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跨境電商B2C運營實戰(zhàn)

跨境電商B2C運營實戰(zhàn)

作者：白秀艷
出版社：電子工業(yè)出版社出版時間：2023-02-01
開本： 其他 頁數(shù)： 240
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥39.4(6.8折) 定價  ¥57.9 登錄后可看到會員價
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跨境電商B2C運營實戰(zhàn) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787121450037
  • 條形碼：9787121450037 ; 978-7-121-45003-7
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

跨境電商B2C運營實戰(zhàn) 內(nèi)容簡介

本書編寫結(jié)構(gòu)參照人力資源和社會保障部教材辦公室的“辦公文稿制作”格式，內(nèi)容包括店鋪注冊， 賣家中心設(shè)置，物流設(shè)置與管理，商品編輯與管理，訂單管理，客戶服務(wù)與評價，店鋪運營，廣告創(chuàng)建與 管理，ERP 系統(tǒng)使用與管理九個學(xué)習(xí)任務(wù)。每個學(xué)習(xí)任務(wù)包含四個學(xué)習(xí)活動，分別是明確工作任務(wù)和知識 技能準備、制訂計劃、實施作業(yè)、檢查與驗收。本書配有重難點二維碼詳解、題目演練及相應(yīng)的知識鏈接， 并對所有實操題目提供解析。教師在使用教材過程中可以組織學(xué)生邊學(xué)、邊做、邊練，即使使用虛擬賬號， 也能完成大部分實際操作。

跨境電商B2C運營實戰(zhàn) 目錄

學(xué)習(xí)任務(wù)一 店鋪注冊
學(xué)習(xí)活動一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
二、知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12
一、店鋪注冊前材料準備 ．．．． 13
二、平臺選擇與對比 ．．．．．．．．．．．． 13
三、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．． 14
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
一、平臺開店政策 ．．．．．．．．．．．．．．．． 15
二、傭金及交易手續(xù)費 ．．．．．．．． 15
三、Shopee 平臺注冊流程 ．．．． 15
四、記錄問題及解決方法 ．．．． 15
五、填寫工作日志 ．．．．．．．．．．．．．．．． 16
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
學(xué)習(xí)任務(wù)二 賣家中心設(shè)置
學(xué)習(xí)活動一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．． 24
二、知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．． 24
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
一、商品店鋪設(shè)置信息的設(shè) 置、收集與整理 ．．．．．．．．．．．． 48
二、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．． 50
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
一、登錄并進入賣家中心 ．．．． 51
二、查看訂單物流狀態(tài)、 訂單商品及訂單金額等詳細信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
三、設(shè)置物流渠道、我的地址和商家設(shè)置 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
四、任務(wù)記錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
五、記錄問題及解決方法 ．．．． 52
六、填寫工作日志 ．．．．．．．．．．．．．．．． 52
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 54
學(xué)習(xí)任務(wù)三 物流設(shè)置與管理
學(xué)習(xí)活動一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 62
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．． 62
二、知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．． 62
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 71
一、確定物流方式、時效及運費 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 71
二、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．． 72
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72
一、物流服務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72
二、物流時效和參考費率 ．．．． 73
三、關(guān)于發(fā)貨 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
四、關(guān)于包裹 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
五、物流費用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74
六、記錄問題及解決方法 ．．．． 75
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 76
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
學(xué)習(xí)任務(wù)四 商品編輯與管理
學(xué)習(xí)活動一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 81
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．． 81
二、知識準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 81
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
一、根據(jù)學(xué)習(xí)活動一的要求， 討論并完成商品上架前商品信息的準備工作 ．．．． 98
二、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．． 98
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 99
一、進入賣家中心 ．．．．．．．．．．．．．．．． 99
二、商品上傳 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 99
三、商品管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 99
四、記錄問題及解決方法．．．．． 100
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 102
學(xué)習(xí)任務(wù)五 訂單管理
學(xué)習(xí)活動一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．． 109
二、知識準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 110
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
一、退貨流程及退貨/退款費用計算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
二、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．． 125
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 126
一、訂單狀態(tài)識別 ．．．．．．．．．．．．．． 126
二、訂單發(fā)貨 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 126
三、訂單取消 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 126
四、退貨/退款 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127
五、評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127
六、記錄問題及解決方法．．．．． 127
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
學(xué)習(xí)任務(wù)六 客戶服務(wù)與評價
學(xué)習(xí)活動一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 135
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．． 135
二、知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．． 135
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147
一、聊聊回復(fù)率及回應(yīng)速度的統(tǒng)計與分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
二、低分評價分析與建議．．．． 148
三、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．． 148
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
一、網(wǎng)頁版聊聊進入路徑．．．．． 149
二、聊聊工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
三、記錄問題及解決方法．．．．． 150
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 150
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 150
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
學(xué)習(xí)任務(wù)七 店鋪運營學(xué)習(xí)活動
一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．． 155
二、知識準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 176
一、根據(jù)客戶需求，完成 選品過程，并記錄選品要點 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 177
二、設(shè)計促銷方案 ．．．．．．．．．．．．．． 177
三、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．． 177
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
一、基礎(chǔ)運營 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
二、營銷工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 179
三、商店裝修 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
四、記錄問題及解決方法．．．．． 180
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 181
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 182
學(xué)習(xí)任務(wù)八 廣告創(chuàng)建與管理 學(xué)習(xí)活動
一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．． 186
二、知識準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 199
一、設(shè)計廣告投放計劃書 ．．．． 199
二、廣告數(shù)據(jù)解讀與評估 ．．．． 200
三、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．． 200
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
一、廣告展示 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 201
二、廣告創(chuàng)建 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 201
三、廣告數(shù)據(jù)管理 ．．．．．．．．．．．．．． 202
四、記錄問題及解決方法．．．．． 202
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 203
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 203
學(xué)習(xí)任務(wù)九 ERP 系統(tǒng)使用與管理
學(xué)習(xí)活動一 明確工作任務(wù)和知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
一、明確工作任務(wù) ．．．．．．．．．．．．．． 207
二、知識技能準備 ．．．．．．．．．．．．．． 207
學(xué)習(xí)活動二 制訂計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 222
一、安裝插件，完成商品 采集與刊登 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 222
二、制訂工作計劃 ．．．．．．．．．．．．．． 223
學(xué)習(xí)活動三 實施作業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 224
一、店鋪授權(quán) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 224
二、商品刊登 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 224
三、物流設(shè)置 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 225
四、訂單處理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 225
五、子賬號管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 225
六、記錄問題及解決方法．．．．． 226
學(xué)習(xí)活動四 檢查與驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
一、質(zhì)量檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
二、交接驗收 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
三、總結(jié)評價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
展開全部

跨境電商B2C運營實戰(zhàn) 作者簡介

白秀艷，杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商專業(yè)負責(zé)人，專任教師，主要研究方向：電子商務(wù)、跨境電商

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