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網(wǎng)上外貿(mào):如何高效獲取訂單

網(wǎng)上外貿(mào):如何高效獲取訂單

出版社：中國(guó)海關(guān)出版社出版時(shí)間：2009-05-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 207
本類榜單：管理銷量榜
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網(wǎng)上外貿(mào):如何高效獲取訂單 版權(quán)信息

網(wǎng)上外貿(mào):如何高效獲取訂單 本書(shū)特色

《網(wǎng)上外貿(mào)：如何高效獲取訂單》是《網(wǎng)上外貿(mào)：如何高效獲取訂單》編委會(huì)編寫(xiě)的，由中國(guó)海關(guān)出版社出版。作者根據(jù)多年外貿(mào)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和典型案例編寫(xiě)的。

網(wǎng)上外貿(mào):如何高效獲取訂單 內(nèi)容簡(jiǎn)介

在網(wǎng)絡(luò)盛行的21世紀(jì)，外貿(mào)企業(yè)及其業(yè)務(wù)員更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到客戶、進(jìn)行商務(wù)談判，直至達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)宣傳已成為各外貿(mào)企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)必不可少的一種手段，尤其是廣大的中小型外貿(mào)企業(yè)在資金相對(duì)薄弱的條件下更多地是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做外貿(mào)。
要想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更好地做外貿(mào)，就要學(xué)會(huì)如何利用網(wǎng)絡(luò)推廣自身、如何在網(wǎng)上尋找買家、如何把網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)變成真實(shí)的訂單等，這些問(wèn)題在本書(shū)中一一都有解答。
除此之外，您還可以通過(guò)此書(shū)了解各國(guó)買家的特點(diǎn)及談判風(fēng)格，如何從事前、事中、事后控制網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)銷售方面的實(shí)際問(wèn)題分析及處理。
總之，通過(guò)這本書(shū)您可以更加簡(jiǎn)便快捷地從網(wǎng)上高效獲取訂單。

網(wǎng)上外貿(mào):如何高效獲取訂單 目錄

**章　中小型外貿(mào)企業(yè)非主流網(wǎng)絡(luò)推廣模式——自主建站
一、自主建站須知
二、企業(yè)網(wǎng)站宣傳——搜索引擎推廣
三、在線企業(yè)管理平臺(tái)——領(lǐng)動(dòng)Leadong在線
第二章　中小型外貿(mào)企業(yè)主流網(wǎng)絡(luò)推廣模式——電子商務(wù)平臺(tái)推廣
　一、如何選擇適合企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)
　二、如何有效操作電子商務(wù)平臺(tái)
　三、其他推廣工具
　四、操作常見(jiàn)問(wèn)題與解答（FAQ）
第三章　如何在網(wǎng)上多渠道尋找買家
　一、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找買家的方法
二、搜索引擎使用技巧
三、如何有效篩選網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)和信息
第四章　如何把網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)變成真實(shí)的訂單
　一、如何有效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行分類
　二、如何有效地跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)
　三、如何給網(wǎng)絡(luò)客戶寄送樣品
　四、成交才是硬道理——成功案例分享
第五章　各國(guó)（地區(qū)）買家特點(diǎn)分析及談判風(fēng)格介紹
　一、歐洲買家的特點(diǎn)、采購(gòu)習(xí)慣和談判風(fēng)格
　二、美洲（北美、南美）買家的特點(diǎn)與風(fēng)橇
　三、如何應(yīng)對(duì)中東、亞洲、大洋洲買家
　四、非洲及其他地區(qū)的買家分析
第六章　網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信
　一、認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)（AS服務(wù)）
　二、SGS簡(jiǎn)介
　三、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題實(shí)例分析
第七章　網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)控制策略
　一、網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)類型
　二、網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)控制——事前把控
　三、網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)控制——事中控制
　四、網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)控制——事后處理
第八章　網(wǎng)絡(luò)銷售——找到問(wèn)題的根源
　一、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易失敗的主要原因分析
　二、如何消除網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中的憂慮和壓力
展開(kāi)全部

網(wǎng)上外貿(mào):如何高效獲取訂單 節(jié)選

**章　中小型外貿(mào)企業(yè)非主流網(wǎng)絡(luò)推廣模式——自主建站
　 一、自主建站須知
　　（一）外貿(mào)企業(yè)自主建站的必要性
辦企業(yè)，除了需要資金和人員，還必須要有經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。工廠需要廠房，公司需要辦公室，開(kāi)店需要店鋪門(mén)面，就是在家創(chuàng)業(yè)、上街練攤也都需要個(gè)地方，否則業(yè)務(wù)就無(wú)法開(kāi)展，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，客戶就無(wú)法找到企業(yè)，也無(wú)法建立信任。在網(wǎng)絡(luò)上給自己的企業(yè)建一個(gè)網(wǎng)站，相當(dāng)于給企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)了網(wǎng)站后，客戶就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地到達(dá)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)地，了解企業(yè)情況、查詢企業(yè)的產(chǎn)品信息，進(jìn)而展開(kāi)商務(wù)洽談，*終達(dá)成交易。
外貿(mào)企業(yè)為什么必須要在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站呢？這是因?yàn)榻^犬多數(shù)的海外采購(gòu)商，都距離你的企業(yè)有相當(dāng)大的空間距離。在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，這些海外采購(gòu)商要想找到合適的供應(yīng)商，至少需要通過(guò)電話、傳真等方式來(lái)進(jìn)行商業(yè)溝通，有的采購(gòu)商還要親自跑到國(guó)外考察幾天才能達(dá)成交易，這其中的國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用、來(lái)回的差旅費(fèi)都是很高的，而且還耽誤時(shí)間。自從有了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，海外采購(gòu)商只需要坐在電腦前，就可以很快地找到自己想要的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、圖片，選擇自己滿意的產(chǎn)品及其供應(yīng)商，迅速達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)不僅減少了海外采購(gòu)商的差旅費(fèi)和電話費(fèi)，而且節(jié)省了大量的時(shí)間，所以現(xiàn)在的海外采購(gòu)商幾乎都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找產(chǎn)品及其供應(yīng)商。此時(shí)如果哪個(gè)外貿(mào)企業(yè)還沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，就等于主動(dòng)放棄了對(duì)外貿(mào)易中*主要的業(yè)務(wù)渠道。順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)的潮流，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)必須完成的任務(wù)。
　。ǘ┳灾鹘ㄕ镜囊c(diǎn)
判斷一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，*直觀簡(jiǎn)單的方法就是看這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。工廠的廠房越多，設(shè)備越新，這個(gè)工廠的實(shí)力也就越強(qiáng)；公司所在的寫(xiě)字樓越高檔，辦公室面積越大，這個(gè)公司的實(shí)力也肯定越強(qiáng)。一個(gè)50平方米的小門(mén)面，上面掛著“全球國(guó)際商城”的招牌，誰(shuí)看見(jiàn)也不會(huì)相信這個(gè)小店有這么大的“肚量”。
企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，同樣也需要又大又漂亮的外觀，讓訪問(wèn)者產(chǎn)生良好的**印象，所以在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候需要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)。
1.網(wǎng)站首頁(yè)簡(jiǎn)潔大方。網(wǎng)站的首頁(yè)如同工廠的大門(mén)、公司的前臺(tái)、商店的門(mén)臉，簡(jiǎn)潔、大方、有品位的網(wǎng)站首頁(yè)，能直接體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力與品質(zhì)，增加訪問(wèn)者**印象產(chǎn)生的好感與信任感。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)要有企業(yè)的完整名稱、標(biāo)志、地址、企業(yè)的廣告語(yǔ)或者宣傳標(biāo)語(yǔ)等基本信息元素；對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些信息還必須是外文的，而且要保證翻譯準(zhǔn)確無(wú)誤。在構(gòu)圖設(shè)計(jì)方面，也應(yīng)該以簡(jiǎn)潔大方為原則，一方面能突出企業(yè)的重要基本信息，另一方面也能提升企業(yè)形象。如同現(xiàn)實(shí)中知名大企業(yè)的工廠大門(mén)、辦公室前臺(tái)都非常簡(jiǎn)潔，往往只有公司的名稱、標(biāo)志和一些必須的接待設(shè)施；而部分企業(yè)喜歡把自己的門(mén)頭裝飾得過(guò)于花哨，凌亂而復(fù)雜的擺設(shè)，不僅會(huì)造成訪問(wèn)者的反感，而且還會(huì)淹沒(méi)重要的基本信息。
2.網(wǎng)站布局科學(xué)整齊。優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)論是在廠房規(guī)劃還是在辦公室布局方面，都是科學(xué)整齊的，這樣不僅能提高工作效率，還是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在管理水平的體現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站的布局同樣也是這個(gè)道理。科學(xué)整齊的網(wǎng)站布局，不僅方便訪問(wèn)者查詢了解企業(yè)相關(guān)信息，也是展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的窗口。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容信息分為企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品信息、相關(guān)榮譽(yù)及資質(zhì)、企業(yè)聯(lián)系方式等。首先要將這些信息進(jìn)行科學(xué)的整理和分配，如果某一類信息的容量大，可以再將其分為幾個(gè)子類別，這樣能*大限度地方便訪問(wèn)者找到他想了解的信息的位置。然后設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)站布局，采用列表、目錄等形式，把每一類信息放在合適的位置上，同時(shí)突出重點(diǎn)信息？茖W(xué)整齊的網(wǎng)站布局可以提高訪問(wèn)的效率，自然也就增加了出口企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3.網(wǎng)站信息完整準(zhǔn)確。有了科學(xué)整齊的網(wǎng)站布局后，企業(yè)就要在網(wǎng)站的信息質(zhì)量上花工夫了，保證網(wǎng)站上發(fā)布的企業(yè)信息都是完整的、準(zhǔn)確的，這同樣是企業(yè)形象和實(shí)力的重要表現(xiàn)方面，這點(diǎn)相信大家都能理解，在此不必贅述。此時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)多媒體、容量大的特點(diǎn)，將文字、表格、圖片、視頻等形式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓訪問(wèn)者充分了解企業(yè)和產(chǎn)品，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任，自然也就能帶來(lái)更多的商機(jī)。
4.增強(qiáng)互動(dòng)溝通功能？蛻粼趨⒂^采購(gòu)的過(guò)程中，總是要提出一些問(wèn)題，包括討價(jià)還價(jià)。所以企業(yè)網(wǎng)站就應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性特點(diǎn)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)溝通。一般來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)站上要留下企業(yè)詳細(xì)的聯(lián)系方式，包括地址、電話、傳真等基本信息，還應(yīng)該包括電子郵件、IM即時(shí)通信號(hào)碼（QQ號(hào)或MSN號(hào)碼）等。外貿(mào)企業(yè)，*好能在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)留言板，方便客戶留言。增強(qiáng)互動(dòng)溝通功能，一方面可以降低通信成本，另一方面因?yàn)楹Ｍ獠少?gòu)商不僅與企業(yè)有空問(wèn)上的距離，還有時(shí)差，僅依靠電話聯(lián)系是非常不方便的，有了電子郵件和留言板等功能，就能在一定程度上減少時(shí)差帶來(lái)的影響。當(dāng)然，增強(qiáng)互動(dòng)性*重要的還是方便客戶，增加商機(jī)。
　。ㄈ┳灾鹘ㄕ镜姆椒
外貿(mào)企業(yè)不是網(wǎng)絡(luò)公司，采用什么方法建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站呢？其實(shí)，方法也并不是很難，只需要遵循以下兩個(gè)步驟。
1.選擇建站的地址。同企業(yè)選擇建工廠的地皮、公司選擇寫(xiě)字樓一樣，建企業(yè)網(wǎng)站，也需要先給網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上選擇一塊“地皮”。目前在網(wǎng)絡(luò)上選擇“地皮”有兩種方式，一是自己掏錢(qián)買服務(wù)器，相當(dāng)于自己買塊“地皮”，自己建設(shè)網(wǎng)站；二是租用別人的服務(wù)器，相當(dāng)于租一塊“地皮”來(lái)建設(shè)網(wǎng)站。一般來(lái)說(shuō)，和現(xiàn)實(shí)中一樣，財(cái)大氣粗的大企業(yè)往往采用“買地皮”的方式；中小企業(yè)由于財(cái)力有限，往往采用“租地皮”的方式。無(wú)論是買還是租，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站首先要考察服務(wù)器的容量，就如同考察地皮面積一樣，這就要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)規(guī)劃服務(wù)器容量，容量太小，信息不夠放，發(fā)展受到限制；容量太大，又造成資源浪費(fèi)。另一個(gè)要考察的服務(wù)器指標(biāo)就是帶寬，這就像是考察地皮附近的交通狀況一樣，服務(wù)器帶寬越大，用戶到達(dá)企業(yè)網(wǎng)站的速度就越快，用的時(shí)間就越短，效率自然就越高。
2.選擇由誰(shuí)來(lái)建站。當(dāng)企業(yè)落實(shí)了“網(wǎng)絡(luò)地皮”——服務(wù)器后，就要考慮找誰(shuí)來(lái)建設(shè)自己的網(wǎng)站。這同樣也有兩種方式，一種方式是企業(yè)招募一批網(wǎng)絡(luò)軟件人才，完全自己建設(shè)網(wǎng)站，如同大企業(yè)成立開(kāi)發(fā)公司，自己招兵買馬蓋工廠一樣；另一種方式是委托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司不僅可以根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)計(jì)建設(shè)網(wǎng)站，還能提供后期的維護(hù)服務(wù)，這就好比小企業(yè)委托建筑設(shè)計(jì)公司蓋廠房。隨著科技進(jìn)步，還出現(xiàn)了第三種建站方式，通過(guò)自助式的建站軟件來(lái)自助建站，這就像買了一個(gè)全自動(dòng)的建筑機(jī)器人，只要按照說(shuō)明書(shū)上的指示，輸入相應(yīng)指令，這個(gè)機(jī)器人就能把房子蓋好。以上三種方式各有利弊，**種方式的優(yōu)點(diǎn)在于網(wǎng)站風(fēng)格獨(dú)特、設(shè)計(jì)精美、管理完善，缺點(diǎn)是費(fèi)用太高；第二種方式的優(yōu)點(diǎn)在于費(fèi)用經(jīng)濟(jì)、功能實(shí)用，但效率比較低，萬(wàn)一碰到技術(shù)和服務(wù)都比較差的網(wǎng)絡(luò)公司，那就更加頭疼了；第三種方式的優(yōu)點(diǎn)在于成本極低、管理直接、靈活簡(jiǎn)便，但缺點(diǎn)在于只能按軟件中預(yù)先設(shè)置的幾種模式來(lái)建設(shè)網(wǎng)站，無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，而且安全性和管理尚有待改善。
企業(yè)根據(jù)自身情況，按照以上兩個(gè)步驟認(rèn)真研究和分析，同時(shí)，*好咨詢IT行業(yè)的專業(yè)人士，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，選擇合適的方式建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。
　　二、企業(yè)網(wǎng)站宣傳——搜索引擎推廣
　。ㄒ唬槭裁匆鏊阉饕嫱茝V
　　企業(yè)成立后，需要通過(guò)各種方式來(lái)推廣宣傳，否則不會(huì)有客戶上門(mén)，自然也就沒(méi)有生意。那么企業(yè)網(wǎng)站建成后，同樣需要推廣宣傳，否則在數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)站中，客戶很難找到你的企業(yè)網(wǎng)站。
眾所周知，全國(guó)各地都有“黃頁(yè)電話號(hào)碼本”，上面收錄了當(dāng)?shù)睾芏鄦挝幻Q和聯(lián)系方式，使用者可以方便地從中找到自己需要的單位。搜索引擎就是網(wǎng)絡(luò)上的“黃頁(yè)電話號(hào)碼本”。當(dāng)海外采購(gòu)商在搜索引擎中輸入想要的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞后，搜索引擎就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜索，并給出與這個(gè)關(guān)鍵詞相關(guān)的搜索結(jié)果，如果你的企業(yè)網(wǎng)站正好出現(xiàn)在這些結(jié)果中，用戶就可以通過(guò)鏈接這個(gè)搜索結(jié)果到達(dá)你的企業(yè)網(wǎng)站。然而，搜索引擎搜索出來(lái)的結(jié)果成千上萬(wàn)，只有排名靠前的搜索結(jié)果才有可能引起關(guān)注，所以搜索引擎推廣的目的就是讓自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在排名靠前的位置。
當(dāng)然，即使不做搜索引擎推廣，仍然有辦法讓海外采購(gòu)商訪問(wèn)你的企業(yè)網(wǎng)站。*通常的做法就是做廣告，例如在《紐約時(shí)報(bào)》上做報(bào)紙廣告，或者在CNN上做電視廣告，但是在海外地區(qū)做廣告的費(fèi)用非常高，除了一些超大規(guī)模的企業(yè)有能力負(fù)擔(dān)外，絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)是無(wú)力承擔(dān)的，所以綜合考慮投入產(chǎn)出比，搜索引擎推廣是*經(jīng)濟(jì)高效的企業(yè)網(wǎng)站推廣辦法。
　。ǘ㏒EO與競(jìng)價(jià)排名
SEO是Search Engine Optimization的縮寫(xiě)，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”。SEO的主要工作是通過(guò)了解各類搜索引擎如何搜索以及對(duì)搜索結(jié)果如何排名的規(guī)則，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而增加網(wǎng)站訪問(wèn)量。因?yàn)槊總(gè)搜索引擎的運(yùn)行程序和邏輯都非常復(fù)雜，涉及幾十甚至上百個(gè)指標(biāo)，所以，SEO是一項(xiàng)非常專業(yè)的工作，普通的企業(yè)管理者自然無(wú)法完全勝任此工作，不過(guò)我們可以通過(guò)設(shè)置合適的關(guān)鍵詞來(lái)提高企業(yè)網(wǎng)站的搜索排名。這方面內(nèi)容，本書(shū)的下一章節(jié)會(huì)專門(mén)加以闡述。
競(jìng)價(jià)排名就簡(jiǎn)單多了，即用戶付給搜索引擎公司一定的費(fèi)用，購(gòu)買想要的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，比如“玩具”，那么只要有用戶在這個(gè)搜索引擎中搜索“玩具”這個(gè)詞，你的企業(yè)網(wǎng)站就肯定會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的*前面，自然也就給網(wǎng)站帶來(lái)更多的訪問(wèn)量。
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