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物業(yè)糾紛溝通應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)與法律依據(jù)(民法典版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787113282592
- 條形碼：9787113282592 ; 978-7-113-28259-2
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
物業(yè)糾紛溝通應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)與法律依據(jù)(民法典版) 本書特色
全新《民法典版》來(lái)啦。！ 應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)：說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事，從容應(yīng)對(duì) 法律依據(jù)：講事實(shí)、擺道理，有法可依 品質(zhì)服務(wù)：讓好的溝通成為化解物業(yè)糾紛的良藥 提升管理：用心平氣和妥善解決物業(yè)糾紛的難題 超值附贈(zèng)：物業(yè)管理實(shí)用WORD表單
物業(yè)糾紛溝通應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)與法律依據(jù)(民法典版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書主要針對(duì)物業(yè)管理中各種常見(jiàn)的物業(yè)糾紛問(wèn)題和情況，指導(dǎo)物業(yè)管理人員在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，做出正確的溝通、提出合理的解決方案！睹穹ǖ洹烦雠_(tái)后對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)的法律做了全新規(guī)定。本書針對(duì)《民法典》中關(guān)于物業(yè)管理的規(guī)定，從物業(yè)管理和服務(wù)的實(shí)際出發(fā)，本著法理與實(shí)際操作相結(jié)合的原則，配以豐富的實(shí)際案例，對(duì)物業(yè)管理工作中容易遇到的糾紛問(wèn)題，進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析，并在案例之后提供給讀者較優(yōu)的溝通技巧、解決方案和法律依據(jù)解讀。本書實(shí)用性和操作性強(qiáng)，可作為物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)類企業(yè)的培訓(xùn)用書，亦可作為物業(yè)管理行業(yè)管理人員的自我提升的學(xué)習(xí)用書。
物業(yè)糾紛溝通應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)與法律依據(jù)(民法典版) 目錄
目錄章 了解與物業(yè)糾紛相關(guān)的基本常識(shí)如何界定業(yè)主的身份 2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)有哪些 3物業(yè)管理者的權(quán)利與義務(wù)有哪些 6物業(yè)管理的違法者應(yīng)該承擔(dān)哪些法律責(zé)任 7常見(jiàn)的物業(yè)糾紛有哪些 10解決物業(yè)糾紛的方式有哪些 16哪些材料可以作為處理物業(yè)糾紛的證據(jù) 19第2章 物業(yè)項(xiàng)目管理崗位糾紛的溝通處理業(yè)主不認(rèn)可物業(yè)與業(yè)委會(huì)的漲價(jià)協(xié)議 23業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)合同無(wú)效，拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 25業(yè)主因小區(qū)服務(wù)被轉(zhuǎn)包而拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 29業(yè)主說(shuō)開(kāi)發(fā)商承諾減免物業(yè)費(fèi)，拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 32業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司能否擅自停水 35小區(qū)內(nèi)發(fā)布廣告收益糾紛 37物業(yè)公司在小區(qū)公用地方開(kāi)設(shè)洗車場(chǎng)引發(fā)糾紛 39物業(yè)公司出租公用停車位引發(fā)的糾紛 41小區(qū)公共設(shè)施對(duì)外開(kāi)放收費(fèi)糾紛 43小區(qū)攤位費(fèi)收益糾紛 45小區(qū)公共部分出租糾紛 47公共資金分配糾紛 49物業(yè)公司利用人防工程獲取收益引發(fā)糾紛 51小區(qū)專用停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的糾紛 53小區(qū)臨時(shí)停車收費(fèi)引發(fā)的糾紛 54第3章 物業(yè)客服崗位糾紛的溝通處理業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度不好，拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 59房屋長(zhǎng)期空置，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 61底層業(yè)主不愿繳納電梯服務(wù)費(fèi) 63物業(yè)公司替業(yè)主代收郵寄包裹丟失糾紛 66物業(yè)人員操作不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失糾紛 67小區(qū)業(yè)主違章搭建引發(fā)的糾紛 69業(yè)主認(rèn)為自己非物業(yè)使用者，拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 72公用設(shè)施噪聲引發(fā)的糾紛 73一樓底商私挖地下室引發(fā)的糾紛 77小區(qū)廣場(chǎng)舞引發(fā)的糾紛 79業(yè)主損壞小區(qū)公共設(shè)施引發(fā)的糾紛 81業(yè)主在樓道私自安裝攝像頭引發(fā)的糾紛 84小區(qū)物業(yè)人員半夜在樓道大聲喧嘩引發(fā)的糾紛 86鄰居在樓道內(nèi)養(yǎng)狗引發(fā)的糾紛 88租住戶搬出家私而沒(méi)有業(yè)主書面許可引發(fā)的糾紛 90業(yè)主為了搶占停車位引發(fā)的糾紛 92業(yè)主涂改自家外墻顏色被物業(yè)公司起訴 94第4章 物業(yè)保潔綠化崗位糾紛的溝通處理業(yè)主認(rèn)為小區(qū)衛(wèi)生情況差，不愿繳納物業(yè)費(fèi) 98樓上住戶不滿樓下開(kāi)餐館引發(fā)的糾紛 100樓道被鄰居的雜物占用引發(fā)的糾紛 102小區(qū)樓房加裝電梯占用綠地引發(fā)的糾紛 104業(yè)主在樓道內(nèi)焚燒紙錢引發(fā)的糾紛 106小區(qū)內(nèi)胡亂招貼引發(fā)的糾紛 109公共綠地被改為停車位引發(fā)的糾紛 110第5章 物業(yè)安全維護(hù)崗位糾紛的溝通處理業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被搶劫，要求物業(yè)公司賠償損失 114監(jiān)控壞了，業(yè)主要求物業(yè)公司承擔(dān)自己財(cái)產(chǎn)被盜的損失 116單元門被損壞未及時(shí)修理業(yè)主財(cái)物被盜，要求物業(yè)公司承擔(dān) 責(zé)任 119業(yè)主因使用小區(qū)健身器材受傷引發(fā)的糾紛 121小區(qū)外墻脫落砸人引發(fā)的糾紛 123小區(qū)廣告牌墜落砸人引發(fā)的糾紛 126樓道地板滑，老人摔傷引發(fā)的糾紛 127小區(qū)電梯夾傷人引發(fā)的糾紛 129小區(qū)游泳池內(nèi)兒童溺亡引發(fā)的糾紛 130在小區(qū)內(nèi)因井蓋損壞而掉入下水井引發(fā)的糾紛 132小孩在小區(qū)內(nèi)觸電引發(fā)的糾紛 134小區(qū)廣場(chǎng)石桌子傾倒傷人引發(fā)的糾紛 136小區(qū)樓道窗戶未安裝防護(hù)欄致人受傷引發(fā)的糾紛 137在地下車庫(kù)內(nèi)摔倒受傷引發(fā)的糾紛 139樓梯防滑條破損致人受傷引發(fā)的糾紛 141電梯墜落致人死亡引發(fā)的糾紛 144小孩點(diǎn)燃小區(qū)內(nèi)的香蕉水致人死傷引發(fā)的糾紛 146兒童攀爬小區(qū)草坪鋼筋護(hù)欄受傷引發(fā)的糾紛 148車輛在小區(qū)內(nèi)被劃，到底由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任 150小區(qū)高空墜物砸壞車輛，是否由物業(yè)賠償 152在小區(qū)內(nèi)車輛丟失引發(fā)的糾紛 154業(yè)主請(qǐng)來(lái)的裝修人員要強(qiáng)行闖入引發(fā)的糾紛 156第6章 物業(yè)工程設(shè)備維修崗位糾紛的溝通處理業(yè)主認(rèn)為暖氣溫度不達(dá)標(biāo)，拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 160因?yàn)榉课葙|(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi) 162物業(yè)公司幫助業(yè)主疏通廚房下水道，業(yè)主拒付維修費(fèi) 164樓頂漏水，業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，要求物業(yè)公司賠償 166業(yè)主“一衛(wèi)”改“兩衛(wèi)”，給鄰居造成財(cái)產(chǎn)損失糾紛 168供暖設(shè)施漏水，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損糾紛 170業(yè)主空調(diào)外機(jī)損壞引發(fā)的糾紛 172業(yè)主安裝太陽(yáng)能熱水器引發(fā)的糾紛 173業(yè)主在外墻私自開(kāi)窗戶引發(fā)的糾紛 175專項(xiàng)維修資金使用糾紛 177附錄與物業(yè)糾紛相關(guān)的法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》（2018年4月4日） 181《中華人民共和國(guó)民法典·第二編 物權(quán)》（2021年1月1日） 192《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（2004年1月1日） 228《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（2011年1月26日） 232《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（2000年6月30日） 240
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物業(yè)糾紛溝通應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)與法律依據(jù)(民法典版) 作者簡(jiǎn)介
周華斌，畢業(yè)于湘潭大學(xué)法學(xué)碩士。任法眼云律網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、法啦啦物業(yè)法律人工智能機(jī)器人創(chuàng)始人、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策工作委員會(huì)委員。2011年創(chuàng)辦法眼集團(tuán)，建立了物業(yè)法律服務(wù)體系——法眼律師團(tuán)，專門從事國(guó)內(nèi)物業(yè)管理法律服務(wù)，進(jìn)行物業(yè)類法律講座近百場(chǎng)。
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