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如何讓客戶秒下單

出版社：臺(tái)海出版社出版時(shí)間：2021-08-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 208
本類榜單：管理銷量榜
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如何讓客戶秒下單 版權(quán)信息

如何讓客戶秒下單 本書(shū)特色

★國(guó)內(nèi)銷售實(shí)戰(zhàn)筆記！ ★輔導(dǎo)4萬(wàn)+學(xué)員成為銷售精英。 ★專為零基礎(chǔ)銷售人員打造的銷售能力提升手冊(cè)。 ★對(duì)如何精準(zhǔn)拓客、洞察客戶心理、客戶維護(hù)、談判技巧等問(wèn)題都做了詳盡的闡述，并給出了行之有效的指導(dǎo)方法。 ★1秒引起好奇，2秒內(nèi)容吸引，3秒實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，有效撩動(dòng)“90”后“00”后新消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)欲望。 ★家駒老師幫助了越來(lái)越多的大客戶、銷售精英和銷售管理者運(yùn)用正確和科學(xué)的管理工具和方法，實(shí)現(xiàn)“贏單”，讓“贏單”成為習(xí)慣，也讓更多企業(yè)中的銷售團(tuán)隊(duì)真正成為用過(guò)程決定結(jié)果的“鐵軍”。

如何讓客戶秒下單 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)共分為五個(gè)部分：一、成交準(zhǔn)備篇：重塑成交認(rèn)知，少走彎路；二、客戶畫(huà)像篇：搞懂客戶，是成交的前提；三、贏單成交篇：6大成交技巧，讓訂單飛速成交；四、裂變爆單篇：讓客戶和訂單持續(xù)增長(zhǎng)的技巧；五、高效處理客戶關(guān)系，讓口碑爆棚。案例覆蓋了作者在米其林、北京工業(yè)大學(xué)，北京交通大學(xué)，葛洲壩，作業(yè)幫、優(yōu)配車(chē)聯(lián)、京東物流，TRW、中鐵十一局、紅河煙草、中國(guó)水電做銷售培訓(xùn)了解到的真實(shí)案例和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。本書(shū)針對(duì)中國(guó)本土的公司，內(nèi)容接地氣，實(shí)操性強(qiáng)，可以幫助銷售人員拓寬銷售眼界，提升銷售技能，在不斷變化的市場(chǎng)中始終保持名列前茅的銷售業(yè)績(jī)。

如何讓客戶秒下單 目錄

重塑對(duì)銷售的認(rèn)知，才能避免少走彎路

成為jin牌銷售前，必須做好這4個(gè)準(zhǔn)備工作/002

了解這4個(gè)價(jià)值，可以提高你開(kāi)發(fā)客戶的能力/016

掌握四維信任模型，讓客戶無(wú)法拒絕你/029

把客戶研究透，是拿下訂單的必要前提

如何精準(zhǔn)拓客？/040

快速摸透客戶屬于哪種性格/052

搞清這4類客戶動(dòng)機(jī)，想不贏單都難/064

你是否了解了客戶的需求？/075

掌握這些技巧，讓訂單輕松成交

觀察力：3個(gè)讀心技巧，告訴你客戶都在想什么/084

傾聽(tīng)力：厘清復(fù)雜人性，讓客戶不再猶豫/097

4大提問(wèn)模板：如何問(wèn)到點(diǎn)子上，客戶才會(huì)下單？/107

掌握4種心理，讓客戶只認(rèn)你的產(chǎn)品/117

談判力：掌握和客戶談價(jià)格的主動(dòng)權(quán)/126

資源力：細(xì)數(shù)你不可不用的5大資源/142

讓客戶數(shù)量和訂單保持持續(xù)增長(zhǎng)

掌握3個(gè)心理暗示，有效增進(jìn)你和客戶的關(guān)聯(lián)性/154

玩轉(zhuǎn)裂變招牌動(dòng)作，引爆指數(shù)訂單/163

快速建立口碑的標(biāo)準(zhǔn)方法，讓你永遠(yuǎn)不缺新客戶/170

拿下訂單：做好復(fù)盤(pán)，讓爆單被快速?gòu)?fù)制/178

高效處理客戶關(guān)系，讓口碑持續(xù)爆棚

客戶為什么會(huì)投訴？/186

客戶投訴了，該如何解決？/189

解決客戶投訴的5個(gè)方法，重塑客戶滿意度和信任/200


展開(kāi)全部

如何讓客戶秒下單 節(jié)選

用存量目標(biāo)打基礎(chǔ) 比如，你手里每月自然消費(fèi)的訂單有5萬(wàn)元，老客戶的訂單大概有15萬(wàn)元，在此基礎(chǔ)上可將20萬(wàn)元制定為你的目標(biāo)，你要心里有數(shù)。 通過(guò)增量目標(biāo)找突破 已經(jīng)有20萬(wàn)元的存量訂單作為基礎(chǔ)，但是目標(biāo)是25萬(wàn)元，中間的差距，就是你的突破點(diǎn)。其實(shí)上面的SMART分析就給了你答案，這個(gè)月需要開(kāi)發(fā)新客戶5位。 目標(biāo)的準(zhǔn)備，讓我們能清晰地規(guī)劃出我們的行動(dòng)方向，它可以讓我們把工作熱情和動(dòng)力轉(zhuǎn)化到挖掘出5位可以幫助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的新客戶身上。 時(shí)間準(zhǔn)備 所有的銷售人員，不管你是面對(duì)B端抑或是C端、G端的客戶，我們都面對(duì)一個(gè)共同的敵人，它不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是時(shí)間。 如果我們把銷售工作比作一個(gè)漏斗，從漏斗的開(kāi)口開(kāi)始，銷售人員就需要完成一系列的動(dòng)作：發(fā)現(xiàn)并鎖定客戶—尋找售出機(jī)會(huì)—引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)……到*終的成交。其中，獲得訂單的時(shí)間，就是你的銷售效率。它決定了你能不能跑贏對(duì)手。 下面我就來(lái)告訴你改善和提高銷售效率的4個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間準(zhǔn)備： 1. 時(shí)間向多數(shù)的訂單傾斜，也就是把更多的時(shí)間留給能夠承擔(dān)銷量的客戶，就像20%的客戶決定著你80%的訂單，你要留80%的時(shí)間給這些起到?jīng)Q定性作用的客戶。 2. 合理規(guī)劃你的拜訪路線和接待順序，不要把時(shí)間花在繞冤枉路以及接待等候中。 3. 客戶的開(kāi)發(fā)和管理，應(yīng)該按照階段性和順序性來(lái)展開(kāi)。舉個(gè)例子，你制定下次拜訪目標(biāo)時(shí)，就一定要全力完成，不要因?yàn)橐?jiàn)到了決策者，就心猿意馬地進(jìn)行產(chǎn)品推薦。到頭來(lái)，客戶工作做得不扎實(shí)，訂單到?jīng)]到手都不確定，這樣你的工作就出大問(wèn)題了。 4. 時(shí)間安排得科學(xué)離不開(kāi)計(jì)劃。我知道大家都在做每周的工作計(jì)劃，不管是拜訪也好，預(yù)約接待也好，我建議大家每周結(jié)束后，回看下你的計(jì)劃和實(shí)際的工作成果，分析下沒(méi)有完成計(jì)劃的原因，這樣時(shí)間利用得更高效。 做好時(shí)間準(zhǔn)備，在正確的時(shí)間，完成正確的事項(xiàng)，可以讓你和曾經(jīng)那個(gè)一團(tuán)亂麻的你說(shuō)“再見(jiàn)”。

如何讓客戶秒下單 作者簡(jiǎn)介

關(guān)家駒，前世界500強(qiáng)銷售高管，中國(guó)技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)加速師，擁有13年一線銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)4萬(wàn)多名學(xué)員并使之成為銷售精英。2005年，他在眼力健制藥有限公司的銷售破億，迄今為止無(wú)人超越；2012年，他成功讓GOODYEAR入主一汽大眾，累計(jì)訂單1億美元；他還曾是米其林的培訓(xùn)導(dǎo)師，北京交通大學(xué)和北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)系特聘講師。

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