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瘋狂口才必修課

作者：祝文欣
出版社：中國發(fā)展出版社出版時間：2008-11-01
開本： 16開 頁數(shù)： 218
本類榜單：成功/勵志銷量榜
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瘋狂口才必修課 版權(quán)信息

瘋狂口才必修課 本書特色

妙語一句可引得財源滾滾，妙語一句也可解陷身之困，卓越的口才是征服顧客的利器，是把握主動權(quán)的保證。如何塑造商品價值？如何問出顧客需求？如何說服顧客，讓他開心掏錢？本書介紹賣手口才技巧，破譯賣場成交密碼，傳授賣場口才秘訣，一言萬金，讓你用口才改寫未來！
日本時尚零售業(yè)泰斗人物。零售百貨業(yè)實戰(zhàn)家，被譽為“日本零售之神”的柳田信之先生：中研國際是國際零售業(yè)先進管理理念的推廣者，成功經(jīng)驗的傳播者。
　　國美·鵬潤國際時尚中心首席顧問，臺灣著名零售專家李春材先生中研國際是中國零售業(yè)的財富教練，它傳道、授業(yè)、解惑。
實踐家知識管理集團董事長林偉賢先生：我在《我愛錢更愛你》中說過，一個人要想成功必須具備豐富的知識和愛心。我想我能理解中研國際為什么會成功。成功不是自己擁有什么，而是你給了別人
　多少，中研國際的成功就在于它不斷幫助零售企業(yè)創(chuàng)造價值，走向卓越。
　　中國商業(yè)聯(lián)合會商品交易市場專業(yè)委員會秘書長駱毓龍：零售業(yè)發(fā)展需要動力，中研國際為零售業(yè)不斷輸送智慧產(chǎn)品。
《銷售與市場-體育營銷》主編張斌先生：可用“實”來概括中研國際：立身實戰(zhàn)，厲行實務(wù)，力求實效。

瘋狂口才必修課 內(nèi)容簡介

妙語一句可引得財源滾滾，妙語一句也可解陷身之困，卓越的口才是征服顧客的利器，是把握主動權(quán)的保證。如何塑造商品價值？如何問出顧客需求？如何說服顧客，讓他開心掏錢？本書介紹賣手口才技巧，破譯賣場成交密碼，傳授賣場口才秘訣，一言萬金，讓你用口才改寫未來！
　　妙語一句可引得財源滾滾，妙語一句也可解陷身之困，卓越的口才是征服顧客的利器，是把握主動權(quán)的保證。本書闡述了語言藝術(shù)在賣場中的妙用，分析了口才技巧在市場銷售中的奇效，是一本介紹賣手口才技巧、破譯成交賣場規(guī)律、傳授賣場口才秘訣的書。本書集知識與經(jīng)驗于一體，理論淺顯易懂，案例鮮活，具有很強的啟發(fā)性，趣味性和實用性，方便營銷者在實踐中操作、模仿和應(yīng)用，以輔助每一位立志在賣場中創(chuàng)一番事業(yè)的讀者，成為一名口才出眾、成績卓著的金牌賣手。 口才就是錢財，聰明的賣手，你還等什么？

瘋狂口才必修課 目錄

**章 好賣手要配好口才
**節(jié) 一言萬金的卓越口才
第二節(jié) 好口才要從語言禮儀開始
第三節(jié) 好口才贏得顧客信任
第四節(jié) 好口才營造銷售氣氛
第二章 一句話摸準(zhǔn)顧客脈搏
**節(jié) 了解需求就得不斷提問
第二節(jié) 不同的顧客需要不同的口才
第三節(jié) 走好提問的**步
第四節(jié) 掌握多種提問技巧
第五節(jié) 營造氛圍靠輕松提問
第六節(jié) 說話要積極中聽
第七節(jié) 提問也要講藝術(shù)
第八節(jié) 不讓顧客說不
第九節(jié) 用反問吸引注意力
第三章 打破顧客的“心墻”
**節(jié) “好”口才靠“真”態(tài)度
第二節(jié) 融化顧客心中的堅冰
第三節(jié) 從顧客的興趣開始
第四節(jié) 上帝都是對的
第五節(jié) 站在顧客的立場上
第六節(jié) 解決上帝想解決的問題
第七節(jié) 給顧客帶來收益的交易
第八節(jié) 盡量使用積極措辭
第四章 把語言的魅力發(fā)揮到極致
**節(jié) 讓你的聲音彰顯魅力
第二節(jié) 把握好說話的節(jié)奏
第三節(jié) 別忽略交談時的語氣
第四節(jié) 不要輕易打斷別人說話
第五節(jié) 說話要有邏輯性
第六節(jié) 言辭要充滿熱情
第七節(jié) 說話魅力在真誠
第八節(jié) 學(xué)會使用幽默的語言
第九節(jié) 沉默也是一種語言
第五章 商品由你的嘴巴塑造
**節(jié) 熟悉你的商品
第二節(jié) 學(xué)會介紹商品
第三節(jié) 賣手介紹商品的基本方式
第四節(jié) 賣手和顧客要相互認同
第五節(jié) 賣手常用的禮貌語
第六節(jié) 賣手也能成專家
第七節(jié) 激發(fā)顧客的購買欲望
第六章 說服，賣手的終極目的
**節(jié) 滿足顧客的苛刻要求
第二節(jié) 為顧客提供幾種消費方案
第三節(jié) 給顧客一點點壓力
第四節(jié) 制造欲購從速的氣氛
第五節(jié) 在顧客面前以退為進
第六節(jié) 為顧客的利益著想
第七節(jié) 正確面對顧客的拒絕
第七章 讓顧客無法拒絕
第三節(jié) “我想到別家再問問”——“貨比三家”型
第四節(jié) “我再考慮考慮”——“太極推手”型
筧五節(jié) “對不起，我不要”——“一棍子打死”型
第六節(jié) “我得和老婆商量一下”——不能決策型
第八章 別陷入說話的“死地”
**節(jié) 干穿萬穿，馬屁不穿
第二節(jié) 不要喋喋不休
第三節(jié) 吹牛也是要上稅的
第四節(jié) 攀談要選對話題
第五節(jié) 小心你的口頭禪
第六節(jié) 與財神爭論得不償失
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瘋狂口才必修課 節(jié)選

**章 好賣手要配好口才
　**節(jié) 一言萬金的卓越口才
　　許多賣場賣手之所以能夠擁有比同事出色的業(yè)績，就是因為他們具有出色的口才以及熟練掌握了溝通的技巧。在賣場銷售中有一句名言：賣場所有成功的銷售，90％要靠賣手良好的口才。賣場賣手就是一種用口才與進入賣場的顧客進行溝通的職業(yè)，擁有好的口才和溝通技巧，是走向成功的基石。
口才在賣場銷售中起著至關(guān)重要的作用，其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
　 磁一、排除銷售障礙
　 消除各種妨礙顧客購買行動的因素，是賣場賣手的基本任務(wù)之一。完成這個任務(wù)*大的困難就在于形成障礙的因素十分多，受多方面的影響。比如，不同心理類型的顧客會由于不同的原因而拒絕賣手的推銷，停止購買行動。賣手必須了解同一現(xiàn)象背后的不同本質(zhì)，這樣才能對癥下藥排除買賣的障礙。
而了解顧客心理的基本手段就是靠賣手口才和溝通能力的運用，通過各種有效的語言表達技巧，賣手可以分析判斷出顧客的心理類型，洞悉顧客的心理活動，了解銷售障礙形成的原因，從而為正確使用銷售技巧、促使顧客購買奠定基礎(chǔ)。
　　例如，賣手如果發(fā)現(xiàn)顧客拒絕購買的深層理由，可以以征求意見的方式了解顧客為什么不愿意購買，這種方式顯得十分自然，也體現(xiàn)了對顧客的尊重，使顧客難以拒絕回答。這就是口才技巧對了解顧客心理、消除購買障礙的重要作用。
　　二、激發(fā)顧客的購買欲
　　……

瘋狂口才必修課 作者簡介

祝文欣先生，中國零售業(yè)著名營銷管理專家、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會零售業(yè)顧問、中研國際首席零售管理顧問。
　　在與國內(nèi)外著名品牌管理咨詢機構(gòu)多年的合作與交流中，祝先生積累了豐富的零售終端管理、渠道運作、市場戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗，尤其擅長賣場選址、賣場布局、賣場訂貨、賣場促銷、賣場人員管理等。
　　祝先生足跡遍及中國28個省，50多個城市，主持過1000多場專業(yè)培訓(xùn)課程，服務(wù)過200多家連鎖零售企業(yè)，以及50多家知名商場，拍攝了專門針對零售終端的系列光盤《店鋪業(yè)績提升之天龍八部》及其他專業(yè)VCD產(chǎn)品200多集，主編出版了30余本品牌打造及加盟商終端管理專業(yè)書籍。多年來祝先生一直秉承“傳道、授業(yè)、解惑”，“心懷助人之心”的理念，致力于將中外先進的零售終端經(jīng)營理念、營銷管理模式引入中國零售業(yè)，是零售業(yè)不可多得的實戰(zhàn)派專家、顧問。
　　近年來主講過的部分大型活動：
　　2001年 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦服裝行業(yè)論壇
　　主講：《創(chuàng)建連鎖零售企業(yè)的快速反應(yīng)模式》
　　2002年 虎門國際服裝博覽會論壇
　　主講：《生產(chǎn)型企業(yè)如何轉(zhuǎn)向品牌零售型企業(yè)》
　　2003年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦服裝行業(yè)論壇
　　主講：《加盟商如何投資服裝品牌》
　　2004年 人民大會堂，由高科技產(chǎn)業(yè)化研究中心和人民日報社主辦的首屆中國市場戰(zhàn)略論壇
　　主講：《蠃在品牌決勝終端》
　　2006年與中國500強企業(yè)之一的國美集團強強聯(lián)手，推出《品牌創(chuàng)富 渠道為王》全國大型主題對話巡回論壇
　　主講：《國美渠道戰(zhàn)略》
　　2007年 與杭州市政府等聯(lián)合成功舉辦經(jīng)銷商千人財富論壇《渠道創(chuàng)富 缺勝終端》，及首屆百貨行業(yè)的溝通交流財富論壇。
　　主講：《中國零售業(yè)的十大商機》
　　部分服務(wù)客戶：
　　燕莎友誼商場、北京賽特商場、上海東方商廈、香港新世界百貨、王府井百貨大樓、北京華聯(lián)商廈、中友百貨、北京西單商場、北京翠微集團、北京雙安商場、北光百貨、北京東安集團、北京新東安市場、大連友誼商城、青島海信廣場、花股份有限公司、皮爾•卡丹七匹狼、勁霸、柒牌、ELLE、艾格、阿依蓮、耐克、以純、美特斯•邦威等三百多家零售企業(yè)與品牌。

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