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人際溝通實(shí)務(wù)教程

出版社：大連理工大學(xué)出版社出版時(shí)間：2022-01-01
開本： 26cm 頁(yè)數(shù)： 171頁(yè)
中 圖 價(jià):¥21.3(5.8折) 定價(jià)  ¥36.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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人際溝通實(shí)務(wù)教程 版權(quán)信息

人際溝通實(shí)務(wù)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《人際溝通實(shí)務(wù)教程》（第四版）是“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材、“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材、“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。本教材根據(jù)高職高專學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)及當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)和發(fā)展需求進(jìn)行編寫。以學(xué)生形成正確的職業(yè)認(rèn)知為出發(fā)點(diǎn)、養(yǎng)成良好的職業(yè)意識(shí)為主線，以專項(xiàng)能力課程內(nèi)容為單元模塊，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的編排重視漸次進(jìn)行。本教材不僅適用于教師教學(xué)，也適用于學(xué)生自學(xué)，同時(shí)也可供對(duì)人際溝通感興趣的讀者閱讀。

人際溝通實(shí)務(wù)教程 目錄

【上篇 理論解說】 模塊一 溝通的基本原理 情境一 溝通過程模型 一、發(fā)送者一接收者 二、信息 三、渠道 四、反饋 五、噪聲 六、環(huán)境 情境二 溝通的類型 一、語(yǔ)言溝通 二、非語(yǔ)言溝通 三、各種溝通類型比較 【情境演練】 【情境拓展】 【情境鏈接】 模塊二 感知 情境一 感知的種類 一、感覺的種類 二、知覺的種類 情境二 感知的特征 一、感覺的特征 二、知覺的特征 情境三 感知規(guī)律 一、感知規(guī)律的特征 二、感知規(guī)律的種類 情境四 心理暗示 一、心理暗示的種類 二、心理暗示效應(yīng) 三、色彩的心理暗示 【情境演練】 【情境拓展】 【情境鏈接】 模塊三 傾聽 情境一 傾聽概述 一、傾聽的作用 二、傾聽的層次 三、傾聽的方式 情境二 傾聽的障礙 一、環(huán)境障礙 二、聽者的障礙 三、說者的障礙 情境三 有效傾聽 一、C（Concentrate）：專注 二、A（Acknowledge）：確認(rèn) 三、R（Respond）：反應(yīng) 四、E（Exercise Emotional Control）:情感控制 五、S（Sense）：感覺 六、S（Structure）：結(jié)構(gòu) 【情境演練】 【情境拓展】 【情境鏈接】 【下篇 實(shí)務(wù)操作】 模塊四 語(yǔ)言溝通 情境一 口頭語(yǔ)言溝通 一、普通話基礎(chǔ)知識(shí) 二、口頭語(yǔ)言溝通的特征 三、口頭語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式 情境二 書面語(yǔ)言溝通 一、書面語(yǔ)言溝通的特點(diǎn) 二、書面語(yǔ)言溝通的7C準(zhǔn)則 三、應(yīng)用文書寫作 情境三 電子媒介語(yǔ)言溝通 一、電話溝通 二、網(wǎng)絡(luò)溝通 【情境演練】 【情境拓展】 【情境鏈接】 模塊五 非語(yǔ)言溝通 情境一 非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)與作用 一、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn) 二、非語(yǔ)言溝通的作用 情境二 非語(yǔ)言溝通的種類 一、副語(yǔ)言 二、體態(tài)語(yǔ)言 三、著裝 四、時(shí)空距離 五、觸摸 六、吸引力 【情境演練】 【情境拓展】 【情境鏈接】 模塊六 情商管理 情境一 情商概述 一、情商與智商的關(guān)系 二、中國(guó)古人的情商觀 三、情商培養(yǎng)的階段 情境二 情商管理的技巧 一、認(rèn)識(shí)自我情緒 二、妥善管理情緒 三、自我激勵(lì) 四、認(rèn)識(shí)他人情緒 五、管理人際關(guān)系 【情境演練】 【情境拓展】 【情境鏈接】 參考文獻(xiàn)
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