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金融服務營銷(朱莉妍) 版權(quán)信息
- ISBN：9787522024790
- 條形碼：9787522024790 ; 978-7-5220-2479-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
金融服務營銷(朱莉妍) 內(nèi)容簡介
本教材介紹了金融服務的概念、主要特點以及金融服務營銷的基本概念、特點和策略。在此基礎上, 深入探討了客戶經(jīng)理制度, 包括客戶經(jīng)理的定義、基本素養(yǎng)以及營銷禮儀規(guī)范。為了更好地進行金融服務營銷, 本教材提供了策劃、環(huán)境分析、目標市場營銷、產(chǎn)品及品牌、定價、分銷渠道、促銷和客戶關系管理等全方位的指導。
金融服務營銷(朱莉妍) 目錄
目錄**章 金融服務營銷導論／１**節(jié) 金融服務的概念／１第二節(jié) 金融服務的主要特點／２第三節(jié) 金融服務營銷的概念與特點／５第四節(jié) 金融服務的營銷策略／６第二章 金融業(yè)的客戶經(jīng)理制度／１１**節(jié) 客戶經(jīng)理的定義／１１第二節(jié) 客戶經(jīng)理的基本素養(yǎng)／１３第三節(jié) 客戶經(jīng)理的營銷禮儀規(guī)范／１６第三章 金融服務營銷策劃／１９**節(jié) 金融服務營銷策劃概述／１９第二節(jié) 金融服務營銷策劃書／２６第四章 金融服務營銷環(huán)境分析／３３目錄**章 金融服務營銷導論／１**節(jié) 金融服務的概念／１第二節(jié) 金融服務的主要特點／２第三節(jié) 金融服務營銷的概念與特點／５第四節(jié) 金融服務的營銷策略／６第二章 金融業(yè)的客戶經(jīng)理制度／１１**節(jié) 客戶經(jīng)理的定義／１１第二節(jié) 客戶經(jīng)理的基本素養(yǎng)／１３第三節(jié) 客戶經(jīng)理的營銷禮儀規(guī)范／１６第三章 金融服務營銷策劃／１９**節(jié) 金融服務營銷策劃概述／１９第二節(jié) 金融服務營銷策劃書／２６第四章 金融服務營銷環(huán)境分析／３３**節(jié) 金融服務營銷環(huán)境特點／３４第二節(jié) 金融服務營銷宏觀環(huán)境／３６第三節(jié) 金融服務營銷微觀環(huán)境／４７第五章 金融服務目標市場營銷／５６**節(jié) 金融服務市場細分／５６第二節(jié) 金融服務目標市場選擇／６１第三節(jié) 金融服務市場定位／６４第六章 金融服務產(chǎn)品及品牌／６９**節(jié) 金融服務產(chǎn)品組合／６９第二節(jié) 金融服務產(chǎn)品開發(fā)／７３第三節(jié) 金融服務品牌塑造／７７第七章 金融服務產(chǎn)品定價／８４**節(jié) 金融服務產(chǎn)品定價的特點／８５第二節(jié) 金融服務產(chǎn)品價格的基本構(gòu)成／８８第三節(jié) 金融服務產(chǎn)品定價的基本程序／８８第四節(jié) 金融服務產(chǎn)品定價的方法／９６第五節(jié) 金融服務產(chǎn)品定價的策略／１０１第八章 金融服務產(chǎn)品分銷渠道／１０６**節(jié) 金融產(chǎn)品分銷渠道概述／１０７第二節(jié) 金融服務產(chǎn)品分銷渠道的類型／１０８第三節(jié) 金融服務產(chǎn)品分銷渠道的影響因素／１１６第四節(jié) 金融服務產(chǎn)品選擇分銷渠道的原則／１１８第九章 金融服務產(chǎn)品的促銷／１２２**節(jié) 金融服務產(chǎn)品促銷概述／１２２第二節(jié) 金融服務產(chǎn)品促銷的工具／１２４第十章 客戶關系管理／１３３**節(jié) 客戶價值評估／１３３第二節(jié) 客戶關系管理／１４０參考文獻
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