服務(wù)禮儀
作者:
舒靜廬主編
出版社:上海三聯(lián)書店
定價(jià):28.5
元 一星會(huì)員價(jià):
14.0元
服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員在自己工作崗位上從事服務(wù)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)禮儀,是一般社會(huì)禮儀在服務(wù)行業(yè)的具體運(yùn)用。本書內(nèi)容包括兩大部分,一部分介紹服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的基本禮儀要求,包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語(yǔ)言禮儀、待客禮儀等等;另一部分對(duì)幾…