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教練式溝通:直達人心的人際溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787518064366
- 條形碼：9787518064366 ; 978-7-5180-6436-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
教練式溝通:直達人心的人際溝通技巧 本書特色
苦于溝通久已！ 如果你還在為如何去跟身邊的朋友，跟自己的領導和家人溝通而困惑，那么不妨讀讀這里給大家準備的“溝通三部曲”。這套書不僅能讓你認識到，傳統(tǒng)人際溝通中存在但是容易被忽視的弊端，還能讓你充分了解什么是真正意義上的溝通，并教會你使用直達人心的教練式溝通技巧，解決溝通中的問題，成為真正的溝通達人！
教練式溝通:直達人心的人際溝通技巧 內(nèi)容簡介
本書講述了教練式溝通與傳統(tǒng)人際溝通的對比, 并從自我覺察、積極聆聽、有力提問、及時回應四個方面, 講述了具體的溝通技巧, 以及在一些實際的環(huán)境下教練式溝通技巧的實際運用。
教練式溝通:直達人心的人際溝通技巧 目錄
第1章 教練式溝通VS傳統(tǒng)人際溝通;
1.對話 VS 表達/2;
2.了解 VS 無知/5;
3.同理VS自我/8;
4.信任VS沖突/11;
5.啟發(fā)VS批判/14;
6.反映VS隱藏/18;
第2章 自我覺察，提高情緒管理;
1.提升覺察能力/22;
2.踢貓效應：情緒對溝通的影響/25;
3.覺察自我的情緒狀態(tài)/28;
4.誠實面對自己的壞情緒/32;
5.給自己和別人應有的情緒空間/35;
6.聆聽內(nèi)在，獲得力量/38;
7.發(fā)揮積極情緒/41;
第3章 積極聆聽，幫助建立對話;
1.喬哈里之窗原理/46;
2.溝通中聽什么/49;
3.傳統(tǒng)溝通中聆聽的誤區(qū)/52;
4.積極聆聽的三個原則/56;
5. 3R聆聽技術(shù)/59;
6.如何成為積極聆聽者/62;
7.肯定并回應所聽到的信息/65;
第4章 有力提問，有效溝通;
1.沖突根源：對他人的期待/70;
2.用提問與他人溝通的好處/72;
3.繞開提問的誤區(qū)/76;
4.提問背后的假設：每個人都是對的/79;
5.帶著欣賞和好奇向他人提問/82;
6.教練式溝通的四種提問方法/84;
第5章 及時回應，教練雙方關系;
1.教練式溝通中的回應/90;
2.而及時地回應對方/93;
3.影響關系的12種回應/96;
4.簡要、清楚地重述對方的話/100;
5.反映出對方的感覺/103;
6.反映出事件和對方的情緒/105;
第6章 職場溝通：如何處理好職場關系;
1.怎樣正確匯報工作/110;
2.如何做個人工結(jié)/113;
3.怎樣請示工作/116;
4.怎樣提出加薪/1;
5.怎樣激發(fā)下屬的工作熱情/123;
6.如何激發(fā)下屬的工作潛能/126;
7.怎樣行跨部門溝通/129;
8.如何與同事聊天/133;
第7章 社交溝通：如何處理好人際關系;
1.引導對方談論自己/138;
2.先聽聽對方的話很重要/141;
3.重視動作語言/144;
4.學會閑聊，輕松愉快好/147;
5.不失時機地贊美對方/150;
6.表示接納和親近/153;
7.讓對方明白和清楚你所說的內(nèi)容/156;
8.學會贊同和認可/159;
9.不要直接闡述，讓別人替你說話/162;
第8章 家庭溝通：如何處理好家庭關系;
1.家不是講理的地方/168;
2.不要和家人“溝通”/171;
3.讓溝通充滿愛的表達/174;
4.體會對方的感受和需要/178;
5.在家中如何表達憤怒/181;
6.如何充分表達與接受感謝/184;
7.如行合理的爭吵/187
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教練式溝通:直達人心的人際溝通技巧 作者簡介
鄧淼，實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓講師。多家大中型企業(yè)管理咨詢顧問，中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；《結(jié)構(gòu)性思維》課程認證講師，《領越領導力》課程認證講師；埃里克森國際教練學院課程《教練型領導LAC》認證講師，埃里克森《教練的藝術(shù)與科學》認證教練，北大、清華、浙大、華科大等多家高校總裁研修班特約講師。
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