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汽車顧問式銷售(史婷)(第二版)

汽車顧問式銷售(史婷)(第二版)

出版社：化學(xué)工業(yè)出版社出版時間：2024-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 260
本類榜單：教材銷量榜
中 圖 價:¥36.8(7.5折) 定價  ¥49.0 登錄后可看到會員價
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汽車顧問式銷售(史婷)(第二版) 版權(quán)信息

汽車顧問式銷售(史婷)(第二版) 內(nèi)容簡介

本書圍繞汽車銷售崗位工作流程，設(shè)置了汽車銷售崗位認(rèn)知、潛在客戶開發(fā)、客戶接待、顧客需求分析、汽車產(chǎn)品介紹、試乘試駕、潛客跟蹤、洽談成交、水平業(yè)務(wù)、遞交新車、客戶關(guān)懷、電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售等內(nèi)容。書中根據(jù)知識學(xué)習(xí)、技能形成和職業(yè)道德養(yǎng)成的教學(xué)規(guī)律，構(gòu)建崗位任務(wù)引思考、知識技能夯基礎(chǔ)、演練考核查學(xué)情、品牌故事悟思想、知識圖譜識框架、實訓(xùn)工單拓技能六段式教材結(jié)構(gòu)。本書為國家級在線精品課程配套教材，配套了豐富的教學(xué)資源。課程網(wǎng)站資源包括授課視頻、動畫、實訓(xùn)工單、測驗、作業(yè)、題庫、虛擬仿真類等；書中二維碼為視頻微課和實訓(xùn)工單；化工教育網(wǎng)站可下載電子課件。 本書可作為高職高專院校汽車類專業(yè)的教材，并可供相關(guān)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使用。

汽車顧問式銷售(史婷)(第二版) 目錄

導(dǎo)言汽車銷售崗位認(rèn)知 1知識圖譜6任務(wù)1-1潛在客戶評估9任務(wù)1-2尋找潛在客戶12任務(wù)1-3潛在客戶的拜訪及管理17看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：挖掘客戶“要耐心”22知識圖譜24潛在客戶開發(fā)實訓(xùn)工單26任務(wù)2-1接待前的準(zhǔn)備29任務(wù)2-2展廳接待32任務(wù)2-3電話接待42看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：客戶接待“秉初心”46知識圖譜48客戶接待實訓(xùn)工單50導(dǎo)言汽車銷售崗位認(rèn)知 1知識圖譜6 模塊一潛在客戶開發(fā) 8任務(wù)1-1潛在客戶評估9任務(wù)1-2尋找潛在客戶12任務(wù)1-3潛在客戶的拜訪及管理17看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：挖掘客戶“要耐心”22知識圖譜24潛在客戶開發(fā)實訓(xùn)工單26 模塊二客戶接待 28任務(wù)2-1接待前的準(zhǔn)備29任務(wù)2-2展廳接待32任務(wù)2-3電話接待42看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：客戶接待“秉初心”46知識圖譜48客戶接待實訓(xùn)工單50 模塊三顧客需求分析 54任務(wù)3-1顧客購買動機(jī)分析55任務(wù)3-2需求分析方法59看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：分析客戶“用真心”66知識圖譜68顧客需求分析實訓(xùn)工單70 模塊四汽車產(chǎn)品介紹 72任務(wù)4-1展車設(shè)置73任務(wù)4-2汽車產(chǎn)品介紹方法75任務(wù)4-3競品分析81看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：品牌營銷“顯匠心”84知識圖譜86汽車產(chǎn)品介紹實訓(xùn)工單88 模塊五試乘試駕 91任務(wù)5-1試乘試駕準(zhǔn)備92任務(wù)5-2試乘試駕實施94看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：試乘試駕“責(zé)任心”101知識圖譜102試乘試駕實訓(xùn)工單104 模塊六潛客跟蹤 109任務(wù)潛客跟蹤109看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：潛客跟蹤“有信心”114知識圖譜116潛客跟蹤實訓(xùn)工單118 模塊七洽談成交 121任務(wù)7-1報價說明122任務(wù)7-2顧客異議處理129任務(wù)7-3達(dá)成協(xié)議134看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：洽談成交“顯匠心”138知識圖譜140洽談成交實訓(xùn)工單142 模塊八水平業(yè)務(wù) 146任務(wù)8-1汽車消費(fèi)信貸147任務(wù)8-2二手車置換152任務(wù)8-3汽車精品銷售154任務(wù)8-4汽車保險業(yè)務(wù)158任務(wù)8-5車輛上牌服務(wù)162看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：水平業(yè)務(wù)“需細(xì)心”165知識圖譜166水平業(yè)務(wù)實訓(xùn)工單168 模塊九遞交新車 171任務(wù)9-1交車前的準(zhǔn)備172任務(wù)9-2喜悅交車174看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：交車服務(wù)“需用心”180知識圖譜182遞交新車實訓(xùn)工單184 模塊十客戶關(guān)懷 189任務(wù)10-1汽車售后跟蹤服務(wù)190任務(wù)10-2客戶投訴處理195看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：跟蹤服務(wù)“用溫心”199知識圖譜200客戶關(guān)懷實訓(xùn)工單202 模塊十一電話銷售 206任務(wù)11-1電話銷售認(rèn)知207任務(wù)11-2電話銷售技巧209看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：銷售手段“要創(chuàng)新”215知識圖譜216電話銷售實訓(xùn)工單218 模塊十二網(wǎng)絡(luò)銷售 221任務(wù)12-1網(wǎng)絡(luò)銷售認(rèn)知222任務(wù)12-2網(wǎng)絡(luò)銷售技巧225任務(wù)12-3網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)技巧237看品牌發(fā)展·悟職業(yè)素養(yǎng)：銷售手段“要創(chuàng)新”243知識圖譜244網(wǎng)絡(luò)銷售實訓(xùn)工單246 拓展IDCC營銷 251知識圖譜258 參考文獻(xiàn) 260
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