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一本書讀懂酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理

一本書讀懂酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理

作者：常君臣
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時(shí)間：2024-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 240
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥30.8(5.5折) 定價(jià)  ¥56.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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一本書讀懂酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理 版權(quán)信息

一本書讀懂酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理 本書特色

數(shù)字化時(shí)代的酒店運(yùn)營(yíng)邏輯是什么？ 如何讓更多的用戶看到你的酒店？ 在數(shù)字平臺(tái)上如何展現(xiàn)酒店優(yōu)勢(shì)？ 如何獲得好評(píng)，又如何轉(zhuǎn)化成收益？ 想要解決上面這些痛點(diǎn)問題，就趕快翻開這本書吧！ 資深酒店管理專家常君臣傾情創(chuàng)作，深入挖掘OTA平臺(tái)上的酒店運(yùn)營(yíng)方法，從流量獲取、信息展示、價(jià)格管理、服務(wù)設(shè)計(jì)等多方面展開講解，帶你在信息時(shí)代掌握新業(yè)態(tài)，玩轉(zhuǎn)數(shù)字化。

一本書讀懂酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書從用戶、酒店、平臺(tái)三方視角出發(fā)，內(nèi)容涵蓋了OTA平臺(tái)流量獲取、房型名稱設(shè)計(jì)、平臺(tái)信息展示、酒店收益管理、用戶評(píng)價(jià)管理、酒店服務(wù)設(shè)計(jì)等各方面內(nèi)容，能為廣大讀者呈現(xiàn)出內(nèi)容新穎、實(shí)操性強(qiáng)、緊跟市場(chǎng)的專業(yè)化酒店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

一本書讀懂酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理 目錄

**章　酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的邏輯 第 1 節(jié)　3W運(yùn)營(yíng)邏輯 第 2 節(jié)　讓用戶看得見的流量邏輯 第 3 節(jié)　利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)酒店運(yùn)營(yíng) 第二章　流量的來源 第 1 節(jié)　合作流量 第 2 節(jié)　搜索流量 第 3 節(jié)　促銷流量 第 4 節(jié)　工具流量 第 5 節(jié)　站外流量 第三章　酒店房型名稱設(shè)計(jì) 第 1 節(jié)　房型名稱設(shè)計(jì)的重要性 第 2 節(jié)　酒店房型名稱設(shè)計(jì)原則 第 3 節(jié)　房型名稱設(shè)計(jì)規(guī)范及限制 第四章　基于酒店問答的信息優(yōu)化 第 1 節(jié)　酒店問答的統(tǒng)計(jì)分析 第 2 節(jié)　酒店問答版塊的優(yōu)化 第 3 節(jié)　根據(jù)酒店問答優(yōu)化其他信息 第五章　酒店信息完善 第 1 節(jié)　各平臺(tái)的酒店信息管理界面 第 2 節(jié)　基礎(chǔ)信息的完善 第 3 節(jié)　服務(wù)設(shè)施信息的完善 第 4 節(jié)　房型信息的完善 第 5 節(jié)　圖片信息的優(yōu)化 第六章　酒店收益管理 第 1 節(jié)　酒店收益管理的由來 第 2 節(jié)　酒店收益管理方法 第 3 節(jié)　房?jī)r(jià)預(yù)測(cè)及調(diào)整實(shí)操 第 4 節(jié)　鐘點(diǎn)房的運(yùn)營(yíng) 第七章　好評(píng)及轉(zhuǎn)化 第 1 節(jié)　用戶好評(píng)的轉(zhuǎn)化 第 2 節(jié)　好評(píng)轉(zhuǎn)化五步曲 第 3 節(jié)　好評(píng)轉(zhuǎn)化實(shí)操案例 第 4 節(jié)　好評(píng)轉(zhuǎn)化的考核 第八章　評(píng)價(jià)回復(fù) 第 1 節(jié)　關(guān)注評(píng)價(jià)的積極影響 第 2 節(jié)　評(píng)價(jià)回復(fù)技巧 第 3 節(jié)　評(píng)價(jià)回復(fù)案例解析 第九章　酒店服務(wù)設(shè)計(jì) 第 1 節(jié)　顧客的不滿與投訴 第 2 節(jié)　服務(wù)設(shè)計(jì)的核心理念 第 3 節(jié)　核心理念的落地方法
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一本書讀懂酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理 作者簡(jiǎn)介

常君臣，畢業(yè)于蘭州大學(xué)公共事業(yè)管理專業(yè)，曾長(zhǎng)期從事人力資源管理、景區(qū)及商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)、酒店投資管理運(yùn)營(yíng)工作，受聘為某高？妥淌。 2016年成立蘭州多米諾酒店管理有限公司，投資入股8家酒店，委托管理運(yùn)營(yíng)12家，OTA運(yùn)營(yíng)實(shí)操超200家。2017年至今已在張掖、敦煌、蘭州、西寧等地舉辦七屆以“歸零·再出發(fā)”“筑夢(mèng)絲路·保持領(lǐng)先”“求同存異·共作前程”等為主題的絲綢之路酒店節(jié)。 受邀參加美團(tuán)酒店、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、山東文旅、萬達(dá)集團(tuán)等組織的“酒店OTA運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”“傻瓜式收益管理”“好的服務(wù)無需設(shè)計(jì)”等培訓(xùn)課程。 被評(píng)為美團(tuán)酒店最受歡迎講師、美團(tuán)酒店首席講師，并榮獲最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、杰出行業(yè)導(dǎo)師獎(jiǎng)等；被講師協(xié)會(huì)評(píng)選為中國(guó)100強(qiáng)講師。在全國(guó)百余城市線下授課超200場(chǎng)，2021年開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷師”課程自上線美團(tuán)后臺(tái)后，累計(jì)87萬人次學(xué)習(xí)。創(chuàng)作并發(fā)布《與晨同光酒店人之歌》，在《酒店評(píng)論》等行業(yè)雜志發(fā)表多篇文章。

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