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平臺(tái)變革時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究

平臺(tái)變革時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究

作者：池毛毛
出版社：科學(xué)出版社出版時(shí)間：2022-03-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 160
本類榜單：管理銷量榜
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平臺(tái)變革時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究 版權(quán)信息

平臺(tái)變革時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介

傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)是大勢(shì)所趨，但如何轉(zhuǎn)？如何升？本書通過(guò)研究并探索傳統(tǒng)企業(yè)在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，針對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)在電商平臺(tái)中的戰(zhàn)略部署、能力重構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)造等方面問(wèn)題，提供了從理論到實(shí)操、從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的整體解決方案。 本書適合管理信息系統(tǒng)或電子商務(wù)專業(yè)高年級(jí)本科生、研究生或相關(guān)研究人員閱讀，還可以供政府和企事業(yè)相關(guān)管理人員與研究人員參考。

平臺(tái)變革時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究 目錄

目錄
前言
第1章緒論1
1.1研究背景1
1.2本書框架2
1.3理論概述4
1.3.1IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配4
1.3.2數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略6
1.3.3組織雙元能力6
1.3.4IT雙元視角8
1.3.5平臺(tái)治理9
1.4數(shù)據(jù)收集策略10
1.4.1問(wèn)卷數(shù)據(jù)10
1.4.2公開數(shù)據(jù)11
參考文獻(xiàn)12
**篇戰(zhàn)略部署
第2章EB戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)間合作電子商務(wù)能力19
2.1概述19
2.2理論構(gòu)建21
2.2.1基于EB戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)間合作電子商務(wù)能力構(gòu)建21
2.2.2兩類合作電子商務(wù)能力21
2.3研究模型和假設(shè)22
2.3.1EB戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)合作電子商務(wù)能力的直接作用23
2.3.2正式治理的中介作用23
2.3.3合作時(shí)間的調(diào)節(jié)作用24
2.4研究設(shè)計(jì)24
2.4.1相關(guān)構(gòu)念24
2.4.2數(shù)據(jù)收集26
2.5數(shù)據(jù)分析和結(jié)果28
2.5.1共同方法偏差28
2.5.2測(cè)量模型28
2.5.3假設(shè)檢驗(yàn)29
2.6主要發(fā)現(xiàn)和管理啟示32
2.6.1主要發(fā)現(xiàn)32
2.6.2管理啟示33
2.7本章小結(jié)33
參考文獻(xiàn)34
第3章數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略剖面和組織重構(gòu)能力關(guān)系的研究37
3.1概述37
3.2文獻(xiàn)回顧和假設(shè)發(fā)展39
3.2.1文獻(xiàn)回顧39
3.2.2假設(shè)發(fā)展40
3.3研究方法43
3.3.1數(shù)據(jù)收集43
3.3.2測(cè)量工具45
3.3.3共同方法偏差控制45
3.4分析結(jié)果46
3.4.1測(cè)量信度和效度46
3.4.2假設(shè)檢驗(yàn)48
3.4.3穩(wěn)健性檢驗(yàn)和內(nèi)生性檢驗(yàn)51
3.5研究結(jié)論與討論52
3.5.1研究結(jié)論52
3.5.2實(shí)踐啟示53
3.5.3局限與研究展望54
參考文獻(xiàn)54
第二篇能力重構(gòu)
第4章企業(yè)平臺(tái)雙元性的實(shí)現(xiàn)構(gòu)型研究61
4.1概述61
4.2文獻(xiàn)綜述63
4.2.1平臺(tái)技術(shù)和情境雙元性63
4.2.2平臺(tái)治理和情境雙元性63
4.3理論框架64
4.3.1平臺(tái)屬性和平臺(tái)雙元性64
4.3.2平臺(tái)治理和平臺(tái)雙元性65
4.3.3企業(yè)內(nèi)外部特征和平臺(tái)雙元性65
4.4研究方法66
4.4.1數(shù)據(jù)收集66
4.4.2構(gòu)念測(cè)量和賦值68
4.4.3測(cè)量信度和效度71
4.4.4基于模糊集的定性比較分析72
4.4.5數(shù)據(jù)分析過(guò)程73
4.5數(shù)據(jù)分析結(jié)果74
4.5.1單項(xiàng)前因變量的必要性和充分性分析74
4.5.2平臺(tái)雙元性的前因條件構(gòu)型74
4.6研究結(jié)論與討論78
4.6.1主要發(fā)現(xiàn)78
4.6.2理論和管理啟示79
4.7本章小結(jié)80
參考文獻(xiàn)81
第5章電子商務(wù)平臺(tái)吸附能力的影響機(jī)制研究85
5.1概述85
5.2理論與假設(shè)88
5.2.1模塊系統(tǒng)理論88
5.2.2平臺(tái)柔性和平臺(tái)吸附能力88
5.2.3平臺(tái)控制89
5.2.4平臺(tái)控制和平臺(tái)吸附能力89
5.2.5平臺(tái)柔性和平臺(tái)控制的交互效應(yīng)90
5.2.6正式控制和關(guān)系控制的交互效應(yīng)91
5.3研究設(shè)計(jì)92
5.3.1樣本和數(shù)據(jù)收集92
5.3.2變量測(cè)量94
5.4數(shù)據(jù)分析與結(jié)果95
5.4.1信度和效度檢驗(yàn)95
5.4.2共同方法偏差檢驗(yàn)96
5.4.3結(jié)果與分析97
5.4.4穩(wěn)健性檢驗(yàn)100
5.5本章小結(jié)102
5.5.1理論意義102
5.5.2管理啟示104
5.5.3局限和未來(lái)研究方向105
參考文獻(xiàn)105
第三篇價(jià)值創(chuàng)造
第6章基于IT雙元性視角的企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造研究111
6.1概述111
6.2理論發(fā)展與研究假設(shè)115
6.2.1信息技術(shù)雙元性視角115
6.2.2電子商務(wù)雙元能力的中介效應(yīng)116
6.2.3契約治理的調(diào)節(jié)效應(yīng)和被中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)117
6.2.4關(guān)系治理的調(diào)節(jié)效應(yīng)和被中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)118
6.3研究設(shè)計(jì)119
6.3.1樣本和數(shù)據(jù)收集119
6.3.2變量測(cè)量121
6.4數(shù)據(jù)結(jié)果123
6.4.1變量的信度和效度123
6.4.2內(nèi)生性和魯棒性檢驗(yàn)124
6.4.3假設(shè)檢驗(yàn)124
6.5研究結(jié)論與討論128
6.5.1研究結(jié)論128
6.5.2理論貢獻(xiàn)128
6.5.3實(shí)踐啟示130
6.5.4研究展望130
參考文獻(xiàn)130
第7章合作電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)證研究134
7.1概述134
7.2相關(guān)研究評(píng)述135
7.2.1組織雙元理論和合作電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造135
7.2.2企業(yè)間電子商務(wù)情境因素137
7.2.3環(huán)境動(dòng)蕩性138
7.3理論分析和假設(shè)提出139
7.3.1企業(yè)間IT治理和電子商務(wù)雙元能力139
7.3.2電子商務(wù)雙元能力和企業(yè)績(jī)效140
7.3.3合作環(huán)境動(dòng)蕩性的調(diào)節(jié)作用140
7.4研究設(shè)計(jì)141
7.4.1量表開發(fā)141
7.4.2調(diào)查方法與樣本特征143
7.4.3無(wú)響應(yīng)偏差和共同方法偏差144
7.5數(shù)據(jù)結(jié)果145
7.5.1測(cè)量模型145
7.5.2偏*小二乘結(jié)構(gòu)模型147
7.5.3中介作用及模型穩(wěn)健性檢驗(yàn)149
7.6研究結(jié)論與討論151
7.6.1主要發(fā)現(xiàn)151
7.6.2理論貢獻(xiàn)與實(shí)踐啟示152
7.6.3研究展望153
參考文獻(xiàn)153
第8章結(jié)論157
8.1主要發(fā)現(xiàn)和研究貢獻(xiàn)157
8.2研究展望159
參考文獻(xiàn)160
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平臺(tái)變革時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理研究 節(jié)選

第1章緒論 1.1 研究背景 近年來(lái)，全球主要工業(yè)國(guó)的產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界和政府對(duì)“工業(yè) 4.0”描繪的宏大愿景迅速達(dá)成某種程度的共識(shí)，如中國(guó)制定的“中國(guó)制造 2025”和美國(guó)主張的制造業(yè)復(fù)興等[1]。根據(jù)維基百科的定義，“工業(yè) 4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增強(qiáng)型控制的基本模式轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是建立一個(gè)高度靈活的個(gè)性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，并會(huì)產(chǎn)生各種新的活動(dòng)領(lǐng)域和合作形式。創(chuàng)造新價(jià)值的過(guò)程正在發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組！肮I(yè) 4.0”相關(guān)政策的推行將有望振興我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)（尤其是制造行業(yè)）。而傳統(tǒng)制造企業(yè)進(jìn)行“工業(yè) 4.0”的關(guān)鍵是提升價(jià)值鏈的數(shù)字化和平臺(tái)水平 [2]。成功實(shí)現(xiàn)平臺(tái)變革或數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)將能快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和流程創(chuàng)新，并滿足客戶的個(gè)性化多變需求，進(jìn)而形成可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力[2，3]。例如，海爾集團(tuán)借助 Teamcenter（基于模型的企業(yè)（ model-based enterprise，MBE）的全生命周期管理平臺(tái)）打造平臺(tái)型企業(yè)，提高了新產(chǎn)品開發(fā)效率，支持全球化設(shè)計(jì)協(xié)同和供應(yīng)鏈的運(yùn)行。因此，傳統(tǒng)企業(yè)如何在平臺(tái)變革背景下開展運(yùn)營(yíng)管理成為迫在眉睫的問(wèn)題。 目前許多傳統(tǒng)企業(yè)也都開始進(jìn)行平臺(tái)變革，如自行發(fā)展新型電子商務(wù)平臺(tái)或進(jìn)入成熟電子商務(wù)平臺(tái)，試圖借此來(lái)獲取平臺(tái)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的紅利。例如， Zara公司的數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)使其能夠快速完成從設(shè)計(jì)到成衣制造、人工熨燙、折疊、吊掛，甚至是自動(dòng)化分類及裝箱的整個(gè)流程，讓一周內(nèi)新貨上架兩次成為可能，極大地降低產(chǎn)品庫(kù)存量 ①；通過(guò)與華為技術(shù)有限公司的合作，哈雷戴維森摩托車公司實(shí)現(xiàn)了所有生產(chǎn)線的互聯(lián)互通，從而將生產(chǎn)管理精確到秒，每輛摩托車 1200個(gè)左右零件只需要 89s就能完成裝配，客戶在線下單到交付從原來(lái)的 21天縮短到僅僅 6小時(shí)②。然而，當(dāng)今企業(yè)所面臨的情景已經(jīng)與幾十年前有所不同，平臺(tái)市場(chǎng)近些年所經(jīng)歷的動(dòng)蕩已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去三四十年 [4]。 當(dāng)前對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理研究主要集中在平臺(tái)主體或平臺(tái)生態(tài)的建設(shè)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)（大部分是中小企業(yè)）加入電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理研究比較少，尤其是缺乏從戰(zhàn)略實(shí)施、能力形成和價(jià)值創(chuàng)造的新視角出發(fā)探索電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的新機(jī)制。在本書中，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理指的是，傳統(tǒng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的企業(yè)通過(guò)加入電子商務(wù)平臺(tái)開展運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。在這種新的情景下，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，不確定性顯著提高，如何有效進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)是學(xué)術(shù)和產(chǎn)業(yè)界急需解決的問(wèn)題。 “在平臺(tái)變革時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)如何在戰(zhàn)略部署、能力重構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)造三方面實(shí)現(xiàn)有效的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)？”本書試圖回答上述三個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。 1.2 本書框架 在平臺(tái)變革時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)要成功實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，就要拋棄傳統(tǒng)的管理思想，將戰(zhàn)略部署、能力重構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)造視為整體運(yùn)作過(guò)程。因此，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理依賴于戰(zhàn)略部署、能力重構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)造等一系列的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。 本書著眼于當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)中的戰(zhàn)略部署、能力重構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)造，研究并總結(jié)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程。通過(guò) 200多家企業(yè)跟蹤研究調(diào)查，并結(jié)合部分公開數(shù)據(jù)（如企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)化指數(shù)等），揭示我國(guó)傳統(tǒng)制造與服務(wù)企業(yè)如何在電子商務(wù)平臺(tái)的新環(huán)境中創(chuàng)造企業(yè)績(jī)效和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新機(jī)制。 除本章緒論和結(jié)論外，本書包括三篇六章，主要框架結(jié)構(gòu)如圖 1.1所示。 **篇為企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的部署，包括兩章（第 2章和第 3章）。以內(nèi)外部組織要素優(yōu)化驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理能力形成為出發(fā)點(diǎn)，揭示電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略實(shí)施中電子商務(wù)（ E-business，EB）戰(zhàn)略聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱 EB戰(zhàn)略聯(lián)盟）和數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略（ digital business strategy，DBS）的相關(guān)活動(dòng)。該篇的研究成果為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施等方面提供思路，也為這些企業(yè)如何在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中實(shí)施戰(zhàn)略與實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理能力提供分析框架。 第二篇為企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力的重構(gòu)，包括兩章（第 4章和第 5章）。該篇重點(diǎn)關(guān)注如何升級(jí)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)能力，如平臺(tái)雙元性（platform ambidexterity，PA）和平臺(tái)吸附能力。該篇介紹了電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)能力的形成機(jī)制，有助于幫助管理者回答如何在電子商務(wù)平臺(tái)背景下培養(yǎng)和構(gòu)建相關(guān)能力。 第三篇為企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值創(chuàng)造，包括兩章（第 6章和第 7章）。該篇聚焦傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)平臺(tái)后的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理。該篇的研究將為傳統(tǒng)企業(yè)如何在電子商務(wù)平臺(tái)新情景中創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供新思路。 圖 1.1 本書結(jié)構(gòu)框架 表 1.1 總結(jié)了每一章的主要研究聚焦問(wèn)題及研究貢獻(xiàn)。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)閱讀后續(xù)章節(jié)。1.3節(jié)和 1.4節(jié)介紹本書涉及的理論基礎(chǔ)及數(shù)據(jù)收集策略。 表 1.1 本書章節(jié)核心要點(diǎn)總結(jié) 1.3 理論概述 針對(duì)所涉及的相關(guān)理論，本書用戰(zhàn)略部署、能力重構(gòu)與價(jià)值創(chuàng)造三個(gè)篇章的內(nèi)容，對(duì) IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配（ IT strategic alignment）、數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略、組織雙元能力、 IT雙元視角和平臺(tái)治理（ platform governance）五個(gè)與本書有關(guān)的核心理論進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理和介紹。在后續(xù)章節(jié)中，將詳細(xì)介紹這些理論如何與具體的研究問(wèn)題相結(jié)合。圖 1.2總結(jié)了五個(gè)主要理論在各篇章中的分布。 圖 1.2 本書三個(gè)篇章涉及的主要理論 1.3.1 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配 平臺(tái)戰(zhàn)略匹配是對(duì) IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的擴(kuò)展和延伸，本書主要對(duì) IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的文獻(xiàn)進(jìn)行綜述。 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配作為信息系統(tǒng)（ information systems，IS）領(lǐng)域研究的三大核心內(nèi)容之一，被稱為信息系統(tǒng)研究皇冠上的明珠（ jewel in the crown）[5]。IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配已經(jīng)成為首席信息官（ chief information officer，CIO）和首席執(zhí)行官（ chief executive officer，CEO）共同關(guān)心的議題，因?yàn)?IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的好壞會(huì)影響企業(yè)利潤(rùn)和銷售額的增長(zhǎng) [6，7]。經(jīng)過(guò) 30年左右的研究，文獻(xiàn) [8]主要采用戰(zhàn)略匹配模型（ strategic alignment model，SAM）來(lái)解釋 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配，并延伸到基于企業(yè)層視角的知識(shí)維度、社會(huì)維度、結(jié)構(gòu)維度、文化維度等的戰(zhàn)略匹配[9，10]。也部分研究了從微觀層面提出流程和運(yùn)作水平的 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配 [6，9，11，12]。 當(dāng)前也分別對(duì) IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的測(cè)量和作用效果進(jìn)行了一定的研究。首先，在 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配測(cè)量方面，文獻(xiàn) [13]和[14]主要采用直接和間接兩種方式對(duì) IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行測(cè)量。直接測(cè)量主要是采用量表測(cè)量 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的狀態(tài)。研究者開發(fā)利克特量表（ Likert scale）來(lái)對(duì) IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配度（如業(yè)務(wù)和 IT規(guī)劃契合度、業(yè)務(wù)經(jīng)理和 IT經(jīng)理知識(shí)共享與互相理解的程度等）進(jìn)行認(rèn)知度打分[14]。間接測(cè)量則主要對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和 IT戰(zhàn)略分別進(jìn)行評(píng)估。文獻(xiàn) [15]主要采用 6種主要匹配方式計(jì)算 IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配度。其中，配對(duì)匹配（fit as matching）、調(diào)節(jié)匹配（fit as moderation）和模式匹配（ fit as profile deviation）是信息系統(tǒng)研究中評(píng)估 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的主要計(jì)算方法 [5，11，16-18]。總體來(lái)說(shuō)，相比直接測(cè)量方式，間接測(cè)量方式能夠減少主觀性和測(cè)量誤差。然而，間接測(cè)量方式存在多種匹配計(jì)算方法，這導(dǎo)致了 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配和企業(yè)績(jī)效關(guān)系的不一致結(jié)論。 然后，在 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的作用效果方面，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施信息化和電子商務(wù)成功的關(guān)鍵 [19，20]，它能促使企業(yè) IT投資與應(yīng)用具有更強(qiáng)的戰(zhàn)略性和目的性，從而更有效地利用 IT來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值 [11，21]。先前文獻(xiàn)[11]也就 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行了一定研究，試圖解釋其商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)制。研究認(rèn)為匹配企業(yè)能夠使 IT相關(guān)資源和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一致，并能夠有效地利用 IT資源把握市場(chǎng)機(jī)遇，從而增加利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) [22]。然而，一些研究發(fā)現(xiàn)匹配并沒(méi)有帶來(lái)企業(yè)績(jī)效的提升，有時(shí)甚至使其下降，這種現(xiàn)象稱為匹配悖論 [23]。研究認(rèn)為匹配會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略剛性和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，匹配過(guò)程耗時(shí)、高成本和正式反應(yīng)過(guò)程等限制了企業(yè)意識(shí)外部變化與對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)，從而使其掉入剛性陷阱和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) [24，25]。這種匹配悖論說(shuō)明目前研究對(duì)于 IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的具體作用效果還存在欠缺，需要進(jìn)一步對(duì) IT-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)理進(jìn)行探索。 隨著平臺(tái)技術(shù)（ platform technology，PT）的日益普及， IT被認(rèn)為是依附于（或是滯后于）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的觀點(diǎn)受到了挑戰(zhàn) [26，27]。數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略認(rèn)為 IT不僅能對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持，還能夠指導(dǎo)并部署將來(lái)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 [26]。因此，在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛利用平臺(tái)技術(shù)轉(zhuǎn)向平臺(tái)戰(zhàn)略的背景下，研究還需要對(duì) IT戰(zhàn)略匹配的概念和測(cè)量進(jìn)行豐富與擴(kuò)展，以體現(xiàn)出平臺(tái)戰(zhàn)略匹配的雙元性（即平臺(tái)技術(shù)支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的同時(shí)，還能夠指導(dǎo)將來(lái)的業(yè)務(wù)流程活動(dòng)），進(jìn)而探索平臺(tái)戰(zhàn)略匹配的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)理。 1.3.2 數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略 數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略概念 [26，28]，即強(qiáng)調(diào)利用數(shù)字化資源來(lái)制定和執(zhí)行組織戰(zhàn)略，進(jìn)而創(chuàng)造差異化商業(yè)價(jià)值。本書進(jìn)一步將數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略分為三個(gè)剖面（ profiles），包括技術(shù)冗余剖面，即有充足的數(shù)字技術(shù)支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；商務(wù)冗余剖面，即缺乏數(shù)字化技術(shù)支持現(xiàn)有戰(zhàn)略；匹配剖面，即數(shù)字化技術(shù)支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，企業(yè)能夠?qū)⑾嚓P(guān)數(shù)字資源（如大數(shù)據(jù)技術(shù)等）滲入企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，并促進(jìn)產(chǎn)品 /服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的互聯(lián) [26]。相比先前研究本書主要將信息技術(shù)視為一種工具，企業(yè)的數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略將會(huì)促進(jìn)數(shù)字技術(shù)在企業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)用的深度和廣度。因此，數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施將會(huì)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力的反思和調(diào)整，進(jìn)而促進(jìn)全新業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)生 [29，30]。文獻(xiàn) [28]和[31]將其也視為組織重構(gòu)能力形成的重要?jiǎng)恿Α＞唧w來(lái)說(shuō)，在組織重構(gòu)能力中包括了分別適應(yīng)于“波浪”和“風(fēng)暴”兩種不同環(huán)境的動(dòng)態(tài)能力（dynamic capability， DC）與即興能力。 1.3.3 組織雙元能力 關(guān)于組織雙元理論的研究是管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)領(lǐng)域之一，主要包括三種雙元性的方式，即接續(xù)式雙元性（ sequential ambidexterity）、結(jié)構(gòu)雙元性（ structural ambidexterity）和情境雙元性（ contextual ambidexterity）[32，33]。接續(xù)式雙元性認(rèn)為組織實(shí)現(xiàn)雙元性是根據(jù)時(shí)機(jī)在探索型創(chuàng)新和利用型創(chuàng)新兩種組織結(jié)構(gòu)中進(jìn)行轉(zhuǎn)換。為了滿足創(chuàng)新和效率，企業(yè)需要根據(jù)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)換其組織結(jié)構(gòu)，來(lái)與組織戰(zhàn)略匹配[34]。在面對(duì)急劇變化的環(huán)境時(shí)，接續(xù)式雙元性可能會(huì)失效，企業(yè)需要同時(shí)開展探索型活動(dòng)和利用型活動(dòng)。因此提出了結(jié)構(gòu)雙元性，該視角主張組織采用雙元結(jié)構(gòu)來(lái)同時(shí)實(shí)現(xiàn)看似矛盾的不同需求[32]。例如，企業(yè)的一些業(yè)務(wù)單元關(guān)注于利用（exploitation）活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的利用；而另一些業(yè)務(wù)單元致力于探索（exploration）活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)探索新知識(shí)和變革 [35]。然而，結(jié)構(gòu)雙元視角不僅增加了構(gòu)建和保持不同組織單元的成本，還需要花費(fèi)大量的時(shí)間平衡這些分散機(jī)構(gòu)的策略。作為對(duì)結(jié)構(gòu)雙元視角的突破，提出情境雙元性，認(rèn)為不需要分離不同的組織

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