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客戶關(guān)系管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787551710312
- 條形碼：9787551710312 ; 978-7-5517-1031-2
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶關(guān)系管理 內(nèi)容簡介
本書以客戶關(guān)系管理原理為基礎(chǔ)；以客戶關(guān)系管理流程為主線；以客戶關(guān)系管理技術(shù)為支撐；以客戶關(guān)系管理應(yīng)用為*終目標(biāo)的框架結(jié)構(gòu)對(duì)客戶關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了全面的、系統(tǒng)的介紹，并在每個(gè)項(xiàng)目單元里穿插了一些富有時(shí)代氣息的案例、知識(shí)鏈接，使學(xué)生能以具體的案例為背景進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完后又回歸綜合案例分析中，以此循序漸進(jìn)，力求通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生在客戶關(guān)系管理的工作領(lǐng)域具備獨(dú)當(dāng)一面的能力。
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