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養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造

出版社:中國(guó)社會(huì)出版社出版時(shí)間:2021-06-01
開(kāi)本: 其他 頁(yè)數(shù): 377
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養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造 版權(quán)信息

養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造 內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造》共分為五章,以養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)能力建設(shè)為內(nèi)在邏輯主線(xiàn),梳理了養(yǎng)老顧問(wèn)制度產(chǎn)生的背景、養(yǎng)老顧問(wèn)的主要工作內(nèi)容、養(yǎng)老顧問(wèn)的主要能力要求和職業(yè)能力建設(shè)路徑,在解讀養(yǎng)老核心政策制度的基礎(chǔ)上,圍繞養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)與需求,對(duì)養(yǎng)老顧問(wèn)從業(yè)人員**的市場(chǎng)調(diào)研、資源分析、需求評(píng)估、方案擬訂、方案跟蹤、方案評(píng)價(jià)、方案優(yōu)化等業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析,闡述了養(yǎng)老顧問(wèn)工作理論依據(jù)、政策支持、基本方法和主要技巧,并通過(guò)案例分析加強(qiáng)了養(yǎng)老顧問(wèn)實(shí)務(wù)的闡釋!  娥B(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造》在歸納養(yǎng)老政策制度和養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,闡述了養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)道德建設(shè)和能力建設(shè)的路徑,在分析“養(yǎng)老服務(wù)的個(gè)性化與多元化,全年齡人口的提前規(guī)劃,養(yǎng)老服務(wù)的人工智能化”發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,對(duì)養(yǎng)老顧問(wèn)制度前景及養(yǎng)老顧問(wèn)潛能的開(kāi)發(fā)以及養(yǎng)老顧問(wèn)工作的拓展提出了要求。

養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造 目錄

**章 養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)與能力建設(shè)
**節(jié) 養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)分析
一、養(yǎng)老顧問(wèn)的基本內(nèi)涵
二、養(yǎng)老顧問(wèn)的角色定位
三、養(yǎng)老顧問(wèn)的制度建設(shè)
第二節(jié) 養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)道德
一、職業(yè)道德的內(nèi)涵與建設(shè)
二、養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)道德建設(shè)
第三節(jié) 養(yǎng)老顧問(wèn)能力建設(shè)
一、養(yǎng)老顧問(wèn)基本素質(zhì)和能力
二、養(yǎng)老顧問(wèn)行為素質(zhì)和能力
三、養(yǎng)老顧問(wèn)綜合素質(zhì)的提高

第二章 老齡政策制度與服務(wù)體系建設(shè)
**節(jié) 老齡政策制度的建立
一、人口老齡化及其社會(huì)特征
二、養(yǎng)老政策制度建立的背景
三、社會(huì)化養(yǎng)老制度及其發(fā)展
第二節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)
一、養(yǎng)老服務(wù)基本政策
二、老年社會(huì)保障制度
三、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)
四、養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 老年人權(quán)益法治建設(shè)
一、老年人權(quán)益保障制度建設(shè)
二、老年人維權(quán)需求及其協(xié)助
三、老年人常見(jiàn)維權(quán)案例分析

第三章 養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)禮儀與溝通技巧
**節(jié) 養(yǎng)老顧問(wèn)的職業(yè)禮儀
一、現(xiàn)代職業(yè)禮儀基礎(chǔ)理論
二、養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)禮儀基礎(chǔ)
三、養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)禮儀實(shí)務(wù)
第二節(jié) 與老年人的言語(yǔ)溝通
一、與老年人言語(yǔ)溝通的基本原則
二、與老年人言語(yǔ)溝通的主要技巧
第三節(jié) 與老年人的深度溝通
一、老年人心理變化的特征
二、與老年人深度溝通技巧
三、深度溝通的心理學(xué)技巧

第四章 養(yǎng)老需求評(píng)估與養(yǎng)老服務(wù)方案
**節(jié) 養(yǎng)老需求調(diào)研理論與實(shí)務(wù)
一、養(yǎng)老需求調(diào)研的內(nèi)涵
二、養(yǎng)老需求調(diào)研的技巧
三、養(yǎng)老需求調(diào)研的分析
第二節(jié) 老年人的特征與需求特點(diǎn)
一、老年人的特征
二、老年人的需求
第三節(jié) 養(yǎng)老需求評(píng)估及其方法
一、養(yǎng)老需求評(píng)估的認(rèn)知
二、養(yǎng)老需求評(píng)估的方法
三、養(yǎng)老需求評(píng)估的范例
第四節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)方案的擬訂方法
一、養(yǎng)老資源的開(kāi)發(fā)和利用
二、養(yǎng)老服務(wù)方案擬訂要點(diǎn)
三、養(yǎng)老服務(wù)方案類(lèi)型分析
第五節(jié) 方案跟蹤評(píng)估和優(yōu)化
一、方案跟蹤
二、方案評(píng)估
三、方案優(yōu)化
……

第五章 養(yǎng)老服務(wù)支持與重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目
主要參考文獻(xiàn)
展開(kāi)全部

養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造 節(jié)選

  《養(yǎng)老顧問(wèn)職業(yè)化塑造》:  1.滿(mǎn)足養(yǎng)老服務(wù)的基本需求  (1)身體健康生活服務(wù)。生活服務(wù)主要指為幫助老年人解決和克服生活中的困難,滿(mǎn)足其基本生活需要,而提供的各種日常生活的幫助與照料。身體健康服務(wù)包括健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)以及與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)指為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù),主要包括健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、例行體檢、營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)與教育、有關(guān)慢性病的健康教育推廣活動(dòng)、處理酗酒和濫用藥物問(wèn)題、協(xié)助進(jìn)行壓力管理、推行鍛煉身體方案、采取防范措施以防止在家中受傷、推廣預(yù)防性服務(wù)、提供與年齡有關(guān)的疾病的信息、提供老年學(xué)咨詢(xún)、提供有關(guān)社會(huì)服務(wù)和后續(xù)健康服務(wù)的咨詢(xún)等。與健康照顧有關(guān)的服務(wù)是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù),主要內(nèi)容包括:送餐服務(wù)、家庭病床服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、探訪、電話(huà)慰問(wèn)等個(gè)人幫助;手杖、輪椅和住所改造等輔助手段提供;緊急呼叫系統(tǒng)安裝等技術(shù)支持;信息服務(wù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)、志愿服務(wù)、代際互助服務(wù)、日托服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)配餐服務(wù)、法律服務(wù)、出行服務(wù)、照顧人緩解服務(wù)、院舍服務(wù)等專(zhuān)門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的提供等! 。2)處理認(rèn)知情緒問(wèn)題。老年人隨著老化,特別是遭遇經(jīng)濟(jì)收入降低、社會(huì)地位下降、社會(huì)活動(dòng)減少、喪偶、家庭變故、親朋好友生離死別等生活事件時(shí),很容易產(chǎn)生孤獨(dú)、寂寞、憂(yōu)郁等精神狀況,從而引發(fā)心理問(wèn)題。因此,針對(duì)老年人的心理不適,需要輔導(dǎo)老年人進(jìn)行自我心理調(diào)適,以緩解其內(nèi)心的壓力,使其對(duì)生活保持一種健康的心態(tài)。抑郁癥、癡呆癥、焦慮癥和譫妄綜合征是老年人*常見(jiàn)的4個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。養(yǎng)老顧問(wèn)要會(huì)處理老年人的這些認(rèn)知和情緒方面的問(wèn)題,幫助老年人消除產(chǎn)生情緒問(wèn)題的因素。養(yǎng)老顧問(wèn)要致力于改變老年人的認(rèn)知,幫助老年人適應(yīng)情形的變化,注意老年人對(duì)待介入的態(tài)度,老年人可能對(duì)認(rèn)知和情緒問(wèn)題有偏見(jiàn),可能認(rèn)為抑郁和焦慮是源于性格上的缺陷,而不是對(duì)發(fā)生在生活中的一系列復(fù)雜的、艱難的生理、心理和社會(huì)生活事件的反應(yīng);也可能會(huì)把不愉快的情緒轉(zhuǎn)化成對(duì)身體不適的抱怨。幫助老年人學(xué)會(huì)意識(shí)到自己的各種情感狀態(tài)也是介入工作中非常重要的組成部分。積極老齡化的本質(zhì)就是老年人積極地轉(zhuǎn)變社會(huì)角色,面對(duì)現(xiàn)實(shí),適應(yīng)老年期的新生活。社會(huì)應(yīng)當(dāng)為老年人提供一個(gè)適宜的生活環(huán)境,不僅應(yīng)該包括物質(zhì)的滿(mǎn)足,同時(shí)也應(yīng)該包括與生活相關(guān)的政策保障,這正是積極老齡化的根本。老年人擁有健康的生活和貢獻(xiàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)和權(quán)利,也包括能持續(xù)參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、精神和文化活動(dòng)和貢獻(xiàn)社會(huì)。養(yǎng)老顧問(wèn)在開(kāi)展老年服務(wù)工作時(shí),要切實(shí)為老年人的這些需要著想! 。3)解決精神慰藉問(wèn)題。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),家庭不僅是主要的物質(zhì)生活保障場(chǎng)所,也是重要的精神支柱。老年人隨著年齡的增加而減少了社會(huì)交往活動(dòng),尤其是一些意外事件的來(lái)臨,會(huì)給老年人帶來(lái)嚴(yán)重的心理?yè)p害。老年人特別需要家庭的精神慰藉,而現(xiàn)代年輕人成家后往往搬離老年人,加上工作壓力大,大大減少了與老年人交流的時(shí)間,老年人失去了交流情感的對(duì)象和宣泄情緒的渠道,因而情感需要難以滿(mǎn)足,心理難以平衡,容易產(chǎn)生老年心理疾病。要理解老年人的行為方式,重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的現(xiàn)實(shí)世界:一是珍惜生活,包括欣賞時(shí)間的珍貴,以及真實(shí)地活在當(dāng)下,學(xué)習(xí)享受生活。二是重構(gòu)生命,通過(guò)找到往事的意義而持續(xù)建構(gòu)生命的意義。三是直面人生,面對(duì)自己的局限,接受生活的變化,尋求和解與寬恕,彌補(bǔ)過(guò)往生活留下的缺憾。養(yǎng)老顧問(wèn)要在把握好這些問(wèn)題的前提下開(kāi)展相應(yīng)的工作,在精神上關(guān)懷老年人。  2.建立社會(huì)支持的綜合網(wǎng)絡(luò)  老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)會(huì)影響老年人的所思所想所為,有效動(dòng)員老年人的社會(huì)支持系統(tǒng)要求養(yǎng)老顧問(wèn)具有“家庭思維”,把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。社會(huì)支持在幫助老年人抵御面對(duì)的各種類(lèi)型的喪失所帶來(lái)的有害影響方面扮演著重要的角色。老年人缺乏接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),生活中也必然缺少了許多與家人和朋友的有效溝通,從而造成老年人生活的單調(diào)、乏味,對(duì)老年人的身心造成了很大的影響。因而要構(gòu)建老年人親情溝通平臺(tái),讓老年人與家人建立有效的溝通方式,同時(shí)積極推動(dòng)居家養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的有效銜接,共同幫助老年人填補(bǔ)感情空缺。社會(huì)支持系統(tǒng)的工作主要包括以下4個(gè)方面: 。1)老年伴侶的工作。養(yǎng)老顧問(wèn)要經(jīng)常幫助老年服務(wù)對(duì)象進(jìn)行婚姻生活回顧,讓老年人可以從一個(gè)全新的角度講述自己的故事,追尋往事,并從中獲得意義,以幫助其識(shí)別和解決舊時(shí)沖突。 。2)家庭體系的工作。主要包括:幫助家庭“解除羈絆”,把家庭動(dòng)員起來(lái);識(shí)別成功的家庭應(yīng)對(duì)技能,并根據(jù)需要拓展新的技能;幫助老年人及其家人把有沖突的需求排出先后次序;為老年人制訂一個(gè)行動(dòng)方案,幫助家人治療舊傷、處理積怨! 。3)照顧人支持體系。照顧老年人的工作會(huì)面臨許多壓力,諸如照顧關(guān)系缺乏互惠性、與社會(huì)隔離、照顧工作繁重等。養(yǎng)老顧問(wèn)可以組織照顧人支持小組以維系照顧人,給他們提供情緒上的支持和具體的建議,讓照顧事宜效率更高、更有收獲。養(yǎng)老顧問(wèn)還可以做一些切實(shí)的事情,鼓勵(lì)照顧人照顧好自己!  

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