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跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)

作者：徐艷玲
出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2022-08-01
開本： 其他 頁數(shù)： 208
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥36.3(6.6折) 定價(jià)  ¥55.0 登錄后可看到會員價(jià)
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跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787121440052
  • 條形碼：9787121440052 ; 978-7-121-44005-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 本書特色

本書基于企業(yè)對跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的需求編寫而成。本書共10章，主要從跨境電子商務(wù)理論與實(shí)際運(yùn)營相結(jié)合的角度設(shè)計(jì)每章知識點(diǎn)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介

本書主要講述跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識和實(shí)踐操作技巧。本書共10章，從跨境電商概念與類型、主流平臺店鋪的注冊方法、選品、商品定價(jià)、視覺美工、產(chǎn)品刊登與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與訂單處理、物流選擇、支付與結(jié)算等方面闡述了跨境電子商務(wù)，介紹了跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)的基本原理、方法與操作過程。每章設(shè)置一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，主要依托eBay平臺，通過實(shí)訓(xùn)幫助學(xué)生提高實(shí)操能力，提升應(yīng)用性綜合素質(zhì)。本書實(shí)操性強(qiáng)，適合用作跨境電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、工商管理、市場營銷、物流管理、投資學(xué)、商務(wù)英語等專業(yè)本？平滩模部晒┛缇畴娚坛鯇W(xué)者、創(chuàng)業(yè)者、社會讀者閱讀。

跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 目錄

第1章 認(rèn)識跨境電商 1

1．1　跨境電商的概念與特征 2
1．1．1 跨境電商的概念 2
1．1．2 跨境電商的特征 2
1．1．3 跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的
區(qū)別 3
1．2　跨境電商的分類 4
1．2．1 按進(jìn)出口方向分類 4
1．2．2 按商業(yè)模式分類 4
1．2．3 按經(jīng)營主體分類 5
1．3　跨境電商發(fā)展概況 5
1．3．1 跨境電商發(fā)展歷程 5
1．3．2 我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 6
1．3．3 跨境電商相關(guān)政策 9
1．4　跨境電商的人才需求與主要崗位 10
1．4．1 跨境電商的人才需求 10
1．4．2 跨境電商的主要崗位 11
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1 初識eBay跨境電商平臺 12


第2章 跨境電商店鋪?zhàn)?13

2．1　亞馬遜平臺店鋪?zhàn)?14
2．1．1 亞馬遜賣家賬號類型及
特點(diǎn) 14
2．1．2 亞馬遜賣家賬號注冊 15
2．1．3 亞馬遜賣家賬號后臺設(shè)置 17
2．2　eBay平臺店鋪?zhàn)?19
2．2．1 eBay賣家賬號類型及特點(diǎn) 19
2．2．2 eBay賣家賬號注冊 19
2．2．3 eBay賣家賬號后臺設(shè)置 21
2．3　速賣通平臺店鋪?zhàn)?23
2．3．1 速賣通賣家賬號類型及
特點(diǎn) 23
2．3．2 速賣通賣家賬號注冊 23
2．3．3 速賣通賣家賬號后臺設(shè)置 26
2．4　Wish平臺店鋪?zhàn)?26
2．4．1 Wish賣家賬號類型及特點(diǎn) 27
2．4．2 Wish賣家賬號注冊 27
2．4．3 Wish賣家賬號后臺設(shè)置 31
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 eBay賣家賬號注冊 32


第3章 跨境電商選品 33

3．1　海外市場調(diào)研 34
3．1．1 海外市場調(diào)研工具的使用
操作 34
3．1．2 海外市場調(diào)研策略及報(bào)告 40
3．2　跨境電商店鋪定位 41
3．2．1 跨境店鋪目標(biāo)市場定位 41
3．2．2 跨境店鋪產(chǎn)品定位 42
3．2．3 跨境店鋪客戶定位 43
3．3　選品 44
3．3．1 站內(nèi)選品 44
3．3．2 站外選品 50
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3 eBay美國站點(diǎn)選品市場
調(diào)研 51


第4章 跨境電商商品定價(jià) 53

4．1　商品成本核算 54
4．1．1 生產(chǎn)成本或采購成本 54
4．1．2 跨境電商平臺費(fèi)用 54
4．1．3 物流費(fèi)用 57
4．1．4 其他費(fèi)用 57
4．2　商品定價(jià)策略 58
4．2．1 成本差異化定價(jià)策略 58
4．2．2 數(shù)量差異化定價(jià)策略 59
4．2．3 市場差異化定價(jià)策略 59
4．2．4 顧客承受能力定價(jià)策略 61
4．2．5 套餐定價(jià)策略 61
4．3　定價(jià)公式及工具的應(yīng)用 61
4．3．1 利用軟件工具輔助定價(jià) 61
4．3．2 掌握定價(jià)公式 62
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 eBay店鋪商品定價(jià) 63


第5章 跨境電商視覺美工 64

5．1　商品圖片的拍攝與處理 65
5．1．1 圖片拍攝的前期準(zhǔn)備 65
5．1．2 圖片拍攝技巧和注意事項(xiàng) 80
5．1．3 圖片的后期處理 85
5．2　店鋪的裝修與設(shè)計(jì) 96
5．2．1 制作店招 96
5．2．2 設(shè)置店鋪產(chǎn)品推薦 98
5．2．3 設(shè)置店鋪風(fēng)格 99
5．2．4 店鋪商品的分類 99
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5 eBay店鋪裝修 102


第6章 跨境電商產(chǎn)品刊登與管理 103

6．1　產(chǎn)品的刊登 104
6．1．1 編輯產(chǎn)品標(biāo)題 104
6．1．2 編輯產(chǎn)品屬性信息 106
6．1．3 編輯產(chǎn)品銷售信息 108
6．1．4 編輯產(chǎn)品物流信息和售后
信息 109
6．2 詳情頁的打造與優(yōu)化 113
6．2．1 制作詳情頁模板 113
6．2．2 加入產(chǎn)品品牌介紹 114
6．2．3 添加細(xì)節(jié)圖 115
6．2．4 添加尺碼表 116
6．2．5 設(shè)置FAQ 117
6．3 產(chǎn)品的管理 118
6．3．1 產(chǎn)品的分組 118
6．3．2 產(chǎn)品模塊的制作與使用 119
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6 eBay店鋪產(chǎn)品刊登與
發(fā)布 120


第7章 跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷 122

7．1　跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷概述 123
7．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷與跨境電商網(wǎng)絡(luò)
營銷 123
7．1．2 跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 124
7．2 跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用 129
7．2．1 網(wǎng)紅直播營銷 129
7．2．2 社交媒體營銷 132
7．3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷
的策劃 135
7．3．1 策劃跨境大數(shù)據(jù)營銷模式 135
7．3．2 策劃跨境品牌營銷方案 137
7．3．3 策劃跨境網(wǎng)絡(luò)營銷活動 139
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7 eBay店鋪SNS推廣策劃
方案的設(shè)計(jì) 142


第8章 跨境電商客戶服務(wù)與訂單處理 143

8．1　訂單處理 144
8．1．1 線上發(fā)貨操作 144
8．1．2 線下發(fā)貨操作 155
8．2　客戶服務(wù) 156
8．2．1 售前客戶服務(wù) 156
8．2．2 售中客服溝通 160
8．2．3 售后糾紛處理 161
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8 eBay店鋪訂單售后糾紛
的處理 169


第9章 跨境電商物流選擇 170

9．1　跨境物流概述 171
9．1．1 跨境物流的概念 171
9．1．2 跨境物流與國內(nèi)物流比較 171
9．2　跨境物流模式 171
9．2．1 國際商業(yè)快遞模式 171
9．2．2 郵政包裹運(yùn)輸模式 173
9．2．3 專線物流模式 178
9．2．4 海外倉模式 179
9．2．5 亞馬遜物流（FBA） 180
9．3　海關(guān)清關(guān)常識 181
9．4　跨境物流運(yùn)費(fèi)核算 183
9．4．1 跨境物流運(yùn)費(fèi)的影響因素 183
9．4．2 跨境物流運(yùn)費(fèi)的計(jì)算 184
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目9 eBay跨境物流選擇及運(yùn)
費(fèi)計(jì)算 185


第10章 跨境電商支付與結(jié)算 187

10．1　跨境電商支付與結(jié)算概述 188
10．1．1 跨境電商支付與結(jié)算的
定義 188
10．1．2 跨境支付和結(jié)算方式 188
10．2　主流跨境電商支付與結(jié)算平臺 190
10．2．1 PayPal 190
10．2．2 Payoneer 191
10．2．3 PingPong 191
10．2．4 連連跨境支付 192
10．2．5 國際支付寶（Escrow） 193
10．3　跨境支付與結(jié)算平臺的使用 193
10．3．1 PayPal的注冊 193
10．3．2 PayPal關(guān)聯(lián)借記卡/信
用卡 195
10．3．3 PayPal綁定eBay賬戶 197
10．3．4 PayPal提現(xiàn) 198
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目10 eBay店鋪賣家支付方式
設(shè)置 199


參考文獻(xiàn) 200
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跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù) 作者簡介

徐艷玲，副教授，武昌理工學(xué)院商學(xué)院院長助理，美國猶他州立大學(xué)訪問學(xué)者，阿里巴巴全球速賣通高校講師。2015年開始從事跨境電子商務(wù)相關(guān)課程教學(xué)，熟悉阿里巴巴全球速賣通、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等平臺操作。發(fā)表SSCI檢索、ISTP檢索、北大中文核心等20多篇學(xué)術(shù)論文，編寫教材3部。主持教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目3項(xiàng)，參與湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題、武漢仲裁委員重大招標(biāo)科研課題、湖北省教育廳人文社科項(xiàng)目多項(xiàng)。

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