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商務(wù)禮儀教程:實(shí)訓(xùn)·實(shí)務(wù)·實(shí)例 版權(quán)信息
- ISBN：9787513670715
- 條形碼：9787513670715 ; 978-7-5136-7071-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務(wù)禮儀教程:實(shí)訓(xùn)·實(shí)務(wù)·實(shí)例 本書特色
1.商務(wù)人士必知**，各種場景按需查閱。 2.適讀人群：商務(wù)禮儀相關(guān)專業(yè)學(xué)生、商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師及學(xué)員、經(jīng)常出入商務(wù)場合或商務(wù)交往較多的從業(yè)者。 3.這是一本非常實(shí)用的商務(wù)禮儀讀本，涉及絕大部分商務(wù)場合**的禮儀規(guī)范和常識(shí)，具體適用場景如下：形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)交際禮儀：稱呼、介紹、問候、見面、名片、拜訪、接待、饋贈(zèng)、乘車位次禮儀：商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)會(huì)議、洽談會(huì)、簽字儀式、乘車、行進(jìn)宴請(qǐng)禮儀：基本禮儀、中式宴請(qǐng)、西式宴請(qǐng)、酒水禮儀、飲茶禮儀、咖啡禮儀儀式禮儀：開業(yè)儀式、剪彩儀式、慶典儀式、簽約儀式會(huì)議禮儀：一般會(huì)議、洽談會(huì)(商談會(huì)、談判會(huì))、新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)(博覽會(huì))、茶話會(huì)
商務(wù)禮儀教程:實(shí)訓(xùn)·實(shí)務(wù)·實(shí)例 內(nèi)容簡介
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。荀子曰：國無禮則不寧，人無禮則不生，事無禮則不成。禮儀是尊重他人和贏得他人尊重的行為方式，是一個(gè)人的立身之本、處世之道，也是現(xiàn)代社會(huì)塑造形象的良方、贏得人脈的法寶、競爭制勝的利器。本書詳盡地介紹了商務(wù)人士必須掌握的商務(wù)禮儀規(guī)范與常識(shí)，具體包括形象禮儀、交際禮儀、位次禮儀、宴請(qǐng)禮儀、儀式禮儀、會(huì)議禮儀等。本書集知識(shí)性、實(shí)用性、操作性于一體，既可供高等院校商務(wù)禮儀、經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)使用，也可作為初涉商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)人士的推薦禮儀讀本。
商務(wù)禮儀教程:實(shí)訓(xùn)·實(shí)務(wù)·實(shí)例 目錄
**章禮儀與商務(wù)禮儀
**節(jié)禮儀概述
一、“禮”字的由來
二、“儀”字的由來
三、禮儀的含義
四、禮儀的特點(diǎn)
五、禮儀的功能
第二節(jié)中國禮儀的起源與發(fā)展
一、禮儀的起源階段
二、禮儀的形成階段
三、禮儀的變革階段
四、禮儀的強(qiáng)化和衰落階段
五、現(xiàn)代禮儀的形成和發(fā)展階段
六、現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的區(qū)別
第三節(jié)商務(wù)禮儀概述
一、商務(wù)禮儀中普遍適用的原則
二、商務(wù)禮儀的作用
第二章商務(wù)形象禮儀
**節(jié)儀容禮儀
一、儀容
二、儀容的基本要求
三、化妝的原則
四、儀容的修飾
五、化妝的技巧
六、化妝的禁忌第二節(jié)儀表禮儀/服飾禮儀/著裝禮儀
一、商務(wù)人員的著裝原則
二、男士西裝的著裝禮儀
三、女士套裙的著裝禮儀
四、中國傳統(tǒng)服飾
五、著裝的色彩搭配
六、不恰當(dāng)?shù)闹b
第三節(jié)儀態(tài)禮儀
一、儀態(tài)與體態(tài)禮儀
二、站姿
三、坐姿
四、走姿
五、蹲姿
六、手勢
七、微笑
八、注視（眼神、目光）表情禮儀
九、不良儀態(tài)舉止
第三章商務(wù)交際禮儀
**節(jié)稱呼禮儀
一、稱呼的種類
二、生活中的稱呼禮儀
三、工作中的稱呼禮儀
四、外交中的稱呼禮儀
五、稱呼禮儀的一般規(guī)則
六、稱呼的禁忌
第二節(jié)介紹禮儀
一、自我介紹禮儀
二、介紹他人禮儀
第三節(jié)問候禮儀
一、問候的方式
二、問候的態(tài)度
三、問候的次序
四、問候語的民俗性與地域性
五、特殊問候第四節(jié)見面禮儀
一、東方見面禮儀
二、西方見面禮節(jié)
三、東西方通用見面禮節(jié)
第五節(jié)名片禮儀
一、名片溯源
二、基本格式與內(nèi)容
三、名片的分類
四、名片的用途
五、名片的索取
六、名片接受禮儀
七、名片存放禮儀
八、名片遞送禮儀
九、名片禮儀禁忌
第六節(jié)拜訪禮儀
一、拜訪的原則
二、拜訪的類型
三、拜訪前的準(zhǔn)備
四、拜訪時(shí)的禮儀
第七節(jié)接待禮儀
一、接待的類型
二、接待的原則
三、接待（迎送）賓客的一般程序
第八節(jié)饋贈(zèng)禮儀
一、饋贈(zèng)的目的
二、禮品饋贈(zèng)的原則
第九節(jié)乘車禮儀
一、上下車禮儀
二、應(yīng)注意的乘車細(xì)節(jié)
第四章位次禮儀
**節(jié)位次禮儀的原則
一、面門設(shè)座/面門為尊
二、依景設(shè)座
三、以右為上四、中心為上
五、近尊遠(yuǎn)卑
第二節(jié)宴請(qǐng)時(shí)的位次禮儀
一、中式宴請(qǐng)中的桌次禮儀
二、中式宴請(qǐng)中的座次禮儀
三、西式宴請(qǐng)中的座次禮儀
第三節(jié)商務(wù)會(huì)議中的位次禮儀
一、小型會(huì)議的座次安排
二、大型會(huì)議的座次安排
第四節(jié)洽談會(huì)的座次禮儀
一、雙邊洽談
二、多邊洽談
第五節(jié)簽字儀式的位次禮儀
第六節(jié)乘車時(shí)的位次禮儀
一、乘坐小轎車
二、乘坐吉普車
三、乘坐旅行車
第七節(jié)行進(jìn)中的位次禮儀
一、兩人行
二、三人行
三、多人行
四、男女同行
五、電梯進(jìn)出順序
第五章商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
**節(jié)宴請(qǐng)的基本禮儀
一、宴請(qǐng)的種類
二、宴會(huì)準(zhǔn)備禮儀
三、赴宴禮儀
第二節(jié)中式宴請(qǐng)禮儀
一、中餐上菜禮儀
二、中餐餐具使用禮儀
三、中餐就餐禮儀
第三節(jié)西式宴請(qǐng)禮儀
一、西餐上菜禮儀
二、西餐餐具擺放和使用禮儀三、西餐就餐禮儀
第四節(jié)酒水禮儀
一、酒的分類
二、葡萄酒飲酒禮儀
三、白酒飲酒禮儀
第五節(jié)飲茶禮儀
一、茶的種類
二、飲茶禮儀
第六節(jié)咖啡禮儀
一、知名咖啡品種
二、喝咖啡的禮儀
第六章商務(wù)儀式禮儀
**節(jié)開業(yè)儀式禮儀
一、開業(yè)儀式的功能
二、開業(yè)儀式的籌備
三、開業(yè)儀式的具體運(yùn)作
第二節(jié)剪彩儀式禮儀
一、剪彩的準(zhǔn)備
二、剪彩的人員
三、剪彩的程序
四、剪彩的操作方法
第三節(jié)慶典儀式禮儀
一、慶典的組織
二、慶典的參加
第四節(jié)簽約儀式禮儀
一、草擬合同
二、簽署合同
第七章商務(wù)會(huì)議禮儀
**節(jié)一般商務(wù)會(huì)議禮儀
一、商務(wù)會(huì)議的類型
二、商務(wù)會(huì)議的準(zhǔn)備工作
三、商務(wù)會(huì)議參與者的禮儀
四、商務(wù)會(huì)議會(huì)后禮儀第二節(jié)洽談會(huì)/商談會(huì)/談判會(huì)禮儀
一、洽談的籌劃
二、洽談的方針
第三節(jié)新聞發(fā)布會(huì)禮儀
一、會(huì)議籌備
二、媒體邀請(qǐng)
三、現(xiàn)場應(yīng)酬
四、善后事宜
第四節(jié)展覽會(huì)/博覽會(huì)禮儀
一、展覽會(huì)的分類
二、展覽會(huì)的組織
三、展覽會(huì)的參加
第五節(jié)茶話會(huì)禮儀
一、會(huì)議主題
二、來賓確定
三、時(shí)間和地點(diǎn)的確定
四、座次安排
五、茶點(diǎn)準(zhǔn)備
六、會(huì)議議程
七、現(xiàn)場發(fā)言
參考文獻(xiàn)
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商務(wù)禮儀教程:實(shí)訓(xùn)·實(shí)務(wù)·實(shí)例 作者簡介
肖冬平，湖南株洲茶陵人，博士，云南民族大學(xué)管理學(xué)院教授、碩士研究生導(dǎo)師。主要研究方向：知識(shí)管理、人力資源管理。主持國家社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，出版專著4部、教材1部。從事商務(wù)禮儀、人力資源管理等課程教學(xué)十余年，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐感悟。
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