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客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)(第2版)

客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)(第2版)

作者：鄭志麗
出版社：北京理工大學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-04-02
開本： 16開 頁數(shù)： 209
本類榜單：管理銷量榜
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客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)(第2版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787568278560
  • 條形碼：9787568278560 ; 978-7-5682-7856-0
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)(第2版) 內(nèi)容簡介

本書以工作過程為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)了四個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境包含若干任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都按照“資訊—計(jì)劃—決策—實(shí)施—評價(jià)—檢查”的完整過程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，為了兼顧知識(shí)的系統(tǒng)性和客戶關(guān)系管理的技能訓(xùn)練，在教材結(jié)構(gòu)組織上前3個(gè)學(xué)習(xí)情境以案例分析、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)來提升專業(yè)技能，第4個(gè)學(xué)習(xí)情境是以金蝶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為平臺(tái)，按照企業(yè)真實(shí)的客戶管理工作過程，綜合訓(xùn)練綜合提升專業(yè)技能。

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