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開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘

開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘

出版社：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版時(shí)間：2022-06-01
開本： 32開 頁數(shù)： 270
中 圖 價(jià):¥54.3(6.8折) 定價(jià)  ¥79.9 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 版權(quán)信息

開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 本書特色

● 《財(cái)富》50強(qiáng)和英國(guó)富時(shí)100指數(shù)公司溝通顧問力作● Axiom商業(yè)圖書和The Feathered Quill 商業(yè)圖書獲獎(jiǎng)作品● 15年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)毜穆殘?chǎng)溝通指南，幫助讀者：· 快速切入主題，避免跑題或離題 · 引導(dǎo)對(duì)方找到你希望他們找到的解決方案 · 讓工作對(duì)話和會(huì)議變得更短、更有成效· 無論是討論、電子郵件、演示還是面試，都能取得更好的效果● 隨書附帶練習(xí)題，即學(xué)即用

開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 內(nèi)容簡(jiǎn)介

● 任何談話的第壹分鐘都至關(guān)重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第壹分鐘決定了談話對(duì)象的參與度、理解程度和下一步行動(dòng)。如果談話沒有清晰明了的開場(chǎng)白，談話對(duì)象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費(fèi)時(shí)間，而我們也無法取得想要的結(jié)果。 ● 本書所介紹的方法比較簡(jiǎn)單，只要花時(shí)間多加練習(xí)和應(yīng)用就能得心應(yīng)手。在每次談話前設(shè)計(jì)溝通框架，然后概述具體內(nèi)容。此后，我們每天就能更有成效，更簡(jiǎn)潔地進(jìn)行談話，幫助我們節(jié)約數(shù)倍的時(shí)間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設(shè)性。 ● 全書共分為4個(gè)部分。Part1，用15秒設(shè)計(jì)溝通框架：溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關(guān)鍵信息；Part2，用45秒完成概述：GPS 概述法 = 目標(biāo)→問題→解決方案；Part3，第壹分鐘需要問到的兩個(gè)問題，確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備；Part4，在不同場(chǎng)景下如何運(yùn)用溝通框架與 GPS 概述法，比如電子郵件、面試、匯報(bào)等。

開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 目錄

引 言 至關(guān)重要的第 1 分鐘 001

當(dāng)談話切換到工作相關(guān)主題時(shí)，計(jì)時(shí)開始

第 1 章 0 到 15 秒：設(shè)計(jì)溝通框架 007

溝通框架 = 背景 + 意圖 + 關(guān)鍵信息

闡明背景 017

表明意圖 021

直擊關(guān)鍵 034

組合三要素 045

多主題綜合溝通框架 050

第 2 章 16 到 60 秒：完成概述 069

GPS 概述法 = 目標(biāo)→問題→解決方案

談話的真正目的是什么 075

阻礙目標(biāo)的問題 091

解決方案應(yīng)該具有前瞻性 105

第 3 章 第 1 分鐘必須問到的兩個(gè)問題 119

確保對(duì)方做好了接收信息的準(zhǔn)備

請(qǐng)問現(xiàn)在是否有空 122

請(qǐng)問現(xiàn)在是否方便繼續(xù) 126

第 4 章 溝通框架與 GPS 概述法，在不同場(chǎng)景下的運(yùn)用 137

不論何種方式，簡(jiǎn)明扼要的原則不會(huì)改變

電子郵件 140

會(huì)議邀請(qǐng)函和開場(chǎng)白 153

匯報(bào)*新情況 169

應(yīng)對(duì)突然提問 173

匯報(bào)工作 175

稱贊和夸獎(jiǎng)他人 176

項(xiàng)目演示 177

即時(shí)通信應(yīng)用 178

面 試 179

結(jié) 語 開啟高質(zhì)量溝通，從做對(duì)第 1 分鐘開始 191

附 錄 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)題 195


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開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 節(jié)選

至關(guān)重要的第1分鐘 本書所指的第 1 分鐘不一定是從你與他人開始交流時(shí)算起，打招呼或寒暄的時(shí)間并未包括在其中，這里的“第 1 分鐘”是從就工作進(jìn)行交流時(shí)開始計(jì)時(shí)。交談中，當(dāng)話題從寒暄切換到工作時(shí)，計(jì)時(shí)開始。 有很多介紹如何進(jìn)行對(duì)話、如何培養(yǎng)談話及雙方關(guān)系的書，也有些告訴大家如何在約會(huì)或面試中給對(duì)方留下出色**印象的書，還有很多講解怎樣以正確的方式開啟挑戰(zhàn)性談話的書。但其中沒有哪本書告訴你，如何就日常的工作話題進(jìn)行對(duì)話。 我們可能會(huì)給同事留下深刻的**印象，但當(dāng)對(duì)話內(nèi)容切換到工作后，這個(gè)印象可能就會(huì)被悉數(shù)破壞。不管人們 有多喜歡你，若在傳達(dá)信息時(shí)不能做到有條有理，你在職場(chǎng)中就難以得到他人的尊重。 為什么第 1 分鐘非常重要 工作中的溝通方式會(huì)影響到他人對(duì)我們的看法，也會(huì)影響到一些機(jī)會(huì)的獲得，所以溝通方式不當(dāng)?shù)暮蠊窍喈?dāng)嚴(yán)重的。溝通方式是影響晉升的主要原因之一。當(dāng)人們申請(qǐng)管理職位時(shí)，這種情況尤為明顯。 我們每天工作 8 個(gè)小時(shí)，其中 50% 以上的時(shí)間用于進(jìn)行書面或口頭溝通。這個(gè)時(shí)間成本相當(dāng)高昂，而所有這些交流互動(dòng)都會(huì)給他人留下或好或壞的印象。 你如何評(píng)價(jià)自己的溝通技巧？你給人們留下了出色的印象，還是仍有改善空間？ 如果書讀到這里，你覺得因?yàn)樽约涸缫呀o他人留下了糟糕的**印象，現(xiàn)在為時(shí)已晚，已經(jīng)于事無補(bǔ)了，請(qǐng)千萬不要絕望！或許你在工作中曾有一些溝通不盡如人意，但你依然可以去扭轉(zhuǎn)局面，成為掌握清晰有效溝通的典范。 研究表明，就算你給他人留下的**印象非常糟糕，只要之后能持續(xù)表現(xiàn)出色，你的**印象仍然可以得到扭轉(zhuǎn)。要改變?cè)愀獾?*印象，后面需要 8 次出色的表現(xiàn)來重新樹立形象。這個(gè)數(shù)字聽起來很大，但你要知道，人們?cè)诠ぷ髦幸M(jìn)行大量的溝通交流，所以不需要太長(zhǎng)的時(shí)間，你可能就會(huì)同某人進(jìn)行了 8 次談話。例如，假設(shè)你每天和某個(gè)同事進(jìn)行一次交流，那么不到兩個(gè)星期的時(shí)間，你就可以改變自己在對(duì)方心目中的形象，從糟糕的溝通者變成出色的溝通者。再算上電子郵件和會(huì)議，你每天同他人的溝通次數(shù)還會(huì)更多，因而改變印象所需的時(shí)間也就會(huì)更短。 要想通過短短 8 次談話就讓對(duì)方改變對(duì)你的印象，把自己的形象從糟糕的，或是平庸的溝通者變?yōu)槌錾臏贤ㄕ，你需要怎么做呢? 此外，雖然你可能需要付出一定的努力才能改變?cè)谕聜冃闹械?*印象，但隨著事業(yè)的發(fā)展，在同其他團(tuán)隊(duì)或新公司的新同事會(huì)面和合作時(shí)，你將有更多機(jī)會(huì)去樹立自己的**印象。 在接下來的章節(jié)里，我們將學(xué)習(xí)到怎樣在與同事進(jìn)行工作溝通時(shí)留下出色的**印象。只要對(duì)這些方法加以運(yùn)用，久而久之，它們就會(huì)成為你在傳達(dá)信息、提出要求和參與其他各類日常工作溝通時(shí)的本能。

開啟高質(zhì)量溝通的第一分鐘 作者簡(jiǎn)介

克里斯·芬寧（CHRIS FENNING） 知名企業(yè)溝通顧問, 國(guó)際演講會(huì)溝通主管，在過去15年里，致力于研究商業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)利益者之 間有效的溝通方式，并將這些知識(shí)應(yīng)用于多個(gè)公司，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建溝通橋梁。他曾指導(dǎo)從初創(chuàng)企業(yè)到《財(cái)富》50強(qiáng)和英國(guó)富時(shí)100公司的世界各地商業(yè)團(tuán)隊(duì)，如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。

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