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互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則

互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則

出版社：企業(yè)管理出版社出版時間：2021-05-01
開本： 其他 頁數(shù)： 232
本類榜單：管理銷量榜
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互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則 版權(quán)信息

  • ISBN：9787516423851
  • 條形碼：9787516423851 ; 978-7-5164-2385-1
  • 裝幀：一般輕型紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則 本書特色

適讀人群 ：大眾隨著5G、大數(shù)據(jù)、AR/VR和人工智能等在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，直播營銷作為新媒體把人類帶入萬物可播的時代。本書適合企業(yè)家、品牌商、創(chuàng)業(yè)者，以及對直播帶貨有興趣的各界人士閱讀。

互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則 內(nèi)容簡介

直播作為一種新媒體手段，在當(dāng)下營銷手段日新月異和競爭激烈的市場狀態(tài)下，能給商家?guī)砭徑鈮毫屯黄破款i的風(fēng)口。本書以理論和實例相結(jié)合的形式，分析了直播銷售的四大關(guān)鍵商業(yè)要素：組織管理、目標(biāo)管理、渠道管理和服務(wù)管理。助力創(chuàng)業(yè)者和品牌商充分發(fā)揮直播銷售的營銷價值，使其突破營銷瓶頸，快速帶貨成功。

互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則 目錄

**章 快速帶貨的銷售管理
**節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)銷售
一、多維的銷售關(guān)注點
二、新零售和新制造帶動銷售方式
三、運(yùn)營內(nèi)容、用戶、活動、產(chǎn)品的過程
第二節(jié) 認(rèn)識銷售管理
一、市場目標(biāo)管理與銷售策略制訂
二、銷售人員管理與銷售費用管理
三、銷售激勵與獎金設(shè)計及銷售績效管理
四、銷售流程優(yōu)化與銷售管理軟件
第三節(jié) 銷售的特點與作用
一、戰(zhàn)略、運(yùn)營、執(zhí)行的營銷循環(huán)
二、目標(biāo)、人員、費用、策略和績效的綜合驅(qū)動
三、挖掘商業(yè)機(jī)會、優(yōu)化資源配置、推動戰(zhàn)略落地
第四節(jié) 銷售管理
一、銷售組織管理
二、銷售目標(biāo)管理
三、銷售渠道管理
四、客戶服務(wù)管理
本章小結(jié)


第二章 銷售組織管理
**節(jié) 銷售組織
一、銷售定崗
二、銷售定人
三、銷售定酬
第二節(jié) 銷售人員
一、銷售人員規(guī)劃
二、銷售人員發(fā)展
三、銷售人員管理
第三節(jié) 激勵管理
一、設(shè)計運(yùn)營績效
二、建立業(yè)務(wù)分析
三、激勵獎金設(shè)計
本章小結(jié)


第三章 銷售目標(biāo)管理
**節(jié) 銷售計劃
一、現(xiàn)狀與分析
二、目標(biāo)與戰(zhàn)略
三、方案與預(yù)算
第二節(jié) 過程管理
一、戰(zhàn)略層管理
二、管理層管理
三、操作層管理
第三節(jié) 目標(biāo)管理
一、制訂目標(biāo)管理規(guī)劃
二、跟蹤執(zhí)行過程，制訂績效制度
三、評估落實效果，引入OKR工作法
本章小結(jié)


第四章 渠道管理
**節(jié) 銷售渠道
一、銷售渠道策略
二、銷售渠道的定位
三、銷售團(tuán)隊建設(shè)
第二節(jié) 促銷管理
一、媒體媒介的選擇
二、個性化銷售促銷
三、口碑傳播促銷
第三節(jié) 分銷管理
一、分銷策略
二、分銷管理內(nèi)容
三、互聯(lián)網(wǎng)下分銷管控實踐
本章小結(jié)


第五章 客戶服務(wù)管理
**節(jié) 客戶服務(wù)
一、服務(wù)過程中的客戶感知
二、客戶關(guān)系
三、服務(wù)滿意
四、服務(wù)價值
第二節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新
一、體驗營銷
二、內(nèi)部營銷
三、關(guān)系營銷
四、口碑營銷
第三節(jié) 信用管理
一、信用管理體系設(shè)計
二、信用管理工具方案
三、信用管理制度流程
四、信用管理交付評定
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)

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互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則 節(jié)選

**節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)銷售與許多新生領(lǐng)域一樣，互聯(lián)網(wǎng)銷售一直沒有一個受到廣泛認(rèn)可的準(zhǔn)確定義。廣義的互聯(lián)網(wǎng)銷售可以被表示為所有以互聯(lián)網(wǎng)為渠道的具有明確銷售目的的銷售活動？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)銷售是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立身之本，也是廣大傳統(tǒng)行業(yè)的革新之路。本節(jié)主要討論在互聯(lián)網(wǎng)銷售中出現(xiàn)的更加多維的銷售關(guān)注點及新生的新零售和新制造對銷售產(chǎn)生了什么影響，以及互聯(lián)網(wǎng)銷售是如何運(yùn)營內(nèi)容、用戶、活動、產(chǎn)品的。一、多維的銷售關(guān)注點互聯(lián)網(wǎng)銷售相較于傳統(tǒng)銷售增加了更多的特點，這些特點也是新興的銷售關(guān)注點？偨Y(jié)下來有以下幾點。（1）個性化。目前消費者對商品和服務(wù)的要求不斷特殊化，體現(xiàn)出來的效應(yīng)就是越來越多的企業(yè)開始執(zhí)行個性化戰(zhàn)略，而個性化缺失的企業(yè)很多都被淘汰了。（2）多元化；ヂ(lián)網(wǎng)銷售較傳統(tǒng)銷售方式更加多元化，在如今的互聯(lián)網(wǎng)銷售中，銷售管理往往需要對產(chǎn)品定位、市場調(diào)查、資源配置管理等整個銷售流程進(jìn)行關(guān)注。（3）整合化；ヂ(lián)網(wǎng)時代下，銷售鏈相較于之前大大縮短，原本作為中樞的渠道商逐漸減少，銷售管理部門需要填補(bǔ)這一部分空缺，*好的辦法就是進(jìn)行資源整合。（4）無界化，隨著互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中的必需品，如外賣和網(wǎng)購都離不開互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)銷售也隨之滲透進(jìn)人們的日常生活之中，如網(wǎng)頁中的廣告，朋友圈的優(yōu)惠鏈接，各式各樣的優(yōu)惠活動宣傳等。銷售的邊界正被不斷打破，出現(xiàn)無界化，即范圍很廣，覆蓋方方面面。（5）大數(shù)據(jù)化，利用用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行畫像，大大提高了銷售的效率。*典型的就是在微信朋友圈中會時不時出現(xiàn)你曾經(jīng)在京東中搜索過的商品，有時是背后的人工智能預(yù)測你可能感興趣的商品，以此增加購買者的購買概率。此外，大數(shù)據(jù)還能對消費者進(jìn)行興趣分析，推測出消費者可能購買的產(chǎn)品，如經(jīng)常購買平價商品的用戶，系統(tǒng)會優(yōu)先推薦平價款，而對價格不敏感的用戶，搜索后*先出來的會是高價高質(zhì)量的產(chǎn)品。（6）可復(fù)制化，在互聯(lián)網(wǎng)銷售中，可復(fù)制化也是值得關(guān)注的點。例如，家政服務(wù)在不同的地區(qū)都是有需求的，而傳統(tǒng)家政行業(yè)需要招聘家政人員，開發(fā)客戶，并且業(yè)務(wù)覆蓋范圍十分有限；將家政服務(wù)進(jìn)行商品化銷售管理，并確定這種方式是否可復(fù)制決定了這一模式能否迅速推廣到整個市場，迅速形成巨大經(jīng)濟(jì)效益。

互聯(lián)網(wǎng)銷售:直播營銷的管理法則 作者簡介

甄英鵬博士，數(shù)字營銷專家、南方科學(xué)院研究員。曾在金蝶國際軟件集團(tuán)、美的集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)等500強(qiáng)公司工作。出版《營銷管理：新媒體、新零售與新營銷》《互聯(lián)網(wǎng)思維：直播帶貨的運(yùn)營法則》等。曾多次應(yīng)阿里學(xué)院、京東商學(xué)院、韓都大學(xué)等企業(yè)邀請參加外部交流和經(jīng)驗分享講座。 葉萌博士，互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)管理專家，阿里巴巴集團(tuán)特聘講師，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特邀講師，短視頻直播經(jīng)濟(jì)博覽會組委會中心主任。曾在聯(lián)想集團(tuán)、中國聯(lián)通等世界500強(qiáng)公司工作，擔(dān)任市場營銷管理職務(wù)，現(xiàn)任原點研學(xué)教育科技CEO。近10年電商行業(yè)工作及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對互聯(lián)網(wǎng)營銷、新零售、社群營銷、短視頻運(yùn)營、直播帶貨、傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型有著豐富的操盤經(jīng)驗，被業(yè)界評為“中國社交新零售十大影響力導(dǎo)師”及“十大影響力社群領(lǐng)袖”。著有《電商流程化管理》《互聯(lián)網(wǎng)思維：直播帶貨的運(yùn)營法則》《視頻號運(yùn)營：商業(yè)變現(xiàn)的營銷法則》等。 孫燕博士，F(xiàn)任上海聯(lián)亞公司、福清新能源公司副總經(jīng)理，在新文化公司、久上公司從事企業(yè)管理工作多年。專注于研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，運(yùn)用多媒體技術(shù)在實踐市場營銷工作中取得成效。曾在《上海建橋?qū)W院學(xué)報》《智富時代》《管理科學(xué)》、International Journal of Education and Management上發(fā)表多篇論文，出版《互聯(lián)網(wǎng)思維：組織、生態(tài)與管理》，主要研究方向：市場營銷、直播帶貨、商業(yè)模式創(chuàng)新等。 劉可江西財經(jīng)大學(xué)碩士研究生，主要研究方向：戰(zhàn)略管理、市場營銷等。參與了《數(shù)字商業(yè)：新媒體、新傳播與新品牌》《銷售管理：新模式、新業(yè)態(tài)與新銷售》等書籍的編寫。在校期間曾獲得校二等獎學(xué)金等。

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