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政府公共關(guān)系教程(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302616122
- 條形碼：9787302616122 ; 978-7-302-61612-2
- 裝幀：60g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
政府公共關(guān)系教程(第2版) 本書特色
本書是根據(jù)高職人才培養(yǎng)教育規(guī)律和教學(xué)改革需要而編寫的，具有體系新穎簡練、內(nèi)容重點(diǎn)突出、讀者適用面寬、案例新穎、訓(xùn)練題多樣、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，非常適合高職高專院校的各專業(yè)學(xué)生使用。 本書旨在幫助大學(xué)生強(qiáng)化公共關(guān)系意識，提高公共關(guān)系能力，掌握政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作技能和方法，不斷強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，賦能增智，成為社會有用之才。本書針對性、實(shí)操性、可讀性強(qiáng)，具有內(nèi)容翔實(shí)、案例鮮活、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目豐富、方便自修等特點(diǎn)。
政府公共關(guān)系教程(第2版) 內(nèi)容簡介
本書首先對政府公共關(guān)系的內(nèi)涵、特征、原則、職能、要素、程序等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，在此基礎(chǔ)上，對國家形象、城市形象、政府領(lǐng)導(dǎo)形象和公務(wù)員形象塑造以及政府危機(jī)管理，特別是政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理等政府公共關(guān)系的全新領(lǐng)域從理論和實(shí)踐上進(jìn)行了深入的探討，從而形成了獨(dú)特的政府公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)體系。為了增強(qiáng)本書的實(shí)踐性和指導(dǎo)性，每章后面還輔以鮮活的政府公共關(guān)系典型案例、新穎的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和豐富實(shí)用的課后練習(xí)題。 本書可作為應(yīng)用型本科院校、職業(yè)教育本科院校、高職高專院校、成人院校、各級黨校、行政學(xué)院的社會主義學(xué)院公共事業(yè)管理、行政管理、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等專業(yè)的教材，也可作為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大公務(wù)員提高政府公共關(guān)系理論水平和實(shí)務(wù)操作能力的優(yōu)秀讀物。本書封面貼有清華大學(xué)出版社防偽標(biāo)簽，無標(biāo)簽者不得銷售。
政府公共關(guān)系教程(第2版) 目錄
**章政府公共關(guān)系導(dǎo)論1
案例導(dǎo)入1
**節(jié)公共關(guān)系概述4
一、 公共關(guān)系的含義4
二、 公共關(guān)系的界定10
第二節(jié)政府公共關(guān)系的內(nèi)涵與特征13
一、 政府公共關(guān)系的含義13
二、 政府公共關(guān)系的特點(diǎn)19
第三節(jié)政府公共關(guān)系的由來和發(fā)展23
一、 政府公共關(guān)系的由來23
二、 政府公共關(guān)系的發(fā)展26
三、 政府公共關(guān)系在中國27
第四節(jié)政府公共關(guān)系的基本類別32
一、 按照政府公共關(guān)系活動性質(zhì)劃分32
二、 按照政府公關(guān)工作方式劃分33
三、 按照政府公關(guān)活動對象劃分35
第五節(jié)政府公共關(guān)系的工作程序36
一、 調(diào)查研究37
二、 制訂計(jì)劃39
三、 實(shí)施計(jì)劃43
四、 評估結(jié)果47
案例研究: 各級政府借開放日活動實(shí)現(xiàn)官民互動48
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 進(jìn)行某政府部門公共關(guān)系工作總結(jié)52
課后練習(xí)題52
第二章政府公共關(guān)系的職能56
案例導(dǎo)入56
**節(jié)信息的收集與處理60
一、 政府公共關(guān)系信息的內(nèi)容60
二、 政府公共關(guān)系信息的特征和分類62
三、 政府公共關(guān)系信息的收集與處理63
第二節(jié)政府形象的塑造與調(diào)整66
一、 政府形象的含義、構(gòu)成和特性66
二、 政府形象的形成與評估68
三、 政府形象的塑造與調(diào)整的實(shí)現(xiàn)69
第三節(jié)政府與公眾的溝通協(xié)調(diào)71
一、 政府與公眾的溝通71
二、 政府與公眾的協(xié)調(diào)73
三、 政府與公眾糾紛的預(yù)防和處理74
第四節(jié)政府決策的咨詢建議76
一、 咨詢建議在政府決策中的作用76
二、 咨詢建議的內(nèi)容77
三、 咨詢建議的途徑78
案例研究: 九江市政府的“民聲直通車”80
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 策劃某市政府的形象宣傳活動方案82
課后練習(xí)題83
第三章政府公共關(guān)系的原則85
案例導(dǎo)入85
**節(jié)利益一致原則87
一、 利益一致原則的含義87
二、 利益一致原則的依據(jù)88
三、 利益一致原則的貫徹實(shí)施89
第二節(jié)講求真實(shí)原則91
一、 講求真實(shí)原則的含義91
二、 講求真實(shí)原則的依據(jù)91
三、 講求真實(shí)原則的貫徹實(shí)施92
第三節(jié)政務(wù)公開原則94
一、 政務(wù)公開原則的含義95
二、 政務(wù)公開原則的依據(jù)95
三、 政務(wù)公開原則的貫徹實(shí)施97
第四節(jié)整體出發(fā)原則99
一、 整體出發(fā)原則的含義99
二、 整體出發(fā)原則的重要性99
三、 整體出發(fā)原則的貫徹實(shí)施100
第五節(jié)持續(xù)努力原則102
一、 持續(xù)努力原則的含義和依據(jù)102
二、 持續(xù)努力原則的貫徹實(shí)施103
第六節(jié)科學(xué)指導(dǎo)原則105
一、 科學(xué)指導(dǎo)原則的含義105
二、 科學(xué)指導(dǎo)原則的依據(jù)106
三、 科學(xué)指導(dǎo)原則的貫徹實(shí)施107
案例研究: 精心打造警民和諧關(guān)系的公安分局109
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 組織會理縣“懸浮照”事件案例討論會111
課后練習(xí)題113
第四章政府公共關(guān)系主體115
案例導(dǎo)入115
**節(jié)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)116
一、 政府內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)116
二、 政府外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)123
第二節(jié)政府公共關(guān)系人員126
一、 政府公共關(guān)系人員的類型結(jié)構(gòu)126
二、 政府公共關(guān)系人員的職業(yè)素質(zhì)128
三、 政府公共關(guān)系人員的教育培訓(xùn)132
四、 政府全員公關(guān)管理135
案例研究: 從“問題疫苗”看政府公關(guān)137
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 政府公共關(guān)系組織建設(shè)實(shí)訓(xùn)138
課后練習(xí)題138
第五章政府公共關(guān)系公眾141
案例導(dǎo)入141
**節(jié)公眾的含義和特征143
一、 公眾的含義143
二、 公眾的基本特征145
三、 政府公共關(guān)系公眾的特征146
第二節(jié)政府公共關(guān)系公眾的分類148
一、 按公眾與政府的歸屬關(guān)系分類148
二、 按公眾對政府的重要程度分類151
三、 按公眾對政府的態(tài)度分類152
四、 按公眾的組織狀態(tài)分類153
五、 按公眾的穩(wěn)定程度分類153
六、 按政府對公眾的態(tài)度分類154
七、 按公眾的發(fā)展過程分類155
八、 按公眾之間的決定性分類156
九、 按人口學(xué)結(jié)構(gòu)分類156
第三節(jié)政府公共關(guān)系公眾的選擇157
一、 公眾選擇的意義157
二、 公眾選擇的基本原則158
案例研究: 杭州市和仙桃市垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目鄰避事件161
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 舉行“基于構(gòu)建和諧警民關(guān)系的基層派出所”案例討論會165
課后練習(xí)題167
第六章政府公共關(guān)系傳播170
案例導(dǎo)入170
**節(jié)政府公共關(guān)系傳播概述172
一、 傳播的基本原理172
二、 政府公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)174
三、 政府公共關(guān)系傳播的原則176
第二節(jié)政府公共關(guān)系與新聞媒介178
一、 新聞媒介概述179
二、 新聞媒介的選擇原則180
三、 新聞媒介溝通的形式181
四、 新聞媒介關(guān)系策略184
第三節(jié)政府新聞發(fā)布186
一、 政府新聞發(fā)布及其制度186
二、 政府新聞發(fā)布的主要形式190
三、 政府新聞發(fā)布的策劃196
四、 政府新聞發(fā)布會的組織200
案例研究: 失敗的新聞發(fā)布會201
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 模擬新聞發(fā)布會204
課后練習(xí)題204
第七章政府形象塑造209
案例導(dǎo)入209
**節(jié)國家形象塑造211
一、 國家形象的含義和要素211
二、 國家形象的特點(diǎn)213
三、 國家形象的傳播策略214
第二節(jié)城市形象塑造219
一、 城市形象的內(nèi)涵與特點(diǎn)220
二、 城市形象的構(gòu)成221
三、 城市形象的定位223
四、 城市形象塑造的策略227
第三節(jié)政府領(lǐng)導(dǎo)形象塑造231
一、 政府領(lǐng)導(dǎo)形象概述231
二、 政府領(lǐng)導(dǎo)形象的內(nèi)容232
三、 塑造政府領(lǐng)導(dǎo)良好形象的策略233
第四節(jié)公務(wù)員形象塑造235
一、 塑造公務(wù)員形象的重要意義236
二、 塑造公務(wù)員良好形象的內(nèi)容237
三、 塑造公務(wù)員形象的策略238
案例研究: “杭州”城市形象塑造的經(jīng)驗(yàn)240
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 舉行中外國家領(lǐng)導(dǎo)人形象展示會241
課后練習(xí)題242
第八章政府危機(jī)管理250
案例導(dǎo)入250
**節(jié)危機(jī)與政府危機(jī)251
一、 危機(jī)相關(guān)概念辨析252
二、 政府危機(jī)的含義和特性254
三、 政府危機(jī)的類型257
第二節(jié)政府危機(jī)管理機(jī)制的構(gòu)建259
一、 樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識260
二、 建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng)260
三、 全面加強(qiáng)制度建設(shè)261
四、 建立危機(jī)預(yù)案機(jī)制262
第三節(jié)政府危機(jī)處理的程序與策略263
一、 危機(jī)處理的程序263
二、 危機(jī)處理的策略264
第四節(jié)政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理266
一、 政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的內(nèi)涵和特點(diǎn)266
二、 政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理的原則269
三、 政府網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理策略270
案例研究: 武漢新冠肺炎疫情的危機(jī)應(yīng)對276
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目: 舉行政府公共關(guān)系危機(jī)處理研討會281
課后練習(xí)題282
參考文獻(xiàn)288
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政府公共關(guān)系教程(第2版) 作者簡介
張巖松,1990年畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)歷史系歷史學(xué)專業(yè)，大連理工大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士，1999年-今在大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，2001年起任社會事業(yè)系主任，現(xiàn)為教授，是遼寧省高等學(xué)校教學(xué)名師，國家精品課程負(fù)責(zé)人。
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