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社會組織危機(jī)管理——基于利益相關(guān)者視角的研究

社會組織危機(jī)管理——基于利益相關(guān)者視角的研究

作者：蘭文巧
出版社：大連理工大學(xué)出版社出版時間：2023-09-01
開本： 16開 頁數(shù)： 158
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社會組織危機(jī)管理——基于利益相關(guān)者視角的研究 版權(quán)信息

社會組織危機(jī)管理——基于利益相關(guān)者視角的研究 內(nèi)容簡介

本書基于利益相關(guān)者視角，研究了社會組織如何化解自身危機(jī)的管理對策。一方面，從內(nèi)部利益相關(guān)者角度出發(fā)，對社會組織危機(jī)預(yù)防、危機(jī)控制、危機(jī)恢復(fù)階段的內(nèi)部治理途徑進(jìn)行了探討；另一方面，從外部利益相關(guān)者角度出發(fā)，對社會組織危機(jī)管理過程中政府公關(guān)、媒體溝通、組織間合作的途徑進(jìn)行了闡釋。

社會組織危機(jī)管理——基于利益相關(guān)者視角的研究 目錄

**章 概論**節(jié) 危機(jī)與危機(jī)管理一、“危機(jī)”辨析二、危機(jī)傳播理論三、危機(jī)管理要訣第二節(jié) 危機(jī)與社會組織一、社會組織概念辨析二、社會組織的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)三、社會組織危機(jī)的類型第三節(jié) 社會組織危機(jī)管理及其原則一、社會組織危機(jī)管理的概念二、社會組織危機(jī)管理的影響因素三、社會組織危機(jī)管理的實(shí)施原則四、社會組織危機(jī)管理的意義第二章 社會組織危機(jī)利益相關(guān)者**節(jié) 利益相關(guān)者概述一、利益相關(guān)者的概念二、利益相關(guān)者的特征三、社會組織利益相關(guān)者第二節(jié) 社會組織危機(jī)利益相關(guān)者分類一、危機(jī)利益相關(guān)者分類二、社會組織危機(jī)利益相關(guān)者三、危機(jī)利益相關(guān)者的互動機(jī)制第三章 內(nèi)部治理：基于內(nèi)部利益相關(guān)者的社會組織危機(jī)管理**節(jié) 危機(jī)預(yù)防與社會組織結(jié)構(gòu)治理一、社會組織的組織結(jié)構(gòu)框架二、利益相關(guān)者視角下社會組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系博弈三、危機(jī)預(yù)防視角下社會組織結(jié)構(gòu)治理的要點(diǎn)第二節(jié) 危機(jī)控制與社會組織領(lǐng)導(dǎo)力建構(gòu)一、社會組織的領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成二、利益相關(guān)者視角下社會組織領(lǐng)導(dǎo)力表征三、危機(jī)控制視角下社會組織領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)建方向第三節(jié) 危機(jī)恢復(fù)與社會組織人力資源治理一、社會組織人力資源管理與人力資源治理二、利益相關(guān)者視角下社會組織人力資源治理的內(nèi)容三、危機(jī)恢復(fù)視角下社會組織人力資源的治理方向第四章 政府公關(guān)：基于外部利益相關(guān)者的社會組織危機(jī)管理**節(jié) 社會組織與政府關(guān)系一、政府對社會組織的價值二、社會組織與政府的關(guān)系類型第二節(jié) 社會組織危機(jī)中的政府角色一、信息優(yōu)先者角色二、運(yùn)營干預(yù)者角色三、強(qiáng)公信力者角色第三節(jié) 社會組織危機(jī)中的政府公關(guān)一、正確理解政府公關(guān)二、積極進(jìn)行政府溝通三、主動跟進(jìn)政府政策第五章 媒體溝通：基于外部利益相關(guān)者的社會組織危機(jī)管理**節(jié) 媒體對社會組織危機(jī)的挑戰(zhàn)一、媒體的社會功能二、危機(jī)時的媒體溝通準(zhǔn)備三、危機(jī)時的媒體溝通態(tài)度第二節(jié) 社會組織的危機(jī)發(fā)言人策略一、危機(jī)發(fā)言人定位二、選擇專人擔(dān)綱危機(jī)發(fā)言人三、選擇稱職的危機(jī)發(fā)言人第三節(jié) 社會組織危機(jī)的媒體溝通策略一、媒體關(guān)系管理策略二、危機(jī)新聞發(fā)布會策略三、媒體勸服溝通策略第六章 組織間合作：基于外部利益相關(guān)者的社會組織危機(jī)管理**節(jié) 資源依賴與社會組織間合作一、組織間合作的內(nèi)涵二、資源依賴與社會組織間合作第二節(jié) 危機(jī)情境下的社會組織同級合作一、社會組織同級合作處理危機(jī)的必要性二、社會組織同級合作處理危機(jī)的條件第三節(jié) 危機(jī)情境下社會組織同級合作的模式一、社會組織同級合作處理危機(jī)的模式二、社會組織同級合作處理危機(jī)的注意事項(xiàng)第四節(jié) 危機(jī)情境下的社會組織跨界合作一、社會組織跨界合作處理危機(jī)的意義二、社會組織跨界合作處理危機(jī)的前提三、社會組織跨界合作處理危機(jī)的方式參考文獻(xiàn)
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社會組織危機(jī)管理——基于利益相關(guān)者視角的研究 作者簡介

蘭文巧，女，教育學(xué)碩士，管理學(xué)博士，曾任沈陽工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，現(xiàn)為廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院副教授，主要研究領(lǐng)域?yàn)榻M織理論與組織行為。曾主持國家社會科學(xué)基金教育學(xué)青年課題“創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力視角下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育有效性研究：基于'2015年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)英雄100強(qiáng)'群體的追蹤”等國家、省、市級項(xiàng)目10余項(xiàng)，先后在《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》《中國青年研究》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文20佘篇，曾被授予“沈陽市十大杰出青年崗位能手”“遼寧省青年教師教學(xué)能手”稱號，入選遼寧省“百千萬人才工程”千層次人才、遼寧省“高等學(xué)校杰出青年學(xué)者成長計(jì)劃”、沈陽市“高層次人才”拔尖人才。

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