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情商與管理溝通

出版社：華中科技大學(xué)出版社出版時間：2023-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 272
本類榜單：管理銷量榜
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情商與管理溝通 版權(quán)信息

情商與管理溝通 本書特色

本教材在理論論述的基礎(chǔ)上，高度結(jié)合管理實踐，采用案例教學(xué)、情境模擬、在線測評和等多種形式，具有針對性強、寓教于樂、易于理解的特點，全面提高情商和管理溝通能力。本書還有另一個特色就是在每章后面都設(shè)置了管理實踐教學(xué)項目，設(shè)計這部分內(nèi)容的目的是為了培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)用技能。

情商與管理溝通 內(nèi)容簡介

本書作者均為多年從事專門管理溝通、情商訓(xùn)練研究和教學(xué)的教師，他們以幫助職場和商務(wù)人士提高溝通技巧和情商為主題，廣泛開展專業(yè)咨詢和企業(yè)服務(wù)，并合作出版了一系列相關(guān)教材。本書詳細(xì)介紹了情商和情緒管理以及有關(guān)人際溝通的理論，通過豐富的閱讀素材以及真實的情景案例，讓讀者在輕松閱讀中快速掌握溝通技巧，提高溝通能力和情商，以雙贏的思維方式去溝通。

情商與管理溝通 目錄

情商壓力篇
**章了解情緒3

**節(jié)情緒的概念和要素/4
第二節(jié)情緒的分類/7
第三節(jié)區(qū)分想法、情緒和行為/8

第二章情緒調(diào)控21

**節(jié)情緒的產(chǎn)生、類別和功能/22
第二節(jié)情緒調(diào)控內(nèi)容/26
第三節(jié)情緒管理/31

第三章壓力管理43

**節(jié)壓力概述/45
第二節(jié)壓力管理概述/50
第三節(jié)壓力管理的方法和策略/53

主體溝通篇
第四章溝通概述75

**節(jié)溝通的概念/76
第二節(jié)溝通的主要方式/81
第三節(jié)溝通的主要障礙/91目錄第五章自我溝通111

**節(jié)自我溝通的基礎(chǔ)/113
第二節(jié)自我溝通的目標(biāo)/117
第三節(jié)自我溝通的策略/122

第六章自我接納140

**節(jié)自我認(rèn)可/141
第二節(jié)自我接納與自我認(rèn)同/146
第三節(jié)少評判多接納/150

客體溝通篇
第七章客體溝通161

**節(jié)以客體為導(dǎo)向的溝通內(nèi)涵及意義/163
第二節(jié)客體溝通分析/166
第三節(jié)有效溝通技巧的激發(fā)/173
第四節(jié)溝通對象類型分析與策略選擇/180

第八章團隊溝通195

**節(jié)團隊溝通的概念、特征與影響因素/197
第二節(jié)團隊建設(shè)的有效方法/202
第三節(jié)如何解決團隊中的沖突/207
第四節(jié)團隊溝通的策略與技巧/209

第九章商務(wù)溝通225

**節(jié)會議溝通技巧/227
第二節(jié)營銷溝通技巧/235
第三節(jié)公文溝通技巧/240
第四節(jié)商務(wù)談判技巧/244

參考文獻260
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情商與管理溝通 作者簡介

講師，高級人力資源師，KAB講師。曾擔(dān)任武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院人事處處長，工商系主任，研究方向為現(xiàn)代企業(yè)管理、人力資源管理。已主編教材2部，參編教材3部。其中核心期刊2篇，主持、參與的科研項目包括*項目1項、省級項目3項、校級項目2項，多次受邀為企業(yè)做《管理溝通》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《禮儀與溝通》、《醫(yī)患溝通》等專題講座。曾榮獲“優(yōu)秀員工”、“教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎”、 “優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 教學(xué)成果獎”等獎項。指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)術(shù)競賽，榮獲湖北省“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽一等獎一次，三等獎三次。指導(dǎo)畢業(yè)論文多次獲省優(yōu)秀畢業(yè)論文。

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