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商務(wù)精英都在用的禮儀

作者：王佩儀
出版社：中華工商聯(lián)合出版社出版時(shí)間：2022-01-01
開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 224
中 圖 價(jià):¥16.8(3.0折) 定價(jià)  ¥56.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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商務(wù)精英都在用的禮儀 版權(quán)信息

商務(wù)精英都在用的禮儀 本書特色

揭秘商務(wù)精英 的禮儀細(xì)節(jié) 掌握社交達(dá)人 的社交技巧 1.4大方向 形象管理 商務(wù)接待 職場(chǎng)交流 飯局規(guī)矩 2.59個(gè)熱門職場(chǎng)、社交話題 形象、著裝、飾品、姿態(tài)、稱呼、握手、社交距離、做客、送禮、乘車、微信交流、打電話、職場(chǎng)溝通、客套話、潛臺(tái)詞、贊美、拒 、飯局、點(diǎn)菜、就餐、敬酒、結(jié)賬…… 3.經(jīng)典案例全解析 小蔡升職失敗，竟是因?yàn)橐粭l裙子？ 老譚生意一直不好，換了一套衣服，業(yè)績(jī)陡然上升？ 麗麗被投訴，王瑋失去項(xiàng)目，都是發(fā)型惹的禍？ 莊恒性格熱情，助人為樂，同事卻都不喜歡升職？ 齊歡竟因?yàn)橐粋(gè)“？”被同事集體討伐？ 羅一因?yàn)殛P(guān)心老板妻子的病情被老板疏遠(yuǎn)？ 小陶和領(lǐng)導(dǎo)出差，一頓飯之后被通知辭退？ 方怡因?yàn)椴粫?huì)提問而總是推銷不成功？ 4.快速get實(shí)用技巧 飾品搭配 發(fā)型選擇 著裝原則 贊美的話術(shù) 拒 的藝術(shù) 輕松回應(yīng)質(zhì)疑 握手的細(xì)節(jié) 聽懂潛臺(tái)詞 吃飯的禮儀 學(xué)會(huì)點(diǎn)菜 敬酒話術(shù) 禮貌轉(zhuǎn)桌

商務(wù)精英都在用的禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介

商務(wù)精英禮儀大解密，社交達(dá)人技巧大公開 商務(wù)場(chǎng)合怎么穿？ 商務(wù)會(huì)面怎么聊？ 商務(wù)宴請(qǐng)?jiān)趺闯裕? 如何禮貌拒絕勸酒？ 如何輕松回應(yīng)質(zhì)疑？ 如何辨別客套話？ 如何聽懂潛臺(tái)詞？ 如何送禮才恰當(dāng)？ 高情商贊美有技巧 迎來送往有講究 ……

商務(wù)精英都在用的禮儀 目錄

【目錄】

**章　出門有形

1. 形象與文化相結(jié)合

2. 不同場(chǎng)合著裝原則

3. 著裝四要素

4. 飾品選擇與佩戴原則

5. 隨之而變的發(fā)型

6. 面容需體面

7. 影響形象的其他細(xì)節(jié)

8. 站有站相，坐有坐相，蹲姿有禮

9. 笑容顯真誠(chéng)，眼神有分寸

10. 社交距離有講究

第二章　交往有節(jié)

11. 鄧巴數(shù)法則

12. 見面致意傳遞尊重

13. 稱呼有禮，聞?wù)咝膼?

14. 主動(dòng)介紹知規(guī)矩

15. 握手細(xì)節(jié)需明了

16. 迎三送七

17. 去別人家拜訪的做客禮儀

18. 去女朋友家做客需要注意的事項(xiàng)

19. 送禮物時(shí)如何表達(dá)自己的心意？

20. 遞接物品的小細(xì)節(jié)大智慧

21. 接打電話有禮可循

22. 微信交流六要點(diǎn)

23. 線上交流也需要禮儀

24. 逢年過節(jié)，你會(huì)群發(fā)信息嗎？

25. 乘車禮儀

26. 電梯禮儀

第三章　說話有度

27. 商務(wù)接待“五不談”

28. 商務(wù)接待聊什么？

29. 職場(chǎng)溝通“三不談”

30. 注意辨別客套話

31. 將“對(duì)不起”改成“謝謝”，你會(huì)人緣倍增

32. 如何傾聽讓對(duì)方倍感尊重 ?

33. 聽懂話外音

34. 三思而后言，快人快語(yǔ)太傷人

35. 人際交往中的潛臺(tái)詞

36. 尊重別人隱私，是社交中*基本的禮貌

37. 不做查戶口式的問話

38. 學(xué)會(huì)高情商的贊美

39. 如何回應(yīng)對(duì)方的贊美？

40. 如何優(yōu)雅地說“不”？

第四章　用餐有禮

41. 請(qǐng)客吃飯要提前幾天預(yù)約 ?

42. 中餐座次安排有講究

43. 入座與離席的細(xì)節(jié)

44. 轉(zhuǎn)桌禮儀和夾菜禮儀

45. 點(diǎn)菜技巧

46. 點(diǎn)菜見修養(yǎng)

47. 中國(guó)人吃飯端碗有講究

48. 使用筷子的規(guī)矩

49. 參加商務(wù)宴請(qǐng)要有眼色

50. 常用敬酒詞和拒酒詞

51. 請(qǐng)客吃飯時(shí)，有人遲到等不等？

52. 品茗的學(xué)問

53. 在家里請(qǐng)客的注意事項(xiàng)

54. 就餐時(shí)必須注意的禮儀細(xì)節(jié)

55. 餐桌上*令人討厭的行為

56. 熱情過度也是一種傷害

57. 參加商務(wù)宴請(qǐng)?zhí)崆半x開怎么打招呼？

58. 結(jié)賬的藝術(shù)


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商務(wù)精英都在用的禮儀 節(jié)選

有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，無論是日常的人際交 往，還是職場(chǎng)、商務(wù)場(chǎng)合或是涉外活動(dòng)中，塑造良好的個(gè)人形象、企 業(yè)形象、地方形象、國(guó)家形象都是維系人們正常交往的前提。不注重 外在的言行舉止，將很難獲得別人的好感與認(rèn)可。 每個(gè)人留給他人的**印象——7%來源于人的談話內(nèi)容（即說 了些什么話）；38%來源于人的肢體動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣；55%來源于 人的外表穿著（包括服裝款式、顏色、呈現(xiàn)出來的氣質(zhì)等），這被稱 為“55387”定律。 “55387”定律表明，對(duì)于人的判斷與認(rèn)識(shí)，超過一半以上的印 象是由人的形象決定的。因此，生活、工作以及社交中個(gè)人的形象就 顯得非常重要。 這其實(shí)不難理解，形象*能直觀反映一個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)的高 低。我們?cè)谡J(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，*能產(chǎn)生直觀印象的，是對(duì)方的外 表，包括妝容、發(fā)型、配飾、穿著等方面，然后才是對(duì)方的言談舉止 等，更深入接觸之后，才會(huì)了解更深層次的東西，比如對(duì)方的智慧、 性格、內(nèi)涵等。 換言之，形象就像是社交活動(dòng)中的一塊“敲門磚”，無論你自身 有多么優(yōu)秀，品行有多么高尚，如果沒有這樣一塊“敲門磚”，那么 也很難有機(jī)會(huì)讓人了解你。 禮儀*早起源于原始社會(huì)，主要與原始宗教的祭祀活動(dòng)密切相 關(guān)。而每一個(gè)禮儀規(guī)范的形成，背后都有其相應(yīng)的含義。比如中國(guó)古 代的婚姻禮儀有“六禮”，即納彩、問名、納吉、納征、請(qǐng)期、親 迎，而每一個(gè)“禮”的形成都是有緣由的。 以納彩為例，在納彩中，按照禮儀，男方要贈(zèng)送女方大雁，以此 來表達(dá)自己求娶女方的決心。之所以選擇大雁，是因?yàn)榇笱闶呛蝤B， 秋去春來，*為守時(shí)。而且，大雁南飛也是非常講究的，在隊(duì)伍中， 年紀(jì)大、身體壯的大雁負(fù)責(zé)在前方引導(dǎo)，幼小孱弱者則跟隨其后，從 不逾越，這正好與儒家禮法的“長(zhǎng)幼有序”原則相契合。 可見，禮儀實(shí)際上是一種文化的表現(xiàn)，任何禮儀的形成與文化都 是具有一致性的，不同的禮儀規(guī)范，實(shí)際上反映的是不同的文化風(fēng) 俗。所以，什么樣的形象才能成為*好的“敲門磚”呢？其中一個(gè)必 備條件就是，符合當(dāng)下的文化背景。 因?yàn)榇╁e(cuò)一條裙子而失去一次寶貴的升職機(jī)會(huì)，這聽上去似乎匪 夷所思，但卻是蔡女士的真實(shí)經(jīng)歷。 蔡女士在一家商貿(mào)公司上班，因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，業(yè)績(jī)出色，很快就 獲得了上司的賞識(shí)，并在上司的推薦下獲得一個(gè)重要的升職機(jī)會(huì)。當(dāng) 時(shí)，和蔡女士一起競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)崗位的，還有公司另一個(gè)部門的一位同 事，但從綜合條件來說，蔡女士認(rèn)為自己比對(duì)方還是多一些優(yōu)勢(shì)的， 畢竟她的學(xué)歷要更高一些，以往的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也穩(wěn)勝一籌。 很快，蔡女士就接到上司的指示，得知總公司準(zhǔn)備讓蔡女士和另 外那位同事一起接待一位大客戶，并根據(jù)他們的表現(xiàn)來對(duì)他們進(jìn)行* 后的考核，確定誰(shuí)能獲得這個(gè)升職機(jī)會(huì)。 對(duì)于這次考核，蔡女士一直覺得自己穩(wěn)操勝券，畢竟那位和她競(jìng) 爭(zhēng)的同事雖然業(yè)績(jī)水平同樣過硬，但在待人處事方面是遠(yuǎn)不及自己圓 滑老練的。 一開始，事情也正如蔡女士所預(yù)料的那般，那位大客戶對(duì)她非常 滿意，雙方就接下來的合作也洽談得十分順暢。但奇怪的是，到了后 期，那位大客戶對(duì)蔡女士的態(tài)度突然就變得微妙起來，似乎還夾雜著 一絲反感。這讓蔡女士百思不得其解，完全不明白自己究竟做錯(cuò)了什 么，得罪了這位客戶。 *終，客戶選擇了另外那位同事來作為接下來合作的主負(fù)責(zé)人， 而蔡女士呢，自然也就莫名其妙地失去了這次升職的機(jī)會(huì)。 這次落敗讓蔡女士感到非常失落，同時(shí)心里也很不服氣。后來在 上司的點(diǎn)撥下，蔡女士才知道自己究竟輸在了哪里，只是這輸?shù)木売?也讓她哭笑不得。 原來她在接待那位大客戶的后期，穿了一條黑色皮裙，而黑色皮 裙顯然是不符合商務(wù)禮儀著裝規(guī)范的。更重要的是，在有些歐美國(guó) 家，只有街頭女郎才會(huì)有這樣的裝扮，而那位大客戶的公司常常和外 國(guó)人打交道，對(duì)這個(gè)問題自然也更加敏感。 正是由于蔡女士所犯的這個(gè)錯(cuò)，讓那位客戶對(duì)她產(chǎn)生了質(zhì)疑，他 認(rèn)為，因?yàn)椴膛坎粔驀?yán)謹(jǐn)，才會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤，他根本不放心將 自己的項(xiàng)目交到這樣一個(gè)人手中。 對(duì)蔡女士來說，自己只是穿了一條喜歡的裙子，但對(duì)于她的客戶 而言，蔡女士不合時(shí)宜的裝扮背后，所透露出的卻是態(tài)度和性格上存 在的問題。如果面對(duì)一個(gè)連*基本的商務(wù)禮儀都無法考慮周全的人， 怎么可能放心把重要的項(xiàng)目交到她手中呢？ 禮儀衍生自文化，在不同的場(chǎng)合、不同的文化背景下，會(huì)催生出 不同的禮儀規(guī)范。要想為自己打造一個(gè)好的禮儀形象，就必須將形象 與文化相結(jié)合，只有與文化相契合的形象，才是*好的形象，所謂 “入鄉(xiāng)隨俗”說的正是這個(gè)道理。

商務(wù)精英都在用的禮儀 作者簡(jiǎn)介

王佩儀 中商聯(lián)形象禮儀考評(píng)體系專家評(píng)委；中國(guó)女性形象工程禮儀講師；高級(jí)形象禮儀指導(dǎo)師；教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會(huì)禮儀導(dǎo)師；國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀導(dǎo)師；IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師。運(yùn)營(yíng)有百萬級(jí)抖音號(hào)“佩儀說禮”。 服務(wù)于中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、金地集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、華山景區(qū)等不同行業(yè)領(lǐng)域數(shù)千家企業(yè)。

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