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感官營(yíng)銷力:五感如何影響顧客購(gòu)買 版權(quán)信息
- ISBN：9787543234475
- 條形碼：9787543234475 ; 978-7-5432-3447-5
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
感官營(yíng)銷力:五感如何影響顧客購(gòu)買 本書(shū)特色
任天堂Switch游戲機(jī)、Abercrombie & Fitch服飾，以及培樂(lè)多兒童彩泥，這些產(chǎn)品有何共通之處？ 這些品牌之所以能夠贏得偶像明星般的地位，是因?yàn)楹瓦@些產(chǎn)品的每一次感官互動(dòng)都令人如沐春風(fēng)甚至欲罷不能。無(wú)論是消費(fèi)者雙手觸碰和抓握的產(chǎn)品外殼，還是耳朵聽(tīng)到的賣場(chǎng)音樂(lè)，抑或是眼晴看到的色彩，這些品牌帶來(lái)的每一種感官體驗(yàn)都會(huì)在消費(fèi)者內(nèi)心留下?lián)]之不去的印記。在這個(gè)感官過(guò)剩的年代，一些品牌顯然對(duì)于塑造這樣的感官印記更加在行。 各種感官是如何感知商品的？驅(qū)動(dòng)感官的心理過(guò)程是怎樣的？怎樣才能吸引這些感官？有一門學(xué)科專門研究這些問(wèn)題。本書(shū)作者阿瑞娜·克里希納博士將這一創(chuàng)新的研究領(lǐng)域稱為“感官營(yíng)銷”。
感官營(yíng)銷力:五感如何影響顧客購(gòu)買 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是科里斯納教授在感官營(yíng)銷領(lǐng)域長(zhǎng)期開(kāi)拓之后的集大成之作。從零售商品到耐用品再到服務(wù)業(yè)，感官營(yíng)銷在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告?zhèn)鞑ブ邪缪葜絹?lái)越重要的角色。學(xué)術(shù)研究發(fā)現(xiàn)和商業(yè)案例故事的結(jié)合使這本書(shū)無(wú)論對(duì)學(xué)生還是經(jīng)理人而言都有難以估量的價(jià)值。本書(shū)是科里斯納教授在感官營(yíng)銷領(lǐng)域長(zhǎng)期開(kāi)拓之后的集大成之作。從零售商品到耐用品再到服務(wù)業(yè)，感官營(yíng)銷在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告?zhèn)鞑ブ邪缪葜絹?lái)越重要的角色。學(xué)術(shù)研究發(fā)現(xiàn)和商業(yè)案例故事的結(jié)合使這本書(shū)無(wú)論對(duì)學(xué)生還是經(jīng)理人而言都有難以估量的價(jià)值。
感官營(yíng)銷力:五感如何影響顧客購(gòu)買 目錄
推薦序 by 鐘科
作者傳略
中文版序
致謝 第1章 引言：何謂感官營(yíng)銷？
18世紀(jì)唯心主義哲學(xué)家喬治·貝克萊，曾有一句廣為人知的話：“存在即是被感知。”當(dāng)貝克萊把“存在”或者說(shuō)“感覺(jué)”的概念和“知覺(jué)”的概念聯(lián)系在一起時(shí)，他偶然道出了一個(gè)關(guān)鍵洞見(jiàn)。 第2章 視覺(jué)
有許多方法可以通過(guò)包裝設(shè)計(jì)來(lái)操縱對(duì)產(chǎn)品重量的感知。一種經(jīng)典方法就是借助產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝上的位置：產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝的上方或左邊，可以傳遞輕盈的感覺(jué)；而放在下方或右邊，則可以傳遞重的感覺(jué)。 第3章 聽(tīng)覺(jué)
當(dāng)我們聽(tīng)到詹姆斯·厄爾·瓊斯低沉的聲音，很自然地會(huì)把權(quán)威、莊嚴(yán)這些特質(zhì)與之聯(lián)系起來(lái)。這就是CNN 的那句口號(hào)價(jià)值連城的原因——對(duì)新聞傳媒而言，被視作具有權(quán)威并通曉每日頭條，是很重要的。 第4章 嗅覺(jué)
許多飯店會(huì)確保店內(nèi)的氣味不會(huì)被魚(yú)腥味影響。星巴克甚至?xí)谝恍┑陜?nèi)停止熱早餐的供應(yīng)，只是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的氣味會(huì)驅(qū)散咖啡的香味，而咖啡香才是消費(fèi)者希望在咖啡館里聞到的氣味。 第5章 味覺(jué)
大多數(shù)薯片都被專門設(shè)計(jì)成無(wú)法直接放進(jìn)嘴里的大小，因而人們?cè)诔允砥臅r(shí)候，會(huì)發(fā)出特有的脆響。這樣的聲音不僅會(huì)使周圍的人聽(tīng)了嘴饞想吃薯片，也會(huì)影響我們自己對(duì)薯片味道的感知。 第6章 觸覺(jué)
貓砂、垃圾袋等有可能引發(fā)厭惡感的產(chǎn)品，不應(yīng)該與其他商品挨在一起，尤其是不能和食品發(fā)生接觸。即便這種接觸是短暫的，一旦產(chǎn)品接觸被消費(fèi)者看到，傳染的心理效應(yīng)就很難快速或輕易地去除。 第7章 結(jié)語(yǔ)
或許50 年內(nèi)廣告就能帶給人如產(chǎn)品本身一樣令人愉悅的感官體驗(yàn)。但即使身處于虛擬現(xiàn)實(shí)和感官?gòu)V告的海洋之中，我還是希望偶爾出現(xiàn)有紙質(zhì)書(shū)的圖書(shū)館，或是售賣真正的冰淇淋的商店。
作者傳略
中文版序
致謝 第1章 引言：何謂感官營(yíng)銷？
18世紀(jì)唯心主義哲學(xué)家喬治·貝克萊，曾有一句廣為人知的話：“存在即是被感知。”當(dāng)貝克萊把“存在”或者說(shuō)“感覺(jué)”的概念和“知覺(jué)”的概念聯(lián)系在一起時(shí)，他偶然道出了一個(gè)關(guān)鍵洞見(jiàn)。 第2章 視覺(jué)
有許多方法可以通過(guò)包裝設(shè)計(jì)來(lái)操縱對(duì)產(chǎn)品重量的感知。一種經(jīng)典方法就是借助產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝上的位置：產(chǎn)品形象出現(xiàn)在包裝的上方或左邊，可以傳遞輕盈的感覺(jué)；而放在下方或右邊，則可以傳遞重的感覺(jué)。 第3章 聽(tīng)覺(jué)
當(dāng)我們聽(tīng)到詹姆斯·厄爾·瓊斯低沉的聲音，很自然地會(huì)把權(quán)威、莊嚴(yán)這些特質(zhì)與之聯(lián)系起來(lái)。這就是CNN 的那句口號(hào)價(jià)值連城的原因——對(duì)新聞傳媒而言，被視作具有權(quán)威并通曉每日頭條，是很重要的。 第4章 嗅覺(jué)
許多飯店會(huì)確保店內(nèi)的氣味不會(huì)被魚(yú)腥味影響。星巴克甚至?xí)谝恍┑陜?nèi)停止熱早餐的供應(yīng)，只是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的氣味會(huì)驅(qū)散咖啡的香味，而咖啡香才是消費(fèi)者希望在咖啡館里聞到的氣味。 第5章 味覺(jué)
大多數(shù)薯片都被專門設(shè)計(jì)成無(wú)法直接放進(jìn)嘴里的大小，因而人們?cè)诔允砥臅r(shí)候，會(huì)發(fā)出特有的脆響。這樣的聲音不僅會(huì)使周圍的人聽(tīng)了嘴饞想吃薯片，也會(huì)影響我們自己對(duì)薯片味道的感知。 第6章 觸覺(jué)
貓砂、垃圾袋等有可能引發(fā)厭惡感的產(chǎn)品，不應(yīng)該與其他商品挨在一起，尤其是不能和食品發(fā)生接觸。即便這種接觸是短暫的，一旦產(chǎn)品接觸被消費(fèi)者看到，傳染的心理效應(yīng)就很難快速或輕易地去除。 第7章 結(jié)語(yǔ)
或許50 年內(nèi)廣告就能帶給人如產(chǎn)品本身一樣令人愉悅的感官體驗(yàn)。但即使身處于虛擬現(xiàn)實(shí)和感官?gòu)V告的海洋之中，我還是希望偶爾出現(xiàn)有紙質(zhì)書(shū)的圖書(shū)館，或是售賣真正的冰淇淋的商店。
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感官營(yíng)銷力:五感如何影響顧客購(gòu)買 作者簡(jiǎn)介
[美] 阿瑞娜·克里希納 | Aradhna Krishna 密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院 Dwight F. Benton 講席營(yíng)銷學(xué)教授，感官營(yíng)銷研究先驅(qū)，被《哈佛商業(yè)評(píng)論》譽(yù)為感官營(yíng)銷領(lǐng)域“蕞重要的專家”。2008年組織策劃了首屆關(guān)于感官營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研討會(huì)，推動(dòng)感官營(yíng)銷成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)立研究領(lǐng)域。發(fā)表了超過(guò)50篇關(guān)于感官營(yíng)銷的學(xué)術(shù)論文。引入了“感知消費(fèi)”（perceived consumption）、 “無(wú)罪惡感暴食”（guiltless gluttony）、“嗅覺(jué)化”（smellizing）等重要概念。 全球蕞高產(chǎn)的50位營(yíng)銷學(xué)教授之一，2013年被授予消費(fèi)者心理學(xué)會(huì)會(huì)士（該組織蕞高榮譽(yù)），以表彰她對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的貢獻(xiàn)。在《消費(fèi)者心理學(xué)刊》任首席領(lǐng)域主編，在《管理科學(xué)》任領(lǐng)域主編，并在《營(yíng)銷研究學(xué)刊》《消費(fèi)者研究學(xué)刊》和《營(yíng)銷科學(xué)》等頂刊編委會(huì)任職。 研究和專業(yè)洞察不僅在學(xué)術(shù)界得到認(rèn)可，而且深受實(shí)業(yè)界推崇，經(jīng)常被《時(shí)代》《紐約時(shí)報(bào)》和《每日電訊報(bào)》等主流媒體引用。
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