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政府公共關系(第三版)

作者：唐鈞 著
出版社：北京大學出版社出版時間：2024-06-01
開本： 16開 頁數(shù)： 416
本類榜單：教材銷量榜
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政府公共關系(第三版) 版權信息

政府公共關系(第三版) 內容簡介

本書**版獲評2011年北京高等教育精品教材 政府公共關系是貫徹新時代中國特色社會主義思想，踐行以人民為中心的發(fā)展思想和發(fā)展全過程人民民主，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。 政府公共關系的目標在于：**，持續(xù)塑造良好的政府形象，提升公眾對政府工作的理解度、支持度、滿意度；第二，切實優(yōu)化群眾工作的方式方法，擴大新聞輿論的公信力、傳播力、引導力；第三，不斷創(chuàng)新輿情風險管理和危機公共關系實踐，增強危機溝通和綜合治理人員的參與感、安全感、獲得感。 本書分為政府公共關系概述、政府常態(tài)公共關系、政府應急新聞管理、政府危機公共關系、政府公共關系綜合治理五編，共計九章，主要介紹政府公共關系的三大情景板塊，即常態(tài)公共關系（第二章和第三章）、應急新聞管理（第四章和第五章）、危機公共關系（第六章至第八章），這些板塊與公共關系綜合治理體系（第九章）構成“三位一體”的政府公共關系框架。 本書適合作為：（1）黨政、公共事務管理和群眾關系、新聞宣傳和媒體公關、信訪接待和基層自治等部門的從業(yè)人員，在職研究生（MPA/MBA）等的專業(yè)讀本；（2）公共管理、工商管理、新聞傳播、社會學、法學等專業(yè)全日制本科生等的課程教材。 選用本教材的老師可填寫書末的“教師反饋及教輔申請表”獲得配套電子教學課件。

政府公共關系(第三版) 目錄

目錄
新時代政府公共關系的環(huán)境與使命（代序）
**編 政府公共關系概述
**章 政府公共關系的基本原理
**節(jié) 政府公共關系的界定與功能
第二節(jié) 政府公共關系的總體架構與運行保障
第三節(jié) 政府公共關系的環(huán)境分析
案例研究一 英國政府（政黨）公共關系
第二編 政府常態(tài)公共關系
第二章 形象優(yōu)化管理
**節(jié) 政府形象的要素與機理
第二節(jié) 政府形象管理的主體定位與風險評估
第三節(jié) 政府形象優(yōu)化的路徑設計
第四節(jié) 政府形象的立體化改革
案例研究二 城市政府形象優(yōu)化：以旅客為中心，推動公共服務高質量發(fā)展——以2023年“淄博燒烤出圈”和2024年“爾濱寵賓”為例
第三章 社會公眾引導
**節(jié) 公眾引導的分類實施
第二節(jié) 宣傳告知與動員說服
第三節(jié) 公眾引導需升級為民意治理
案例研究三 北京城管“建設國際一流的和諧宜居之都”的公共關系策略
第三編 政府應急新聞管理
第四章 突發(fā)事件新聞發(fā)布
**節(jié) 突發(fā)事件新聞發(fā)布的界定與原則
第二節(jié) 突發(fā)事件新聞發(fā)布的內容與形式
第三節(jié) 突發(fā)事件新聞發(fā)布的組織與實施
案例研究四 地方政府突發(fā)事件新聞發(fā)布應急預案（以市級為例）
第五章 應急新聞的科學管理
**節(jié) 應急新聞管理的法定要求與制度規(guī)范
第二節(jié) 應急新聞管理的常見誤區(qū)與應對策略
第三節(jié) 全媒體環(huán)境下的應急新聞管理優(yōu)化
案例研究五 校企聯(lián)合開展“安全風險評估實戰(zhàn)和模擬應急新聞發(fā)布”培訓
第四編 政府危機公共關系
第六章 政府危機公共關系概述
**節(jié) 政府危機公共關系的原理
第二節(jié) 政府危機公共關系的責任模型
第三節(jié) 政府的轉危為機策略
案例研究六 深圳“12·20”特大滑坡事故的危機公關經驗
第七章 輿情引導的綜合施策
**節(jié) 輿情的要素與機理
第二節(jié) 輿情的全生命周期評估與風險防控
第三節(jié) 輿情引導與媒體危機公關
案例研究七 我國公安機關的輿情引導策略研究
第八章 風險溝通與矛盾調解
**節(jié) 風險溝通與矛盾調解的機理與規(guī)律
第二節(jié) 風險溝通與矛盾調解的綜合施策
第三節(jié) 風險溝通與矛盾調解的應用工具
第四節(jié) 災后情境的危機溝通與風險干預
案例研究八 成都曹家巷居民自治改造的矛盾調解經驗
第五編 政府公共關系綜合治理
第九章 政府公共關系的綜合治理體系
**節(jié) 社會穩(wěn)定風險評估
第二節(jié) 政府公共關系的共建共治格局
第三節(jié) 政府公共關系的社會評價提升
案例研究九 提升應急救援社會評價的“三維九要素”模型
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政府公共關系(第三版) 作者簡介

唐鈞
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唐鈞，中國人民大學公共治理研究院副院長，公共管理學院教授、博士生導師；國務院安全生產委員會辦公室城市安全專家組成員，國家消防救援局特約研究員，中國警察網(wǎng)輿情智庫專家，中共中央宣傳部對外新聞局新聞發(fā)布顧問，檢察日報社“互聯(lián)網(wǎng) 檢察”新媒體指數(shù)學術顧問，北京市千龍智庫輿情風險評估治理中心首席專家；《中國機構編制》編委，《中國消防》顧問；中國行政管理學會理事，中國機構編制管理研究會理事，全國風險管理標準化技術委員會（SAC/TC310）委員等。
主持各級重大課題項目三十余項，出版《政府公共關系》《政府公共關系策略與實務》《應急管理與危機公關》《形象危機應對研究報告》《政府形象與民意思維》《應急管理與風險治理》《社會穩(wěn)定風險評估與管理》《政府風險管理》《公共危機管理》等著作十余部，發(fā)表學術論文百余篇。

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