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智慧養(yǎng)老:服務(wù)與運營

作者：左美云
出版社：清華大學(xué)出版社出版時間：2022-05-01
開本： 其他 頁數(shù)： 256
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智慧養(yǎng)老:服務(wù)與運營 版權(quán)信息

智慧養(yǎng)老:服務(wù)與運營 本書特色

破解“智慧養(yǎng)老不智慧”的良方，開啟智慧養(yǎng)老從投入走向盈利的密碼 探索運營體系化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)場景化的問題與解決思路 上承《智慧養(yǎng)老：內(nèi)涵與模式》，《智慧養(yǎng)老三部曲》的第二部

智慧養(yǎng)老:服務(wù)與運營 內(nèi)容簡介

智慧養(yǎng)老是未來養(yǎng)老的重要方向，它將會和社區(qū)居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老結(jié)合形成智慧社區(qū)居家養(yǎng)老、智慧居家養(yǎng)老。經(jīng)過十余年的普及和推廣，智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀是概念深入人心、產(chǎn)品琳瑯滿目、應(yīng)用遍地開花。針對智慧養(yǎng)老的痛點“需求驗證不充分”“智慧養(yǎng)老不智慧”和“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合兩張皮”，本書重點分析了老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求，闡述了智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，講解了智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)共享的設(shè)計思路。在此基礎(chǔ)上，本書講述了智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺運營時針對老年人主動提出需求的服務(wù)匹配算法以及平臺主動感知老年人需求的場景化推薦模型。本書對智慧養(yǎng)老政策進(jìn)行了梳理，給出了基于實際調(diào)研得到的各種智慧養(yǎng)老服務(wù)特色模式，以及智慧養(yǎng)老服務(wù)評價的指標(biāo)體系和區(qū)域智慧養(yǎng)老發(fā)展指數(shù)的測評指標(biāo)體系。 本書直面智慧養(yǎng)老應(yīng)用的痛點，為智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺運營深層次的問題提供解決方案，可以幫助提升智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的競爭力，推動智慧養(yǎng)老服務(wù)貼近老年人的個性化需求，增加養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各類主體的滿意度。本書學(xué)術(shù)性、知識性和實用性并重，既可以作為從事智慧養(yǎng)老或養(yǎng)老信息化領(lǐng)域研究的師生或?qū)W者的參考文獻(xiàn)，也可以作為各地衛(wèi)生健康部門、民政部門、老齡辦、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)或養(yǎng)老服務(wù)平臺運營商等組織實踐工作者的參考資料。

智慧養(yǎng)老:服務(wù)與運營 目錄

第1章智慧養(yǎng)老及其服務(wù)需求/1

1.1智慧養(yǎng)老的含義與發(fā)展階段2

1.1.1智慧養(yǎng)老的含義2

1.1.2智慧養(yǎng)老的發(fā)展階段11

1.1.3當(dāng)前智慧養(yǎng)老的“三喜三憂”16

1.2智慧養(yǎng)老服務(wù)需求及分類分析21

1.2.1智慧養(yǎng)老服務(wù)需求模型23

1.2.2不同類型智慧養(yǎng)老服務(wù)的老年人用戶特征分析26

1.2.3不同類型老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求分析28

1.3智慧養(yǎng)老服務(wù)需求的影響因素分析30

1.3.1智慧養(yǎng)老服務(wù)需求多樣性的影響因素30

1.3.2不同類別智慧養(yǎng)老服務(wù)需求的影響因素分析32

1.3.3不同類別智慧養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人畫像33

參考文獻(xiàn)38

第2章智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其運營/39

2.1智慧養(yǎng)老運營模式的問題與對策40

2.1.1智慧養(yǎng)老體系化運營的含義41

2.1.2智慧養(yǎng)老體系化運營的主要問題42

2.1.3智慧養(yǎng)老體系化運營問題的原因分析45

2.1.4智慧養(yǎng)老體系化運營的對策建議47

2.2智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與價值共創(chuàng)51

2.2.1智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的含義與構(gòu)成51

2.2.2智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的價值共創(chuàng)54

2.3智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的供需匹配算法63

2.3.1老年人和照護(hù)人員的期望指標(biāo)體系64

2.3.2養(yǎng)老服務(wù)雙邊匹配模型的構(gòu)建71

2.3.3養(yǎng)老服務(wù)雙邊匹配模型的求解74

2.3.4養(yǎng)老服務(wù)雙邊匹配模型的算例分析76

參考文獻(xiàn)82


智 慧 養(yǎng) 老

服務(wù)與運營


目錄第3章智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)共享/84

3.1涉老數(shù)據(jù)的多樣性與智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)85

3.1.1基于魚骨圖的政府部門涉老數(shù)據(jù)展示85

3.1.2智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的5S原則88

3.1.3智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架90

3.2智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化探索及數(shù)據(jù)共享94

3.2.1智慧養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化示例94

3.2.2智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用110

3.2.3面向老年人隱私保護(hù)的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)共享112

3.3基于區(qū)塊鏈的智慧醫(yī)養(yǎng)平臺數(shù)據(jù)共享114

3.3.1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合與智慧醫(yī)養(yǎng)平臺114

3.3.2智慧醫(yī)養(yǎng)平臺的特點與存在的問題117

3.3.3基于區(qū)塊鏈的智慧醫(yī)養(yǎng)平臺的數(shù)據(jù)共享設(shè)計119

參考文獻(xiàn)123

第4章養(yǎng)老服務(wù)本體構(gòu)建與場景化推薦/125

4.1養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域本體與知識圖譜126

4.1.1養(yǎng)老服務(wù)本體構(gòu)建的方法與過程126

4.1.2養(yǎng)老服務(wù)本體的具體構(gòu)建及應(yīng)用130

4.1.3知識圖譜與養(yǎng)老服務(wù)知識圖譜134

4.2養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)的融合136

4.2.1數(shù)據(jù)融合和養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)融合136

4.2.2面向養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)融合機(jī)制137

4.2.3智慧居家養(yǎng)老感知數(shù)據(jù)預(yù)處理139

4.3養(yǎng)老服務(wù)的個性化推薦145

4.3.1個性化推薦與老年人畫像145

4.3.2基于場景的養(yǎng)老服務(wù)個性化推薦147

4.3.3基于知識圖譜的可解釋養(yǎng)老服務(wù)推薦153

參考文獻(xiàn)155

第5章智慧養(yǎng)老服務(wù)模式與評價/157

5.1智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺運營的特色模式158

5.1.1服務(wù)平臺易用實用模式159

5.1.2服務(wù)商有效監(jiān)管激勵模式160

5.1.3服務(wù)資源整合和匹配模式161

5.1.4子女、黨員、志愿者資源積極利用模式162

5.1.5政府?dāng)?shù)據(jù)存儲和整合利用模式164

5.2智慧養(yǎng)老服務(wù)評價體系設(shè)計166

5.2.1服務(wù)評價與養(yǎng)老服務(wù)評價166

5.2.2智慧養(yǎng)老服務(wù)評價指標(biāo)體系設(shè)計170

5.2.3智慧養(yǎng)老服務(wù)評價體系的應(yīng)用175

5.3智慧養(yǎng)老服務(wù)評價系統(tǒng)研制180

5.3.1智慧養(yǎng)老服務(wù)評價系統(tǒng)分析180

5.3.2智慧養(yǎng)老服務(wù)評價系統(tǒng)設(shè)計182

5.3.3智慧養(yǎng)老服務(wù)評價系統(tǒng)實現(xiàn)185

參考文獻(xiàn)191

第6章智慧養(yǎng)老政策、治理與發(fā)展指數(shù)/193

6.1智慧健康養(yǎng)老政策的演變分析194

6.1.1智慧健康養(yǎng)老政策的發(fā)展階段分析194

6.1.2智慧健康養(yǎng)老政策的內(nèi)容分析199

6.2涉老跨部門政府?dāng)?shù)據(jù)治理框架205

6.2.1政府涉老數(shù)據(jù)治理特殊性分析205

6.2.2跨部門政府涉老數(shù)據(jù)治理框架207

6.2.3跨部門政府涉老數(shù)據(jù)治理示例215

6.3智慧養(yǎng)老發(fā)展指數(shù)216

6.3.1智慧養(yǎng)老發(fā)展指數(shù)指標(biāo)設(shè)計思路216

6.3.2智慧養(yǎng)老發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系形成過程219

6.3.3智慧養(yǎng)老發(fā)展指數(shù)的應(yīng)用舉例225

參考文獻(xiàn)229

附錄A中國智慧養(yǎng)老前進(jìn)的腳步/230

A.12018年中國智慧養(yǎng)老十大事件231

A.22019年中國智慧醫(yī)養(yǎng)十大事件234

A.32020年中國智慧醫(yī)養(yǎng)十大事件238


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智慧養(yǎng)老:服務(wù)與運營 作者簡介

左美云，中國人民大學(xué)二級教授、信息學(xué)院副院長、學(xué)術(shù)委員會副主任、經(jīng)濟(jì)信息管理系博導(dǎo)；中國人民大學(xué)智慧養(yǎng)老研究所所長；中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會智慧醫(yī)養(yǎng)分會主席。教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才，中國人民大學(xué)杰出學(xué)者。

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