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尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界

尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界

出版社：華東師范大學(xué)出版社出版時間：2022-05-01
開本： 32開 頁數(shù)： 460
中 圖 價:¥55.9(7.0折) 定價  ¥79.8 登錄后可看到會員價
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尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界 版權(quán)信息

尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界 本書特色

美國國家科學(xué)院院士揭示關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中未被言明的準(zhǔn)則，哥倫比亞大學(xué)社會學(xué)博士李鈞鵬導(dǎo)讀 一部反潮流的“老式”民族志一項(xiàng)理論與方法相結(jié)合的集體協(xié)作聚焦社會互動中的張力，理解“日常生活的語法”，探尋未被言明的準(zhǔn)則 城市居民會被編織到復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則為社會團(tuán)結(jié)和道德團(tuán)結(jié)提供了基石。 這是一本關(guān)于雙重性的書，也是一項(xiàng)對于新專業(yè)職工階級的研究。 社會學(xué)的目標(biāo)不是抽象本身，而是忠實(shí)于脈絡(luò)的抽象。 對于那些希望門衛(wèi)不要再叫他“先生”，擔(dān)心保姆可能被誤認(rèn)為是情婦，或者想知道自己是否應(yīng)該在門衛(wèi)可能通過安全攝像頭監(jiān)視的情況下，不在電梯鏡子里看自己鼻毛的人來說，《尋找門衛(wèi)》真是一個奇跡。它為終生尷尬的遮陽傘偶遇提供了理論基礎(chǔ)。 ——《紐約客》這是一本值得推薦的書，無論是對社會學(xué)入門者，還是對厭倦了生活的人來說都是如此。事實(shí)上，即使是不熟悉晦澀的經(jīng)典社會學(xué)學(xué)說的讀者，也會喜歡這種對紐約門衛(wèi)世界溫暖而細(xì)致的描述……值得嘉獎的是比爾曼以一種頗具可讀性的方式提出了他的復(fù)雜的分析。 ——《英國社會學(xué)》期刊不一定非得是紐約人才能欣賞這本書。這是因?yàn)樗淖髡摺幸粋長遠(yuǎn)的目標(biāo)。他想把豐富的實(shí)地田野調(diào)查與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼侥Ｐ徒Y(jié)合起來……就其分析能力和教學(xué)創(chuàng)造力而言，它是自身的典范。 ——《當(dāng)代社會學(xué)》期刊通過《尋找門衛(wèi)》，彼得·比爾曼成為當(dāng)今城市社會*具獨(dú)創(chuàng)性、*令人眼花繚亂的記錄者之一。在這本非常值得一讀的書中，他展示了日常的城市環(huán)境和工作者，就像住宅項(xiàng)目和街角的男人一樣有趣，這些都是當(dāng)代城市研究的標(biāo)準(zhǔn)主題。 ——米切爾·鄧奈爾，《人行道王國》作者 《尋找門衛(wèi)》源于比爾曼在哥倫比亞大學(xué)開設(shè)的大一本科生社會學(xué)導(dǎo)論課，其原始面貌是學(xué)生在課堂上為這項(xiàng)集體研究所提交的報告。為了這門課和這項(xiàng)研究，學(xué)生們分組去曼哈頓的高層住宅進(jìn)行觀察、訪談和記錄，并不得不對各種突發(fā)問題隨機(jī)應(yīng)變。不得不說，能開出這樣的課是所有社會學(xué)老師的夢想。 ——李鈞鵬，International Sociology Reviews主編 你有沒有想過，在你所在城市的公寓樓門口，那些堅忍、沉著、穿著整齊的男人(是的，他們幾乎都是男人)的內(nèi)心和思想中隱藏著什么?比爾曼是哥倫比亞大學(xué)的社會學(xué)家，由于自己與朋友的門衛(wèi)的尷尬互動，他開始對紐約的門衛(wèi)以及他們與住戶之間復(fù)雜的關(guān)系進(jìn)行詳盡的研究。這本書的大部分內(nèi)容都體現(xiàn)在對門衛(wèi)的簡短采訪中，這些門衛(wèi)說出了他們(通常是不言而喻的)的想法……他們所揭露的一切值得你付出時間。 ——《出版人周刊》不一定非得是紐約人才能欣賞門衛(wèi)。這是因?yàn)樗淖髡摺幸粋長遠(yuǎn)的目標(biāo)。他想把豐富的實(shí)地田野調(diào)查與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼侥Ｐ徒Y(jié)合起來……就其分析能力和教學(xué)創(chuàng)造力而言，它是自身的典范。 ——《當(dāng)代社會學(xué)》期刊比爾曼的杰出工作值得祝賀。這是大多數(shù)對人類互動感興趣的社會學(xué)家都可能經(jīng)歷過的問題，我們中誰不是呢? ——《美國社會學(xué)》期刊比爾曼在紐約成功地延續(xù)了芝加哥學(xué)派符號互動論，并結(jié)出了罕見而珍貴的果實(shí)……比爾曼的書以這些“文化看門人”的生活經(jīng)歷為基礎(chǔ)，他運(yùn)用理論來理解生活中的行動者，并從一個特定的角度來看待整體，令人印象深刻。 ——《工作人類學(xué)評論》

尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界 內(nèi)容簡介

為什么門衛(wèi)這份工作既容易獲得又難以獲得？為什么門衛(wèi)既顯得整天忙碌不堪又顯得無所事事？門衛(wèi)對住戶的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過住戶對他們的了解。門衛(wèi)知道住戶吃什么食物，看什么電影，和誰在一起。雖然門衛(wèi)對住戶的生活十分熟悉，但他們之間的社會距離卻十分遙遠(yuǎn)。結(jié)合觀察、采訪和調(diào)查信息，本書提供了關(guān)于門衛(wèi)的職業(yè)角色、大廳動態(tài)以及門衛(wèi)和住戶之間極為重要的社會交往的世俗特征的深刻而持久的民族志書寫。身為社會學(xué)家的比爾曼討論了門衛(wèi)如何在安全和監(jiān)視角色之外履行各種職責(zé)。他認(rèn)為，門衛(wèi)也是敏銳的管理者，他們必須巧妙地協(xié)調(diào)社會動態(tài)，這是在大型建筑物中生活不可避免的結(jié)果，包括策略性地平衡權(quán)力和服務(wù)意識，以及處理爭議。

尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界 目錄

前言

**章 人際接近與社會距離

第二章 邁出**步

第三章 服務(wù)時間

第四章 跨越界限

第五章 展示地位

第六章 獎金

第七章 工會

第八章 結(jié)語

附錄 研究設(shè)計 （以及以田野為基礎(chǔ)的課程的授課札記）

參考文獻(xiàn)


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尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界 節(jié)選

住戶的感知 ? 住戶們談?wù)撈溟T衛(wèi)的情況并不是那么少見。事實(shí)上，因?yàn)樗麄兠看位丶叶紩吹介T衛(wèi)，或者他們每次回家都至少會期待看到門衛(wèi)，誰在門口，以及門衛(wèi)在干什么或沒干什么都是經(jīng)常出現(xiàn)的話題。即使說自己根本不關(guān)心這些的住戶，也是如此。比如，羅莉注意到： 那天晚上，門衛(wèi)不在門口。有時候，門會被鎖上；而你需要自己用鑰匙開門進(jìn)來，因?yàn)樗谛菹⒒蛟诔詵|西。我并不完全確定他在干什么。一整天都有一個人一直在那里，但卻是在晚上，尤其是深夜，大概７點(diǎn)到９點(diǎn)的樣子。我并不清楚他們在干什么。我無所謂。就像我說的，我不需要人給我開門。我并不介意必須讓我自己開門進(jìn)來，但我只是疑惑：“他們在干什么？在大約兩個小時的時間內(nèi)，他們?yōu)槭裁床辉谀抢？”我回到家，他還是不在那兒。我的一個室友之后回來時會提到門衛(wèi)不在那里。我會說：“他們到底去哪里了？” 住戶會跟他們的伙伴談?wù)撈鹚麄兊拈T衛(wèi)，如果他們沒有伙伴，他們會跟自己的朋友和鄰居談?wù)撻T衛(wèi)。其談話經(jīng)；旌现闷婧捅г埂Ｗ艉闷娴氖牵(dāng)門衛(wèi)不在門口的時候，他們?nèi)ツ睦锪。他們對于他們的門衛(wèi)為何似乎永遠(yuǎn)都不在周圍而感到疑惑 （除了圣誕期間，我后面將會詳細(xì)討論這一主題）。他們好奇的是，門衛(wèi)們在值班期間究竟在做什么，因?yàn)樗麄兯坪踉诮^大多數(shù)時間內(nèi)都完全無所事事。當(dāng)然，所有這些似乎無知的想法，掩蓋了他們對于在場與服務(wù)之間的明顯不匹配所產(chǎn)生的抱怨。正如上面指出的，這種不匹配源于門衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)的隨機(jī)性質(zhì)：由于客戶可能而且確實(shí)會同時帶來各種各樣的問題，所以，通常情況下，當(dāng)一個人需要他們時，他們都很忙。 羅莉在７點(diǎn)到９點(diǎn)這段時間內(nèi)沒有看到其門衛(wèi)，這一事實(shí)很大程度上跟門衛(wèi)晚餐時間的安排而不是擁擠本身有關(guān)，但擁擠的事實(shí)意味著會導(dǎo)致第二個同樣重要的后果。門衛(wèi)在很多時間內(nèi)都無所事事。實(shí)際上，他們在他們值班的多數(shù)時間內(nèi)都很可能是無事可干的，除非他們要 （他們經(jīng)常這樣做）幫助完成其他工作，而這些其他工作跟他們的主要工作僅僅存在間接聯(lián)系———比如拋光大廳內(nèi)的銅制品。于是，在多數(shù)情況下，當(dāng)住戶看到他們的門衛(wèi)時，門衛(wèi)似乎都無事可做。 *諷刺的是，當(dāng)門衛(wèi)完全無所事事的時候或當(dāng)他們極其繁忙的時候，住戶*有可能會觀察門衛(wèi)。在**種情況下，他們只是得出結(jié)論，認(rèn)為門衛(wèi)并不真正做任何事情。而在第二種情況下，他們可能會感到被怠慢，因?yàn)樗麄冊陉犃兄械奈恢?“沒有受到尊重”，并得出門衛(wèi) “無所事事”或 “不關(guān)心他們的特定需要”這樣的結(jié)論。做門衛(wèi)這個工作的一個關(guān)鍵要素，就是要改變這些感知。奇怪的是，在運(yùn)籌學(xué)研究中，很少有人認(rèn)真去思考和理解服務(wù)員是如何形塑客戶的。相反，在社會學(xué)中，很多人都對服務(wù)員系統(tǒng)如何形塑客戶行為很有興趣，比如在工作場所和實(shí)驗(yàn)室研究中。然而，那些對職業(yè)化 （professionalization）的機(jī)制感興趣的人，很少會關(guān)注對于職業(yè)地位的要求如何形塑了客戶的偏好，因而通過制造客戶偏好的區(qū)分而緩和了潛在的擁擠問題。 門衛(wèi)面對住戶感知的問題尤其鮮明，因?yàn)殚T衛(wèi)作為服務(wù)者，跟作為其客戶的住戶之間的關(guān)系，不同于比如航空公司與他們的客戶之間的關(guān)系。航空公司可以犧牲安排在特定的航班上的旅客，從而不將延遲順延給總體上的旅客群體，但門衛(wèi)卻并不擁有這種奢侈。的確，如果被犧牲了，乘客也許不會再乘坐該航空公司的飛機(jī)；但是，如果所有航空公司都這么做，離開的乘客*終還是會回來。門衛(wèi)面臨的問題是，他們的客戶一定會回來，不管他們是否被犧牲了。而且，他們馬上就會回來。*糟糕的是，當(dāng)他們回來時，因?yàn)殚T衛(wèi)除了他們的本職工作之外 （開門、看門、保衛(wèi)大廳等等），在多數(shù)時間都無事可做，于是住戶可能會看到門衛(wèi) “無所事事”，從而會強(qiáng)烈地提醒他們此前遭遇的 “不公正”。 門衛(wèi)可以通過做一些事來轉(zhuǎn)變住戶的看法。鑒于門衛(wèi)做這些事情是為了應(yīng)對服務(wù)者系統(tǒng)，因而可以將它們稱之為 “應(yīng)對機(jī)制”。*簡單的便是，通過殷勤來努力管理住戶的總體感知。這包括*簡單的互動———比如說 “早上好”，或者擴(kuò)展出明顯奉承的服務(wù)。不管住戶想不想，當(dāng)他們進(jìn)出的時候，門衛(wèi)都會向他們打招呼。正如彼得所言： 這份工作的第二項(xiàng)內(nèi)容，就是要對人好一點(diǎn)。你決不能讓人們感到被你踩在腳下；你必須坦誠友善，問候他們： “早上好”“下午好”“晚上好”，諸如此類；不管他們到這多少次，你每次都必須跟他們說 “晚上好”。你可能會看到有的人每天到這五次，那你就必須跟他說五次。有個人跟我講，他說：“你不必跟我講早上好。”我說：“這就是我的工作，抱歉！”這就是我要做的事情。 于是，當(dāng)住戶并未投入進(jìn)來時，門衛(wèi)將會積極主動地跟他們的住戶發(fā)生聯(lián)系，努力讓他們投入到對話之中———通常都是關(guān)于天氣，但也會談?wù)撍麄儗⑷绾味冗^這一天，談?wù)摴⒒蚪煌ā６鄶?shù)門衛(wèi)都說，他們的多數(shù)住戶都非常高興跟他們聊天。因此，不管他們是否真的喜歡，門衛(wèi)都會主動進(jìn)行這些談話。正如上面指出的，*為常見的話題是天氣。通常在一天內(nèi)，超過７０％的門衛(wèi)都說，他們會與他們的住戶談?wù)撎鞖。多?shù)門衛(wèi)都花費(fèi)了相當(dāng)多的時間來談?wù)撎鞖，他們在開始值班之前就要確保自己擁有*新的天氣信息。正如安杰爾所言： 我要的做**件事情，是我甚至還未上班的時候，在家里就要開始準(zhǔn)備的。我打開氣象臺，聽每天、每周的天氣預(yù)報，無論能聽到什么。我開始工作后，我可以說： “下午將會下雨，但晚上就會放晴！被蛘邉e的任何新聞。這就是我的**項(xiàng)工作。如果門衛(wèi)不知道天氣，或如果他們不知道是否有人在家，那說明他工作是夠差的。 再如里奇更為坦率地說道： 我會追蹤了解天氣、時間、交通、所有事情。所以，當(dāng)你出去時，你跟我說： “嘿！現(xiàn)在交通如何？”都是諸如此類的小事情。比如，我們是不應(yīng)該帶收音機(jī)的，但我經(jīng)常帶著我的小彭博機(jī)，它會告訴我需要知道的事情。我想，當(dāng)有人一個人問門衛(wèi)：“你知道今天是否會下雨嗎”，而門衛(wèi)卻回答說： “不知道！边@是很糟糕的。我的意思是，你必須得了解天氣。有些其他家伙真的懶，他們甚至不會把頭伸出去，看看是否會下雨；如果你要做一名門衛(wèi)，你就必須知道天氣將會如何，以及現(xiàn)在如何。 在他們的話題列表上，排在第二的是體育運(yùn)動 （６８．８％）。在我們的門衛(wèi)中，有超過一半的人都說，他們與住戶的日常交談都是關(guān)于公寓事務(wù)和時事的。在９·１１事件之后，就像紐約市的其他所有人一樣，門衛(wèi)也不斷談?wù)撌蕾Q(mào)中心、受害者和紐約市的命運(yùn)。門衛(wèi)可以談?wù)撃承┒皇撬挟?dāng)前的事件。天氣、新聞、交通和公寓狀況是他們快速交談的一般內(nèi)容，這種快速交談雖然不含有可以體現(xiàn)出他們個人觀點(diǎn)的內(nèi)容，但卻代表著其服務(wù)的可得性。相反，有些話題并不存在于他們的日常對話中；這些話題往往是當(dāng)時的宏大問題———政治、宗教、文化價值等等。住戶會利用門衛(wèi)提供的這些談話機(jī)會轉(zhuǎn)而尋求幫助，來告訴他們的門衛(wèi)，他們正在等待一個包裹、干洗衣物等等。當(dāng)門衛(wèi)無所事事的時候，他們通過發(fā)起對話跟住戶發(fā)生聯(lián)系，而這些住戶遲早都會發(fā)現(xiàn)，他們的門衛(wèi)太忙而難以提供幫助。 在這種意義上，大廳中的閑聊既可以起到存儲庫的服務(wù)任務(wù)，但更關(guān)鍵的是，也可以發(fā)揮信號裝置的服務(wù)，其運(yùn)作將會使住戶對門衛(wèi)的感知從 “無所事事”轉(zhuǎn)向 “可提供服務(wù)”。要成功地促成這種轉(zhuǎn)換功能，門衛(wèi)只需規(guī)訓(xùn)他們的住戶，使他們發(fā)展出對于特定服務(wù)的偏好。但這是更難做到的。

尋找門衛(wèi) 一個隱蔽的社交世界 作者簡介

彼得·比爾曼（Peter Bearman），哥倫比亞大學(xué)社會學(xué)系教授，創(chuàng)新理論和經(jīng)驗(yàn)學(xué)跨學(xué)科中心（INCITE）主任，美國藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院和國家科學(xué)院院士。因其在青少年健康、研究設(shè)計、結(jié)構(gòu)分析、文本分析、口述歷史和社會網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的貢獻(xiàn)而聞名。著有《尋找門衛(wèi)：一個隱蔽的社交世界》（Doormen）、《為尊重而勞作：沃爾瑪?shù)纳鐓^(qū)和沖突》（Working for Respect Community and Conflict at Walmart，合著）等作品。 譯者簡介： 王佳鵬，南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授，研究興趣為媒介與社會理論、傳播社會學(xué)、情感社會學(xué)。

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