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管理溝通技能

出版社：東北財經(jīng)大學出版社出版時間：2024-06-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 237頁
本類榜單：管理銷量榜
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管理溝通技能 版權(quán)信息

  • ISBN：9787565452789
  • 條形碼：9787565452789 ; 978-7-5654-5278-9
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

管理溝通技能 內(nèi)容簡介

本次修訂在保留第四版教材信息化、技能性、實踐性、職業(yè)性特點的基礎(chǔ)上，突出了以下特色：1.堅持“立德樹人”，萃取思政元素。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“其他各門課程都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治課程同向同行，形成協(xié)同效應！北景嫘抻喐鶕(jù)每一模塊的相關(guān)知識點、技能點萃取思政元素，形成課程思政和專業(yè)知識相互融通。一方面，幫助教師更好地開展課程思政教學，把社會主義核心價值觀更好地融入教學中；另一方面，幫助學生在專業(yè)知識技能學習的同時，建立平等、尊重、誠信、友善的溝通品質(zhì)，學會在溝通中建立和諧的溝通氛圍和人際關(guān)系，提升職業(yè)素養(yǎng)。 2.堅持“學生中心”，滿足多樣需求！叭谈母铩钡闹匦牟粌H在“教”，更在于“學”。依據(jù)職業(yè)院校學生的實際情況，教材應貼近學生學習特點，進一步激發(fā)學生學習興趣，引導學生參與教材生成。因此，本版修訂在這些方面做出了改革：**，根據(jù)職業(yè)院校學生基礎(chǔ)知識相對薄弱的情況，在確立每一模塊學習目標的基礎(chǔ)上，補充提出“關(guān)鍵詞”“學習重點”“學習難點”，幫助學生在學習過程中做到心中有數(shù)。第二，為進一步激發(fā)學生學習興趣，每一模塊采取了“問題導入”的形式， 引發(fā)學生思考， 激發(fā)學生求知欲望。第三， 突破之前的教材只能被動“ 給予”，學生沒有融入感。模塊的技能實訓部分，在每一個實訓內(nèi)容的*后，通過設(shè)置空白方框，留給學生書寫實訓收獲和感受，這樣引導學生參與教材生成，增強融入感。用不同方式培養(yǎng)學生有利于溝通的思維力、表達力、感受力。 3.堅持“時代特點”，更換陳舊內(nèi)容。本版修訂更換了舊的案例以及實訓資源，以期我們的教材與時俱進、扎根中國、面向世界。這既是高質(zhì)量人才培養(yǎng)之需，也是教師社會責任之所在。

管理溝通技能 目錄

模塊 管理溝通基本問題 1.1 認識溝通和管理溝通 1.2 了解溝通類型 1.3 剖析溝通障礙 1.4 掌握溝通策略 知識跟進 技能實訓 案例應用 第2模塊 傾聽技能 2.1 認識傾聽內(nèi)涵 2.2 剖析傾聽障礙 2.3 掌握傾聽策略 2.4 學習傾聽技巧 2.5 傾聽中恰當?shù)奶釂柵c反饋 知識跟進 技能實訓 案例應用 第3模塊 非語言溝通技能 3.1 認識非語言溝通 3.2 明確副語言及其影響 3.3 感知肢體動作溝通 3.4 識別面部表情 ·2· 管理溝通技能 3.5 注意服飾儀態(tài) 3.6 環(huán)境語言溝通 知識跟進 技能實訓 案例應用 第4模塊 口頭溝通技能 4.1 認識口頭溝通 4.2 談判及其技巧 4.3 演講及其技巧 4.4 會議組織及其技巧 知識跟進 技能實訓 案例應用 第5模塊 書面溝通技能 5.1 認識書面溝通 5.2 熟悉企業(yè)基本文書寫作技巧 5.3 求職信寫作和履歷表設(shè)計 知識跟進 技能實訓 案例應用 第6模塊 人際溝通技能 6.1 認識人際溝通 6.2 掌握人際溝通的技巧 6.3 學會處理人際沖突 知識跟進 技能實訓
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