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模擬導(dǎo)游

作者：高媛
出版社：中國輕工業(yè)出版社出版時(shí)間：2023-01-01
開本： 16開
本類榜單：旅游銷量榜
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模擬導(dǎo)游 版權(quán)信息

模擬導(dǎo)游 內(nèi)容簡介

本教材遵循職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，重構(gòu)了與崗位流程相一致的能力本位模塊化教學(xué)內(nèi)容。全書包括4個(gè)模塊，20個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目都以典型案例與分析作為引導(dǎo)，提出學(xué)習(xí)目標(biāo)、進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)、任務(wù)考核、學(xué)習(xí)自測、任務(wù)鞏固等，力爭使學(xué)生和教師全面把握，運(yùn)用案例，生動教學(xué)，趣味學(xué)習(xí)，形成良好互動，體驗(yàn)導(dǎo)游理論與實(shí)踐的應(yīng)用。教材在編寫過程中，落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，符合“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”的精神。教材中融入課程思政教育教學(xué)理念，校企合作開發(fā)更貼近工作崗位實(shí)際。 本教材既可作為高職高專導(dǎo)游專業(yè)及旅游管理相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教材，也可作為國家導(dǎo)游員資格考試的培訓(xùn)教材。

模擬導(dǎo)游 目錄

模塊一 有朋自遠(yuǎn)方來—導(dǎo)游工作流程項(xiàng)目一 接待準(zhǔn)備任務(wù)1 熟悉接待計(jì)劃 任務(wù)2 落實(shí)接待事宜任務(wù)3 做好準(zhǔn)備工作項(xiàng)目二 接站服務(wù)任務(wù)1 迎接團(tuán)隊(duì)任務(wù)2 致歡迎詞任務(wù)3 首站導(dǎo)游項(xiàng)目三 入店服務(wù)任務(wù)1 辦理入住手續(xù)任務(wù)2 介紹酒店設(shè)施 任務(wù)3 安排次日活動項(xiàng)目四 商定日程模塊一 有朋自遠(yuǎn)方來—導(dǎo)游工作流程項(xiàng)目一 接待準(zhǔn)備任務(wù)1 熟悉接待計(jì)劃 任務(wù)2 落實(shí)接待事宜任務(wù)3 做好準(zhǔn)備工作項(xiàng)目二 接站服務(wù)任務(wù)1 迎接團(tuán)隊(duì)任務(wù)2 致歡迎詞任務(wù)3 首站導(dǎo)游項(xiàng)目三 入店服務(wù)任務(wù)1 辦理入住手續(xù)任務(wù)2 介紹酒店設(shè)施 任務(wù)3 安排次日活動項(xiàng)目四 商定日程任務(wù)1 核對日程任務(wù)2 調(diào)整日程任務(wù)3 增減日程項(xiàng)目五 游覽服務(wù)任務(wù)1 游覽前準(zhǔn)備任務(wù)2 沿途導(dǎo)游服務(wù) 任務(wù)3 景區(qū)導(dǎo)游服務(wù) 項(xiàng)目六 用餐服務(wù)任務(wù)1 餐前準(zhǔn)備任務(wù)2 餐間服務(wù)項(xiàng)目七 送站服務(wù)任務(wù)1 送站準(zhǔn)備任務(wù)2 離店服務(wù)任務(wù)3 送站服務(wù)任務(wù)4 善后工作模塊二 智者樂水 仁者樂山—景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目一 城市景觀導(dǎo)游任務(wù)1 城市景觀導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2 城市景觀導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目二 水體景觀導(dǎo)游 任務(wù)1 水體景觀導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2 水體景觀導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目三 山地景觀導(dǎo)游任務(wù)1 山地景觀導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2 山地景觀導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目四 中國園林導(dǎo)游任務(wù)1 中國園林導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2 中國園林導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目五 古代建筑導(dǎo)游 任務(wù)1 古代建筑導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2 古代建筑導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目六 古代軍事防御工程導(dǎo)游 任務(wù)1 古代軍事防御工程導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2　古代軍事防御工程導(dǎo)游服務(wù) 項(xiàng)目七 紅色景區(qū)導(dǎo)游 任務(wù)1 紅色景區(qū)導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2 紅色景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目八 新媒體直播導(dǎo)游任務(wù)1 新媒體直播導(dǎo)游準(zhǔn)備任務(wù)2　新媒體直播導(dǎo)游服務(wù)模塊三 業(yè)精于勤 行成于思—旅游事故的預(yù)防與處理項(xiàng)目一 常見問題與事故的處理 任務(wù)1 漏接、空接、錯(cuò)接的處理任務(wù)2 誤機(jī)（車、船）事故的處理任務(wù)3 旅游者走失的處理任務(wù)4 旅游者物品丟失的處理項(xiàng)目二 旅游者患病、死亡的處理任務(wù)1 旅游者患病的處理任務(wù)2 旅游者死亡的處理任務(wù)3 公共衛(wèi)生事件的處理項(xiàng)目三 旅游安全事故的處理任務(wù)1 交通事故的處理 任務(wù)2 火災(zāi)事故的處理 任務(wù)3 治安事故的處理 任務(wù)4 食物中毒的處理 模塊四 知己知彼 將心比心—旅游者需求的處理項(xiàng)目一 旅游者個(gè)別要求的處理 任務(wù)1 用餐個(gè)別要求的處理任務(wù)2 住宿個(gè)別要求的處理任務(wù)3 購物個(gè)別要求的處理任務(wù)4 延長或縮短旅行的處理項(xiàng)目二 旅游投訴的處理任務(wù)1 旅游者對服務(wù)方面投訴的處理任務(wù)2 旅游者對旅游產(chǎn)品投訴的處理 參考文獻(xiàn)
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模擬導(dǎo)游 作者簡介

高媛，副教授，河北省三三三人才工程“三層次”，“雙師”教師、市級“師德、三育人”、“教學(xué)改革標(biāo)兵”；國家中級導(dǎo)游員、研學(xué)輔導(dǎo)師、旅游計(jì)調(diào)師、國際領(lǐng)隊(duì)；河北省、秦皇島市“十佳”導(dǎo)游員，秦皇島首屆旅游形象大使。主要講授《模擬導(dǎo)游》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《景區(qū)導(dǎo)游》等專業(yè)核心課程。 李韻，碩士，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。

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