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職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù))

職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù))

出版社：中國人民大學出版社出版時間：2022-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 240
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù)) 版權(quán)信息

職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù)) 本書特色

技術(shù)的發(fā)展是為了促進人類關(guān)系的和諧，而不是為了取代人類。 人工智能、機器學習、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的迭代發(fā)展既可以讓我們客觀地分析人們的思維和行為方式，也可以讓我們更好地了解我們的客戶、同事和親朋好友，有的放矢地與他們進行有效溝通。借助技術(shù)賦能的共情，我們能夠在或許比以往任何時候都復雜和缺乏信任的世界中有效溝通、增進信任和建立關(guān)系，并贏得更多的商業(yè)機會。

職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù)) 內(nèi)容簡介

自從我們的世界變得高度互聯(lián)，人與人之間反而變得相互猜忌。我們正在想盡一切辦法應(yīng)對一個隱藏在表面之下的大問題，那就是雖然建立聯(lián)系變得越來越容易，但我們與他人溝通、建立信任關(guān)系卻變得越來越難。AI技術(shù)的分支——人格AI帶來了解決之道。它綜合運用人格心理學、數(shù)據(jù)科學和機器學習創(chuàng)建人格畫像，能夠幫助職場人士利用數(shù)據(jù)構(gòu)建有意義的關(guān)系，打破溝通障礙，與他人共情并建立和諧的關(guān)系，從而贏得更多的機會，實現(xiàn)個人的加速成長。 作者認為，當你能夠準確地判斷人們的人格特質(zhì)時，你就能了解他們真正關(guān)心的是什么，就能利用這些信息更有效、更順暢地與他們溝通，改善你與他們的關(guān)系，并贏得他們的信任。有了這種信任，你就有了影響力。你將在本書中了解到： ·如何識別你的人格類型及其特點； ·如何發(fā)揮你的優(yōu)勢和有效地管理你的盲點； ·如何與他人合作，從而建立起一種互利互惠的伙伴關(guān)系； ·如何通過共情讓每一次互動都變得更豐富、更有意義和更有效； ·如何調(diào)整你的溝通方式，并在應(yīng)對各種困境時做到收放自如； ·如何為你的個人成長做出更好的決策，并讓你的整個職業(yè)生涯和周圍的所有人受益。

職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù)) 目錄

**部分 人格的真相：在不可預知的世界中理解人類的行為
第1 章 不了解人的沉重代價 / 003
第2 章 獨特人格的內(nèi)涵 / 015
第3 章 成功溝通面臨的*大挑戰(zhàn) / 019
第4 章 如何了解他人的人格 / 026
第5 章 人格圖譜 / 035
第二部分 閱讀你的“使用手冊”：了解你的人格以及如何駕馭它
第6 章 人格差異塑造關(guān)系 / 045
第7 章 如何確定你的人格類型 / 048
第8 章 16 種人格類型 / 051
第9 章 我是如何解雇（又再次雇用）自己的 / 107
第三部分 人格AI 如何工作：了解驅(qū)動人格革命的技術(shù)
第10 章 為什么軟技能*難掌握 / 117
第11 章 AI 技術(shù)如何影響你 / 121
第12 章 揭開人格AI 的神秘面紗 / 127
第13 章 用人格AI 察人識人 / 147
第四部分 富有成效的溝通：用人格洞察力引領(lǐng)高質(zhì)量對話
第14 章 如何與不同人格類型的人溝通 / 153
第15 章 人格AI 與電子郵件 / 156
第16 章 人格AI 與銷售會議 / 169
第17 章 人格AI 與艱難的談話 / 178
第五部分 成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導者：運用人格畫像構(gòu)建團隊
第18 章 了解你團隊的動態(tài) / 187
第19 章 不同人格類型的人如何相處 / 195
第20 章 在整個團隊中創(chuàng)造“化學反應(yīng)” / 205
第21 章 成為共情驅(qū)動的領(lǐng)導者 / 211
第六部分 做出負責任的預測：正確、合乎道德地使用人格AI
第22 章 如何正確使用人格數(shù)據(jù) / 229
后記/238
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職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù)) 節(jié)選

自從我們的世界變得高度互聯(lián)，人與人之間反而變得相互猜忌，因此，我們比以往任何時候都更難與新朋友溝通并建立信任。 大多數(shù)需要銷售產(chǎn)品、說服他人加入團隊或建議客戶采取行動的人都對上述困難感受深刻，因為他們的工作變得越來越難。 作為企業(yè)家，我和格雷格將大部分時間都花在了與那些心中有明確目標的人交談、會面和發(fā)電子郵件上，我們的感受是一樣的：苦不堪言。在我們的職業(yè)生涯中，我們頻頻在與他人的溝通中犯錯，有時代價慘重： ?? 我們發(fā)出的海量電子郵件如泥牛入海，鮮有回饋，因為它們的內(nèi)容不夠吸引收件人； ?? 我們?nèi)唛L的演講*終使聽眾失去了耐心，因為我們的高談闊論既沒能觸及他們*關(guān)切的問題，也沒能以一種可以引起共鳴的方式傳遞信息； ?? 我們屢屢錯失良機，甚至讓煮熟的鴨子飛了，因為我們沒能遵循正確的方法； ?? 我們讓不少重要會議偏離了方向，因為我們沒能很好地處理分歧與沖突； ?? 我們目睹了不少公司倒閉，因為這些公司的高管層溝通不暢，進而無法消除誤解。 有些溝通失敗源于我們的無知——在職業(yè)生涯早期，我們常常對他人的想法、行為和決策過于天真或做出主觀臆斷。一些失敗是因為我們?nèi)鄙傩畔，即我們并沒有準備好以正確的方式或使用正確的數(shù)據(jù)來溝通；一些失敗是由技術(shù)驅(qū)動的，即豐富的線上溝通渠道難以準確地傳遞真情實感。 顯而易見，我們面臨著大多數(shù)高管、經(jīng)理、銷售人員、營銷人員、招聘人員和咨詢師等每天都面臨的同樣棘手的問題：我們?nèi)绾尾拍芨玫夭烊俗R人？我們創(chuàng)業(yè)的宗旨和使命正是尋找這個問題的答案。 對人格模型有用性的質(zhì)疑 正當我們苦苦求找答案時，有人向我們推薦了人格畫像方法（如DISC，它聲稱可以測量、描述甚至預測人類行為）。*初，我們覺得這聽起來很荒謬，并對此持懷疑態(tài)度。人太復雜了，他們的行為、動機和溝通方式太多樣化了，怎么可能用人格類型來定義呢？當時，在我們看來，DISC、邁爾斯- 布里格斯類型指標（Myers-Briggs Type Indicator，MBTI）、九型人格（Enneagram）和大五人格（Big Five）等人格模型與占星術(shù)不過一步之遙，不可輕信。 然而，有了一些謙卑但富有成果的經(jīng)歷（我們將在本書的后半部分介紹這些經(jīng)歷）后，我們都意識到，答案遠不是那么簡單。這一切都與共情有關(guān)。 世界上一些著名和備受尊崇的商業(yè)領(lǐng)袖，如安東尼·羅賓斯（Antony Robbins）、瑞·達利歐（Ray Dalio）和戴夫·拉姆齊（Dave Ramsey）等，都已經(jīng)在像DISC 這樣的人格模型的指導下，向大眾傳播了他們獨特的共情哲學，即花時間去理解并適應(yīng)他人的所思所想。當我們將這些理論應(yīng)用于自己的生活中，接受人們本來的樣子，而不是將我們的假設(shè)投射到他們身上時，我們見證了人格模型不可思議的力量。 我們的結(jié)論是：當你能夠準確地測量人們的人格特質(zhì)時，你就能了解他們真正關(guān)心的是什么，你就能利用這些信息更有效、更順暢地與他們溝通，改善你與他們的關(guān)系，并贏得他們的信任。有了這種信任，你就有了影響力。 加入人格革命 當我們開始將人格畫像應(yīng)用于我們的管理、銷售和招聘工作中時，它對我們的溝通所產(chǎn)生的影響令人欣喜。然而沒過多久，我們就遇到了障礙。為了精準地獲取某人的人格畫像，我們需要他完成一個人格測試，而這僅僅通過與他交談是不可能完成的。所以，我們無法了解我們每天交談的大部分人的人格類型。 為了解決這個難題，我們在2014 年開發(fā)出一項新技術(shù)。 通過將人格心理學、數(shù)據(jù)科學和機器學習結(jié)合起來，我們開發(fā)了一款名為Crystal的軟件產(chǎn)品，它可以評估任何人的人格，而無須讓人們進行真正的人格測試，準確性與人格測試旗鼓相當。該軟件自推出以來已經(jīng)幫助數(shù)千家公司創(chuàng)建了數(shù)百萬人的人格畫像，這些人格畫像可以幫助員工更好地與客戶、潛在客戶和求職者互動。 我們的客戶基本上都是溝通導向型的商業(yè)領(lǐng)袖或?qū)I(yè)人士，他們明白共情對其事業(yè)成敗的重要性，因此格外注重關(guān)系的建立和維護。毫無疑問，他們都是很優(yōu)秀的。他們?yōu)槲覀兲峁┝撕芏嘟?jīng)驗，我們已經(jīng)將這些經(jīng)驗應(yīng)用于我們的產(chǎn)品和公司的成長。 本書正是為這類領(lǐng)導者、銷售人員、招聘人員、經(jīng)理和顧問撰寫的，我們希望本書能成為他們參與這場由人工智能驅(qū)動的人格革命的實用指南。如果你需要更深入地了解你的客戶、同事和人脈關(guān)系，書中提出的觀點和理念可以從根本上改變你未來每一次溝通的方式。當你在實踐中運用人格畫像時，你的溝通將更有效，這將有助于你建立起更牢固的關(guān)系，贏得更多的商機，并*終獲得成功。

職場人格AI測試(讓溝通更有效的行為觀察術(shù)) 作者簡介

德魯·達戈斯蒂諾，Crystal公司首席執(zhí)行官。《公司》（Inc.）、《財富》（Fortune）、快公司（Fast Company）、美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）、《麻省理工科技評論》（MIT Technology Review）、《連線》（Wired）和《衛(wèi)報》（The Guardian）等均對他及其Crystal公司做過特別報道。他曾在一家名為Attend.com的活動管理軟件公司擔任首席技術(shù)官。 格雷格·斯克魯特，Crystal公司董事長兼首席運營官，運用AI更好地了解人格并建立更牢固關(guān)系這一理念的積極踐行者。他曾擔任健康技術(shù)初創(chuàng)公司Netpulse的增長副總裁（直到該公司于2018年被eGym公司收購）以及Attend.com公司的首席執(zhí)行官。

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