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質(zhì)量管理理論及應(yīng)用

質(zhì)量管理理論及應(yīng)用

出版社：電子工業(yè)出版社出版時間：2021-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 296
本類榜單：管理銷量榜
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質(zhì)量管理理論及應(yīng)用 版權(quán)信息

質(zhì)量管理理論及應(yīng)用 本書特色

(1)突出高質(zhì)量發(fā)展。 (2)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理理論及方法。 (3)側(cè)重服務(wù)質(zhì)量。 (4)提煉課程思政元素。 (5)增加引導(dǎo)案例和思考題。

質(zhì)量管理理論及應(yīng)用 內(nèi)容簡介

本書被評為工業(yè)和信息化部“十四五”規(guī)劃教材，以基礎(chǔ)性、實(shí)用性為原則，在介紹基本原則與方法的同時，結(jié)合相應(yīng)的引導(dǎo)案例與案例分析，幫助讀者學(xué)習(xí)并運(yùn)用質(zhì)量管理的思想和方法解決物流及郵政快遞行業(yè)中的實(shí)際問題。全書共分為四個部分：部分，理論篇——質(zhì)量管理理論及方法：主要介紹質(zhì)量管理的相關(guān)概念及其發(fā)展歷程，并重點(diǎn)對全面質(zhì)量管理和零缺陷管理進(jìn)行探討；第二部分，基礎(chǔ)篇——過程質(zhì)量控制：針對質(zhì)量管理活動中的質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)職能，依次介紹了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法、統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制及抽樣檢驗(yàn)；第三部分，行業(yè)篇——服務(wù)質(zhì)量管理：主要闡述服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量及可靠性工程等內(nèi)容，為全面提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供專業(yè)的技術(shù)和方法：第四部分，應(yīng)用篇——質(zhì)量管理能力提升：重點(diǎn)介紹圍繞提升質(zhì)量管理能力而開展的質(zhì)量功能展開、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析、六西格瑪管理四種重要的質(zhì)量管理工具與方法。本書提供電子課件，讀者可登錄華信教育資源網(wǎng)www.hxedu.com.cn免費(fèi)下載。本書還有配套超星學(xué)銀在線線上課程，包括教學(xué)案例、在線測試題、專項(xiàng)討論、專題分析及50個教學(xué)視頻等。 本書可作為高等院校工業(yè)工程、物流管理、郵政工程、質(zhì)量管理工程等專業(yè)的本科生教學(xué)用書，也可作為企業(yè)中高層管理人員的參考用書。

質(zhì)量管理理論及應(yīng)用 目錄

**部分 理論篇——質(zhì)量管理理論及方法 第1章 質(zhì)量管理導(dǎo)論 1.1 質(zhì)量管理的相關(guān)概念 1.1.1 質(zhì)量及其相關(guān)術(shù)語 1.1.2 質(zhì)量管理及其相關(guān)術(shù)語 1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 1.2.1 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 1.2.2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 1,2.3 全面質(zhì)量管理階段 1.2.4 質(zhì)量管理在我國的發(fā)展 1.3 質(zhì)量管理的代表人物及思想 1.3.1 戴明的質(zhì)量管理理念 1.3.2 朱蘭的質(zhì)量管理理念 1.3.3 費(fèi)根堡姆的質(zhì)量管理理念 1.3.4 克勞士比的質(zhì)量管理理念 1.3.5 石川馨的質(zhì)量管理理念 1.4 國際質(zhì)量獎及中國質(zhì)量獎 1.4.1 美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎 1.4.2 日本戴明質(zhì)量獎 1.4.3 歐洲質(zhì)量獎 1.4.4 中國質(zhì)量獎 第2章 全面質(zhì)量管理 2.1 全面質(zhì)量管理概述 2.1.1 全面質(zhì)量管理的概念 2.1.2 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 2.1.3 全面質(zhì)量管理的八大原則 2.1.4 全面質(zhì)量管理的意義 2.2 全面質(zhì)量管理的實(shí)施 2.2.1 全面質(zhì)量管理的模型及構(gòu)成要素 2.2.2 全面質(zhì)量管理的基本程序 2.2.3 全面質(zhì)量管理的推行保障要素 2.3 質(zhì)量管理體系 2.3.1 ISO9000族體系 2.3.2 QS-9000體系 2.3.3 軟件成熟度模型 第3章 零缺陷管理 3.1 零缺陷管理概述 3.1.1 零缺陷管理的起源 3.1.2 零缺陷管理的概念 3.1.3 零缺陷管理的思想體系與原理 3.2 零缺陷管理的實(shí)施 3.2.1 零缺陷管理實(shí)施前的準(zhǔn)備 3.2.2 實(shí)施零缺陷管理的三個要素 3.2.3 零缺陷管理的實(shí)施步驟 3.3 零缺陷管理與全面質(zhì)量管理的區(qū)別及聯(lián)系 第二部分 基礎(chǔ)篇——過程質(zhì)量控制 第4章 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法 4.1 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的定量方法 4.1.1 統(tǒng)計(jì)分析表 4.1.2 直方圖 4.1.3 散布圖 4.1.4 排列圖 4.1.5 矩陣數(shù)據(jù)分析法 …… 第三部分 行業(yè)篇——服務(wù)質(zhì)量管理 第四部分 應(yīng)用篇——質(zhì)量管理能力提升
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質(zhì)量管理理論及應(yīng)用 作者簡介

趙永強(qiáng)，管理學(xué)博士，副教授，碩士研究生導(dǎo)師，工業(yè)工程系專任教師。?先后主講《質(zhì)量管理學(xué)A》、《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》等課程。榮獲2012年西安郵電大學(xué)第十屆青年教師講課比賽一等獎。2019年，作者講授的《質(zhì)量管理學(xué)》獲批陜西省省級線上線下混合式一流課程，并在超星學(xué)銀在線建立在線課程。2021年，質(zhì)量管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評為西安郵電大學(xué)校級優(yōu)秀課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。目前主要從事質(zhì)量與可靠性工程、制造業(yè)服務(wù)化等方面的科學(xué)研究。近年來主持并完成科研項(xiàng)目15項(xiàng)。其中，主持并完成陜西省軟科學(xué)、陜西省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題各1項(xiàng)目，主持并完成復(fù)雜裝備的可靠性分析、裝備質(zhì)量保證體系構(gòu)建項(xiàng)目3項(xiàng)。作為主要完成人參與了航空基金、教育部人文社科基金、國家社科基金、陜西省社科聯(lián)等項(xiàng)目7目，參與并完成與質(zhì)量控制有關(guān)的企業(yè)課題4項(xiàng)；以第一作者在核心期刊上發(fā)表論文15篇，其中人大復(fù)印資料期刊1篇、CSSCI期刊 2篇、北大核心期刊4篇，其余均為科技核心；參與教材編寫4部，其中《中級快遞員》為主編，《質(zhì)量管理學(xué)》、《物流管理概論》為副主編，《運(yùn)輸組織管理》為參編。

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