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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材)

出版社：中國(guó)輕工業(yè)出版社出版時(shí)間：2022-06-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 160
本類榜單：考試銷量榜
中 圖 價(jià):¥39.8(8.3折) 定價(jià)  ¥48.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材) 版權(quán)信息

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材) 本書特色

該教材能夠幫助讀者樹(shù)立正確的價(jià)值觀、擇業(yè)觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)，不僅傳授知識(shí)，更突出技能和能力的培養(yǎng)。在教材內(nèi)容的表達(dá)、呈現(xiàn)方面，適應(yīng)學(xué)生的生理特點(diǎn)和認(rèn)知習(xí)慣，符合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作邏輯和學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，語(yǔ)言簡(jiǎn)明通順、淺顯易懂、生動(dòng)有趣，采用與真實(shí)工作過(guò)程一致的圖像，圖文并茂、引人入勝。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（中級(jí)工/四級(jí)）》嚴(yán)格執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師四級(jí)/中級(jí)工的職業(yè)方向制定教材內(nèi)容。教材圍繞互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的工作職責(zé)，以理論結(jié)合實(shí)踐的方式，全面、系統(tǒng)地介紹了在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣的人員各階段的工作內(nèi)容和工作技巧。內(nèi)容分為專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)兩大部分，從營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)到傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(shí)；從工作準(zhǔn)備、產(chǎn)品信息收集、產(chǎn)品確定及規(guī)劃、直播營(yíng)銷、視頻創(chuàng)推、技術(shù)支持與互動(dòng)管理到售后與復(fù)盤，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員提供實(shí)用的技能指導(dǎo)，幫助其快速適應(yīng)崗位需求，解決各種營(yíng)銷及推廣難題。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材) 目錄

目 錄

**篇 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

第1章 營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

1.1 營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)

1.1.1 營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)分析

1.1.2 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)

1.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略

1.2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的分類

1.3 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播特點(diǎn)及職能

1.3.1 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的傳播特點(diǎn)

1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本職能

1.4 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及主要方法

1.4.1 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本流程

1.4.2 常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略

1.4.3 傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

1.4.4 社會(huì)化媒體營(yíng)銷

1.4.5 視頻和直播營(yíng)銷

1.4.6 其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式

第2章 傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(shí)

2.1 新媒體應(yīng)用知識(shí)

2.1.1 新媒體的概念

2.1.2 常見(jiàn)的新媒體類型

2.2 視聽(tīng)語(yǔ)言表達(dá)基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1 視聽(tīng)語(yǔ)言構(gòu)成要素

2.2.2 視聽(tīng)語(yǔ)言運(yùn)用——景別

2.2.3 視聽(tīng)語(yǔ)言運(yùn)用——拍攝方式

2.2.4 視聽(tīng)語(yǔ)言運(yùn)用——色彩

2.2.5 視聽(tīng)語(yǔ)言運(yùn)用——構(gòu)圖

2.2.6 視聽(tīng)語(yǔ)言運(yùn)用——聲音與聲畫關(guān)系

2.3 攝影、攝像基礎(chǔ)知識(shí)

2.3.1 攝影、攝像的常識(shí)名詞

2.3.2 拍攝基礎(chǔ)知識(shí)

2.3.3 攝影方法

2.3.4 廣告視頻制作的基本流程

2.4 圖片、視頻編輯制作基礎(chǔ)知識(shí)

2.4.1 常見(jiàn)的圖片編輯軟件

2.4.2 常見(jiàn)的視頻編輯制作軟件

2.4.3 視頻編輯制作流程


第二篇 專業(yè)知識(shí)


第3章 工作準(zhǔn)備

3.1 宣傳準(zhǔn)備

3.1.1 產(chǎn)品宣傳素材搜集

3.1.2 產(chǎn)品宣傳數(shù)據(jù)搜集

3.1.3 產(chǎn)品宣傳素材處理

3.2 材料與設(shè)備的準(zhǔn)備

3.2.1 樣品庫(kù)的盤點(diǎn)

3.2.2 直播間道具的使用

3.2.3 設(shè)備搭建的方法

3.2.4 出鏡者形象的打造

3.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.3.1 團(tuán)隊(duì)合作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判

3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃內(nèi)容制定方法

第4章 產(chǎn)品信息收集

4.1 市場(chǎng)調(diào)研

4.1.1 產(chǎn)品溯源方法

4.1.2 產(chǎn)品調(diào)研方法

4.2 調(diào)研結(jié)果分析

4.2.1 調(diào)研信息推理的基本方法

4.2.2 數(shù)據(jù)的整合方法

4.2.3 列表分析法

4.3 樣品搜集

4.3.1 樣品要求的提出

4.3.2 樣品管理制度

4.3.3 樣品試用計(jì)劃

第5章 產(chǎn)品確定及規(guī)劃

5.1 樣品試用及分析

5.1.1 樣品體驗(yàn)

5.1.2 樣品展示

5.1.3 平臺(tái)搜索技巧

5.2 確定營(yíng)銷賣點(diǎn)

5.2.1 營(yíng)銷定位

5.2.2 直播營(yíng)銷的步驟

5.2.3 產(chǎn)品的確定

5.3 確定合作方式

5.3.1 合作內(nèi)容

5.3.2 結(jié)算方式

第6章 直播營(yíng)銷

6.1 直播預(yù)演

6.1.1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作直播腳本的編寫要求

6.1.2 營(yíng)銷流程的測(cè)試方法

6.2 直播售賣

6.2.1 營(yíng)銷話術(shù)的表達(dá)技巧

6.2.2 產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣的介紹方法

第7章 視頻創(chuàng)推

7.1 視頻制作

7.1.1 拍攝方案的制定方法

7.1.2 拍攝素材管理方法

7.1.3 素材剪輯方法

7.2 視頻推廣

7.2.1 推廣渠道搜集方法

7.2.2 推廣工具使用方法

第8章 技術(shù)支持與互動(dòng)管理

8.1 技術(shù)支持

8.1.1 設(shè)備選擇的要求

8.1.2 設(shè)備故障的排除方法

8.1.3 直播間功能配置方法

8.1.4 產(chǎn)品素材的刊登方法

8.2 互動(dòng)管理

8.2.1 互動(dòng)管理規(guī)則的制定方法

8.2.2 問(wèn)題庫(kù)的建立方法

第9章 售后與復(fù)盤

9.1 售后

9.1.1 異常數(shù)據(jù)的分析和匯總方法

9.1.2 售后標(biāo)準(zhǔn)工作流程的主要內(nèi)容

9.2 復(fù)盤

9.2.1 數(shù)據(jù)復(fù)核方法

9.2.2 營(yíng)銷方案優(yōu)化方法

參考文獻(xiàn)

展開(kāi)全部

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材) 節(jié)選

**篇 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 第1章 營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 【知識(shí)目標(biāo)】 1、理解市場(chǎng)營(yíng)銷中環(huán)境的概念與市場(chǎng)細(xì)分的作用。 2、熟悉營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)及營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)分析方法。 3、掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的傳播特點(diǎn)、職能、策略與主要方法。 【技能目標(biāo)】 1、運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。 2、掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的傳播特點(diǎn)及基本職能。 【職業(yè)素養(yǎng)】 1、擁有善于學(xué)習(xí)、勤于自勉、嚴(yán)于律己的職業(yè)道德。 2、具備團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)、一絲不茍的職業(yè)精神。 1.1 營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ) 1.1.1 營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)分析 （1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策與實(shí)施的內(nèi)部條件及外部環(huán)境的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)在其中開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的不可控行動(dòng)者與社會(huì)力量，如供應(yīng)商、顧客、文化與法律環(huán)境等。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包圍公司并影響公司。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境存在3個(gè)關(guān)鍵的觀點(diǎn)：宏觀環(huán)境（Macro-environment）、微觀環(huán)境（Micro-environment）、內(nèi)部環(huán)境（Internal-environment）。 2）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn) ①客觀性。環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。企業(yè)總是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其他外界環(huán)境條件下生存、發(fā)展的。 ②差異性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的差異性不僅表現(xiàn)在不同的企業(yè)受不同環(huán)境的影響，而且同樣一種環(huán)境因素的變化對(duì)不同企業(yè)的影響也不相同。正因營(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。 ③相關(guān)性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，各個(gè)影響因素是相互依存、相互作用和相互制約的。 ④動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件，這并不意味著營(yíng)銷環(huán)境是一成不變的、靜止的。營(yíng)銷活動(dòng)必須適應(yīng)環(huán)境的變化，不斷地調(diào)整和修正自己的營(yíng)銷策略，否則，將會(huì)使其喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ⑤不可抗拒性。影響市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的因素是多方面的，也是復(fù)雜的，并表現(xiàn)出企業(yè)不可控性。 ⑥可影響性。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)內(nèi)部環(huán)境要素的調(diào)整與控制，來(lái)對(duì)外部環(huán)境施加一定的影響，*終促使某些環(huán)境要素向預(yù)期的方向轉(zhuǎn)化。“適者生存”既是自然界演化的法則，也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的法則。企業(yè)應(yīng)從積極主動(dòng)的角度出發(fā)，能動(dòng)地去適?營(yíng)?環(huán)境，運(yùn)用自己的經(jīng)營(yíng)資源去影響和改變營(yíng)銷環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更有利的活動(dòng)空間，然后再使?fàn)I銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境取得有效的適應(yīng)。 3）宏觀環(huán)境分析 ①人口環(huán)境。人口是構(gòu)成市場(chǎng)的**位因素。人口的多少直接決定著市場(chǎng)的潛在容量，人口越多，市場(chǎng)規(guī)模就越大。而人口的年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、出生率、死亡率、人口密度、人口流動(dòng)性及其文化教育等人口特性會(huì)對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生深刻影響，并直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)人口環(huán)境的分析可包括以下幾方面的內(nèi)容： A.人口總量。 B.人口結(jié)構(gòu)。 C.地理分布。 D.家庭組成。 E.教育和職業(yè)。 ②經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式與規(guī)模的經(jīng)濟(jì)因素，主要包括收入與支出水平、儲(chǔ)蓄與信貸及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。 ③自然環(huán)境。營(yíng)銷學(xué)上的自然環(huán)境主要是指自然物質(zhì)環(huán)境，即自然界提供給人類各種形式的物質(zhì)財(cái)富，如礦產(chǎn)資源、森林資源、土地資源、水力資源等。自然環(huán)境也處于發(fā)展變化之中。當(dāng)代自然環(huán)境*主要的動(dòng)向是：自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對(duì)自然資源的管理和干預(yù)不斷加強(qiáng)。所有這些，都會(huì)直接或間接的給企業(yè)帶來(lái)威脅或機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)必須積極從事研究開(kāi)發(fā)，盡量尋求新的資源或代用品。同時(shí)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要有高度的環(huán)保責(zé)任感，善于抓住環(huán)保中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，推出“綠色產(chǎn)品”“綠色營(yíng)銷”，以適應(yīng)世界環(huán)保潮流。譬如，控制污染的技術(shù)及產(chǎn)品，如清洗器、回流裝置等創(chuàng)造一個(gè)極大的市場(chǎng)，并探索一些不破壞環(huán)境的方法去制造和包裝產(chǎn)品。 ④政治法律環(huán)境。政治與法律是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要的宏觀環(huán)境因素。政治因素像一只有形之手，調(diào)節(jié)著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向，法律因素規(guī)定了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其行為的準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮影響和作用。 ⑤科學(xué)技術(shù)環(huán)境？茖W(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力新的且是*活躍的因素，作為市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的一部分，科技環(huán)境不僅直接影響著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還與其他環(huán)境因素互相依賴、相互作用，尤其與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境的關(guān)系更為緊密，如新技術(shù)革命，既給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，同時(shí)也造成了威脅。 ⑥社會(huì)文化環(huán)境。文化環(huán)境所蘊(yùn)含的因素主要有社會(huì)階層、家庭結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、審美觀念等。 4）微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力和效率的各種力量與因素的總和，主要包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾。這些因素與企業(yè)有著雙向的運(yùn)作關(guān)系，在一定程度上，企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行控制或施加影響。 ①企業(yè)自身。企業(yè)自身包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門、其他職能部門和*高管理層。企業(yè)為開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，必須依賴于各部門的配合和支持，即必須進(jìn)行制造、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究經(jīng)理、營(yíng)銷計(jì)劃經(jīng)理、定價(jià)專家等組成。 ②供應(yīng)商。供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料、零部件、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金及其他用品等。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著重大的影響。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在： A.供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性。 B.供貨的價(jià)格變動(dòng)。 C.供貨的質(zhì)量水平。 ③營(yíng)銷中介。營(yíng)銷中介是指為企業(yè)融通資金、銷售產(chǎn)品給*終購(gòu)買者提供各種有利于營(yíng)銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括中間商、實(shí)體分配公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)（調(diào)研公司、廣告公司、咨詢公司）、金融中介機(jī)構(gòu)（銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司）等。它們是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)不可缺少的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)需要它們的協(xié)助才能順利進(jìn)行，如生產(chǎn)集中和消費(fèi)分散的矛盾需要中間商的分銷予以解決，廣告策劃需要得到廣告公司的合作等等。 ④顧客。顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它是企業(yè)*重要的環(huán)境因素。按照顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，可將國(guó)內(nèi)顧客市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。 ⑤競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者是指與企業(yè)存在利益爭(zhēng)奪關(guān)系的其他經(jīng)濟(jì)主體。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)常常受到各種競(jìng)爭(zhēng)者的包圍和制約，因此，企業(yè)必須識(shí)別各種不同的競(jìng)爭(zhēng)者，并采取不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。具體的競(jìng)爭(zhēng)者包括： A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者。 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者。 C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者。 ⑥公眾。公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的能力有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個(gè)人。企業(yè)所面臨的公眾主要有以下幾種： A.融資公眾。 B.媒介公眾。 C.政府公眾。 D.社團(tuán)公眾。 E.社區(qū)公眾。 F.一般公眾。 G.內(nèi)部公眾。 所有這些公眾，均對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著直接或間接的影響，處理好與廣大公眾的關(guān)系，是企業(yè)營(yíng)銷管理的一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。 5）內(nèi)部環(huán)境 所有從內(nèi)部影響公司的因素都稱之為“內(nèi)部環(huán)境”。內(nèi)部環(huán)境可以歸納為“5個(gè)M”：?jiǎn)T工(member)、資金(money)?、設(shè)備(machine)、原料(material)、市場(chǎng)(market)。對(duì)于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化而言，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境同樣重要。通常將應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的過(guò)程稱為“內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷”。 ?2）市場(chǎng)分析 1）市場(chǎng)分析的概念 市場(chǎng)分析是根據(jù)已獲得的市場(chǎng)調(diào)查資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)原理、分析市場(chǎng)及其銷售變化。它是對(duì)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或用戶這一過(guò)程中全部商業(yè)活動(dòng)的資料、情報(bào)和數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。因此，廣義的市場(chǎng)分析不僅是單純研究購(gòu)買者或用戶的心理和行為，而且還對(duì)各種類型的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的所有階段加以研究。 市場(chǎng)分析的研究對(duì)象是整個(gè)市場(chǎng)，市場(chǎng)分析要研究從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的所有商業(yè)活動(dòng)，揭示生產(chǎn)者和消費(fèi)者各自在從事市場(chǎng)活動(dòng)中的行為和遵循的規(guī)律。因此，市場(chǎng)分析必須揭示這些市場(chǎng)活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律。另一方面，即便是同一市場(chǎng)活動(dòng)的主體，由于各種不同市場(chǎng)的交互作用，他們活動(dòng)的內(nèi)容是極為廣泛的，也就是說(shuō)，市場(chǎng)的類型有多種多樣，各種不同類型的市場(chǎng)的特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)律就成了市場(chǎng)分析的又一重點(diǎn)的研究對(duì)象。 2）市場(chǎng)分析的作用 市場(chǎng)分析的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面市場(chǎng)分析是企業(yè)正確制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策只有建立在扎實(shí)的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，只有在對(duì)影響需求的外部因素和影響企業(yè)購(gòu)、產(chǎn)、銷的內(nèi)部因素充分了解和掌握以后，才能減少失誤，提高決策的科學(xué)性和正確性，從而將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到*低限度。 另一方面市場(chǎng)分析是實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的保證。企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程中，可以根據(jù)市場(chǎng)分析取得的*新信息資料，檢驗(yàn)和判斷企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃是否需要修改，如何修改以適應(yīng)新出現(xiàn)的或企業(yè)事先未掌握的情況，從而保證營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的順利實(shí)施。 3）市場(chǎng)分析的主要內(nèi)容 ①商品分類銷售實(shí)際分析。 ②地區(qū)類別市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析。 ③新產(chǎn)品市場(chǎng)銷售分析。 ⑤消費(fèi)者購(gòu)買類型銷售分析。 ⑥銷售費(fèi)用分析。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師(中級(jí)工/四級(jí))(國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)教材) 作者簡(jiǎn)介

錢文韜，男，北京理工大學(xué)軟件工程碩士研究生，云南省互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，云南省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事，昆明電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家顧問(wèn)；參與完成(大理州電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范工程)申報(bào)工作，獲得國(guó)家商務(wù)部及云南省商務(wù)廳專家評(píng)審組評(píng)定top1的成績(jī)。

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