書馨卡幫你省薪 2024個人購書報告 2024中圖網(wǎng)年度報告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊

旅游心理學(xué)

作者：周耀進
出版社：廣西師范大學(xué)出版社出版時間：2022-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 252
本類榜單：旅游銷量榜
中 圖 價:¥25.7(6.0折) 定價  ¥42.8 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運費6元，滿39元免運費
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

旅游心理學(xué) 版權(quán)信息

旅游心理學(xué) 內(nèi)容簡介

本書為第二版修訂教材。全書編寫組通過企業(yè)調(diào)研，與行業(yè)的專家交流，確定打破以研究旅游者心理為中心的傳統(tǒng)內(nèi)容體系，增加客我心理互動和從業(yè)人員職業(yè)心理的章節(jié)，以塑造學(xué)生良好的職業(yè)心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的客人心理分析能力、自我心理調(diào)適能力、團隊管理能力為主線，注重知識的系統(tǒng)性、針對性和應(yīng)用性。 全書共分為四個大篇，十三個單元。**篇為緒論；第二篇為旅游者心理篇，包括旅游消費動因、旅游者認(rèn)知、旅游者態(tài)度與決策、旅游者個性心理；第三篇為服務(wù)心理篇，包括客我交往心理、旅游服務(wù)心理、酒店服務(wù)心理、投訴與售后服務(wù)心理；第四篇從業(yè)者心理篇，包括旅游從業(yè)者的職業(yè)心理、從業(yè)者的心理保健、員工個性心理與管理、群體心理與管理。

旅游心理學(xué) 目錄

**篇 緒論篇 **章 旅游心理學(xué)概述 **節(jié) 旅游心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ) 第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對象、意義及方法 第二篇 旅游者心理篇 第二章 旅游消費動因 **節(jié) 旅游消費動機的功能和類型 第二節(jié) 產(chǎn)生旅游消費動機的內(nèi)部條件 第三節(jié) 影響旅游消費動機的外部因素 第四節(jié) 激發(fā)旅游動機的策略 第三章 旅游者的認(rèn)知 **節(jié) 旅游者的認(rèn)識過程 第二節(jié) 旅游者的感覺規(guī)律及應(yīng)用 第三節(jié) 旅游者的知覺原理及應(yīng)用 第四章 旅游者的態(tài)度與決策 **節(jié) 旅游態(tài)度 第二節(jié) 旅游決策 第五章 旅游者的個性心理 **節(jié) 個性心理概述 第二節(jié) 人格結(jié)構(gòu)與消費行為 第三節(jié) 旅游者的角色心理 第三篇 客我互動心理篇 第六章 客我交往心理 **節(jié) 客我角色認(rèn)知 第二節(jié) 客我交往心理策略 第三節(jié) 旅游服務(wù)中的客我溝通 第七章 旅行社與導(dǎo)游服務(wù)心理 **節(jié) 旅行社及網(wǎng)點(門市)服務(wù)心理 第二節(jié) 旅游交通服務(wù)心理 第三節(jié) 游覽服務(wù)心理 第四節(jié) 旅游購物心理 第八章 酒店服務(wù)心理 **節(jié) 酒店客人的基本心理 第二節(jié) 前廳服務(wù)心理 第三節(jié) 客房服務(wù)心理 第四節(jié) 餐廳服務(wù)心理 第五節(jié) 康樂服務(wù)心理 第六節(jié) 商品部服務(wù)心理 第九章 旅游投訴與售后服務(wù)心理 **節(jié) 旅游消費者投訴心理與應(yīng)對 第二節(jié) 旅游售后服務(wù) 第四篇 旅游從業(yè)者心理篇 第十章 旅游從業(yè)者的職業(yè)心理 **節(jié) 旅游從業(yè)者的心理素質(zhì)要求 第二節(jié) 旅游從業(yè)者的職業(yè)意識 第三節(jié) 旅游從業(yè)者的職業(yè)適應(yīng) 第十一章 旅游企業(yè)員工的心理保健 **節(jié) 旅游企業(yè)員工的情緒控制 第二節(jié) 員工心理健康問題分析 第三節(jié) 員工心理保健 第十二章 旅游企業(yè)員工個性與管理 **節(jié) 旅游企業(yè)員工個體差異與管理 第二節(jié) 旅游企業(yè)員工的個性判定工具——心理測驗 第三節(jié) 旅游企業(yè)員工激勵 第十三章 旅游企業(yè)的群體心理 **節(jié) 群體心理效應(yīng)與團隊建設(shè) 第二節(jié) 旅游企業(yè)中的人際交往心理 第三節(jié) 旅游企業(yè)中的溝通心理 參考文獻
展開全部

旅游心理學(xué) 作者簡介

周耀進，副教授，近五年主持省級課題2項，市級課題2項，校級課題3項，參與教育部教育規(guī)劃課題1項，其他各級課題10余項，主編教材3部，副主編教材2部，獲得市級、校級教學(xué)成果獎各1項，發(fā)表關(guān)于旅游與酒店行業(yè)經(jīng)濟、企業(yè)管理等方面的論文10余篇；作為核心成員參與了湖北省教改試點專業(yè)建設(shè)(2009年通過驗收成為重點專業(yè))、省級精品課程建設(shè)(《酒店督導(dǎo)》、《酒店服務(wù)技能訓(xùn)練》)、中央財政支持的實訓(xùn)基地建設(shè)、湖北省優(yōu)秀教學(xué)團隊建設(shè)等工作。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
編輯推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服