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商務(wù)禮儀與溝通

作者：王艷主編
出版社：中國財政經(jīng)濟出版社出版時間：2024-03-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 175頁
本類榜單：教材銷量榜
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商務(wù)禮儀與溝通 版權(quán)信息

  • ISBN：9787522329383
  • 條形碼：9787522329383 ; 978-7-5223-2938-3
  • 裝幀：平裝-膠訂
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

商務(wù)禮儀與溝通 內(nèi)容簡介

本書自2012年出版以來，已進行了2次修訂，遵循實用、適用、管用的原則，補充完善了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、合同索賠談判等情景內(nèi)容。教材附以二維碼掃碼觀看拓展閱讀和小視頻功能，PC端教學資源庫還配有大量教案、題庫、企業(yè)真實培訓教程等教師教學資料，展現(xiàn)了多媒體教材特色。全書共分商務(wù)禮儀、一般商務(wù)溝通和復雜商務(wù)溝通——商務(wù)談判三個部分，又細分為八個學習情境。全書配套有53個教學情境視頻，84個二維碼內(nèi)容鏈接。

商務(wù)禮儀與溝通 目錄

**部分 商務(wù)禮儀 學習情景一 商務(wù)形象禮儀 學習子情景一 儀容禮儀 學習子情景二 儀表禮儀 學習子情景三 儀態(tài)禮儀 學習情景二 商務(wù)社交禮儀 學習子情景一 電話禮儀 學習子情景二 見面禮儀 學習子情景三 傾聽禮儀 學習子情景四 接待禮儀 學習子情景五 位次排列禮儀 學習子情景六 宴請禮儀 第二部分 一般商務(wù)溝通 學習情景三 求職面試溝通 學習情景四 營銷溝通 學習子情景一 電話營銷溝通 學習子情景二 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通 學習情景五 管理溝通 學習子情景一 與上司的溝通 學習子情景二 與同事的溝通 學習子情景三 與下屬的溝通 第三部分 復雜商務(wù)溝通——商務(wù)談判 學習情景六 交易會談判 學習情景七 一般貨物買賣合同談判 學習子情景一 談判隊伍的組建 學習子情景二 談判方案的制訂 學習子情景三 談判過程 學習情景八 合同索賠的談判 附錄 各國風俗與禁忌 參考文獻
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商務(wù)禮儀與溝通 作者簡介

嘉興學院教研室主任，副教授。從事企業(yè)員工禮儀與溝通培訓。從企業(yè)業(yè)務(wù)員到職業(yè)培訓師，在多輪角色互換中理解企業(yè)文化和經(jīng)營理念，受聘于2家公司任銷售服務(wù)培訓顧問。

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