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景區(qū)運營管理實務

景區(qū)運營管理實務

出版社：華中科技大學出版社出版時間：2024-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 207
本類榜單：教材銷量榜
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景區(qū)運營管理實務 版權(quán)信息

景區(qū)運營管理實務 本書特色

《景區(qū)運營管理實務》是一本較為全面而深入的教材，它不僅系統(tǒng)性地介紹了景區(qū)運營管理的基礎(chǔ)知識，還詳細探討了五大體系——產(chǎn)品體系、運管體系、市場體系、保障體系、公共關(guān)系，為讀者提供了全面的景區(qū)運營管理思路。本書結(jié)合豐富的案例分析和前瞻趨勢，強調(diào)了管理工具在提升景區(qū)運營管理水平上的重要性，適合作為旅游職業(yè)教育的教材，也適用于旅游行業(yè)的專業(yè)人士和管理人員。它是一本旨在幫助景區(qū)實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率運營管理，提升游客消費體驗，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實用指南。

景區(qū)運營管理實務 內(nèi)容簡介

《景區(qū)運營管理實務》是一本針對景區(qū)運營管理的實用指南。本書代入實習生“小白”的身份，以“什么是旅游景區(qū)”“旅游景區(qū)運營管理的目標、要素、內(nèi)容是什么”等問題為切入點，系統(tǒng)性地介紹了景區(qū)運營管理的基礎(chǔ)知識。在內(nèi)容的呈現(xiàn)上，本書不僅詳細探討了景區(qū)運營管理的五大體系——產(chǎn)品體系、運管體系、市場體系、保障體系、公共關(guān)系，為讀者提供了全面的景區(qū)運營管理思路，還對景區(qū)運營管理的工具進行了詳細闡述，包括標準化管理、服務藍圖設計、數(shù)字化管理、旅游體驗管理等，強調(diào)了管理工具在提升景區(qū)運營管理水平上的重要性。本書的*后部分聚焦于景區(qū)運營管理的實踐和未來展望，通過七大案例、五大趨勢深度解析景區(qū)運營管理中的理論與實踐。無論是對于已經(jīng)投入運營的景區(qū)，還是對即將開發(fā)的新項目，本書都能提供針對性的指導，幫助景區(qū)實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的運營管理，提升游客消費體驗感，促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)運營管理實務 目錄

目錄導論 /001**部分　景區(qū)運營管理五大體系**章　景區(qū)產(chǎn)品體系 /018**節(jié)　景區(qū)產(chǎn)品構(gòu)成要素及內(nèi)容 /021第二節(jié)　景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與管理 /030第三節(jié)　景區(qū)產(chǎn)品組合 /036第四節(jié)　景區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化 /039第二章　景區(qū)運管體系 /042**節(jié)　入園服務管理 /045第二節(jié)　游覽服務管理 /052第三節(jié)　游客投訴管理 /059第四節(jié)　財務與人力資源管理 /062第三章　景區(qū)市場體系 /069**節(jié)　市場調(diào)研 /072第二節(jié)　營銷策略 /076第三節(jié)　價格管理 /097第四節(jié)　渠道管理 /103第四章　景區(qū)保障體系 /111**節(jié)　工程保障 /113第二節(jié)　財務保障 /115第三節(jié)　安全保障 /119第五章　景區(qū)公共關(guān)系 /125**節(jié)　地方政府關(guān)系 /127第二節(jié)　社區(qū)關(guān)系 /129第三節(jié)　商戶關(guān)系 /131第四節(jié)　輿情管理 /133第二部分　景區(qū)運營管理工具第六章　景區(qū)運營管理工具 /140**節(jié)　景區(qū)標準化管理 /142第二節(jié)　服務藍圖設計 /150第三節(jié)　景區(qū)數(shù)字化管理 /155第四節(jié)　旅游體驗管理 /162第三部分　國內(nèi)外景區(qū)實踐案例第七章　國內(nèi)外景區(qū)運營管理實踐 /172**節(jié)　國外景區(qū)運營管理實踐案例 /173第二節(jié)　中國景區(qū)運營管理實踐案例 /182第四部分　趨勢與展望第八章　景區(qū)運營管理發(fā)展的趨勢與展望 /196參考文獻 /203
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景區(qū)運營管理實務 作者簡介

舒伯陽 中南財經(jīng)政法大學旅游管理專業(yè)教授、博士生導師，中國旅游研究院武漢分院副院長，湖北省文化產(chǎn)業(yè)學會副會長、湖北省旅游發(fā)展決策咨詢委員、武漢市旅游協(xié)會專家委員會主任。主持并輔導20余家國家4A級與5A級景區(qū)的規(guī)劃落地建設與運營，在景區(qū)運營方面具有豐富的管理咨詢經(jīng)驗。近年來在旅游體驗設計、旅游IP文創(chuàng)領(lǐng)域進行了積極探索，凝聚十年實踐心得。2021年出版了國內(nèi)*旅游體驗設計領(lǐng)域?qū)Ｖ堵糜误w驗設計》，該專著獲評2022年全國文化和旅游優(yōu)秀研究成果著作類一等獎。胡宗軍 天江文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。國家5A級景區(qū)聯(lián)盟發(fā)起人之一，旅游英才庫成員，長期扎根文旅項目的策劃、規(guī)劃、運營管理及營銷第一線，成功運營了木蘭草原（5A級）、木蘭花鄉(xiāng)（4A級）、陽新仙島湖（4A級）等十余家旅游景區(qū)，在為景區(qū)運營管理量身定制提升解決方案方面具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

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