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復(fù)盤(pán)教練

出版社：北京聯(lián)合出版公司出版時(shí)間：2023-03-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 316
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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復(fù)盤(pán)教練 版權(quán)信息

復(fù)盤(pán)教練 本書(shū)特色

適讀人群 ：大眾讀者為什么谷歌、亞馬遜、華為、騰訊、阿里巴巴、聯(lián)想等世界名企都不約而同選擇了復(fù)盤(pán)？因?yàn)樗梢再x能團(tuán)隊(duì)，讓績(jī)效倍增。如何才能掌握復(fù)盤(pán)的真諦？答案是翻開(kāi)石鑫等四位老師合著的《復(fù)盤(pán)教練》。 《復(fù)盤(pán)教練》以700多期ATTCP復(fù)盤(pán)教練迭代課程和四位作者多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，完整系統(tǒng)地講述了復(fù)盤(pán)的內(nèi)容，清晰了復(fù)盤(pán)的價(jià)值，明確了復(fù)盤(pán)中*重要的角色——復(fù)盤(pán)教練，給出了復(fù)盤(pán)四大核心方法論的實(shí)現(xiàn)路徑。閱讀本書(shū)，不僅可以為自身成長(zhǎng)賦能，還可以為團(tuán)隊(duì)賦能，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的雙重提升。

復(fù)盤(pán)教練 內(nèi)容簡(jiǎn)介

"你是盯目標(biāo)，還是盯問(wèn)題？你是先找套路再行動(dòng)，還是先行動(dòng)再打補(bǔ)。磕闶强偨Y(jié)規(guī)律，還是經(jīng)驗(yàn)主義？你是擁有N年經(jīng)驗(yàn)，還是1年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了N年？你是吃一塹長(zhǎng)一智，還是好了傷疤忘了疼？高手和低手只差兩個(gè)字——復(fù)盤(pán)！ 《復(fù)盤(pán)教練》全書(shū)是石鑫等四位作者多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及課程多次迭代內(nèi)容的總結(jié)，完整系統(tǒng)地講述了復(fù)盤(pán)的內(nèi)容，清晰了復(fù)盤(pán)的價(jià)值，明確了復(fù)盤(pán)中*重要的角色——復(fù)盤(pán)教練，給出了復(fù)盤(pán)的操作步驟。無(wú)論是個(gè)人，還是團(tuán)隊(duì)，都可以通過(guò)閱讀此書(shū)，化身復(fù)盤(pán)教練，應(yīng)用復(fù)盤(pán)的方法，為自身賦能，完成個(gè)體成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)提升。 本書(shū)與行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等培訓(xùn)方式結(jié)合使用，效果更佳。"

復(fù)盤(pán)教練 目錄

自序

第1章 只有復(fù)盤(pán)，才能翻盤(pán)

1.1為什么要復(fù)盤(pán)

1.2什么是復(fù)盤(pán)

1.3如何復(fù)盤(pán)

本章復(fù)盤(pán)：智慧火花，精彩再現(xiàn)

第2章 復(fù)盤(pán)教練，賦能專(zhuān)家

2.1復(fù)盤(pán)的三大障礙

2.2 復(fù)盤(pán)教練：賦能團(tuán)隊(duì)，破除障礙

本章復(fù)盤(pán)：智慧火花，精彩再現(xiàn)

第3章 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，方法來(lái)引導(dǎo)

3.1 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)無(wú)效的“四個(gè)坑”

3.2 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)成功的四個(gè)關(guān)鍵

3.3 “四定”：復(fù)盤(pán)前的準(zhǔn)備

3.4 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施要點(diǎn)

3.5 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的五個(gè)步驟

3.6 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的典型應(yīng)用場(chǎng)景

本章復(fù)盤(pán)：智慧火花，精彩再現(xiàn)

第4章 行為反饋復(fù)盤(pán)，走出舒適區(qū)

4.1 行為反饋的“四大痼疾”

4.2 魚(yú)缸會(huì)議的“四有藥方”

4.3 魚(yú)缸會(huì)議的實(shí)施流程

4.4 魚(yú)缸會(huì)議的典型應(yīng)用場(chǎng)景

本章復(fù)盤(pán)：智慧火花，精彩再現(xiàn)

第5章 心智反思復(fù)盤(pán)，提問(wèn)出頓悟

5.1 封閉心智的“三把心鎖”

5.2 解放心智的“三把鑰匙”

5.3 U 型理論：向未來(lái)學(xué)習(xí)，升級(jí)心智

5.4 心智反思復(fù)盤(pán)：一張畫(huà)布，問(wèn)出頓悟

本章復(fù)盤(pán)：智慧火花，精彩再現(xiàn)

第6章 文化復(fù)盤(pán)，溯源到基因

6.1 文化建設(shè)的“兩大頑癥”

6.2 文化落地的三個(gè)關(guān)鍵

6.3 未來(lái)探索：文化復(fù)盤(pán)讓文化落地

6.4 未來(lái)探索的四個(gè)特征

6.5 未來(lái)探索的五個(gè)步驟

6.6 未來(lái)探索的典型應(yīng)用場(chǎng)景

本章復(fù)盤(pán)：智慧火花，精彩再現(xiàn)

第7章 從復(fù)盤(pán)到行動(dòng)學(xué)習(xí)

7.1 行動(dòng)學(xué)習(xí)，讓?xiě)?zhàn)略落地

7.2 行動(dòng)學(xué)習(xí)，讓管理成為“贏的游戲”

7.3 行動(dòng)學(xué)習(xí)，在“上甘嶺”培養(yǎng)干部

本章復(fù)盤(pán)：智慧火花，精彩再現(xiàn)

跋 凡是過(guò)往，皆為序章


展開(kāi)全部

復(fù)盤(pán)教練 節(jié)選

2.2復(fù)盤(pán)教練：賦能團(tuán)隊(duì)，破除障礙 正如“雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命”，復(fù)盤(pán)三大障礙的打破，也必須要靠團(tuán)隊(duì)自己。正如小雞啄破蛋殼需要活潑潑的生命力，團(tuán)隊(duì)要化繭成蝶同樣需要能量。所以，復(fù)盤(pán)教練引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的過(guò)程，也是不斷地為團(tuán)隊(duì)賦能的過(guò)程。 什么是復(fù)盤(pán)教練？復(fù)盤(pán)教練是教練的一類(lèi)，通過(guò)在復(fù)盤(pán)中創(chuàng)建信任場(chǎng)域，應(yīng)用有效的復(fù)盤(pán)流程、洞見(jiàn)性提問(wèn)為客戶賦能，引導(dǎo)客戶進(jìn)行深度思考，激勵(lì)客戶從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，以提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)效能。 傳統(tǒng)教練是一對(duì)一，復(fù)盤(pán)教練通常是一對(duì)多；傳統(tǒng)教練關(guān)注的是未來(lái)，復(fù)盤(pán)教練以未來(lái)為導(dǎo)向，引導(dǎo)大家反思的是過(guò)去經(jīng)歷的事。除此之外，因?yàn)閺?fù)盤(pán)會(huì)受到三大障礙的阻礙，所以復(fù)盤(pán)教練更重視復(fù)盤(pán)過(guò)程中的賦能。從場(chǎng)域、流程和提問(wèn)三個(gè)方面為復(fù)盤(pán)對(duì)象賦能，可以打破三大障礙，帶來(lái)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)提升。 2.2.1場(chǎng)域賦能：營(yíng)造氛圍，打破防衛(wèi) 復(fù)盤(pán)對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)必以信任為基礎(chǔ)才有效。大量企業(yè)自己組織的復(fù)盤(pán)之所以失效，很重要的一點(diǎn)就是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到安全的環(huán)境對(duì)于復(fù)盤(pán)的重要性。圖 2-1 從挑戰(zhàn)和信任兩個(gè)維度構(gòu)建了一個(gè)矩陣。很顯然，在復(fù)盤(pán)開(kāi)始之前，大家并不清楚接下來(lái)要經(jīng)歷什么，也不清楚復(fù)盤(pán)組織者的意圖，處在防衛(wèi)（A 區(qū)）中。如果不進(jìn)行場(chǎng)域建設(shè)，不增加信任度營(yíng)造安全的氛圍，而是迅速進(jìn)入復(fù)盤(pán)的挑戰(zhàn)狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)就由防衛(wèi)轉(zhuǎn)入焦慮（B 區(qū)，高度防衛(wèi)），復(fù)盤(pán)的無(wú)效也就成了必然。 正如行動(dòng)學(xué)習(xí)之父雷格·瑞文斯（Reg Revans）所言，溫暖必先于光明。在團(tuán)隊(duì)進(jìn)入挑戰(zhàn)之前，復(fù)盤(pán)教練首先應(yīng)該通過(guò)激發(fā)信任，讓大家放下防衛(wèi)，進(jìn)入安全場(chǎng)域（C 區(qū)）。隨后再接受復(fù)盤(pán)的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入效能場(chǎng)域（D 區(qū)）了。 如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從防衛(wèi)進(jìn)入并維持安全場(chǎng)域呢？可以通過(guò) STEPS 準(zhǔn)則來(lái)實(shí)現(xiàn)（如圖 2-2 所示）。 STEPS 是五個(gè)英文單詞的首字母縮寫(xiě)，是復(fù)盤(pán)教練通過(guò)場(chǎng)域?yàn)閳F(tuán)隊(duì)賦能，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)放下防衛(wèi)，增強(qiáng)信任度，進(jìn)入安全場(chǎng)域的五項(xiàng)準(zhǔn)則。 space（S）：氛圍輕松的空間 選擇氛圍輕松、不受干擾、裝飾色彩豐富的會(huì)議室，可以讓復(fù)盤(pán)團(tuán)隊(duì)感到放松，進(jìn)而更愿意投入復(fù)盤(pán)工作坊中。 time（T）：張弛適當(dāng)?shù)淖h程 復(fù)盤(pán)教練要在有限的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提出想法，產(chǎn)出結(jié)果，就需要提前設(shè)置合理的議程，并在探討時(shí)靈活把控研討節(jié)奏。 eventfulness（E）：豐富多彩的活動(dòng) 成年人面臨的*大的挑戰(zhàn)之一就是注意力的長(zhǎng)期保持。對(duì)于高度燒腦的復(fù)盤(pán)來(lái)說(shuō)，更需要復(fù)盤(pán)教練有意識(shí)地在研討時(shí)加入感性元素， 比如幽默的表達(dá)、提升能量的游戲、適時(shí)的慶祝等活動(dòng)，來(lái)調(diào)動(dòng)大家的情緒。 product（P）：可見(jiàn)可感的成果 有效的復(fù)盤(pán)研討會(huì)關(guān)注理性成果，如復(fù)盤(pán)內(nèi)容、復(fù)盤(pán)結(jié)論，更關(guān)注感性成果，如學(xué)員在思維上的頓悟、情感上的鏈接、信心上的激發(fā)、合作中的協(xié)同、能力上的成長(zhǎng)。那些感性成果都是肉眼可見(jiàn)的， 其對(duì)復(fù)盤(pán)團(tuán)隊(duì)的影響甚至比理性成果更重要。 style（S）：親和可信的風(fēng)格 復(fù)盤(pán)教練的風(fēng)格可以多種多樣，沉穩(wěn)博學(xué)適合高管團(tuán)隊(duì)，機(jī)敏活潑適合年輕團(tuán)隊(duì)，無(wú)論風(fēng)格如何，其共同點(diǎn)都是親和可信。這就要求復(fù)盤(pán)教練在過(guò)程中保持中立的狀態(tài)，營(yíng)造出彼此尊重的氛圍，關(guān)注每一位參與者。 復(fù)盤(pán)教練通過(guò)場(chǎng)域賦能，營(yíng)造出信任的氛圍，幫助復(fù)盤(pán)團(tuán)隊(duì)打破防衛(wèi)，進(jìn)入了安全場(chǎng)域，這為團(tuán)隊(duì)即將接受的復(fù)盤(pán)挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備。 2.2.2流程賦能：引導(dǎo)覺(jué)察，打破無(wú)能 熟練的無(wú)能源自不敢擔(dān)責(zé)，不敢擔(dān)責(zé)源自害怕被問(wèn)責(zé)，所以復(fù)盤(pán)首先要消除大家怕被問(wèn)責(zé)的顧慮。復(fù)盤(pán)教練要借助復(fù)盤(pán)流程的力量， 引導(dǎo)大家對(duì)自我認(rèn)知的盲點(diǎn)有所覺(jué)察，將團(tuán)隊(duì)的關(guān)注點(diǎn)聚焦到組織整體效能的提升上。 四種核心復(fù)盤(pán)方法論的每一個(gè)流程都針對(duì)了人的一個(gè)核心盲點(diǎn)（如表 2-1 所示），復(fù)盤(pán)教練在維護(hù)安全的場(chǎng)域的基礎(chǔ)上，打破復(fù)盤(pán)團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣性防衛(wèi)之后，依照流程有效地引導(dǎo)，自然能夠讓復(fù)盤(pán)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生自我覺(jué)察，從而發(fā)現(xiàn)自我的認(rèn)知盲點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維范式。 在安全的場(chǎng)域之下，復(fù)盤(pán)教練遵循復(fù)盤(pán)流程的引導(dǎo)，為團(tuán)隊(duì)賦能，讓團(tuán)隊(duì)主動(dòng)覺(jué)察到認(rèn)知的盲點(diǎn)，從而引發(fā)自發(fā)的思維范式轉(zhuǎn)變，打破熟練的無(wú)能。 2.2.3提問(wèn)賦能：激發(fā)能量，打破無(wú)助 提問(wèn)賦能，是指在團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)時(shí)復(fù)盤(pán)教練通過(guò)洞見(jiàn)性提問(wèn)，啟發(fā)學(xué)員的反思，促成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的思維范式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而帶來(lái)團(tuán)隊(duì)智慧的迭代升級(jí)。復(fù)盤(pán)教練并不是內(nèi)容專(zhuān)家，也不同于咨詢師和培訓(xùn)師，并不直接給團(tuán)隊(duì)答案，但一定要善于問(wèn)出有力量的問(wèn)題，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員思考，幫助團(tuán)隊(duì)打破習(xí)得性無(wú)助。 著名教練模型 GROWa 的提出者之一艾倫·范恩（Alan Fine）在其《潛力量》一書(shū)中提出：表現(xiàn)（performance）= 能力（capacity）- 干擾（interference）。復(fù)盤(pán)教練通過(guò)提問(wèn)激發(fā)潛能、減少干擾、賦能團(tuán)隊(duì)成員，使其發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己本可以有巨大的能量，讓其面對(duì)自己頭腦中的對(duì)手，減少內(nèi)心的干擾，更專(zhuān)注于目標(biāo)的達(dá)成。 在復(fù)盤(pán)教練的實(shí)操練習(xí)中，很多學(xué)員都反饋*難的就是提問(wèn)， 因?yàn)楹脝?wèn)題啟發(fā)好答案。把“提問(wèn)”作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，潛心研究，提出好問(wèn)題是復(fù)盤(pán)教練的基本功。復(fù)盤(pán)教練通過(guò)提問(wèn)，讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)“原來(lái)自己是可以的”“原來(lái)事情并沒(méi)有想象中那么難”“原來(lái)自己的腦補(bǔ)干擾了自己的行動(dòng)力”，破除了習(xí)得性無(wú)助，就開(kāi)啟了更多可能性與發(fā)展性。 更多關(guān)于復(fù)盤(pán)教練的提問(wèn)技術(shù)，在第 3、4、5、6 章中都有大量的舉例，這里就不再贅述。 復(fù)盤(pán)教練通過(guò)場(chǎng)域賦能，營(yíng)造了現(xiàn)場(chǎng)安全信任的氛圍，打破了習(xí)慣性防衛(wèi)；通過(guò)流程賦能，讓復(fù)盤(pán)對(duì)象覺(jué)察到自己的盲點(diǎn)，打破了熟練的無(wú)能；通過(guò)提問(wèn)賦能，激發(fā)了其自有能量，打破了習(xí)得性無(wú)助。正如禪宗六祖慧能所言，何期自性，本自具足。要相信每個(gè)人都有無(wú)限的潛能，復(fù)盤(pán)教練要做的就是通過(guò)賦能消除三大障礙，喚醒其內(nèi)在潛能。因此，一位優(yōu)秀的復(fù)盤(pán)教練一定是一位賦能專(zhuān)家。

復(fù)盤(pán)教練 作者簡(jiǎn)介

石鑫，眾行行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院院長(zhǎng)，AACTP首席顧問(wèn)，績(jī)效派行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家。 陳曉燕，眾行行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院副院長(zhǎng)，項(xiàng)目復(fù)盤(pán)畫(huà)布原創(chuàng)設(shè)計(jì)者，AACTP復(fù)盤(pán)教練認(rèn)證評(píng)審導(dǎo)師。 姚志玲，眾行行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院資深顧問(wèn)，AACTP復(fù)盤(pán)教練認(rèn)證導(dǎo)師，AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師認(rèn)證導(dǎo)師。 褚冬彪，眾行行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院資深顧問(wèn)，AACTP認(rèn)證導(dǎo)師，銀行行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家。

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