民航服務(wù)溝通技巧
作者:
焦巧
出版社:重慶大學(xué)出版社
定價(jià):42.0
元 一星會(huì)員價(jià):
14.3元
《民航服務(wù)溝通技巧》是高等職業(yè)院校航空服務(wù)專業(yè)系列教材之一!睹窈椒⻊(wù)溝通技巧》圍繞民航服務(wù)中的溝通運(yùn)用技巧, 共分七章, 主要內(nèi)容包括: 民航服務(wù)溝通概要、地勤服務(wù)溝通技巧、客艙溝通語(yǔ)言藝術(shù)、客艙旅客溝通技巧、特殊旅客溝通技巧、乘務(wù)員內(nèi)部溝通技巧、突發(fā)事件處理的溝通技巧。…