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商務禮儀 版權信息
- ISBN：9787561851241
- 條形碼：9787561851241 ; 978-7-5618-5124-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務禮儀 內容簡介
《商務禮儀》共分四大模塊，包括商務禮儀基本知識、商務人員形象塑造、商務人員日常交往禮儀和商務職場辦公禮儀。 《商務禮儀》四大模塊細分為十一個單元，分別為商務禮儀概述，商務儀態(tài)禮儀，商務儀容禮儀，商務服飾禮儀，商務言談禮儀，商務見面禮儀，商務方位、位次與商務饋贈禮儀，商務餐飲禮儀，商務辦公室禮儀，商務文書禮儀，商務活動禮儀！ 渡虅斩Y儀》既適合作為高職高專院校和專業(yè)培訓的教學用書，也可作為在職人員培訓、自學、成人教育的參考用書，還可作為職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格考試的參考用書。
商務禮儀 目錄
模塊一 商務禮儀基本知識
**單元 商務禮儀概述
**節(jié) 禮儀的含義和禮儀的歷史沿革
一、禮儀的含義
二、中國禮儀的起源與發(fā)展
三、禮儀的功能
第二節(jié) 商務禮儀的含義、特征和作用
一、商務禮儀的含義
二、商務禮儀的特征
三、商務禮儀的作用
第三節(jié) 商務禮儀的基本原則
一、尊敬原則
二、真誠原則
三、謙和原則
四、寬容原則
五、適度原則
六、自信原則
七、自律原則
八、遵守原則
九、平等原則
十、從俗原則
本單元小結
模塊二 商務人員形象塑造
第二單元 商務儀態(tài)禮儀
**節(jié) 站姿的禮儀
一、站姿的基本要求
二、規(guī)范的站姿
三、不雅的站姿
四、不同場合的站姿
第二節(jié) 坐姿的禮儀
一、坐姿的基本要求
二、規(guī)范的坐姿
三、不雅的坐姿
四、有關注意事項
第三節(jié) 走姿的禮儀
一、正確的走姿
二、不雅的走姿
三、不同場合的走姿
第四節(jié) 蹲姿的禮儀
一、蹲姿的正確姿勢
二、蹲姿注意事項
三、蹲姿禁忌
第五節(jié) 手勢的禮儀
一、手勢的使用原則
二、常見的幾種手勢含義
三、手勢的主要禁忌
第六節(jié) 表情的禮儀
一、目光管理——眼神透露了你的內心世界
二、微笑——世界共通語言
第七節(jié) 界域
一、界域的概念
二、位置界域
三、界域區(qū)域
本單元小結
第三單元 商務儀容禮儀
**節(jié) 健康的儀容禮儀
一、儀容禮儀的含義
二、健康儀容禮儀的基本要素、標準及作用
第二節(jié) 商務人員化妝的原則和禮節(jié)
一、商務人員化妝的原則
二、商務人員的化妝禮儀
本單元小結
第四單元 商務服飾禮儀
**節(jié) 著裝的基本原則
一、服飾及其功能
二、著裝的TPO原則
三、著裝的色彩協調原則
四、著裝的體型協調原則
第二節(jié) 服飾禮儀要求與技巧
一、服裝類型
二、著裝禮儀與技巧
三、職業(yè)場合著裝規(guī)范——男士西裝
四、職業(yè)場合著裝規(guī)范——女士正裝
第三節(jié) 飾物的佩戴
一、飾物佩戴的原則
二、飾物佩戴的藝術
本單元小結
第五單元 商務言談禮儀
**節(jié) 禮貌的言談
一、言談的基本原則和主要形態(tài)
二、言談的禮節(jié)
三、話題的選擇
第二節(jié) 交談的技巧
一、接近的語言藝術
二、說服的語言藝術
三、機智應變的語言藝術
四、推拒的語言藝術
本單元小結
模塊三 商務人員日常交往禮儀
第六單元 商務見面禮儀
**節(jié) 問候
一、問候的原則
二、問候的內容
三、問候的方式
四、問候的先后順序
五、問候的態(tài)度
六、問候的注意事項
第二節(jié) 握手
一、握手的時機
二、握手的要求
三、握手的次序
四、握手的禁忌
第三節(jié) 鞠躬
一、鞠躬禮的方式
二、鞠躬禮的正確姿態(tài)
三、行鞠躬禮的注意事項
第四節(jié) 介紹
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
第五節(jié) 名片使用
一、名片的用途
二、名片的分類
三、遞送名片
四、接受名片
五、索要名片
六、婉拒他人索取名片
七、名片的存放
本單元小結
第七單元 商務方位、位次與商務饋贈禮儀
**節(jié) 商務活動中的方位禮儀
一、會議
二、會客
三、談判
四、簽字
第二節(jié) 行進中的位次禮節(jié)
一、常規(guī)做法
二、上下樓梯
三、出入電梯
四、出入房間
第三節(jié) 乘車的位次禮節(jié)
一、轎車上的位次
二、上下轎車的順序
第四節(jié) 饋贈禮儀
一、禮品的選擇
二、贈送禮品
三、接受饋贈
本單元小結
第八單元 商務餐飲禮儀
……
模塊四 商務職場辦公禮儀
參考文獻
**單元 商務禮儀概述
**節(jié) 禮儀的含義和禮儀的歷史沿革
一、禮儀的含義
二、中國禮儀的起源與發(fā)展
三、禮儀的功能
第二節(jié) 商務禮儀的含義、特征和作用
一、商務禮儀的含義
二、商務禮儀的特征
三、商務禮儀的作用
第三節(jié) 商務禮儀的基本原則
一、尊敬原則
二、真誠原則
三、謙和原則
四、寬容原則
五、適度原則
六、自信原則
七、自律原則
八、遵守原則
九、平等原則
十、從俗原則
本單元小結
模塊二 商務人員形象塑造
第二單元 商務儀態(tài)禮儀
**節(jié) 站姿的禮儀
一、站姿的基本要求
二、規(guī)范的站姿
三、不雅的站姿
四、不同場合的站姿
第二節(jié) 坐姿的禮儀
一、坐姿的基本要求
二、規(guī)范的坐姿
三、不雅的坐姿
四、有關注意事項
第三節(jié) 走姿的禮儀
一、正確的走姿
二、不雅的走姿
三、不同場合的走姿
第四節(jié) 蹲姿的禮儀
一、蹲姿的正確姿勢
二、蹲姿注意事項
三、蹲姿禁忌
第五節(jié) 手勢的禮儀
一、手勢的使用原則
二、常見的幾種手勢含義
三、手勢的主要禁忌
第六節(jié) 表情的禮儀
一、目光管理——眼神透露了你的內心世界
二、微笑——世界共通語言
第七節(jié) 界域
一、界域的概念
二、位置界域
三、界域區(qū)域
本單元小結
第三單元 商務儀容禮儀
**節(jié) 健康的儀容禮儀
一、儀容禮儀的含義
二、健康儀容禮儀的基本要素、標準及作用
第二節(jié) 商務人員化妝的原則和禮節(jié)
一、商務人員化妝的原則
二、商務人員的化妝禮儀
本單元小結
第四單元 商務服飾禮儀
**節(jié) 著裝的基本原則
一、服飾及其功能
二、著裝的TPO原則
三、著裝的色彩協調原則
四、著裝的體型協調原則
第二節(jié) 服飾禮儀要求與技巧
一、服裝類型
二、著裝禮儀與技巧
三、職業(yè)場合著裝規(guī)范——男士西裝
四、職業(yè)場合著裝規(guī)范——女士正裝
第三節(jié) 飾物的佩戴
一、飾物佩戴的原則
二、飾物佩戴的藝術
本單元小結
第五單元 商務言談禮儀
**節(jié) 禮貌的言談
一、言談的基本原則和主要形態(tài)
二、言談的禮節(jié)
三、話題的選擇
第二節(jié) 交談的技巧
一、接近的語言藝術
二、說服的語言藝術
三、機智應變的語言藝術
四、推拒的語言藝術
本單元小結
模塊三 商務人員日常交往禮儀
第六單元 商務見面禮儀
**節(jié) 問候
一、問候的原則
二、問候的內容
三、問候的方式
四、問候的先后順序
五、問候的態(tài)度
六、問候的注意事項
第二節(jié) 握手
一、握手的時機
二、握手的要求
三、握手的次序
四、握手的禁忌
第三節(jié) 鞠躬
一、鞠躬禮的方式
二、鞠躬禮的正確姿態(tài)
三、行鞠躬禮的注意事項
第四節(jié) 介紹
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
第五節(jié) 名片使用
一、名片的用途
二、名片的分類
三、遞送名片
四、接受名片
五、索要名片
六、婉拒他人索取名片
七、名片的存放
本單元小結
第七單元 商務方位、位次與商務饋贈禮儀
**節(jié) 商務活動中的方位禮儀
一、會議
二、會客
三、談判
四、簽字
第二節(jié) 行進中的位次禮節(jié)
一、常規(guī)做法
二、上下樓梯
三、出入電梯
四、出入房間
第三節(jié) 乘車的位次禮節(jié)
一、轎車上的位次
二、上下轎車的順序
第四節(jié) 饋贈禮儀
一、禮品的選擇
二、贈送禮品
三、接受饋贈
本單元小結
第八單元 商務餐飲禮儀
……
模塊四 商務職場辦公禮儀
參考文獻
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