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禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤)

禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤)

作者：金正昆
出版社：陜西師范大學(xué)出版社出版時(shí)間：2008-11-01
開(kāi)本： 16 頁(yè)數(shù)： 284
中 圖 價(jià):¥11.3(3.8折) 定價(jià)  ¥29.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤) 版權(quán)信息

禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤) 本書(shū)特色

中國(guó)著名駐外大使聯(lián)袂鼎力推薦，2008影響中國(guó)企業(yè)的十大培訓(xùn)圖書(shū)。展現(xiàn)禮儀魅力，高揚(yáng)理想風(fēng)帆，駛向成功彼岸。
　　我們要讓世人通過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)，感受中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦。
　　　　　　　　　　　　　——國(guó)家?jiàn)W委會(huì)執(zhí)委　何振梁

禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

隨著社會(huì)的進(jìn)步和文明的發(fā)展，人們的社會(huì)交往日益頻繁。社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。本書(shū)具體而詳盡地介紹了社會(huì)交往中所必須遵循的各種社交禮儀，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。

禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤) 目錄

緒論　禮儀就在你身邊
第1篇　社交禮儀概述
第2篇　問(wèn)候他人的你
第3篇　做介紹時(shí)的你
第4篇　行見(jiàn)面禮的你
第5篇　使用名片的你
第6篇　談話的你
第7篇　寫(xiě)信的你
第8篇　上網(wǎng)的你
第9篇　打電話的你
第10篇　發(fā)請(qǐng)柬的你
第11篇　道賀的你
第12篇　做客的你
第13篇　待客的你
第14篇　乘坐轎車的你
第15篇　乘坐飛機(jī)的你
第16篇　贈(zèng)送禮品的你
第17篇　送人鮮花的你
第18篇　安排家宴的你
第19篇　音樂(lè)會(huì)上的你
第20篇　美術(shù)館里的你
第21篇　舞會(huì)上的你
第22篇　婚禮上的你
第23篇　生日晚會(huì)上的你
第24篇　冷餐會(huì)上的你
第25篇　尊老愛(ài)幼的你
第26篇　善待親友的你
第27篇　探望病人的你
第28篇　與異性交往的你
后記
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禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤) 節(jié)選

第1篇　社交禮儀概述
人際交往，是人類*基本的活動(dòng)。
古希臘*偉大的哲學(xué)家亞里士多德在談到人的本質(zhì)時(shí)指出：人是社會(huì)的動(dòng)物，因此他對(duì)于同其他人的交往不可離之須臾。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何形式的交往，那么他如果不是一個(gè)神，就只能是一只獸。換句話來(lái)說(shuō)，他肯定不是正常的人。哲人在這里把話說(shuō)到了極致，但他的這旬名言卻闡明了一個(gè)眾所周知的大道理：一個(gè)人要生存、要發(fā)展，就不可能置身于社交之外。
社交，通常是對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)上所進(jìn)行的各種交際活動(dòng)的簡(jiǎn)稱。換言之，它所指的就是在社會(huì)上人與人之間的常規(guī)的交際往來(lái)。人類所以能夠繁衍至今，并且生生不息，是因?yàn)樗麄儽仨毬男凶约旱奶炻，男婚女嫁，生兒育女。由此而產(chǎn)生的戀愛(ài)、婚姻、敬老、愛(ài)幼，以至各種各樣的待人接物，都與社交存在著直接或間接的關(guān)系。每個(gè)人進(jìn)入青年時(shí)代，走進(jìn)社會(huì)之后，要想把自己發(fā)奮進(jìn)取的雄心壯志付諸實(shí)踐，并不斷取得事業(yè)上的成就，更離不開(kāi)其良好的人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。親屬的支持，師長(zhǎng)的教誨，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事的關(guān)照，朋友的幫助，客戶的合作……，這一切在很大程度上都有賴于自己在社交方面的成功。
社交方面的成功，不能借助于虛偽和欺騙；而認(rèn)定憑著自己的心直口快、樸實(shí)無(wú)華，就能在人際交往中頻頻得分，同樣也是一種歧見(jiàn)。這些做法，得逞于一時(shí)一事是有可能的，但是絕對(duì)不可能在社交中暢行無(wú)阻，永遠(yuǎn)成功。
假定我們承認(rèn)自己在現(xiàn)實(shí)生活中或多或少離不開(kāi)這種形式或那種形式的社會(huì)交際，那么就必須同時(shí)承認(rèn)：成功的社交也是有規(guī)可循的。
在這里，我就來(lái)和大家探討一下社交，探討一下社交禮儀。
君不見(jiàn)：同樣是表達(dá)一個(gè)意思，有的人說(shuō)得簡(jiǎn)潔明了，親切可人；有的人卻說(shuō)得冗長(zhǎng)繁瑣，讓人難以接受。同樣是和陌生人打交道，有的人人見(jiàn)人愛(ài)，口碑甚好；有的人卻出口傷人，幾乎沒(méi)有什么知心朋友。上述情況與當(dāng)事人的主觀愿望關(guān)系不大，而主要是與他們對(duì)社交規(guī)則和慣例的了解、應(yīng)用聯(lián)系在一起的。
張韻就是一位在待人接物方面很懂分寸的小姐，在人際交往中她總能恰到好處地不使他人處于窘境。一天工作之余，張小姐的客戶問(wèn)她：“你覺(jué)得我穿的這身西裝怎么樣？”張小姐發(fā)現(xiàn)，該客戶的西裝在款式、剪裁、作工、面料、色彩方面幾乎無(wú)可挑剔，但卻人為地“留下”了一個(gè)致命傷：西裝上衣的左袖上醒目的商標(biāo)仍赫然在目。
制造廠商將西裝的商標(biāo)縫在上衣的左袖上，這種做法“問(wèn)世”的時(shí)間并不長(zhǎng)。其主要用意，在于方便顧客在購(gòu)置西裝時(shí)易于識(shí)別品牌。然而與此配套的還有一個(gè)規(guī)矩，那就是一旦顧客付款購(gòu)買了一身西裝，售貨小姐必須首先替顧客拆下袖子上的這個(gè)“識(shí)別標(biāo)志”。令人遺憾的是，這個(gè)規(guī)矩知之者甚少，即使是許多高檔的名牌西裝專賣店也沒(méi)有相關(guān)的配套服務(wù)。久而久之，竟然以訛傳訛，使不少男士錯(cuò)誤地以為：西裝上衣左袖上的那個(gè)小玩意兒正是名牌西裝特有的標(biāo)志，不但對(duì)它戀戀不舍，而且還刻意將它展示與人，唯恐別人看不到。
張小姐雖然早就知道這個(gè)規(guī)矩，然而客戶的認(rèn)真詢問(wèn)卻依舊使她處于進(jìn)退兩難的境地：嘴尖牙利、直言不諱地告知客戶：“您真犯傻，不把袖子上的商標(biāo)拆下來(lái)，是不是怕別人不知道您穿著名牌呢？”這樣說(shuō)，可謂是直率、痛快，可是卻可能給出丑的客戶以被奚落之感。要是明哲保身，對(duì)一言不發(fā)，再多恭維客戶兩句，大家暫時(shí)都可以皆大歡喜，但日后客戶因此被人非議，不是“損失”更大嗎？所以也不能對(duì)此“不聞不問(wèn)”。
接下來(lái)倆人之間的對(duì)話是這樣的：“您這身西裝是今年*流行的款式，而且肯定是名牌。它穿起來(lái)高貴、大方，非常適合您。”
“你這位有品味的小姐能這么講，我就放心了。它可花了我兩千多塊呢！
“您這身西裝是手縫的，活兒真不錯(cuò)。只是袖子上的那個(gè)商標(biāo)怎么有點(diǎn)皺呀？”
“這活兒沒(méi)的說(shuō)。可就是商標(biāo)縫得不用心，只用兩根線‘連’著，才穿了兩天線就斷了。這是我自個(gè)兒縫的！
“其實(shí)不縫它也行，那玩意兒可有可無(wú)，外國(guó)人一般買來(lái)西裝后都會(huì)把它拆掉的！
“是嗎？那我也把它拆了吧。”
聽(tīng)完了張小姐與她的客戶的這段對(duì)話，再仔細(xì)回味一下，你就不能不佩服她確有高明之處。對(duì)待客戶，她盡職盡責(zé)地給予了忠告，但卻表達(dá)得委婉自然，既沒(méi)有尖刻地嘲諷，也不見(jiàn)得激烈過(guò)火。她的這種得體做法，就是得益于對(duì)社交規(guī)則的靈活運(yùn)用。
人們?cè)谏缃恢袘?yīng)當(dāng)加以遵循的社交規(guī)則和慣例，就是我們通常所說(shuō)的社交禮儀。我們?cè)谌粘Ｉ钪械臅?huì)面、問(wèn)候、迎來(lái)、送往、約會(huì)、赴宴、饋贈(zèng)、祝福，以及婚喪嫁娶等儀式，都離不開(kāi)社交禮儀的規(guī)范。
在人際交往的各個(gè)側(cè)面，社交禮儀是通過(guò)一系列約定俗成、行之有效的規(guī)則和慣例體現(xiàn)出來(lái)的。這些規(guī)則和慣例，通常是人們?cè)谄溟L(zhǎng)期的人際交往中所逐步形成的～些習(xí)慣做法和先例，并且在社交實(shí)踐中為越來(lái)越多的人所接受，而且被反復(fù)地、廣泛地使用。
作為人們?cè)谌穗H交往中所必須遵循的規(guī)則和慣例，社交禮儀具有以下四大特征：
其一，它具有相對(duì)的穩(wěn)定性。它們一旦形成，并為人們所接受，就不會(huì)輕易退出歷史舞臺(tái)，更不會(huì)因?yàn)檎肿儎?dòng)和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題而直接受到影響，相對(duì)而言，它是穩(wěn)定不變的。
其二，它具有一定范圍內(nèi)的普適性。雖然不同國(guó)家、不同民族、不同文化背景的人在社交中所要遵循的規(guī)則和慣例存在一定的差異，但是由于交通、傳媒的發(fā)達(dá)和國(guó)際交往的日益密切，它們中間的一些*基本的原則已普適于天下。
其三，它具有明顯的效益性。早在15世紀(jì)，西班牙女王伊莎貝拉就說(shuō)過(guò)：遵循社交規(guī)則和慣例，“就好比持有一封永久的推薦信”，可以幫助人們更快地走向成功。大概正是因
為這個(gè)緣故，它們才為越來(lái)越多的人所接受。
其四，它具有某種程度上的準(zhǔn)強(qiáng)制性。它雖不具備法律方面的強(qiáng)制約束力，但是道德和輿論的力量卻使絕大多數(shù)人都不敢公然與之背道而馳。做一名高尚的人、純粹的人、有道德的人、修養(yǎng)好的人、脫離了低級(jí)趣味的人、有益于人民的人，是許多人所追求的做人目標(biāo)。而這一目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，在某種程度上是由人們把它和是否遵守社交規(guī)則、慣例聯(lián)系在一起評(píng)估的。這就是我們所說(shuō)的準(zhǔn)強(qiáng)制性。
了解了它們的這些特征，將有助于加深我們對(duì)社交禮儀具體作用的認(rèn)識(shí)。
　 社交禮儀的一個(gè)重要作用，就是善待他人？子枵f(shuō)：“禮者，敬人！泵献釉唬骸白鹁粗，禮也！彼麄兊母叨雀爬，是對(duì)社交禮儀重要作用的*好闡述。我們經(jīng)常說(shuō)要以禮待人，其用意不是為了虛偽、矯情，存心要搞形式主義：而是為了借助禮儀規(guī)范更好地向交往對(duì)象表達(dá)我們的敬重。
譬如說(shuō)，路遇友人，應(yīng)主動(dòng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驅(qū)Ψ酱蛘泻簦蚴菃?wèn)候致意。不要自命清高，一心認(rèn)死理：“干嘛我要先討好他，他有什么了不起的，憑什么不先跟我打招呼？”結(jié)果用鼻孔“看”人，或是低頭疾走而過(guò)，失去了聯(lián)絡(luò)友人的一個(gè)機(jī)會(huì)。這種“目中無(wú)人”的做法，當(dāng)屬對(duì)友人的失敬。
再如，與人談話，*重要的是要“會(huì)聽(tīng)”，以此使講話者感覺(jué)到自己對(duì)他的尊敬。有的人偏偏不懂這一點(diǎn)，在他人講話時(shí)，不是閉目養(yǎng)神，就是做一些挖耳屎、修指甲、看報(bào)紙之類的小動(dòng)作，這是對(duì)講話者明顯的大不敬。
社交禮儀的另一個(gè)重要作用，就是能夠融洽我們與他人的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的一言一行、一舉一動(dòng)，都會(huì)受到種種標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判。既然每個(gè)人在本質(zhì)上都有著得到他人尊敬的需要，而以禮待人是為了表達(dá)我們對(duì)他人的尊敬之心，那么受到我們尊敬的人自然會(huì)對(duì)我們投桃報(bào)李，我們以誠(chéng)相見(jiàn)、將心比心。這將對(duì)我們雙方關(guān)系的和睦、融洽大有幫助。
國(guó)人所鄙視至極的“過(guò)河拆橋”、“無(wú)事不登三寶殿”、“嫌窮愛(ài)富”等行為，如果站在社交禮儀的角度上來(lái)講，都因?yàn)閷?duì)人失敬而導(dǎo)致了人際關(guān)系的不融洽、不和睦。
有的人在人際交往中不分親疏遠(yuǎn)近，有什么話想說(shuō)就說(shuō)，有什么事想做便做，得罪了別人還不自知。例如，某人把相戀已久的男朋友介紹給好朋友認(rèn)識(shí)，本指望對(duì)方說(shuō)幾句中聽(tīng)的話，可是她卻“跟著感覺(jué)走”，對(duì)對(duì)方橫挑鼻子、豎挑眼，把人家的“偶像”貶得一無(wú)是處。
再如，有人特別喜歡通信，更準(zhǔn)確地來(lái)說(shuō)是特別喜歡收閱親朋好友的來(lái)信。萬(wàn)一親友的來(lái)信“斷檔”，他便會(huì)行不安、臥不寧、食無(wú)味，甚至“打上門去”，指責(zé)親友慢待了自己。但是他自己給別人的回信呢？不是能拖就拖，長(zhǎng)期賴賬；就是實(shí)在“賴”不下去之時(shí)以謊言來(lái)搪塞，要么無(wú)中生有地詢問(wèn)：“上月曾去一信，收到了吧？”要么“惡人先告狀”：“給你的信發(fā)出好久了，仍不見(jiàn)回音，你把我忘了嗎？”這類謊言總有“露餡”的時(shí)候。可以想見(jiàn)，發(fā)覺(jué)自己被愚弄的親友，那時(shí)將會(huì)對(duì)他是怎樣的態(tài)度。
由此可見(jiàn)，遵守社交禮儀的第三個(gè)作用，就是能夠使我們?cè)谌穗H交往中得心應(yīng)手，更好地展示自己的良好教養(yǎng)，以贏得他人的尊重與信任。
每一位有知識(shí)、有文化、有追求的現(xiàn)代人，都希望自己能夠給別人留下美好而深刻的印象。那么什么樣的印象才算得上美好而深刻呢？人們對(duì)此的回答便多有不同了。有人說(shuō)是漂亮，有人說(shuō)是活潑，有人說(shuō)是文雅，有人說(shuō)是會(huì)來(lái)事……可是說(shuō)來(lái)說(shuō)去，許多觀點(diǎn)相左的人卻有一個(gè)共識(shí)，那就是，有教養(yǎng)的人往往口碑*好。
你或許聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)玩笑：欲令一位自命不凡的小姐對(duì)你另眼相看，不必對(duì)她曲意奉迎，也不必在她的面前標(biāo)新立異，你只要輕描淡寫(xiě)地對(duì)那位小姐說(shuō)一聲：“你真沒(méi)有教養(yǎng)”，就足夠她難過(guò)一陣了。因?yàn)槿思倚〗憧粗械闹挥羞@個(gè)。
教養(yǎng)，一般指的是人們所具備的文化、品德等方面的修養(yǎng)。它有賴于知識(shí)的積累，也是人們閱歷的集合。在日常生活之中，它能夠通過(guò)人們的待人接物體現(xiàn)出來(lái)。
在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。一般而言，每一位有教養(yǎng)的人，在人際交往中總是自覺(jué)自愿地遵守社交規(guī)范和慣例，時(shí)時(shí)處處克己敬人；沒(méi)有教養(yǎng)的人，則恰好與此相反，他們往往由于自己的自以為是和為所欲為而四處碰壁，別人的非議與反感總是像影子一樣時(shí)時(shí)與他們相伴。所以，正是在這個(gè)意義上，我們完全可以說(shuō)：禮儀即教養(yǎng)。也就是說(shuō)，我們?cè)谌穗H交往中只要能夠按照社交禮儀辦事情，就可以稱得上是一位有教養(yǎng)的人。
為什么說(shuō)按照社交禮儀辦事情的人，就是一位有教養(yǎng)的人呢？禮儀與教養(yǎng)二者之間究竟存在什么樣的關(guān)
系呢？這說(shuō)起來(lái)并不復(fù)雜，其實(shí)道理簡(jiǎn)單得很：一個(gè)有教養(yǎng)的人，必定是有知識(shí)、有文化、品德良好的人。一個(gè)有知識(shí)、有文化、品德良好的人，在人際交往中通常不單懂得維護(hù)自己的形象，還懂得理解別人、尊重別人。
要在人際交往中真正做到“嚴(yán)于律己，寬以待人”，光說(shuō)不練不成，以交際對(duì)象難以接受的方式去做也不行，只有依照公眾認(rèn)可的、在社交中用于克己和敬人的規(guī)范與慣例，即社交禮儀去辦事，才會(huì)“產(chǎn)生共鳴”。
打一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确剑俣ㄒ粋(gè)癡情的男孩在心里默默地愛(ài)著一個(gè)女孩，即使他愛(ài)得如火如荼，一個(gè)人悄悄地吟唱：“我深深地愛(ài)你，深深地愛(ài)你，深深地愛(ài)著你！”若不以常人所習(xí)慣的方式向女孩作出適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，那么也只能毫無(wú)結(jié)果。你不向人家示愛(ài)，人家又怎么會(huì)知道呢？
一個(gè)人的克己與敬人其實(shí)是一樣的，只有按照社交禮儀去具體操作，才會(huì)被認(rèn)可。若是不按照社交禮儀這一人們所公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，去另搞一套，那怎么會(huì)得到別人的承認(rèn)呢？說(shuō)到這里，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一定意義上，禮儀與教養(yǎng)是可以劃等號(hào)的。
我們每日每時(shí)都會(huì)遇到一些自己從未面對(duì)過(guò)的陌生事物，在許多情況下，我們還必須當(dāng)機(jī)立斷，作出抉擇。比方說(shuō)：老同學(xué)結(jié)婚了，自己該不該“意思”一下？如果需要“意思”一下的話，是應(yīng)該送禮，還是應(yīng)該當(dāng)面道賀，抑或應(yīng)該兩者并舉？
在同事家里，被介紹認(rèn)識(shí)了一位異性。該不該同對(duì)方寒暄幾句？假使理應(yīng)寒暄，說(shuō)些什么才好呢？
出席舞會(huì)時(shí)，遇上一位自己不愿與之共舞的男士熱誠(chéng)相邀，怎樣回絕對(duì)方才會(huì)不傷和氣？
友人請(qǐng)自己共進(jìn)晚餐，而自己對(duì)赴宴的講究知之甚少，此刻如何是好？等等，等等。
處理這些難題，實(shí)際上有一個(gè)可以一了百了的“高招”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是學(xué)習(xí)社交禮儀，掌握社交禮儀，應(yīng)用社交禮儀。唯其如此，才能在人際交往中以不變應(yīng)萬(wàn)變，做到知難行易。這是因?yàn)樯缃欢Y儀作為人際交往中的行為規(guī)范，是人們公認(rèn)的活動(dòng)準(zhǔn)則。對(duì)于一項(xiàng)社交活動(dòng)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)怎么作，不應(yīng)當(dāng)怎么作，存在哪些講究與忌諱，等等，社交禮儀都有詳盡的規(guī)定。循此行事，會(huì)被人們認(rèn)為有教養(yǎng)，而且能夠在社交場(chǎng)合表現(xiàn)得胸有成竹，減少那些不必要的擔(dān)心。
當(dāng)然，我們?cè)谌穗H交往中需要具體運(yùn)用社交禮儀的時(shí)候，重點(diǎn)是要在總體上恪守社交禮儀的基本原則，而在具體問(wèn)題的操作上則應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得靈活一些。比方說(shuō)，我們?cè)谳^為正式的場(chǎng)合辦事，或是與他人初次交往時(shí)，必須盡可能多地運(yùn)用社交禮儀，因?yàn)檫@關(guān)系到自己留給別人的初次印象；而且人們一般認(rèn)為不講究社交禮儀等于要求別人也不必對(duì)他以禮相待，到頭來(lái)會(huì)使人減少對(duì)他的尊敬之心。然而當(dāng)我們置身于非正式場(chǎng)合，或是與天天見(jiàn)面的親友打交道時(shí)，過(guò)分拘泥于禮節(jié)，非但不會(huì)產(chǎn)生良好的效果，而且還會(huì)給人以距離感。如果一位太太和自己的丈夫在家人面前還以“某先生”、“某夫人”相稱，除了表明他們關(guān)系失常之外，就只能給人假模假式的感覺(jué)了。
為幫助大家在社交活動(dòng)中舉止得體、彬彬有禮，提高自己的個(gè)人教養(yǎng)與品位，構(gòu)建良好的個(gè)人形象，在這里我將要系統(tǒng)地和大家談一談“社交中的你”，借以向大家普及社交禮儀的基本常識(shí)。在接下來(lái)的其他各篇里，我將根據(jù)大家的實(shí)際需要，以一系列具體專題，從日常應(yīng)酬、社交活動(dòng)、人際關(guān)系等三個(gè)方面介紹社交禮儀的主要內(nèi)容。除了努力以大量生活中的事例深入淺出地解答大家在生活中經(jīng)常遇到的難題之外，我還將嘗試以簡(jiǎn)明扼要、過(guò)目難忘的淺顯文字，歸納出一系列可以被廣泛應(yīng)用的社交禮儀的基本原則。我認(rèn)為，只要大家熟記這些社交禮儀的基本原則，在人際交往中就不會(huì)出現(xiàn)失禮的狀況。
　……

禮儀金說(shuō)VI金正昆教你學(xué)禮儀:社交禮儀(含光盤) 作者簡(jiǎn)介

金正昆，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。目前主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。其應(yīng)用禮儀的研究，目前在國(guó)內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國(guó)人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授。個(gè)人正式出版專著、教材12部，主編教材6部，累計(jì)個(gè)人發(fā)表約580萬(wàn)字。代表作為《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程》、《國(guó)家公務(wù)員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《外事禮儀》、《公務(wù)員禮儀》、《服務(wù)禮儀教程》、《大學(xué)生禮儀》等。其中《外交學(xué)》為國(guó)家教育部“十五”與“十一五”規(guī)劃教材，《公務(wù)員禮儀》為國(guó)家教育部“十一五”規(guī)劃教材。

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