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做解決問(wèn)題的員工

作者：李春蕾
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時(shí)間：2020-11-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 213
中 圖 價(jià):¥13.6(3.4折) 定價(jià)  ¥39.9 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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做解決問(wèn)題的員工 版權(quán)信息

做解決問(wèn)題的員工 本書(shū)特色

從優(yōu)秀的個(gè)人，到出色的組織，再到繁盛的國(guó)家，都有善于圍繞問(wèn)題想辦法的思維和毅力，在同樣的處境中，他們可以做得比別人更快、更好。員工是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者，工作的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，如果不能對(duì)問(wèn)題有正確的認(rèn)識(shí)，工作畏難、遇事不前，*終必然導(dǎo)致企業(yè)的沒(méi)落。本書(shū)從解決問(wèn)題的理念、方法、思維、態(tài)度等展開(kāi)深刻論述，引導(dǎo)員工培養(yǎng)自身的問(wèn)題解決力，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

做解決問(wèn)題的員工 內(nèi)容簡(jiǎn)介

從很好的個(gè)人，到出色的組織，再到繁盛的國(guó)家，都有善于圍繞問(wèn)題想辦法的思維和毅力，在同樣的處境中，他們可以做得比別人更快、更好。員工是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者，工作的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，如果不能對(duì)問(wèn)題有正確的認(rèn)識(shí)，工作畏難、遇事不前，很終必然導(dǎo)致企業(yè)的沒(méi)落。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，就算領(lǐng)導(dǎo)不在，員工依然有主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，這樣的組織才有持久的生命力。本書(shū)從問(wèn)題導(dǎo)向的理念、方法、思維、態(tài)度等展開(kāi)深刻論述，引導(dǎo)員工培養(yǎng)自身的問(wèn)題解決力，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

做解決問(wèn)題的員工 目錄

**章??問(wèn)題是*好的老師

工作的實(shí)質(zhì)就是解決問(wèn)題??????003

卓越的人都擅長(zhǎng)解決問(wèn)題??????006

天下事難不倒有心的人??????008

畏懼問(wèn)題比問(wèn)題本身更可怕??????011

懶惰的人不可能找到方法??????015

要有直面問(wèn)題的勇氣??????019

**時(shí)間想辦法解決問(wèn)題??????022

處理問(wèn)題要有一份責(zé)任心??????024

第二章??透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

選對(duì)方法比努力更重要??????031

事先思考，磨刀不誤砍柴工??????033

遇事多問(wèn)幾個(gè)“為什么”??????037

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的習(xí)慣??????040

開(kāi)動(dòng)腦筋找到*佳的辦法??????043

抓住事關(guān)全局的重要問(wèn)題??????046

想辦法把問(wèn)題變成機(jī)遇??????049

第三章??解決問(wèn)題無(wú)定式

打破思維定式的習(xí)慣??????055

想人之未想，做人之未做??????058

出其不意，改變游戲規(guī)則??????061

別人走過(guò)的路不一定是對(duì)的??????063

態(tài)度要堅(jiān)決，方法要靈活??????067

借助他人的力量解決問(wèn)題??????070

知識(shí)有限，想象力無(wú)限??????072

逆向思維是一種能力??????076

學(xué)會(huì)舉一反三的做事方法??????079

嘗試那條少有人走的路??????082

合理安排，巧用排序取勝??????085

化繁為簡(jiǎn)是*實(shí)用的方法??????088

第四章??方法總比問(wèn)題多

失敗就是失敗，不要去找“擋箭牌”??????095

只要肯做，沒(méi)有什么不可能??????098

借口是給自己留的退路??????102

多去想如何，少去想如果??????105

相信一件事可行，總會(huì)有辦法??????109

盡力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要全力以赴??????112

不窮盡一切可能，絕不放棄??????116

第五章??攻堅(jiān)克難離不開(kāi)行動(dòng)

先有行動(dòng)，而后有結(jié)果??????123

優(yōu)柔寡斷終將一事無(wú)成??????126

杜絕懶散，專(zhuān)注地做好每件事??????130

樹(shù)立結(jié)果意識(shí)，執(zhí)行重在到位??????133

成功是踏踏實(shí)實(shí)干出來(lái)的??????136

不拖延，行動(dòng)是改變的前提??????139

積極主動(dòng)，永遠(yuǎn)比別人快一步??????143

第六章??高效解決問(wèn)題有技巧

為每天的工作列一個(gè)清單??????149

把精力花在有用的事情上??????152

不要過(guò)分在意細(xì)枝末節(jié)??????155

把難題拆分成若干小問(wèn)題??????157

**次就把事情做好??????160

發(fā)現(xiàn)并利用你的黃金時(shí)間??????164

*大限度利用零散時(shí)間??????167

精神集中才會(huì)有高效率??????170

第七章??解決問(wèn)題之路就是員工進(jìn)階之路

只有想不到，沒(méi)有做不到??????177

與其抱怨，不如努力實(shí)干??????180

對(duì)自己所做的一切負(fù)責(zé)??????184

解決問(wèn)題從改變自己開(kāi)始??????187

機(jī)會(huì)藏在“陰暗”的地方??????190

第八章??做解決問(wèn)題的員工

要有好方法，先有好心態(tài)??????195

不存在“沒(méi)法完成”的工作??????198

甩掉毀人的消極思維??????201

沒(méi)有失敗，只有放棄??????204

打破工作中的依賴(lài)心理??????206

帶著飽滿(mǎn)的熱忱去做事??????210


展開(kāi)全部

做解決問(wèn)題的員工 節(jié)選

**章 問(wèn)題是*好的老師 天下之事，只會(huì)難倒懼怕問(wèn)題、懶于探究的人，永遠(yuǎn)難不倒有心的人。每個(gè)人都是創(chuàng)造者，生活中處處都有轉(zhuǎn)機(jī)，只要肯去尋找方法，就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)。 工作的實(shí)質(zhì)就是解決問(wèn)題 你有沒(méi)有想過(guò)，工作的實(shí)質(zhì)到底是什么？ 其實(shí)，答案很簡(jiǎn)單，就是解決問(wèn)題。 從接受一項(xiàng)既定的任務(wù)，到各種突發(fā)的狀況，我們要做的就是把問(wèn)題處理掉，得到一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。完成了，做好了，那就是成功；沒(méi)做好，放棄了，那就是失敗。兩者的分水嶺就在于，能否找到有效解決問(wèn)題的辦法。 不少人都覺(jué)得，成功者勝在天賦和機(jī)遇。不可否認(rèn)，天賦的確是一個(gè)重要的影響因素，機(jī)遇也是外界的助力，但是別忘了，內(nèi)因決定外因。所有的成功者，都有一個(gè)共同的特性，那就是遇到麻煩的時(shí)候，絕對(duì)不會(huì)逃避，而是會(huì)主動(dòng)去找方法。他們堅(jiān)信，只要找對(duì)了方法，再大的問(wèn)題都可以迎刃而解。 飛利浦電器公司是世界知名的電子公司，從1891年成立至今，經(jīng)歷了一個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)雨飄搖，依然在市場(chǎng)中傲然矗立。這一百多年間，發(fā)生了兩次世界大戰(zhàn)，經(jīng)歷了世界經(jīng)濟(jì)大蕭條，可這些外界的震動(dòng)并沒(méi)有將它摧毀，它依然占據(jù)著跨國(guó)電子巨頭的位置。 很多人都在思考：飛利浦是如何做到的？經(jīng)歷了這么多磨難，它怎么就能夠屹立不倒呢？要回答這個(gè)問(wèn)題，不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能概括的，一個(gè)組織的持續(xù)發(fā)展有多方面原因，但其中有一點(diǎn)毋庸置疑，并且非常重要，那就是飛利浦從管理者到員工，都是善于主動(dòng)尋找方法解決問(wèn)題的人。 1891年，杰拉德·飛利浦在埃因霍恩創(chuàng)建了飛利浦公司，主要制造白熾燈和其他電器。從它誕生的那天起，飛利浦就決心把它發(fā)展成為世界上*大的電器公司。*初，公司的業(yè)務(wù)很繁雜，作為老板的杰拉德·飛利浦，每天都在各個(gè)城市之間奔波，洽談合作業(yè)務(wù)。不久后，他發(fā)現(xiàn)，即便這么努力，公司的業(yè)績(jī)還是在下滑，于是他決定和合伙人分工合作：合伙人依舊到其他城市談業(yè)務(wù)，杰拉德則在公司尋找業(yè)績(jī)下滑的原因。 杰拉德沒(méi)有單純地召開(kāi)全體會(huì)議，共同探討業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題，他只是每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在公司，下班后再離開(kāi)辦公室回家。就這樣持續(xù)了一個(gè)月后，杰拉德發(fā)布了一項(xiàng)人事任命，決定讓接待員艾格女士擔(dān)任人事部的主管。 對(duì)于這個(gè)決定，杰拉德解釋說(shuō)：“我之所以讓艾格女士擔(dān)任人事主管，*主要的原因是，我在整個(gè)公司里，只看到她一個(gè)人在主動(dòng)解決問(wèn)題，而其他人在問(wèn)題出現(xiàn)后，所做出的舉動(dòng)，都是在回避問(wèn)題，甚至有很多問(wèn)題都是艾格女士幫助解決的。所以，我任命她來(lái)做人事主管。我相信，這樣的決定是對(duì)的，即使我不在公司，公司依然能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。從現(xiàn)在開(kāi)始，我要培養(yǎng)那些主動(dòng)尋找方法解決問(wèn)題的人。” 一個(gè)組織的發(fā)展，僅靠管理者的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須凝聚所有人的力量，朝著共同的目標(biāo)去努力。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，就算領(lǐng)導(dǎo)不在，員工依然有主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，這樣的組織才有持久的生命力。 不可否認(rèn)，工作中會(huì)有很多棘手的難題，看起來(lái)毫無(wú)頭緒，著實(shí)不知道該從哪兒下手。面對(duì)這樣的燙手山芋，多數(shù)人都會(huì)選擇回避或推脫，倒也不是不想負(fù)責(zé)任，只是缺乏信心，不相信自己能夠處理好。實(shí)際上，越是這樣的時(shí)刻，越應(yīng)當(dāng)保持冷靜，去思考和尋找方法，而不是在心里給自己下定義說(shuō)：我做不到。 當(dāng)自己無(wú)法解決問(wèn)題的時(shí)候，你還有求助的對(duì)象，上司、同事都能助你一臂之力。結(jié)合眾人的想法，很有可能就能找到解決問(wèn)題的思路。生活中有很多例子提醒我們，沒(méi)有一個(gè)問(wèn)題是無(wú)法解決的，關(guān)鍵是你有沒(méi)有去找方法，問(wèn)題不會(huì)自動(dòng)解決，只有敢于正視問(wèn)題，有解決問(wèn)題的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，才可能有解決辦法。這就像開(kāi)鎖一樣，不是沒(méi)有鑰匙能打開(kāi)它，只是你沒(méi)有找對(duì)那把能開(kāi)鎖的鑰匙。 20世紀(jì)80年代，白手起家的翡翠餐飲集團(tuán)主席葉耀東在香港股市投入了10萬(wàn)余元，這些錢(qián)是他全部的家當(dāng)。非常幸運(yùn)，不足四年的時(shí)間，他借助炒股獲得了100多萬(wàn)元的收益。此后，他開(kāi)始利用這100多萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)。1995年，他的公司在香港上市，個(gè)人資產(chǎn)高達(dá)2億多元，成了名副其實(shí)的億萬(wàn)富翁，被世人譽(yù)為成功的典范。 沒(méi)有任何背景，也沒(méi)有別人的幫襯，葉耀東完全是靠自己一步步走向輝煌的。早期，他在一家美資企業(yè)打工，在外人看來(lái)，他就是一個(gè)普通的打工仔，這份工作也不起眼。可是，葉耀東卻從這份工作里得到了受益一生的財(cái)富，他說(shuō)：“我永遠(yuǎn)都走在老板的要求之前，所有的問(wèn)題我都能夠解決！本褪窃谶@家公司，他積累了工作的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了處理問(wèn)題的能力。 有人說(shuō)過(guò)，如果你給別人打工時(shí)做得不好，那么你自己當(dāng)了老板一樣也做不好。葉耀東做員工時(shí)，從來(lái)都不用老板交代什么，他都是自己去思考，然后主動(dòng)解決問(wèn)題。 那一年，他被調(diào)到公司的電鍍部門(mén)做高級(jí)主管，工作中，他意外地發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)二極管的時(shí)候，引線的鍍錫檢驗(yàn)常常因不合格而返工。葉耀東對(duì)這個(gè)問(wèn)題很疑惑，他其實(shí)并不負(fù)責(zé)技術(shù)，也不懂化學(xué)，但他很想解決這個(gè)問(wèn)題。第二天，他穿上了工服和員工一起工作，討論如何才能把這個(gè)問(wèn)題解決掉。*初的幾天，大家一籌莫展，熬到凌晨?jī)扇c(diǎn)，還是找不到突破口。 面對(duì)這樣的情況，有人就泄氣了，想要放棄，而葉耀東卻堅(jiān)定地相信，這件事情不是沒(méi)有解決的辦法，只是目前沒(méi)有找到正確的方法罷了。經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的努力，葉耀東終于將合格率提升到100%。 憑借著這股精神和干勁兒，葉耀東在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)鉆研，遇到問(wèn)題就努力找方法。他的人生和事業(yè)一直在延續(xù)著這樣的模式：遇到問(wèn)題—尋找方法—解決問(wèn)題。沒(méi)有什么特別的方法，也沒(méi)有什么轟轟烈烈的大舉動(dòng)，憑借內(nèi)心的信念和扎實(shí)的行動(dòng)，他成功了。 世間沒(méi)有無(wú)解的問(wèn)題，遇到麻煩的時(shí)候，別總想著沒(méi)辦法了。對(duì)待工作，我們都應(yīng)該在內(nèi)心樹(shù)立這樣的信念：每個(gè)人都是創(chuàng)造者，生活中處處都有轉(zhuǎn)機(jī)，只要肯去尋找方法，就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)。 卓越的人都擅長(zhǎng)解決問(wèn)題 撒哈拉沙漠里有一個(gè)叫比賽爾的小村莊，它靠近一塊1.5平方千米的綠洲，從這里走出沙漠大概需要三天的時(shí)間，遺憾的是，從來(lái)沒(méi)有人走出去過(guò)。英國(guó)皇家學(xué)院院士肯·萊文聽(tīng)聞這一情況后，很想一探究竟，他用手語(yǔ)向那里的人詢(xún)問(wèn)原因，可得到的結(jié)果都是一樣的：從這里出發(fā)，不管往哪個(gè)方向走，*終都會(huì)回到原來(lái)的地方。 這怎么可能呢？肯·萊文當(dāng)然不會(huì)相信。經(jīng)過(guò)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：沙漠浩瀚，方圓千里沒(méi)有任何參照物，無(wú)法識(shí)別方向。村里的人所走的路線是弧線，而不是直線，所以不管怎么走，都會(huì)回到原地。 肯·萊文想到了一個(gè)辦法，既然沙漠里沒(méi)有參照物，那就在其他領(lǐng)域里找，比如北斗星！經(jīng)過(guò)三天艱苦跋涉，他終于來(lái)到了大漠的邊緣。 現(xiàn)在，比賽爾已經(jīng)是撒哈拉沙漠里的一顆明珠了，每年都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的旅游者來(lái)到這兒。曾經(jīng)陪同肯·萊文一起考察，并成功獨(dú)自一人走出沙漠的比賽爾人阿古特爾，被譽(yù)為比賽爾的開(kāi)拓者，他的銅像矗立在小城的中央。 細(xì)想起來(lái)，讓人迷惑不解、走不出來(lái)的何止是沙漠呢？生活中有很多情形，都與之如出一轍，繞來(lái)繞去都解不開(kāi)，依然僵持在原地。看似是無(wú)解的難題，其實(shí)呢，不是真的走不出去，也不是真的解決不了，而是沒(méi)有選對(duì)方法，行動(dòng)偏離了目標(biāo)，或是南轅北轍了。 生活中不乏勤奮者，做事兢兢業(yè)業(yè)，不偷奸；，可結(jié)果卻總是不太令人滿(mǎn)意。問(wèn)題出在哪兒呢？就出在不善于動(dòng)腦子，總是盲目地行動(dòng)，而不是從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)地解決問(wèn)題。腦子里還沒(méi)有一個(gè)成形的辦法，就魯莽地沖了上去，浪費(fèi)了時(shí)間和精力，也沒(méi)什么效果，可謂是事倍功半。真正優(yōu)秀的人，除了像老黃牛一樣兢兢業(yè)業(yè)低頭拉車(chē)外，他一定還會(huì)時(shí)而不時(shí)地抬頭盯著前進(jìn)的方向。 任何成功都不是偶然的，也不可能是順順利利的，總會(huì)有荊棘坎坷、艱難險(xiǎn)阻。問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，我們想的不應(yīng)是工作怎樣難以進(jìn)行，而是要借此機(jī)會(huì)找尋工作中新的發(fā)展空間，挖掘新的機(jī)會(huì)，把問(wèn)題轉(zhuǎn)變成前所未有的機(jī)遇。 有句話說(shuō)得好：“世上無(wú)難事，只要肯攀登！边@不僅僅是一種態(tài)度，也從另一個(gè)角度提醒我們，這個(gè)世界上所有的問(wèn)題都可以解決，只要不斷地去摸索、去尋求解決的辦法。組織里不乏努力做事的人，但常常缺乏積極思考、力求改進(jìn)、提升效率的人才。平庸與優(yōu)秀的差別就在于，前者只重視行動(dòng)不重視方法，而后者卻善于找到更好的發(fā)展方向、正確的工作方法，思考如何讓自己的才能得到提高和發(fā)揮，個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)共贏。 組織的中流砥柱，永遠(yuǎn)是那些能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到解決方法、提升工作效率的人，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，擁有這樣的人才是*大的資本。

做解決問(wèn)題的員工 作者簡(jiǎn)介

李春蕾，法學(xué)碩士，旅英管理學(xué)碩士，深交所上市公司獨(dú)立董事，并購(gòu)交易師，16年創(chuàng)業(yè)及公司管理經(jīng)驗(yàn)，吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院講師，吉林省立德聯(lián)晟科技服務(wù)有限公司、北京立德訊通科技有限公司創(chuàng)始人，為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問(wèn) 。

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