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健康管理服務(wù)與營(yíng)銷(活頁式教材)

健康管理服務(wù)與營(yíng)銷(活頁式教材)

作者：王春鵬
出版社：華中科技大學(xué)出版社出版時(shí)間：2024-06-01
開本： 16開 頁數(shù)： 113
本類榜單：教材銷量榜
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健康管理服務(wù)與營(yíng)銷(活頁式教材) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787577202983
  • 條形碼：9787577202983 ; 978-7-5772-0298-3
  • 裝幀：平裝
  • 冊(cè)數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

健康管理服務(wù)與營(yíng)銷(活頁式教材) 本書特色

健康管理服務(wù)不同于其他產(chǎn)品或服務(wù)，健康管理服務(wù)有其自身的特殊性，市場(chǎng)上有各種營(yíng)銷學(xué)相關(guān)書籍或教材，但均未見其針對(duì)健康服務(wù)領(lǐng)域，而健康服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的提供亦屬營(yíng)銷行為，在這一過程中，健康管理專業(yè)人才在企業(yè)為客戶提供服務(wù)的過程是企業(yè)尋求通過服務(wù)于顧客群的需要來創(chuàng)造利潤(rùn)的過程，要具備較強(qiáng)的健康領(lǐng)域特有的營(yíng)銷能力。健康管理本身在中國(guó)發(fā)展時(shí)間較短，健康管理專業(yè)師資也非常缺乏，進(jìn)而導(dǎo)致沒有相關(guān)健康管理服務(wù)營(yíng)銷專門的教材來支撐健康管理服務(wù)人才的這項(xiàng)能力，衛(wèi)生及人社相關(guān)部門曾出版過《健康管理師基礎(chǔ)知識(shí)》教材，其中有一章為健康管理服務(wù)與營(yíng)銷內(nèi)容，但其內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，不能滿足健康管理專業(yè)學(xué)生的使用需要，也不能滿足龐大的健康管理服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)使用需求。

健康管理服務(wù)與營(yíng)銷(活頁式教材) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本教材主要介紹健康服務(wù)市場(chǎng)的分類，健康服務(wù)的商品屬性及特殊性，健康服務(wù)營(yíng)銷的基本策略，健康管理服務(wù)模式的特點(diǎn)，如營(yíng)銷的基本理論與基本概念、健康管理服務(wù)的模式與內(nèi)涵、健康管理服務(wù)的內(nèi)容、健康管理的服務(wù)對(duì)象等。并以健康體重管理及健康保健服務(wù)等有形和無形產(chǎn)品為例進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和實(shí)戰(zhàn)，如健康管理與顧客的溝通、全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)策與消費(fèi)心理、顧客心理及應(yīng)對(duì)技巧，溝通技巧等。并以個(gè)體或群體為服務(wù)對(duì)象模擬實(shí)戰(zhàn)健康管理服務(wù)的技巧的方法及相關(guān)工具與技術(shù)的使用。

健康管理服務(wù)與營(yíng)銷(活頁式教材) 目錄

理論篇 **章市場(chǎng)營(yíng)銷概述/3 **節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念/3 第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與營(yíng)銷策略/7 第三節(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷/11 第二章健康管理服務(wù)與營(yíng)銷/18 **節(jié)健康管理服務(wù)的概念與特征/18 第二節(jié)健康管理服務(wù)產(chǎn)品/25 第三節(jié)健康管理服務(wù)消費(fèi)行為/35 第四節(jié)健康管理服務(wù)營(yíng)銷流程/37 實(shí)訓(xùn)篇 項(xiàng)目一健康管理服務(wù)電話營(yíng)銷/45 任務(wù)一健康體檢電話營(yíng)銷服務(wù)/46 任務(wù)二健康產(chǎn)品電話營(yíng)銷服務(wù)/52 項(xiàng)目二健康管理服務(wù)咨詢/58 任務(wù)一咨詢接待禮儀與溝通技巧/59 任務(wù)二客戶健康信息采集/67 項(xiàng)目三健康檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)/80 任務(wù)一健康檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目介紹/81 任務(wù)二健康檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)操作/87 項(xiàng)目四健康干預(yù)服務(wù)/95 任務(wù)一健康教育講座/96 任務(wù)二生活方式指導(dǎo)/101 任務(wù)三傳統(tǒng)保健服務(wù)/106 參考文獻(xiàn)/113
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健康管理服務(wù)與營(yíng)銷(活頁式教材) 作者簡(jiǎn)介

王春鵬，男，副教授，藥學(xué)系骨干資深教師，具有豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2019年，作為指導(dǎo)教師，率隊(duì)參加“美年杯”全國(guó)高職院校健康管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能競(jìng)賽，榮獲總成績(jī)二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1項(xiàng)。2021年學(xué)院教學(xué)基本功大賽二等獎(jiǎng)，參賽課程為《健康管理理論與實(shí)務(wù)》。

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