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汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第2版)/21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材雙證系列

汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第2版)/21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材雙證系列

出版社:上海交通大學(xué)出版社出版時(shí)間:2009-02-01
開本: 16 頁(yè)數(shù): 237 頁(yè)
本類榜單:管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥21.6(8.0折) 定價(jià)  ¥27.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第2版)/21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材雙證系列 版權(quán)信息

汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第2版)/21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材雙證系列 內(nèi)容簡(jiǎn)介

簡(jiǎn)介   本書作為21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育雙證系列規(guī)劃教材,為滿足汽車營(yíng)銷類職業(yè)技術(shù)教育、汽車營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人員水平認(rèn)證考試培訓(xùn)而組織編寫的。主要內(nèi)容包括:汽車歷史與文化、汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、汽車營(yíng)銷方式和市場(chǎng)策略、汽車銷售技巧、汽車銷售實(shí)務(wù)、汽車銷售人員的素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范、汽車營(yíng)銷公關(guān)、汽車產(chǎn)品與法律責(zé)任、汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)與法律法規(guī)等,并附10個(gè)汽車營(yíng)銷案例。

汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第2版)/21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材雙證系列 目錄

1 汽車歷史與文化1.1 汽車發(fā)明/11.2 汽車廠商/31.3 汽車名人/201.4 賽車運(yùn)動(dòng)/251.5 中國(guó)汽車發(fā)展史/272 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)2.1 汽車營(yíng)銷概述/322.2 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研/362.3 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)測(cè)/412.4 汽車營(yíng)銷市場(chǎng)的信息技術(shù)/463 汽車營(yíng)銷方式和市場(chǎng)策略3.1 批發(fā)與零售/533.2 經(jīng)紀(jì)人與代理商/573.3 租賃與回購(gòu)/613.4 期貨交易與汽車交易市場(chǎng)/654 汽車營(yíng)銷技巧4.1 汽車營(yíng)銷流程/704.2 汽車營(yíng)銷準(zhǔn)備/714.3 訪問(wèn)客戶/754.4 提供咨詢/794.5 車輛展示/814.6 顧客異議處理/854.7 締約成交/924.8 售后服務(wù)/945 汽車銷售實(shí)務(wù).5.1 新車銷售的一般過(guò)程與事項(xiàng)/975.2 購(gòu)置新車的代辦事項(xiàng)及服務(wù)/1045.3 汽車按揭銷售與置換銷售/1175.4 收款程序與相關(guān)票證/1196 汽車營(yíng)銷人員的素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范6.1 汽車營(yíng)銷員的職責(zé)/1236.2 汽車營(yíng)銷員的素質(zhì)/1256.3 汽車營(yíng)銷員的基本能力/1306.4 商務(wù)禮儀/1327 汽車營(yíng)銷公關(guān)7.1 汽車營(yíng)銷公關(guān)的對(duì)象/1387.2 汽車營(yíng)銷公關(guān)的時(shí)機(jī)/1427.3 汽車營(yíng)銷公關(guān)的語(yǔ)言藝術(shù)/1467.4 汽車營(yíng)銷廣告/1507.5 謀劃營(yíng)銷新聞事件/1557.6 汽車營(yíng)銷人員的培訓(xùn)/1578 汽車產(chǎn)品與法律責(zé)任8.1 汽車產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)/1608.2 汽車產(chǎn)品與商標(biāo)法/1689 汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)與法律法規(guī)9.1 汽車產(chǎn)品售后法律責(zé)任/1739.2 汽車營(yíng)銷與保險(xiǎn)/1759.3 汽車營(yíng)銷與合同法/1859.4 機(jī)動(dòng)車登記、變更、退牌法規(guī)/1939.5 汽車營(yíng)銷貨款的收付/200汽車營(yíng)銷案例喬·吉拉德:創(chuàng)世界記錄的汽車推銷員/211一汽大眾的“飛檢”/213一汽大眾奧迪的“神秘采購(gòu)”/214日本豐田公司銷售員的培訓(xùn)范例/215福特歷史上的成功與失敗/217中國(guó)轎車的黑馬——北京現(xiàn)代/221非常時(shí)刻非常舉措/223多彩多姿的文化營(yíng)銷/226“奔馳”之路/229了解市場(chǎng)因勢(shì)利導(dǎo)/234參考文獻(xiàn)
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汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第2版)/21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材雙證系列 節(jié)選

《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第二版)》作為21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育雙證系列規(guī)劃教材,為滿足汽車營(yíng)銷類職業(yè)技術(shù)教育、汽車營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人員水平認(rèn)證考試培訓(xùn)而組織編寫的。主要內(nèi)容包括:汽車歷史與文化、汽車營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、汽車營(yíng)銷方式和市場(chǎng)策略、汽車銷售技巧、汽車銷售實(shí)務(wù)、汽車銷售人員的素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范、汽車營(yíng)銷公關(guān)、汽車產(chǎn)品與法律責(zé)任、汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)與法律法規(guī)等,并附10個(gè)汽車營(yíng)銷案例。

汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)(第2版)/21世紀(jì)職業(yè)技術(shù)教育規(guī)劃教材雙證系列 相關(guān)資料

科比新特2000年10月開始在美國(guó)試運(yùn)作,2001年春天在歐洲開始運(yùn)行,6月在日本開始運(yùn)行,成為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng);它的銷售額2002年達(dá)到69億美元。 除科比新特外,其他地區(qū)也開始出現(xiàn)汽車零部件采購(gòu)的電子商務(wù)市場(chǎng)。如日本汽車高速通信網(wǎng)JNX,寶馬、大眾也有類似計(jì)劃。 通用與福特公司認(rèn)為,通過(guò)電子商務(wù)市場(chǎng)采購(gòu),原材料及非組裝部件的年采購(gòu)成本可以降低2 500億美元,每輛車可節(jié)約1 200~3 000美元的成本。 目前在科比新特進(jìn)行交易的零部件,還只限于辦公用品等間接生產(chǎn)資料,90%以上的汽車零部件還沒(méi)有進(jìn)入交易網(wǎng)絡(luò)。但可以肯定,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段的全球采購(gòu),將對(duì)汽車企業(yè)間的交易產(chǎn)生重大影響。 2.4.3.4信息技術(shù)促進(jìn)利潤(rùn)鏈戰(zhàn)略性延伸 據(jù)統(tǒng)計(jì),在世界40家大的汽車企業(yè)中,目前只有10家賺錢。世界汽車生產(chǎn)能力過(guò)剩30%。汽車企業(yè)認(rèn)識(shí)到,僅僅依靠生產(chǎn)和銷售汽車,已不可能為自己帶來(lái)更多的利潤(rùn),只有將業(yè)務(wù)延伸到金融、保險(xiǎn)、租賃、維修等其他領(lǐng)域,向汽車消費(fèi)者提供與此相關(guān)的服務(wù),才有可能獲取更大的利潤(rùn)。這就導(dǎo)致了當(dāng)今世界汽車企業(yè)的業(yè)務(wù)向服務(wù)行業(yè)的延伸,汽車產(chǎn)業(yè)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)之間的界限開始變得模糊。 目前,金融、汽車租賃、電子商務(wù)等業(yè)務(wù),已成為汽車巨頭們的主要業(yè)務(wù)。1998年,在福特公司主要業(yè)務(wù)的銷售額和凈利潤(rùn)總額中,前兩項(xiàng)業(yè)務(wù)已分別占到14.4%、20.3%。1999年,福特又收購(gòu)了英國(guó)的汽車修理連鎖店和汽車用品連鎖店,與微軟公司合資建立了網(wǎng)絡(luò)銷售公司,以銷售汽車和保險(xiǎn)。此外,他們還計(jì)劃向福特汽車購(gòu)買者及其家屬提供與汽車相關(guān)的所有服務(wù),并有意將服務(wù)范圍擴(kuò)展至生活的所有方面。這樣做的目的很明確,就是想通過(guò)金融、保險(xiǎn)、租賃、維修、網(wǎng)絡(luò)銷售等一系列業(yè)務(wù),重新構(gòu)建一條為其帶來(lái)利潤(rùn)的產(chǎn)品及服務(wù)鏈。 豐田汽車公司近幾年在電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)兩方面加大了投資。目前,豐田汽車公司擁有自己的網(wǎng)絡(luò)銷售公司、保險(xiǎn)公司、信用公司和證券公司,同時(shí)還是日本三大信息通信公司合并組成的信息通信公司的第二大股東。盡管金融業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在豐田營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額中還只占到6%,但預(yù)計(jì)很快會(huì)成倍增長(zhǎng)。豐田通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售公司,不僅向汽車消費(fèi)者提供諸如新車及二手車的信息、價(jià)格估算、庫(kù)存查詢、手續(xù)代辦等與汽車相關(guān)的所有服務(wù),而且還提供禮品及書籍銷售、音樂(lè)播賣和旅游預(yù)約等服務(wù)。豐田還為汽車消費(fèi)者在指定的證券公司設(shè)立可結(jié)算的賬戶,以及提供購(gòu)買股票的優(yōu)惠。 福特、

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