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鞋服店VIP盈利系統(tǒng)

鞋服店VIP盈利系統(tǒng)

作者：陳偉
出版社：原子能出版社出版時間：2020-11-17
開本： 16開 頁數(shù)： 202
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥17.7(3.4折) 定價(jià)  ¥52.0 登錄后可看到會員價(jià)
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鞋服店VIP盈利系統(tǒng) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787522109930
  • 條形碼：9787522109930 ; 978-7-5221-0993-0
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

鞋服店VIP盈利系統(tǒng) 本書特色

★管理學(xué)大師彼得·德魯克說：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了！逼髽I(yè)業(yè)績增長無非就是兩件事：一是穩(wěn)定現(xiàn)有老客戶（持續(xù)復(fù)購和口碑）；二是潛在客戶的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，源源不斷的把新客戶變成老客戶。 認(rèn)識陳偉老師多年，在我眼中，他不是講師，而是實(shí)戰(zhàn)派的踐行者。他是我們很多企業(yè)經(jīng)營迷茫時的一盞明燈，照亮我們企業(yè)前進(jìn)的道路，帶領(lǐng)我們企業(yè)更好地發(fā)展。我認(rèn)為《鞋服店VIP盈利系統(tǒng)》是一本實(shí)實(shí)在在能夠落地操作產(chǎn)生結(jié)果的書籍，是鞋服門店快速突破瓶頸、引爆利潤的必讀書。 ——圣翔皮草創(chuàng)始人王旭 ★市場瞬息萬變，過去營銷中的優(yōu)勢今天通通失效，比“吸引”用戶更重要的是如何“留下”用戶。新商業(yè)時代，必須經(jīng)營用戶終身價(jià)值，搶奪市場主動權(quán)，構(gòu)建VIP生態(tài)……只有這樣，鞋服店才有未來。本書是老師十幾年研究、總結(jié)實(shí)戰(zhàn)的方法論？焖僖F(xiàn)金流，快速回本，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金無憂！是鞋服店**的落地寶典！ ——滿采日化工廠創(chuàng)始人李真珠 ★2020年疫情期間線下門店面臨著挑戰(zhàn)，而VIP零售做得好的成功鎖住了顧客需求，仍然在逆勢盈利。中國鞋服行業(yè)正加速洗牌，進(jìn)入到下半場，VIP盈利能力正是所有品牌和店鋪都需要具備的標(biāo)配能力。這本書提供了一整套VIP盈利系統(tǒng)，都是在眾多一線品牌得到驗(yàn)證的。真正讓每家店鋪及每個員工都能成為VIP盈利的高手！ ——青蛙王子童裝總經(jīng)理于向榮 ★“流量”是做大，“留量”是做精；行情好的時候就做大，聚焦業(yè)績，行情差的時候就做精，聚焦利潤。做大拼的是膽量和速度，做精比的是系統(tǒng)和細(xì)節(jié)。VIP客戶作為一家企業(yè)非常核心的資產(chǎn)和非常重要的收入來源，如何經(jīng)營用戶終身價(jià)值，延長客戶的生命周期是重中之重！這本書是作者根據(jù)十幾年的企業(yè)經(jīng)營和深度服務(wù)項(xiàng)目，總結(jié)出的一套VIP精準(zhǔn)開發(fā)、精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)維護(hù)、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)復(fù)購、精準(zhǔn)裂變且通俗易懂的實(shí)操系統(tǒng)，可以作為店鋪VIP經(jīng)營的指導(dǎo)工具。 ——蝶訊網(wǎng)創(chuàng)始人賀鑫

鞋服店VIP盈利系統(tǒng) 內(nèi)容簡介

　　在當(dāng)今的“粉絲經(jīng)濟(jì)時代”，每一位鞋服店的商家都應(yīng)該有這樣的覺悟：誰擁有粉絲，誰就擁有市場；誰擁有越多忠實(shí)的VIP客戶，誰就能收獲豐厚的利潤和更廣闊的前景。VIP客戶的數(shù)量、質(zhì)量和忠誠度，是衡量一個門店或品牌影響力的基本要素；而建立以VIP運(yùn)營為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是當(dāng)下鞋服店走上可持續(xù)盈利的必由之路。　　因此，鞋服店應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，杜絕過往傳統(tǒng)門店“等客上門”的心態(tài)，積極發(fā)展VIP客戶，提供差別化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，提高忠誠度、實(shí)現(xiàn)多次購買、引發(fā)互動分享并實(shí)現(xiàn)口碑營銷，把客戶變成“自己的擁躉”。未來的客戶需求無限多元、極富個性，越來越多地追求商品的附加值。例如，品質(zhì)、藝術(shù)性等，甚至是價(jià)值觀和人格認(rèn)同。實(shí)體零售商業(yè)的情感化、社交化發(fā)展趨勢將成為主流！　∪绾挝@些多元化、個性化的優(yōu)質(zhì)客戶成為門店VIP，如何跟進(jìn)維護(hù)發(fā)揮VIP客戶的終身價(jià)值，如何全方位實(shí)現(xiàn)自身由“傳統(tǒng)門店”到“VIP型鞋服店”的轉(zhuǎn)變升級，都是我們所要思考和解決的問題。而這些，在《鞋服店VIP盈利系統(tǒng)》-書中通通都能找到答案！　　缎闢IP盈利系統(tǒng)》這本書，從細(xì)分客戶等級、呈現(xiàn)商品價(jià)值、營造場景體驗(yàn)、優(yōu)化接待流程、持續(xù)跟進(jìn)維護(hù)、精進(jìn)管理運(yùn)營六個方面入手，深入解析、層層落地，手把手教鞋服門店經(jīng)營者如何構(gòu)建適合自己的“VIP立體盈利系統(tǒng)”，在市場占據(jù)一席之地。

鞋服店VIP盈利系統(tǒng) 目錄

**章 粉絲經(jīng)濟(jì)時代，解讀鞋服店如何走上VIP盈利之路
大多數(shù)人對VIP意味著什么認(rèn)識還不夠深刻
實(shí)體門店VIP管理的現(xiàn)狀與前景讓人堪憂
衡量客戶的終身價(jià)值是員工同頻的關(guān)鍵
構(gòu)建鞋服店VIP立體盈利系統(tǒng)勢在必行

第二章 “人”——對VIP進(jìn)行科學(xué)分類，先建立VIP專屬檔案庫
客戶精準(zhǔn)分類的三大依據(jù)和八種人群
為每位客戶量身定制VIP標(biāo)簽庫是管理好VIP的前提
學(xué)會這四大基本功讓店鋪VIP數(shù)量每年至少翻一倍

第三章 “貨”——“多維化”呈現(xiàn)商品，為VIP客戶展示獨(dú)特價(jià)值
用多維度和差異化商品定位讓客戶體驗(yàn)獨(dú)特價(jià)值
認(rèn)清客戶的“商品觀”=客戶的“價(jià)值觀”至關(guān)重要
用商品價(jià)值連帶，驅(qū)動客戶購買欲

第四章 “場”——營造舒適環(huán)境，帶給VIP客戶滿分場景體驗(yàn)
鞋服店裝修不可或缺的七個細(xì)節(jié)
營造非買不可的三種門店氛圍
成功VIP活動專場的七個關(guān)鍵

第五章 “術(shù)”——讓VIP無法抗拒的接待技巧
VIP客戶的六大需求必須要了解
四個法則99%偷走VIP的心
必須精通的十大VIP服務(wù)技巧
熟練掌握從不外傳的VIP客戶接待話術(shù)技巧

第六章 “心”——讓VIP死心塌地的三大心法
售后必做的八重服務(wù)
打動VIP投訴的服務(wù)流程
鎖住VIP客戶的六把鋼鎖

第七章 “制”——四大機(jī)制全方位護(hù)法VIP盈利系統(tǒng)
建立精進(jìn)機(jī)制
組織培訓(xùn)機(jī)制
制定激勵機(jī)制
設(shè)置稽查機(jī)制

附錄
客戶目錄
VIP客戶服務(wù)手冊
貴賓客戶生日卡
VIP客戶全年落地跟進(jìn)表
顧客服務(wù)記錄跟蹤表
尷尬場景處理72計(jì)
贊美客戶的50大話術(shù)
面料洗滌保養(yǎng)說明大全
各類心動禮品舉例
展開全部

鞋服店VIP盈利系統(tǒng) 節(jié)選

近年來，經(jīng)營實(shí)體門店的商家都有一個普遍的共識：“生意越來越難做了！彪y在哪里？主要體現(xiàn)在三個方面： 1.同行業(yè)門店數(shù)量激增，商品同質(zhì)化嚴(yán)重； 2.門店租金日益上漲，大量貨品庫存積壓； 3.電子商務(wù)的巨大沖擊，造成實(shí)體門店的客戶流失、銷量下滑。 諸多困境面前，實(shí)體門店的生存現(xiàn)狀不容樂觀，尤其在鞋服零售這樣的領(lǐng)域，競爭早已經(jīng)進(jìn)入白熱化。因此我們看到不少門店紛紛陷入“擴(kuò)張戰(zhàn)”“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)，試圖用更多的門店、更低的價(jià)格來和同行、網(wǎng)店比拼，挽回客戶的心。然而這樣做，只能讓門店陷入資金鏈薄弱、大量人力物力耗損的窘境，甚至有可能損害門店的品牌形象，對長期可持續(xù)發(fā)展實(shí)為不利。 那么，想要扭虧為盈，讓自己的門店在同行業(yè)中脫穎而出，到底該怎么做呢？我們說“三流的門店拼價(jià)格，一流的門店拼客戶”，這里的客戶，指的就是門店的忠實(shí)VIP客戶。 在當(dāng)今的“粉絲經(jīng)濟(jì)時代”，每一位鞋服店的商家都應(yīng)該有這樣的覺悟：誰擁有粉絲，誰就擁有市場；誰擁有越多忠實(shí)的VIP客戶，誰就能收獲豐厚的利潤和更廣闊的前景。VIP客戶的數(shù)量、質(zhì)量和忠誠度，是衡量一個門店或品牌影響力的基本要素；而建立以VIP運(yùn)營為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是當(dāng)下鞋服店走上可持續(xù)盈利的必由之路。 因此，鞋服店應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，杜絕過往傳統(tǒng)門店“等客上門”的心態(tài)，積極發(fā)展VIP客戶，提供差別化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，提高忠誠度、實(shí)現(xiàn)多次購買、引發(fā)互動分享并實(shí)現(xiàn)口碑營銷，把客戶變成“自己的擁躉”。未來的客戶需求無限多元、極富個性，越來越多地追求商品的附加值。例如，品質(zhì)、藝術(shù)性等，甚至是價(jià)值觀和人格認(rèn)同。實(shí)體零售商業(yè)的情感化、社交化發(fā)展趨勢將成為主流。 如何吸引這些多元化、個性化的優(yōu)質(zhì)客戶成為門店VIP，如何跟進(jìn)維護(hù)發(fā)揮VIP客戶的終身價(jià)值，如何全方位實(shí)現(xiàn)自身由“傳統(tǒng)門店”到“VIP型鞋服店”的轉(zhuǎn)變升級，都是我們所要思考和解決的問題。而這些，在《鞋服店VIP盈利系統(tǒng)》一書中通通都能找到答案。 《鞋服店VIP盈利系統(tǒng)》這本書，從細(xì)分客戶等級、呈現(xiàn)商品價(jià)值、營造場景體驗(yàn)、優(yōu)化接待流程、持續(xù)跟進(jìn)維護(hù)、精進(jìn)管理運(yùn)營六個方面入手，深入解析、層層落地，手把手教鞋服門店經(jīng)營者如何構(gòu)建適合自己的“VIP立體盈利系統(tǒng)”，在市場占據(jù)一席之地。 粉絲經(jīng)濟(jì)時代，你還在為沒有客戶發(fā)愁嗎？20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，大量門店改造實(shí)例分享，層層落地，只講干貨。從入門到精通，手把手教你如何打造“頂流”店鋪，實(shí)現(xiàn)門店每年利潤翻番！ *后，送給大家我個人非常喜歡的一句話：“成功的法則只有一條——明確方案，死磕到底！ 2020年8 月

鞋服店VIP盈利系統(tǒng) 作者簡介

陳偉 矛盾咨詢創(chuàng)始人 矛盾商學(xué)院院長 創(chuàng)創(chuàng)落地總工程師 VIP立體盈利系統(tǒng)首席教練 營銷爆破方案班主講老師 庫存處理方案班主講老師 畢業(yè)于“服裝設(shè)計(jì)與管理”專業(yè)，從導(dǎo)購做起，歷經(jīng)收銀、店長、主管、零售總監(jiān)、集團(tuán)副總等崗位歷練。秉著“對服飾行業(yè)的無比熱愛，用17年持續(xù)鉆研鞋服營銷。篤行致遠(yuǎn)，17年一線落地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外各類營銷思維，創(chuàng)造一套門店立體經(jīng)營的新模式，在終端門店?duì)I銷領(lǐng)域不斷突破新臺階。明道、優(yōu)法、研術(shù)、亮器、強(qiáng)制、取勢，由思維到執(zhí)行，從模式到技巧，縱橫立體式經(jīng)營。并成功落地上千場，授課人數(shù)130000+，服務(wù)滿意度99.97%。

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