本書內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理與競爭時代的營銷理念、客戶關(guān)系管理概述、識別客戶、建立客戶關(guān)系、客戶服務(wù)、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理等。…

本書立足于海南省發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢、中央政策紅利和金融改革迫切任務(wù)，以跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算為金融改革突破口，系統(tǒng)論證海南省服務(wù)貿(mào)易和跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算的互動關(guān)系。 本書第一章為相關(guān)理論和文獻(xiàn)綜述。第二章為服務(wù)貿(mào)易概述。第三章為海南省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。第四章為海南省服務(wù)貿(mào)易…

　　《國際服務(wù)貿(mào)易》共十一章。第一章為國際服務(wù)貿(mào)易概述；第二章為國際服務(wù)貿(mào)易的分類與統(tǒng)計；第三章為國際服務(wù)貿(mào)易理論；第四章為國際服務(wù)貿(mào)易政策；第五章為國際服務(wù)貿(mào)易規(guī)則體系；第六章為國際服務(wù)貿(mào)易競爭力；第七章為服務(wù)業(yè)的國際直接投資；第八章為國際服務(wù)貿(mào)易與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；第九章為…

　　《客戶關(guān)系管理》共分為十一章，主要內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理與競爭時代的營銷理念；客戶關(guān)系管理概述；識別客戶；建立客戶關(guān)系；客戶互動及其管理等�！�

呂惠聰、強南囡、王微微主編的《客戶關(guān)系管理(第3版)》內(nèi)容編排遵循客戶關(guān)系管理的一般規(guī)律，從識別客戶開始，到建立客戶關(guān)系、客戶服務(wù)、提高客戶滿意度、培育客戶忠誠度，客戶流失與客戶保持，形成完整的客戶關(guān)系鏈條，層層遞進(jìn)，最后提出解決方案，使教學(xué)更具有針對性。…

…

　　《國際經(jīng)濟合作》圍繞生產(chǎn)要素國際移動和重新合理組合配置，對國際經(jīng)濟合作進(jìn)行了理論和實踐分析。全書共十四章。第一章為國際經(jīng)濟合作概述；第二章為國際直接投資；第三章為中國利用外商直接投資；第四章為中國對外直接投資；第五章為國際間接投資；第六章為國際風(fēng)險投資；第七章為國際技術(shù)…

本書是“高等職業(yè)學(xué)校通識教育叢書”的一冊，內(nèi)容主要是對科學(xué)精神、科學(xué)方法、科學(xué)規(guī)律、科學(xué)的意義做了概括闡述，對自然科學(xué)中的數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)、計算機科學(xué)及工程技術(shù)（材料、能源、自動化）的最重要的方法、成果、應(yīng)用做了深入淺出的扼要介紹，使非相關(guān)專業(yè)的讀者對廣博的科學(xué)…

本書以創(chuàng)新理論為基礎(chǔ)，以科技成果轉(zhuǎn)化為實務(wù)，以科技企業(yè)家為主體，以社會發(fā)展進(jìn)步為目的，形成一套系統(tǒng)全面的理論與實踐體系，分八大主體就科技企業(yè)家的概念解釋、理論體系、時代機遇、職業(yè)詮釋、職業(yè)人定義、職業(yè)環(huán)境分析、職業(yè)技能要求、團(tuán)隊及外圍組織關(guān)系、職業(yè)發(fā)展理想狀態(tài)及當(dāng)代人物剖析…