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物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新(第2版)

物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新(第2版)

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2023-10-01
開本： 其他 頁數(shù)： 244
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物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新(第2版) 版權(quán)信息

物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新(第2版) 本書特色

本書是國家一流本科課程《物流服務(wù)管理》配套教材，天津市一流本科課程《物流服務(wù)管理》的指定教材；配套微課資源，書稿獲得中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長賀登才推薦并作序。

物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書全面、系統(tǒng)地講解物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新的有關(guān)理論、思想和方法體系，從基礎(chǔ)篇、運(yùn)作篇和創(chuàng)新篇三個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，既有理論方法的描述，又有運(yùn)作技術(shù)和案例的詳細(xì)說明，是一本集系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和實(shí)用性于一體的物流服務(wù)運(yùn)營管理專業(yè)教材。 本書適合用作物流管理專業(yè)、物流工程專業(yè)的本科生教材，也可以滿足工商管理專業(yè)、物流管理專業(yè)、物流工程專業(yè)的研究生及MBA、EMBA的教學(xué)需要，對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的管理人員和技術(shù)人員也有一定的幫助。

物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新(第2版) 目錄

第1篇基礎(chǔ)篇
第1章
現(xiàn)代物流的核心內(nèi)涵和基本運(yùn)作模式2
1.1現(xiàn)代物流的概念3
1.2現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別5
1.3現(xiàn)代物流的特征與發(fā)展趨勢(shì)5
1.4物流服務(wù)運(yùn)作的概念與特點(diǎn)11
1.5物流服務(wù)運(yùn)作的基本模式18
1.6物流服務(wù)運(yùn)作模式的選擇25
第2章
現(xiàn)代物流服務(wù)的利潤空間和物流政策環(huán)境32
2.1德魯克的物流觀34
2.2物流服務(wù)的利潤空間34
2.3物流服務(wù)模式設(shè)計(jì)40
2.4政府的物流政策選擇45
第3章
現(xiàn)代物流企業(yè)的組建方式及其經(jīng)營管理52
3.1現(xiàn)代物流企業(yè)的主要業(yè)務(wù)取向53
3.2現(xiàn)代物流企業(yè)的組織架構(gòu)和職責(zé)58
3.3現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資源協(xié)調(diào)62
3.4現(xiàn)代物流企業(yè)的行政管理協(xié)調(diào)66
3.5現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營行為監(jiān)督與經(jīng)營管理68
第2篇運(yùn)作篇
第4章
現(xiàn)代物流企業(yè)運(yùn)營管理76
4.1服務(wù)運(yùn)營管理的基本理論77
4.2典型物流業(yè)務(wù)運(yùn)作流程設(shè)計(jì)81
4.3物流服務(wù)方案的基本構(gòu)成84
4.4物流運(yùn)作方案的詳細(xì)編制86
4.5服務(wù)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的擴(kuò)展型物流企業(yè)管理88
第5章
現(xiàn)代物流服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型方法96
5.1服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)理論97
5.2物流服務(wù)創(chuàng)新的基本理論和概念框架102
5.3物流增值服務(wù)的設(shè)計(jì)與服務(wù)技巧115
5.4物流服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐案例分析127
5.5現(xiàn)代物流服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新研究133
5.6物流企業(yè)如何開展服務(wù)轉(zhuǎn)型137
第6章
物流服務(wù)——從經(jīng)營走向精營145
6.1新服務(wù)與新理念146
6.2服務(wù)是本難念的經(jīng)155
6.3服務(wù)——從經(jīng)營走向精營156
6.4怎樣做到精營服務(wù)167
第3篇?jiǎng)?chuàng)新篇
第7章
供應(yīng)鏈服務(wù)運(yùn)作管理與創(chuàng)新174
7.1供應(yīng)鏈服務(wù)的興起與內(nèi)涵分析175
7.2供應(yīng)鏈服務(wù)的五大經(jīng)典模式182
7.3供應(yīng)鏈金融服務(wù)創(chuàng)新189
7.4供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新206
7.5供應(yīng)鏈服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)214
7.6智慧供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新215
參考文獻(xiàn)231
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物流服務(wù)運(yùn)作與創(chuàng)新(第2版) 作者簡(jiǎn)介

劉偉華，天津大學(xué)運(yùn)營與供應(yīng)鏈管理系系主任，教授，博士生導(dǎo)師，兼任中國物流學(xué)會(huì)副會(huì)長，物流類教指委委員兼青年工作組組長，全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，國家開發(fā)銀行物流流通領(lǐng)域?qū)＜，國家社科基金重大?xiàng)目首席專家。

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