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零售藥店管理

出版社：化學(xué)工業(yè)出版社出版時(shí)間：2023-09-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 304頁
本類榜單：管理銷量榜
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零售藥店管理 版權(quán)信息

零售藥店管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本教材為“十四五”高等職業(yè)教育醫(yī)藥類規(guī)劃教材，根據(jù)課程改革的需要新設(shè)置。內(nèi)容涵蓋了藥品陳列與養(yǎng)護(hù)、處方藥零售、非處方藥零售、顧客服務(wù)、藥品零售票據(jù)、核算與盤點(diǎn)六個(gè)模塊，共12個(gè)任務(wù)。在編寫教材過程中，依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《醫(yī)藥商品購(gòu)銷員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《醫(yī)藥商品儲(chǔ)運(yùn)員國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，注重知識(shí)和技能相結(jié)合的操作性和實(shí)用性。 本教材以零售藥店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為框架，組織教學(xué)內(nèi)容，按照實(shí)際工作需求和情境，設(shè)計(jì)工作任務(wù)，體現(xiàn)工作過程的程序化觀念，使教材更貼近崗位需求，有助于實(shí)踐能力的培養(yǎng)。本教材重在培養(yǎng)門店店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、收銀員、質(zhì)管員等崗位職業(yè)能力，可作為“藥品購(gòu)銷”職業(yè)技能等級(jí)證書考核的參考教材。 本教材按模塊、任務(wù)進(jìn)行目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，基本按學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作流程、案例導(dǎo)入、案例分析、相關(guān)知識(shí)、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)測(cè)評(píng)、知識(shí)擴(kuò)展、思考與練習(xí)的模式編寫，具有實(shí)用性和創(chuàng)新性，順應(yīng)當(dāng)前模塊化課程改革的要求。

零售藥店管理 目錄

模塊一 藥品陳列與養(yǎng)護(hù) 001 任務(wù)一 藥品陳列 002 學(xué)習(xí)目標(biāo) 002 工作流程 002 案例導(dǎo)入 003 案例分析 003 相關(guān)知識(shí) 004 任務(wù)實(shí)施 013 任務(wù)測(cè)評(píng) 014 知識(shí)擴(kuò)展 016 思考與練習(xí) 019 任務(wù)二 藥品貯存養(yǎng)護(hù) 022 學(xué)習(xí)目標(biāo) 022 工作流程 022 案例導(dǎo)入 027 案例分析 027 相關(guān)知識(shí) 028 任務(wù)實(shí)施 037 任務(wù)測(cè)評(píng) 038 知識(shí)擴(kuò)展 038 思考與練習(xí) 044 模塊二 處方藥零售 047 任務(wù)三 西藥處方藥零售 048 學(xué)習(xí)目標(biāo) 048 工作流程 048 案例導(dǎo)入 051 案例分析 051 相關(guān)知識(shí) 053 任務(wù)實(shí)施 062 任務(wù)測(cè)評(píng) 067 知識(shí)擴(kuò)展 069 思考與練習(xí) 071 任務(wù)四 中藥處方藥零售 074 學(xué)習(xí)目標(biāo) 074 工作流程 074 案例導(dǎo)入 077 案例分析 078 相關(guān)知識(shí) 078 任務(wù)實(shí)施 089 任務(wù)測(cè)評(píng) 091 知識(shí)擴(kuò)展 091 思考與練習(xí) 095 模塊三 非處方藥零售 099 任務(wù)五 非處方藥零售 100 學(xué)習(xí)目標(biāo) 100 工作流程 100 案例導(dǎo)入 145 案例分析 145 相關(guān)知識(shí) 146 任務(wù)實(shí)施 151 任務(wù)測(cè)評(píng) 152 知識(shí)擴(kuò)展 154 思考與練習(xí) 172 模塊四 顧客服務(wù) 175 任務(wù)六 顧客投訴處理 176 學(xué)習(xí)目標(biāo) 176 工作流程 176 案例導(dǎo)入 177 案例分析 177 相關(guān)知識(shí) 178 任務(wù)實(shí)施 182 任務(wù)測(cè)評(píng) 183 知識(shí)擴(kuò)展 184 思考與練習(xí) 185 任務(wù)七 退換貨處理 187 學(xué)習(xí)目標(biāo) 187 工作流程 187 案例導(dǎo)入 189 案例分析 189 相關(guān)知識(shí) 190 任務(wù)實(shí)施 199 任務(wù)測(cè)評(píng) 201 知識(shí)擴(kuò)展 202 思考與練習(xí) 204 任務(wù)八 藥品不良反應(yīng)報(bào)告 208 學(xué)習(xí)目標(biāo) 208 工作流程 208 案例導(dǎo)入 208 案例分析 209 相關(guān)知識(shí) 209 任務(wù)實(shí)施 219 任務(wù)測(cè)評(píng) 222 知識(shí)擴(kuò)展 222 思考與練習(xí) 222 模塊五 藥品零售票據(jù) 225 任務(wù)九 銷售憑據(jù)填寫 226 學(xué)習(xí)目標(biāo) 226 工作流程 226 案例導(dǎo)入 228 案例分析 228 相關(guān)知識(shí) 230 任務(wù)實(shí)施 233 任務(wù)測(cè)評(píng) 234 知識(shí)擴(kuò)展 235 思考與練習(xí) 236 任務(wù)十 進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表的填寫 239 學(xué)習(xí)目標(biāo) 239 工作流程 239 案例導(dǎo)入 240 相關(guān)知識(shí) 242 任務(wù)實(shí)施 244 任務(wù)測(cè)評(píng) 245 知識(shí)擴(kuò)展 245 思考與練習(xí) 246 模塊六 核算與盤點(diǎn) 249 任務(wù)十一 柜組核算 250 學(xué)習(xí)目標(biāo) 250 工作流程 250 案例導(dǎo)入 255 案例分析 255 相關(guān)知識(shí) 256 任務(wù)實(shí)施 257 任務(wù)測(cè)評(píng) 258 知識(shí)擴(kuò)展 258 思考與練習(xí) 259 任務(wù)十二 盤點(diǎn)操作 262 學(xué)習(xí)目標(biāo) 262 工作流程 262 案例導(dǎo)入 265 案例分析 265 相關(guān)知識(shí) 265 任務(wù)實(shí)施 271 任務(wù)測(cè)評(píng) 272 知識(shí)擴(kuò)展 272 思考與練習(xí) 273 附錄一 藥店質(zhì)量管理制度 275 附錄二 藥店質(zhì)量管理表式 298 參考文獻(xiàn) 305
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零售藥店管理 作者簡(jiǎn)介

蘇蘭宜，教授級(jí)講師，江西省醫(yī)藥學(xué)校副校長(zhǎng)，江西省醫(yī)藥技師學(xué)院副院長(zhǎng)。主講中藥鑒定技術(shù)、中藥調(diào)劑技術(shù)等課程。參與研究及實(shí)踐的《傳統(tǒng)中藥人才的現(xiàn)代職教培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐》獲得2014年教育部國(guó)家教學(xué)成果一等獎(jiǎng)（排名第三）；主持《傳統(tǒng)中藥人才的現(xiàn)代職教培養(yǎng)模式》等3項(xiàng)省級(jí)課題；主編的《藥店零售技術(shù)》《中藥調(diào)劑技術(shù)》被教育部評(píng)為中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材，《中藥調(diào)劑員實(shí)訓(xùn)》課程被評(píng)為省級(jí)精品課程。 霍亞麗，山東醫(yī)藥技師學(xué)院藥品商貿(mào)學(xué)院 高講。主編人社部《國(guó)家基本職業(yè)培訓(xùn)包（指南包 課程包）-醫(yī)藥商品購(gòu)銷員》，主持省級(jí)課題《市場(chǎng)化視域下職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)路徑研究——以醫(yī)藥商品購(gòu)銷員為例》。主持參與人社部工學(xué)一體化課標(biāo)開發(fā)。多次輔導(dǎo)學(xué)生參加藥品購(gòu)銷員全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)特有職業(yè)技能競(jìng)賽均獲一等獎(jiǎng)佳績(jī)，連續(xù)榮獲三屆“一等獎(jiǎng)優(yōu)秀指導(dǎo)教師”獎(jiǎng)。2021年作為全省技工院校先進(jìn)個(gè)人受到省人社廳通報(bào)表揚(yáng)。多次參加國(guó)家、省級(jí)醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能大賽并取得優(yōu)異成績(jī)，獲得“山東省技術(shù)能手”“山東省有突出貢獻(xiàn)的技師”“齊魯首席技師”等榮譽(yù)稱號(hào)。

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