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旅游市場營銷

出版社：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社出版時(shí)間：2008-04-01
開本： 16開 頁數(shù)： 307
本類榜單：管理銷量榜
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旅游市場營銷 版權(quán)信息

  • ISBN：9787811341218
  • 條形碼：9787811341218 ; 978-7-81134-121-8
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

旅游市場營銷 內(nèi)容簡介

本教材旨在將旅游市場的運(yùn)行規(guī)律和實(shí)際操作程序深入淺出、生動(dòng)實(shí)用地介紹給廣大的讀者。由于旅游市場營銷是一個(gè)管理過程，為了讓讀者更深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)，本教材共分為十一章，特以旅游市場營銷的管理過程作為邏輯線索，不僅保持了旅游市場營銷基本理論的完整性和系統(tǒng)性，而且考慮到了讀者在實(shí)踐中對(duì)營銷管理過程的把握和實(shí)踐性。本書吸收了國內(nèi)外旅游市場營銷理論的研究成果以及旅游業(yè)的經(jīng)典案例和*新案例，將市場營銷的一般原理與旅游市場營銷的實(shí)踐結(jié)合起來，完整和系統(tǒng)地闡述了旅游市場營銷的基本理論和策略，并注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。為了方便教師和學(xué)生的使用，每章前都有內(nèi)容提要和簡要的學(xué)習(xí)目標(biāo)，每章正文中間有“小資料”，它是課文內(nèi)容的補(bǔ)充與延伸。

旅游市場營銷 目錄

**章 緒論
**節(jié) 市場營銷的發(fā)展歷程
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品和旅游市場營銷
第三節(jié) 旅游市場營銷學(xué)及其內(nèi)容體系
第四節(jié) 旅游市場營銷新理念
案例：顧客的需要就是工作的**目標(biāo)
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析
**節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析
第三節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境分析
第四節(jié) 旅游市場營銷的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分析
案例：“肯德基”如何打入中國市場
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第三章 旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇
**節(jié) 旅游市場細(xì)分的作用與原則
第二節(jié) 旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié) 旅游目標(biāo)市場的選擇
第四節(jié) 旅游市場定位
案例：華山的市場定位
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第四章 旅游市場營銷信息系統(tǒng)與調(diào)研
**節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場調(diào)研
第三節(jié) 旅游市場預(yù)測
案例：利用信息系統(tǒng)打造競爭優(yōu)勢
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第五章 旅游消費(fèi)者購買行為分析
**節(jié) 旅游消費(fèi)者購買行為及其類型
第二節(jié) 影響旅游購買者行為的因素
第三節(jié) 旅游者購買行為決策過程
第四節(jié) 一般組織機(jī)構(gòu)的購買行為
第五節(jié) 旅游者購買行為的引導(dǎo)
案例：周莊旅游消費(fèi)者的購買行為特征分析
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第六章 旅游產(chǎn)品策略
**節(jié) 旅游產(chǎn)品概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)
案例：餐飲和飯店的新產(chǎn)品思路
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第七章 旅游營銷渠道策略
**節(jié) 旅游營銷渠道概述
第二節(jié) 旅游中間商
第三節(jié) 旅游營銷渠道的選擇
第四節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
第五節(jié) 旅游營銷渠道的管理
案例：美國旅游網(wǎng)站經(jīng)營模式
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第八章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
**節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)與步驟
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整
案例：不走尋常路的“另類”航空公司
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第九章 旅游促銷策略
**節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系
案例：韓國瞄準(zhǔn)55萬中國游客
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第十章 旅游市場營銷管理
**節(jié) 旅游目的地營銷管理
第二節(jié) 飯店?duì)I銷管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)景點(diǎn)營銷管理
第四節(jié) 旅行社營銷管理
案例：萬豪酒店出色的補(bǔ)救營銷
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 旅游市場營銷策劃
**節(jié) 旅游市場營銷策劃概述
第二節(jié) 營銷策劃的功能及分類
第三節(jié) 旅游市場營銷策劃的內(nèi)容
第四節(jié) 旅游市場營銷策劃的原則和一般程序
練習(xí)題
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
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旅游市場營銷 節(jié)選

**章 緒論
　　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品和旅游市場營銷
一、旅游產(chǎn)品
（一）什么是旅游產(chǎn)品
眾所周知，產(chǎn)業(yè)是由企業(yè)群體及其內(nèi)部員工所組成的系統(tǒng)。汽車產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)都是如此。從一般意義上看，大家認(rèn)為產(chǎn)品就是經(jīng)過開發(fā)、制造、種植或提煉出來的某種物品，其目的是供購買者消費(fèi)用的。其實(shí)質(zhì)是有形產(chǎn)品例如，一輛汽車、一件衣服、一幢房子等。但是這種思想忽略了另外很大的一類產(chǎn)品——服務(wù)。服務(wù)是使人受益的一項(xiàng)活動(dòng)或行為。如果你雇用一名律師為你辦理涉及法律方面的事務(wù)，或因?yàn)樯×巳メt(yī)院看病，你就是在購買“服務(wù)”。服務(wù)就是無形產(chǎn)品。
絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)要么生產(chǎn)產(chǎn)品，要么生產(chǎn)服務(wù)。但是，旅游業(yè)比較特殊，同時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，而且大多數(shù)是服務(wù)。
在旅游市場營銷學(xué)中，旅游產(chǎn)品有廣義和狹義之分，狹義的旅游產(chǎn)品僅僅指旅游者購買的有形的實(shí)物商品，“比如旅游紀(jì)念品和生活用品。廣義的旅游產(chǎn)品則是一個(gè)整體概念。從旅游者來說是為了滿足其精神和物質(zhì)方面的需要所購買的一次旅游經(jīng)歷。從旅游供給者的角度來看是指旅游經(jīng)營者在一定的時(shí)期內(nèi)，憑借一定的資源、設(shè)施向旅游市場提供的服務(wù)總和。本書是從廣義的旅游產(chǎn)品角度來闡述問題的。
（二）旅游產(chǎn)品的特征
旅游產(chǎn)品不同于一般商品，其特殊主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1．旅游產(chǎn)品的綜合性，F(xiàn)代旅游活動(dòng)是一種綜合性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)，它要能滿足旅游者物質(zhì)、精神等多方面的需求。這決定了旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和形式也必然是十分豐富的。旅游者的需求具有整體性的特點(diǎn)，他們購買的是一種旅游經(jīng)歷，是旅游者離開常住地到旅游結(jié)束歸來的全部過程中對(duì)所接觸的各種事物與所接受的服務(wù)，是一種綜合感受，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)過程中只有旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通、旅游景觀、旅游購物、旅游娛樂等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和配合，才能構(gòu)成一種嚴(yán)格意義上的旅游產(chǎn)品。在實(shí)際經(jīng)營中，盡管旅游產(chǎn)品可以以單項(xiàng)旅游產(chǎn)品的形式出售給旅游者，但它們只是一個(gè)旅游目的地總體旅游產(chǎn)品的構(gòu)成部分。旅游者進(jìn)行旅游購買決策時(shí)必然會(huì)綜合考慮旅游六大基本要素的配套組合情況。所以，開發(fā)綜合性的群體旅游產(chǎn)品也是旅游目的地營銷成敗的重要因素！

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