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【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版)

【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版)

出版社：中國法制出版社出版時(shí)間：2021-05-01
開本： 其他 頁數(shù)： 352
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥42.5(7.2折) 定價(jià)  ¥59.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版) 版權(quán)信息

【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版) 本書特色

景視角——全方位多維度，展示培訓(xùn)之道 智慧分享——經(jīng)典智慧分享，點(diǎn)亮職業(yè)明燈 五四一體——五大步驟四大資源，立體支撐 互聯(lián)思維——職業(yè)化思維，體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值

【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版) 內(nèi)容簡介

本書是暢銷書《上承戰(zhàn)略下接人才——人力資源管理高端視野》作者對(duì)人力資源管理聚焦于培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理落地、從理論體系到實(shí)戰(zhàn)實(shí)操的經(jīng)典力作，通過“五四一”的培訓(xùn)管理體系搭建、技術(shù)方法的介紹與組合應(yīng)用、“六支隊(duì)伍”人才培訓(xùn)培養(yǎng)，特別是每章中高度提煉的管理實(shí)踐和老HRD智慧分享，讓讀者全視角了解培訓(xùn)理論知識(shí)、管理體系架構(gòu)、方法流程模板，操作實(shí)戰(zhàn)，智慧升華，達(dá)到做培訓(xùn)要“眼要高”、“手要低”、“用要活”、“行要遠(yuǎn)”的目的。

【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版) 目錄

第1章

全景視角看培訓(xùn)

1.1??從四個(gè)維度看培訓(xùn)需求// 003

1.2??從培訓(xùn)結(jié)果看培訓(xùn)價(jià)值// 011

第2章

有效甄別培訓(xùn)需求

2.1??培訓(xùn)需求的來源// 016

2.2??培訓(xùn)需求調(diào)查方法// 020

2.3??實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查// 025

2.4??培訓(xùn)需求報(bào)告撰寫// 027

2.5??老HRD的智慧分享// 028

第3章

培訓(xùn)計(jì)劃制訂

3.1??培訓(xùn)計(jì)劃概述// 032

3.2??培訓(xùn)計(jì)劃編制管理// 035

3.3??培訓(xùn)計(jì)劃書的編制// 036

3.4??老HRD的智慧分享// 038

第4章

培訓(xùn)組織實(shí)施

4.1??培訓(xùn)準(zhǔn)備// 042

4.2??培訓(xùn)實(shí)施// 046

4.3??學(xué)員積極性如何調(diào)動(dòng)// 048

4.4??老HRD的智慧分享// 051

第5章

培訓(xùn)效果評(píng)估

5.1??培訓(xùn)效果評(píng)估的模型// 054

5.2??培訓(xùn)效果評(píng)估的方法// 057

5.3??培訓(xùn)評(píng)估工具的開發(fā)// 058

5.4??培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施流程// 065

5.5??培訓(xùn)成本效益的分析// 068

5.6??老HRD的智慧分享// 071

第6章

培訓(xùn)工作總結(jié)

6.1??培訓(xùn)總結(jié)的分類// 074

6.2??培訓(xùn)總結(jié)的撰寫方式// 077

6.3??老HRD的智慧分享// 085

第7章

培訓(xùn)課程開發(fā)管理

7.1??課程開發(fā)的必要性// 088

7.2??培訓(xùn)課程開發(fā)管理// 089

7.3??構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖體系// 109

7.4??老HRD的智慧分享// 111

第8章

內(nèi)部講師培訓(xùn)開發(fā)管理

8.1??講師開發(fā)的重要性// 114

8.2??內(nèi)部講師的選拔// 116

8.3??內(nèi)部講師的培養(yǎng)// 120

8.4??內(nèi)部講師的認(rèn)證// 123

8.5??講師的應(yīng)用與評(píng)價(jià)// 125

8.6??內(nèi)部講師的激勵(lì)// 131

8.7??老HRD的智慧分享// 133

第9章

培訓(xùn)技術(shù)方法

9.1??企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢// 138

9.2??培訓(xùn)技術(shù)方法的介紹// 141

9.3??培訓(xùn)方法選擇及應(yīng)用// 154

9.4??老HRD的智慧分享// 157

第10章

管理人才培訓(xùn)

10.1??管理人才的定義// 160

10.2??領(lǐng)導(dǎo)力的管理體系// 162

10.3??領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)實(shí)踐// 168

10.4??培訓(xùn)應(yīng)注意的問題// 181

10.5??老HRD的智慧分享// 185

第11章

專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍培訓(xùn)

11.1??專業(yè)技術(shù)人員定義// 188

11.2??專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道及能力要求// 188

11.3??專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系// 190

11.4??老HRD的智慧分享// 208

第12章

國際化業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)

12.1??外派人員的培訓(xùn)// 212

12.2??國際化營銷人才培訓(xùn)// 221

12.3??老HRD的智慧分享// 236

第13章

營銷一線人員培訓(xùn)

13.1??營銷一線人員的定位// 240

13.2??營銷一線人員的特性// 243

13.3??營銷人員培訓(xùn)五步法// 244

13.4??基于業(yè)績提升的培訓(xùn)// 257

13.5??服務(wù)能力提升的培訓(xùn)// 259

13.6??老HRD的智慧分享// 260

第14章

技能人才培訓(xùn)

14.1??技能人才培訓(xùn)需求來源// 264

14.2??技能人才的發(fā)展通道// 265

14.3??技能人才的培養(yǎng)體系// 265

14.4??技能人才培訓(xùn)六步法// 266

14.5??技能人才培訓(xùn)效果評(píng)估// 279

14.6??社會(huì)力量助力技能人才培訓(xùn)// 281

14.7??老HRD的智慧分享// 288

第15章

校園人才“五步成長”培訓(xùn)

15.1??抓住“90后”校園人才的特點(diǎn)// 292

15.2??“4-3-2-1”校園人才培訓(xùn)體系// 294

15.3??“五步成長”校園人才培訓(xùn)模式// 295

15.4??老HRD的智慧分享// 310

第16章

數(shù)字化學(xué)習(xí)時(shí)代真正到來了

16.1??E-learning——企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)1.0// 314

16.2??移動(dòng)學(xué)習(xí)——企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)2.0// 318

16.3??AR仿真學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)——企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)3.0// 323

16.4??數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)成功的“三駕馬車”// 325

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【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版) 節(jié)選

當(dāng)前，數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展，新興媒介層出不窮、快速迭代發(fā)展，知識(shí)爆炸一天比一天劇烈，超乎人們的認(rèn)知和想象。很難想象，現(xiàn)如今每天產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)量超過了過去幾個(gè)世紀(jì)所產(chǎn)生的信息的總量。面對(duì)大數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長和新興媒介的快速發(fā)展，人們的學(xué)習(xí)也必然發(fā)生深刻的變化，瞬間進(jìn)入“知識(shí)爆炸”的時(shí)代，如何快速獲取、篩選、學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)不可避免地成為一個(gè)令人頭疼的事情。 面對(duì)如此艱巨的挑戰(zhàn)，打破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的桎梏是**步。記錄學(xué)習(xí)過程、識(shí)別應(yīng)用場景、感知學(xué)習(xí)場景、鏈接企業(yè)和社群等都將成為新時(shí)期智慧學(xué)習(xí)的重要特征和發(fā)展方向。智慧學(xué)習(xí)環(huán)境正在經(jīng)歷從E-learning學(xué)習(xí)向全方位的移動(dòng)學(xué)習(xí)和AR技術(shù)仿真學(xué)習(xí)等方向發(fā)展。 16.1??E-learning——企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)1.0 16.1.1??E-learning的概念 E-learning可以譯為“數(shù)字（化）學(xué)習(xí)”“電子（化）學(xué)習(xí)”“網(wǎng)絡(luò)（化）學(xué)習(xí)”等，已經(jīng)不是一個(gè)新概念。它*早在美國On-Line Learning大會(huì)上被提出，并在教育研究者、知識(shí)管理專家、E-learning平臺(tái)和內(nèi)容開發(fā)者的共同研究下得以快速發(fā)展。當(dāng)前教育和培訓(xùn)界的普遍共識(shí)是，“E-learning是一套完整的學(xué)習(xí)資源庫，更輔以相關(guān)的知識(shí)管理、學(xué)習(xí)管理等輔助系統(tǒng)，目的在于為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)服務(wù)”。 從美國教育部2000年度的“教育技術(shù)白皮書”中，我們可以不斷厘清E-learning的概念： E-learning是一種新而有效的受教育方式，包括新的溝通機(jī)制以及人與人之間的交流互動(dòng)。這些新的溝通機(jī)制是指：因特網(wǎng)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜尋、電子圖書室、數(shù)字學(xué)習(xí)課程與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等。 E-learning指的是通過因特網(wǎng)進(jìn)行教育訓(xùn)練與培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。 E-learning提供了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的可能性，從而為終身學(xué)習(xí)提供了落地的方法。 E-learning改變了教師的作用和師生關(guān)系，從而改變了教育訓(xùn)練的本質(zhì)，“培訓(xùn)”不再是“施”與“受”的單向傳遞，而進(jìn)化成了師生之間互動(dòng)交流的雙向溝通。 E-learning是為學(xué)員提供靈活的思考模式和分析能力訓(xùn)練的重要途徑。 E-learning可以很好地實(shí)現(xiàn)某些特定的訓(xùn)練目標(biāo)，它不能完全替代傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，但會(huì)極大地改變課堂教學(xué)的目的和功能，*大限度地釋放課堂時(shí)間。 E-learning的創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，使學(xué)員不論何時(shí)、何地都可以利用互聯(lián)網(wǎng)直接鏈接至學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)于課程中的不懂之處，也可以反復(fù)練習(xí)。特別值得一提的是，學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)記錄將讓學(xué)習(xí)過程一覽無余。 16.1.2??E-learning的特點(diǎn) E-learning自從在教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展、流行以來，就因其具備了技術(shù)化、自主化、多樣化的特點(diǎn)，取得了快速技術(shù)突破和學(xué)習(xí)實(shí)踐的發(fā)展。 1.技術(shù)化 計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)是E-learning*重要的特征和技術(shù)基礎(chǔ)，正是由于有了這樣的技術(shù)背景，才極大地方便了資料的及時(shí)更新、知識(shí)數(shù)據(jù)的分發(fā)共享、學(xué)習(xí)過程的互動(dòng)體驗(yàn)等，而且隨著智能終端技術(shù)接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)的發(fā)展將不斷使E-learning學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和方式獲得進(jìn)化。 2.自主化 學(xué)習(xí)的終端是學(xué)員，受訓(xùn)者可以根據(jù)自己的時(shí)間自主安排學(xué)習(xí)的進(jìn)度，根據(jù)自己的需求安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容和過程，E-learning幫助學(xué)習(xí)者突破了培訓(xùn)的局限，變成了一項(xiàng)以學(xué)習(xí)者為中心的自主行為。 3.多樣化 為滿足學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)體系的學(xué)習(xí)需求，企業(yè)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)定制開發(fā)多維度、多層次、多專業(yè)的線上學(xué)習(xí)資源，覆蓋學(xué)習(xí)者所在行業(yè)、企業(yè)、專業(yè)的方方面面，這些豐富多彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容能實(shí)現(xiàn)快速的規(guī)劃、定制開發(fā)和管理，前所未有地豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，并便捷了學(xué)習(xí)內(nèi)容的獲取。 4.實(shí)戰(zhàn)化 E-learning作為一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)手段，企業(yè)可以將其作為獨(dú)立的方式組織學(xué)習(xí)，更需要與其他培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式搭配起來使用，比如在關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目中，E-learning可以與書籍學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、社群學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等其他方式進(jìn)行混合設(shè)計(jì)。一方面，E-learning可以充當(dāng)翻轉(zhuǎn)課堂的“知識(shí)先行軍”，另一方面，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)化的在線學(xué)習(xí)模塊，通過“在線教”“在線練”“在線核”等環(huán)節(jié)強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果和實(shí)用目的。 5.一致化 在傳統(tǒng)的授課過程中，受老師和學(xué)員授課與理解水平的影響，信息在傳遞過程中會(huì)出現(xiàn)衰減甚至走樣，而通過網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)則能夠*大限度地保證知識(shí)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。比如，企業(yè)核心價(jià)值觀的培訓(xùn)，如果企業(yè)能將核心價(jià)值觀制作成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的視聽內(nèi)容放在網(wǎng)上，學(xué)員就無須講師講解和轉(zhuǎn)述，接收**手的學(xué)習(xí)資料，確保公司上下獲得一致的信息。 6.檔案化 通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能硬件設(shè)備，學(xué)習(xí)者的所有學(xué)習(xí)活動(dòng)過程被E-learning輕而易舉地記錄和保存了下來，它比紙媒時(shí)代很多企業(yè)建立的“學(xué)習(xí)檔案”能夠保存得更為詳細(xì)、保存得更為長久，這些檔案當(dāng)下可以成為評(píng)估學(xué)習(xí)效果和獲得培訓(xùn)需求的分析依據(jù)，今后也可以作為追蹤上崗資格認(rèn)證和職業(yè)生涯發(fā)展的見證性資料，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行人才的盤點(diǎn)和發(fā)展。 16.1.3??E-learning遇到的問題和挑戰(zhàn) 近年來，E-learning經(jīng)歷了從不成熟到成熟的過程，在發(fā)展中也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)： 1.發(fā)展受技術(shù)的限制 E-learning的概念提出比較早，但發(fā)展一直不溫不火，究其原因在于它受技術(shù)發(fā)展的限制比較大。一方面，E-learning平臺(tái)底層建構(gòu)技術(shù)的發(fā)展不夠成熟和完善，無論是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)、功能開發(fā)還是網(wǎng)頁的體驗(yàn)設(shè)計(jì)都十分落后和粗糙；另一方面，課程內(nèi)容的制作技術(shù)一直以來也是短板，課堂內(nèi)容大多數(shù)是像素不高的視頻或者是PPT的錄播課程，直到近幾年逐步普及了一些動(dòng)畫、高清視頻、直播等新的課程制作技術(shù)后，情況才有所好轉(zhuǎn)。 2.平臺(tái)建設(shè)周期長、投入費(fèi)用高 早期云平臺(tái)相關(guān)技術(shù)并不十分成熟時(shí)，很多企業(yè)都是搭建自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，完成系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)和上線，短則四五個(gè)月，長則一兩年，企業(yè)往往需要投入較高的成本才能建立自己的E-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)。 3.未獲得足夠的重視 企業(yè)建立E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)后，因其學(xué)習(xí)過程相對(duì)枯燥、課程內(nèi)容利用率不高、知識(shí)更新過慢等，很難得到企業(yè)和學(xué)習(xí)者足夠的重視和應(yīng)用，于是淪為擺設(shè)。 4.培訓(xùn)管理者缺少有效運(yùn)營手段 要想將E-learning重新盤活，必須在平臺(tái)技術(shù)、內(nèi)容開發(fā)和O2O的學(xué)習(xí)運(yùn)營等方面加大力度，企業(yè)要像經(jīng)營業(yè)務(wù)一樣去提高平臺(tái)的知名度、增加精品課程的曝光度、增加平臺(tái)應(yīng)用度等，不斷提升平臺(tái)的價(jià)值和作用。 5.企業(yè)大學(xué)咨詢與E-learning技術(shù)未能有效融合發(fā)展 企業(yè)大學(xué)是實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展的*佳實(shí)踐載體，而E-learning則是承載企業(yè)大學(xué)實(shí)踐*為有效的信息化手段。然而，這兩個(gè)咨詢技術(shù)領(lǐng)域卻一直缺乏交集，而很難有效地結(jié)合，由于中國企業(yè)的管理基礎(chǔ)往往較為薄弱，并且較習(xí)慣于采購整套解決方案，早期從事E-learning的中國企業(yè)在這方面的能力異常薄弱，而國外企業(yè)由于高度的專業(yè)分工，也只有IBM、埃森哲或甲骨文等擁有技術(shù)背景的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供整體服務(wù)，但咨詢能力的不足也導(dǎo)致了E-learning發(fā)展的不均衡。

【老HRD手把手系列叢書·實(shí)操版】【第二版】老HRD手把手教你做培訓(xùn)(實(shí)操版) 作者簡介

潘平 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，自身實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專家，高級(jí)人力資源管理師，中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)人力資源管理研究會(huì)理事會(huì)副理事長，北京國際人才交流協(xié)會(huì)常務(wù)理事，中國十大創(chuàng)新型汽車企業(yè)人力資源總監(jiān)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)高校導(dǎo)師。 二十多年來先后在軍工、汽車行業(yè)從事企業(yè)管理、人力資源管理相關(guān)工作，在人力資源戰(zhàn)略、集團(tuán)化人力資源管控、人才發(fā)展、績效與薪酬等方面擁有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源管理前沿有較深入的研究，并在多家期刊報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章，其管理成果多次在省級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果評(píng)選中獲一等獎(jiǎng)。其力作《上接戰(zhàn)略 下接人才——人力資源管理高端視野》深受讀者喜愛。 閆吉倫 山東大學(xué)漢語言文學(xué)學(xué)士、中國人民大學(xué)企業(yè)管理碩士；企業(yè)大學(xué)頂層設(shè)計(jì)與能力建設(shè)咨詢顧問、企業(yè)人才培養(yǎng)專家；《培訓(xùn)》雜志高級(jí)研究員、特約撰稿人；《中國培訓(xùn)》“我是好講師”大賽評(píng)委會(huì)副主席；中國企業(yè)大學(xué)聯(lián)合會(huì)理事、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)理事；歷任紅領(lǐng)、海爾、北汽福田、京東等知名集團(tuán)化企業(yè)人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長及海外品牌營銷總監(jiān)；10年集團(tuán)化企業(yè)大學(xué)一把手工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷海爾大學(xué)、福田大學(xué)、京東大學(xué)等行業(yè)頭部企業(yè)大學(xué)，對(duì)實(shí)體、互聯(lián)網(wǎng)及咨詢機(jī)構(gòu)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)和運(yùn)營有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉出企業(yè)大學(xué)“三維九步建設(shè)”模式。

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