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深度成交:如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性銷售 版權(quán)信息
- ISBN：9787515829555
- 條形碼：9787515829555 ; 978-7-5158-2955-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
深度成交:如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性銷售 本書(shū)特色
銷售不僅僅是把商品出售給客戶、把錢收回來(lái)那么簡(jiǎn)單，而是實(shí)現(xiàn)人與人之間的溝通，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。 銷售歸根到底是一場(chǎng)心與心的溝通、共鳴，或者說(shuō)是較量。
深度成交:如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性銷售 內(nèi)容簡(jiǎn)介
“會(huì)說(shuō)”與“會(huì)做”是銷售員的兩項(xiàng)基本功。銷售員的成功在于是否善于靈活運(yùn)用銷售技巧，本書(shū)是一本銷售人員言行教科書(shū)，教給銷售人員在溝通中如何說(shuō)贊美話、專業(yè)話、巧妙話，在服務(wù)客戶過(guò)程中如何做到精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)客戶需求，及時(shí)處理客戶異議，快速解決客戶問(wèn)題。本書(shū)從銷售人員的語(yǔ)言溝通、服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、問(wèn)題解決等方面展開(kāi)，結(jié)合大量實(shí)踐案例，總結(jié)多年銷售心得和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給出可操作的方法和策略，采用一學(xué)就用的實(shí)用句式，為廣大銷售員提供了深受銷售團(tuán)體歡迎的營(yíng)銷溝通課，幫助銷售員大幅提升銷售業(yè)績(jī)。
深度成交:如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性銷售 目錄
**篇 如何說(shuō)顧客才會(huì)聽(tīng)
**章 先拉近與顧客的距離/003
迅速引起客戶的注意/003
在無(wú)限遠(yuǎn)的電話中拉近距離/005
面對(duì)面時(shí)的講話原則/007
對(duì)每一位客戶盡心盡責(zé)/009
創(chuàng)造親和力讓客戶聽(tīng)你說(shuō)/013
如何拉近與客戶的心理距離/014
不可忽視表面形象/017
請(qǐng)記得，溫馨的問(wèn)候/020
第二章 所說(shuō)的讓客戶認(rèn)可/023
讓每句話都被客戶認(rèn)可/023
一開(kāi)始就讓客戶點(diǎn)頭稱“是”/026
讓客戶自愿掏腰包/030
讓少言寡語(yǔ)者開(kāi)口/031
介紹產(chǎn)品時(shí)要突出優(yōu)勢(shì)/033
語(yǔ)言引導(dǎo)技巧之激將法/035
價(jià)值不是看數(shù)字大小/035
讓顧客看到你的樂(lè)觀積極/037
顧客眼里你是個(gè)專家/039
對(duì)產(chǎn)品充滿信心/041
第三章 顧客不放心，話不隨意說(shuō)/045
銷售員的說(shuō)服術(shù)/045
客戶都需要安全感/049
用承諾消除客戶疑慮/050
遵守言行一致的原則/053
始終不能亂講的話/056
打心底尊重自己的職業(yè)/059
打心底尊重自己的客戶/063
做好被拒前的應(yīng)對(duì)/066
人格也是值得信任的籌碼/067
第四章 你就是要為客戶著想/070
介紹產(chǎn)品即真心又貼心/070
做一個(gè)合格的導(dǎo)購(gòu)/071
不要說(shuō)到做不到/073
要不厭其煩，不要答非所問(wèn)/075
讓顧客自己做決定/077
間接否定，客觀分析/079
站在客戶角度，不必糾纏/081
客戶的利益要切實(shí)有用/083
千萬(wàn)不能嘲弄客戶/086
誠(chéng)實(shí)才能可信/088
給客戶足夠的理由/090
第五章 各種性格的客戶該如何應(yīng)對(duì)/093
推銷高手都是心理專家/093
“對(duì)癥下藥”才能滿載而歸/095
如何應(yīng)對(duì)吝嗇型客戶/098
怎么搞定愛(ài)炫耀的客戶/100
別懼怕盛氣凌人的客戶/101
怎樣解除多疑型客戶的顧慮/102
猶豫的人推他一把/105
粗魯野蠻的，以禮待之/107
識(shí)破各地坑蒙拐騙的“客戶”/108
第二篇 如何做顧客才會(huì)買
第六章 多幾分鐘準(zhǔn)備，少幾小時(shí)麻煩/111
熟悉所推銷的產(chǎn)品/111
掌握客戶的相關(guān)信息/115
學(xué)會(huì)分析客戶的需求/118
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況/120
打造良好的銷售形象/124
培養(yǎng)一流的銷售禮儀/126
出門**的三個(gè)法寶/129
認(rèn)清自我有助發(fā)展/131
如何應(yīng)對(duì)前臺(tái)阻撓/134
對(duì)客戶的初步判斷/137
第七章 精準(zhǔn)挖掘潛在客戶/141
找準(zhǔn)客戶須注意的五個(gè)條件/141
尋找準(zhǔn)客戶的五個(gè)基本方法/143
通過(guò)客戶群開(kāi)發(fā)潛在客戶/145
讓“局外人”幫你介紹客戶/148
先了解客戶再去“攻城”/150
第八章 拉近客戶關(guān)系的細(xì)節(jié)點(diǎn)/153
預(yù)約客戶是一門學(xué)問(wèn)/153
拉近關(guān)系的基本方式/155
接近時(shí)的身體細(xì)節(jié)/158
不要忽視中介的作用/160
坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)吸引來(lái)客戶/160
不要一味地去遷就客戶/162
眼見(jiàn)為實(shí)：示范的力量/164
第九章 至少讓客戶覺(jué)得不被虧欠/169
做到價(jià)格談判上的平衡/169
雙贏才是談判的目的/171
讓客戶產(chǎn)生虧欠的感覺(jué)/173
售后服務(wù)的方法/175
客戶的抱怨就是你的動(dòng)力/178
恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻漠愖h/180
成交的十八般武藝/184
第十章 用什么辦法提升客戶的忠誠(chéng)度/194
忠誠(chéng)客戶是財(cái)源的富礦/194
學(xué)會(huì)激發(fā)客戶的忠誠(chéng)度/197
服務(wù)升級(jí)，換來(lái)客戶的忠誠(chéng)/199
向客戶表達(dá)謝意/202
處理好每一位客戶的抱怨/204
給客戶一個(gè)驚喜/207
讓流失的客戶再回頭/209
給客戶分類，決定取舍/212
與客戶建立深厚友誼/213
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深度成交:如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性銷售 作者簡(jiǎn)介
原名董亮慶，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，資深媒體人，著名評(píng)論家，發(fā)表過(guò)多篇論文，曾任媒體經(jīng)營(yíng)總監(jiān)，現(xiàn)為職業(yè)撰稿人
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