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贏在執(zhí)行(員工版)

作者：余世維著
出版社：北京出版社出版時(shí)間：2009-06-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 165
中 圖 價(jià):¥11.3(3.8折) 定價(jià)  ¥29.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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贏在執(zhí)行(員工版) 版權(quán)信息

贏在執(zhí)行(員工版) 本書特色

– 華人培訓(xùn)**人對(duì)員工執(zhí)行力的*新演繹，企業(yè)、政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)送給員工的*好禮物。
數(shù)字會(huì)說(shuō)話：
1——華人管理教育**人；10——連續(xù)十年*受歡迎的課程；100——針對(duì)本課程的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求每年高達(dá)百場(chǎng)；1000——千余家企業(yè)的執(zhí)行力得到顯著提升；100000——十多萬(wàn)員工由此步入管理者先烈；1000000——企業(yè)、機(jī)關(guān)和個(gè)人爭(zhēng)相購(gòu)買，銷量超百萬(wàn)；10000000——同名課程網(wǎng)上點(diǎn)擊下載超過(guò)千萬(wàn)。

贏在執(zhí)行(員工版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

無(wú)論多么宏偉的藍(lán)圖，多么正確的決策。多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，如果沒有嚴(yán)格高效的執(zhí)行。*終的結(jié)果都會(huì)和我們的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，甚至是紙上談兵。
　　余世維先生具有三十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷。講的*多的就是“執(zhí)行”。今天。他將快速提升員工執(zhí)行力的秘訣匯集成此書，獻(xiàn)給廣大的基層員工。因?yàn)椤Ｖ挥羞@些基層的員工才是企業(yè)、機(jī)關(guān)以及各種組織*廣泛、*有力和*直接的執(zhí)行者。
　　本書延續(xù)余世維先生一貫的風(fēng)格。沒有高深的理論。以通俗幽默的語(yǔ)言和豐富的案例向我們傳達(dá)高效執(zhí)行的理念。這是一本為各類企業(yè)、機(jī)關(guān)和組織機(jī)構(gòu)提供的人人皆可學(xué)、人人有收獲的提升執(zhí)行力的培訓(xùn)教材，也是員工**的執(zhí)行力手冊(cè)。

贏在執(zhí)行(員工版) 目錄

前言
**章 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡
　一、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力
　　戰(zhàn)略雖好，也要有人執(zhí)行
　　有標(biāo)準(zhǔn)，有制度，更需要執(zhí)行到位
　二、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)
　　“差不多”就是錯(cuò)
　　不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
　　標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙
　　不會(huì)盡職盡責(zé)地做好分內(nèi)工作
　三、高效執(zhí)行的源泉
　　在行動(dòng)中思考
　　在流程中改善
第二章 態(tài)度決定結(jié)果
　一、要做就做*好
　　多做事情，少問(wèn)問(wèn)題
　　沒有任何借口
　　注重細(xì)節(jié)
　　領(lǐng)導(dǎo)在不在都一樣
　　報(bào)喜也報(bào)憂，勇敢擔(dān)責(zé)任
　　辯解只會(huì)越抹越黑
　　抱怨會(huì)讓問(wèn)題惡化
　　坦誠(chéng)面對(duì)批評(píng)
　二、點(diǎn)滴是大，誠(chéng)信為本
　　說(shuō)了就要努力做到
　　投入工作，享受樂趣
　　告別急功近利
　　充分挖掘自己的長(zhǎng)處
　　與客戶將心比心
　三、思想決定行動(dòng)：培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)
　　成大事者都會(huì)主動(dòng)做事
　　機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，
　　成功者善于從失敗中尋找機(jī)會(huì)
第三章 沒有達(dá)成就是失敗——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)鍵在執(zhí)行
　一、量化目標(biāo)
　　量化時(shí)間，提高效率
　　量化成本，提高利潤(rùn)
　　產(chǎn)能分析，提高效益
　二、細(xì)節(jié)化目標(biāo)
　　規(guī)范動(dòng)作，省工省力
　　規(guī)范步驟，嚴(yán)格要求，
　　規(guī)范做法，提高效率
　三、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
　　多走一步
　　做好一點(diǎn)
　　多贏一點(diǎn)
第四章 有溝通才會(huì)有執(zhí)行
　一、主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過(guò)程
　二、勤與上級(jí)溝通，確保正確執(zhí)行
　　隨時(shí)隨地溝通
　　毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
　　主動(dòng)提出改善計(jì)劃
　　給領(lǐng)導(dǎo)的答案*好有三四個(gè)
　　讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而非問(wèn)答題
　三、推倒部門墻，溝通更順暢
　　不可“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”
　　與其他部門和員工實(shí)現(xiàn)雙贏
　　先幫助別人，才有資格讓別人幫你，
　　不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人
　　體諒他人
　　時(shí)時(shí)謙讓
　四、簡(jiǎn)化語(yǔ)言，提高效率
　　講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn)
　　復(fù)雜的問(wèn)題用簡(jiǎn)單的比喻
　五、沉默在前，言論在后
　　不時(shí)提問(wèn)一兩句
　　不要打斷別人
　　在客戶面前，你的手機(jī)永遠(yuǎn)不要響起
　　避免小動(dòng)作
第五章 提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力
　一、企業(yè)常見的五種非職業(yè)化員工
　　對(duì)業(yè)務(wù)只懂一點(diǎn)點(diǎn)
　　屢次犯同樣的錯(cuò)誤
　　不思考是否有更好的辦法
　　只想到自己，對(duì)任何事情不主動(dòng)鏈接
　　缺乏危機(jī)意識(shí)
　二、員工走向職業(yè)化的五條通路
　　做顧問(wèn)式銷售
　　完善自己的資料庫(kù)
　　模仿加改良等于創(chuàng)新
　　經(jīng)常與他人探討
　　定期優(yōu)化自己的工作流程
　三、要有職業(yè)化的工作技能
　　培養(yǎng)職業(yè)化的工作習(xí)慣
　　擔(dān)當(dāng)責(zé)任
　　把自己當(dāng)做公司的“窗口”
第六章 無(wú)團(tuán)隊(duì)，不執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
　一、“這是我們的船"
　　主動(dòng)“找事”做
　　主動(dòng)關(guān)心每一位客戶
　　一個(gè)公司只有一個(gè)代名詞——我們
　二、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與人合作
　　重視部門之間的協(xié)作
　　真正的團(tuán)隊(duì)只發(fā)出一個(gè)聲音、執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略
　三、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障
　　不做習(xí)慣性動(dòng)物
　　養(yǎng)成經(jīng)常思考的習(xí)慣
　　以客戶價(jià)值為中心
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贏在執(zhí)行(員工版) 節(jié)選

**章 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡
一些企業(yè)初始條件相似，并采用了幾乎相同的戰(zhàn)略，*終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)。有的企業(yè)成為業(yè)界翹楚。有的企業(yè)卻在競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。人們不禁要問(wèn)：其中的奧妙與原因究竟何在？
施樂公司在其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，選擇了和IBM類似的戰(zhàn)略，并請(qǐng)IBM的財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)?yè)?dān)任其CEO。但由于施樂公司缺乏有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施和組織保障，造成員工執(zhí)行乏力，其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型*終以失敗收?qǐng)，企業(yè)逐步走向衰敗。
我們看到滿街的便利商店，只有Seven—Eleven一枝獨(dú)秀。滿街的咖啡店，只有星巴克賓客滿堂。各家便利商店和咖啡店經(jīng)營(yíng)方式大同小異，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻大相徑庭，原因何在？
零售業(yè)在美國(guó)早已成為成熟的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，它應(yīng)該幾乎無(wú)利可圖。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓獨(dú)辟蹊徑，從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大了與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，沃爾瑪加強(qiáng)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)追求完美的員工培訓(xùn)。如員工要對(duì)3米以內(nèi)的顧客微笑，微笑時(shí)要露出上排8顆牙；對(duì)顧客的提問(wèn)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“不知道”。沃爾瑪統(tǒng)一采購(gòu)，集中發(fā)貨，每天提供低價(jià)商品，建立全國(guó)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)以加強(qiáng)貨品傳遞與管理，光是貨品被偷竊的損失率，沃爾瑪就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)。這樣的成果和3％的凈利潤(rùn)相比。貢獻(xiàn)相當(dāng)可觀。
沃爾瑪就是以這些看似平淡無(wú)奇的管理方法。創(chuàng)造出了全球*大的零售企業(yè)。在過(guò)去的40年中，沒有任何公司能夠成功地模仿沃爾瑪。換言之，正是因?yàn)槲譅柆數(shù)膯T工已經(jīng)將公司的執(zhí)行文化轉(zhuǎn)化為自己的行為規(guī)范，所以成就了沃爾瑪特有的員工執(zhí)行力。培育了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使這艘企業(yè)“航母”具備了持續(xù)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力
為什么星巴克能在滿街的咖啡店中異軍突起？為什么沃爾瑪能夠成為全球零售業(yè)霸主，并且還在2004年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名**？無(wú)數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)歷告訴我們，那些在激烈競(jìng)爭(zhēng)中*終能夠勝出的企業(yè)無(wú)疑都具有超強(qiáng)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的*重要因素，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的*重要一環(huán)。
打造核心競(jìng)爭(zhēng)力不是靠某種“絕招”，也沒有固定的模式？梢钥隙ǖ氖牵嵘龍(zhí)行力是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
那么，到底什么是“執(zhí)行力”呢？
我認(rèn)為就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。關(guān)鍵在于四個(gè)字：保質(zhì)保量。在領(lǐng)導(dǎo)者提出工作任務(wù)和要求后，如果我們能夠保質(zhì)保量地完成，就叫做有執(zhí)行力。
中國(guó)平安保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)馬明哲是一個(gè)非常有個(gè)性的人。2003年，平安保險(xiǎn)公司從安達(dá)信公司招來(lái)湯美娟小姐，并任命她為首席運(yùn)營(yíng)官。但在兩個(gè)星期后。湯小姐就被免職，離開了平安保險(xiǎn)公司。湯小姐離開平安保險(xiǎn)公司的原因我們不需要去研究，但要知道的一個(gè)事件是，馬明哲大概突然感到湯小姐對(duì)公司來(lái)說(shuō)并不適合，于是就在兩個(gè)星期后解除了湯小姐的職務(wù)。這說(shuō)明馬明哲一定是一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的人。強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，其部下也必定是非常精干的，其整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力亦將出類拔萃。
馬明哲先生提到了這樣一種“怪”圈現(xiàn)象。即企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工，員工怪中層，中層又反過(guò)來(lái)怪高層，形成一個(gè)“怪”圈，卻沒有一個(gè)人真正地負(fù)責(zé)任，保質(zhì)保量地做好自己的工作。在這樣的企業(yè)氛圍中，企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)，難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)云變化，*終喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
今天無(wú)論是企業(yè)高層、中層還是基層員工，如果每一個(gè)人都能保質(zhì)保量地完成自己的任務(wù)，就不會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題；如果企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)階段都做到一絲不茍。就不會(huì)有這么多的推諉扯皮現(xiàn)象。
馬明哲先生說(shuō)的企業(yè)“怪”圈現(xiàn)象，其實(shí)就是沒有一個(gè)人在檢討自己是否保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。因此我經(jīng)常說(shuō)，執(zhí)行力不強(qiáng)是每一層級(jí)的問(wèn)題。我們不要再相互地埋怨執(zhí)行力差，而應(yīng)該首先問(wèn)問(wèn)自己：我保質(zhì)保量地完成了自己的任務(wù)嗎？在我這個(gè)環(huán)節(jié)和階段，我做到了一絲不茍嗎？
　　戰(zhàn)略雖好，也要有人執(zhí)行
在企業(yè)發(fā)展速度要加快、產(chǎn)品質(zhì)量要提高、發(fā)展規(guī)模要擴(kuò)大、企業(yè)壽命要延長(zhǎng)的要求下，除了企業(yè)的決策層要善于不斷捕捉發(fā)展機(jī)遇，制定出好的戰(zhàn)略外，更重要的是要具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力，是企業(yè)的管理決策在實(shí)施過(guò)程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。正如中國(guó)臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出的，一家企業(yè)的成功，30％靠戰(zhàn)略，40％靠執(zhí)行力，30％靠運(yùn)氣。
誠(chéng)然，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃水平尚待進(jìn)一步提高，但是也要看到，在戰(zhàn)略意識(shí)逐漸成熟的過(guò)程中，企業(yè)只有有效地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略，才能贏得更多學(xué)習(xí)的時(shí)間和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。而且，企業(yè)執(zhí)行力的不斷增強(qiáng)反過(guò)來(lái)也會(huì)促進(jìn)其戰(zhàn)略制定水平的提高，這樣企業(yè)才能不斷在制定與執(zhí)行戰(zhàn)略的循環(huán)中逐漸從稚嫩走向成熟。
有這樣一則古老的寓言：某地的一群老鼠，非常懼怕一只兇狠無(wú)比、善于捕鼠的貓。于是，老鼠們?nèi)壕垡惶茫懻撊绾谓鉀Q這個(gè)心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有殺貓的雄心壯志，只不過(guò)想探知貓的行蹤，早作防范。有只老鼠的提議立刻引來(lái)滿場(chǎng)的叫好聲，它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。
在一片叫好聲中，其中有只老鼠突然問(wèn)道：“誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？”
不難理解。這是個(gè)諷刺“坐而言”而未必能“起而行”的寓言。美國(guó)某商學(xué)院的一位教授，把這個(gè)寓言搬進(jìn)了MBA課堂，學(xué)生們反應(yīng)熱烈，有的建議做好陷阱，貓?zhí)ど虾，鈴鐺自然縛在貓的腳上：有的建議派遣“敢死隊(duì)”，犧牲小我，完全大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個(gè)沒有結(jié)論的討論。臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什么從來(lái)沒看過(guò)被老鼠掛上鈴鐺的貓？”
原華潤(rùn)集團(tuán)總裁、現(xiàn)任中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)的寧高寧曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位！睉(zhàn)略只能告訴你發(fā)展方向，戰(zhàn)術(shù)告訴你是否可以執(zhí)行。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)配合起來(lái)才能成功。因此，一個(gè)企業(yè)光有好的戰(zhàn)略還不夠，還要有人按照正確的方法去執(zhí)行。
德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)向來(lái)以作風(fēng)頑強(qiáng)著稱，因而在世界足球賽場(chǎng)上成績(jī)斐然。德國(guó)足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)很重要，那就是德國(guó)足球隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊(duì)處于困境時(shí)也一如既往地按照既定戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。你可以說(shuō)他們死板、機(jī)械，也可以說(shuō)他們沒有創(chuàng)造力。不懂足球藝術(shù)。但成績(jī)說(shuō)明一切，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，他們身上具備執(zhí)行力文化的特質(zhì)。
　　無(wú)論是足球隊(duì)還是企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名隊(duì)員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有好的成績(jī)。可見，具有執(zhí)行力，是一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否被認(rèn)可、能否成功的關(guān)鍵因素之一。
執(zhí)行就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題，是企業(yè)的決策在實(shí)施過(guò)程中原則性和靈活性相結(jié)合的重要體現(xiàn)。作為一個(gè)企業(yè)，有無(wú)執(zhí)行力，關(guān)鍵是看是否擁有具有執(zhí)行力的人。
聯(lián)想集團(tuán)是世界著名企業(yè)，它之所以能取得如今的成就，與其強(qiáng)大的執(zhí)行力是分不開的。早在2004年之前，聯(lián)想*津津樂道的就是它每年都要舉辦的全國(guó)市場(chǎng)活動(dòng)，每次都是幾百個(gè)城市同時(shí)舉行，足見其強(qiáng)大的運(yùn)作和控制能力。這種以高效運(yùn)作體系為基礎(chǔ)的執(zhí)行力，也正是聯(lián)想在國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)崛起并且至今保持霸主地位的*重要的殺手锏。但到2004年，種種跡象表明，聯(lián)想的這一利器，似乎正在一點(diǎn)點(diǎn)地失去它原本的威力。
面對(duì)執(zhí)行力的喪失，聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志先生找到了一名“得力大將”，他就是高效地執(zhí)行柳傳志的戰(zhàn)略思想的楊元慶先生。
楊元慶領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想PC在1996年的中國(guó)PC市場(chǎng)份額中占據(jù)了**的位置，一舉打破了國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)多年以來(lái)被國(guó)外品牌壟斷的局面，樹立了中國(guó)PC品牌主導(dǎo)中國(guó)市場(chǎng)的信心和決心。
1997年，楊元慶將“嚴(yán)格文化”引入聯(lián)想，并確立了“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”八字管理方針，還毫不留情地提出了著名的“八大問(wèn)題”，細(xì)數(shù)聯(lián)想執(zhí)行力下降的癥狀。
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贏在執(zhí)行(員工版) 作者簡(jiǎn)介

余世維是當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)師。被尊稱為“華人管理教育第一人”。哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后。美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士。2005年度榮獲“中國(guó)企業(yè)十大最其魅力培訓(xùn)師”“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號(hào)。被授予“2005年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2007年榮獲“中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽(yù)稱號(hào)。 曾任美國(guó)富頓集團(tuán)（中國(guó)）總經(jīng)理。美國(guó)雅黛公司副總裁，日本航空公司臺(tái)灣地區(qū)副總裁，F(xiàn)任名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長(zhǎng)，北京時(shí)代光華公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師。 　　曾為摩托羅拉、西門子、聯(lián)合利華、柯達(dá)、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)及北大、清華等知名高校做過(guò)培訓(xùn)和咨詢。

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